Office
Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για iOS

Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για iOS

Σημείωση: Θέλουμε να σας παρέχουμε το πιο πρόσφατο περιεχόμενο βοήθειας στη γλώσσα σας όσο πιο σύντομα γίνεται. Αυτή η σελίδα έχω μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας εάν οι πληροφορίες σάς φάνηκαν χρήσιμες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά, για να το συμβουλεύεστε εύκολα.

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή για κινητές συσκευές OneDrive για iOS. Ας προσπαθήσουμε να διορθώσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σημείωση: Ορισμένες εφαρμογές και δυνατότητες ενδέχεται να λειτουργούν μόνο με Wi-Fi, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της συσκευής, ή το πρόγραμμα δεδομένων κινητής σας.

Σημειώσεις: 

  • Η αποστολή από κάμερα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε έναν λογαριασμό κάθε φορά.

  • Οι φωτογραφίες που έχουν αποσταλεί από τη δυνατότητα αποστολής δεδομένων κάμερας θα ταξινομούνται αυτόματα κατά έτος και κατά μήνα σε ένθετους φακέλους, στον φάκελο "Άλμπουμ κάμερας". Αυτό ελέγχεται από τις ρυθμίσεις "Οργανισμός" στη σελίδα ρυθμίσεων "Αποστολή δεδομένων κάμερας". Έχετε υπόψη ότι η μετακίνηση, μετονομασία ή διαγραφή αυτών των φακέλων δεν υποστηρίζεται ή δεν συνιστάται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Εάν η αυτόματη αποστολή από την κάμερα δεν λειτουργεί ή αποστέλλονται μόνο κάποιες από τις εικόνες, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Κρατήστε ανοιχτή για το άλμπουμ κάμερας για να ενημερώσετε την εφαρμογή OneDrive- iOS αποτρέπει ορισμένες εφαρμογές από το συγχρονισμό στο παρασκήνιο.

  2. Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι σε Wi-Fi, ελέγξτε τις ρυθμίσεις κινητού OneDrive για Αποστολή κάμερας σχετικά με τις συνδέσεις με βάση τη χρήση δεν απενεργοποίησή.

  3. Ενεργοποίηση της συσκευής σας Υπηρεσίες θέση. Αλλαγές στη θέση που χρησιμοποιούνται για την ενεργοποίηση δραστηριοτήτων φόντου και προτείνεται από την Apple. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την Υποστήριξη Apple.

  4. Ορισμένες φωτογραφίες ενδέχεται να έχουν αποσταλεί στο έτος > μήνα των υποφακέλων μέσα σε λήψη κάμερας.

    Συμβουλές: 

    • Δεν είναι δυνατή η αποστολή φωτογραφιών στο OneDrive που έχουν βελτιστοποιηθεί για iCloud. Για να απενεργοποιήσετε τη βελτιστοποίηση, πατήστε Ρυθμίσεις > iCloud > Φωτογραφίες και καταργήστε την επιλογή Βελτιστοποίηση αποθήκευσης.

    • Η ενεργοποίηση των ρυθμίσεων τοποθεσίας μπορεί να βοηθήσει τον συγχρονισμό του άλμπουμ κάμερας. Πατήστε Ρυθμίσεις > Απόρρητο > Υπηρεσίες τοποθεσίας > OneDrive > Πάντα

Η εφαρμογή OneDrive δεν συγχρονίσετε αρχεία αυτόματα.

Η εφαρμογή OneDrive σάς επιτρέπει να αποστείλετε το άλμπουμ κάμερας και άλλες εικόνες και σας επιτρέπει να κάνετε λήψη των αρχείων που έχετε στο OneDrive.com.

Σημείωση: Ορισμένες εφαρμογές και δυνατότητες ενδέχεται να λειτουργούν μόνο με Wi-Fi, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της συσκευής, ή το πρόγραμμα δεδομένων κινητής σας.

Εάν η αποστολή δεδομένων κάμερας χρειάζεται πολλή ώρα για ρύθμιση ή για αναζήτηση φωτογραφιών, χωρίς να εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχετε πάρα πολλές φωτογραφίες στο άλμπουμ κάμερας.

Σημείωση: Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να είναι μεγαλύτερη εάν οι φωτογραφίες σας περιλαμβάνουν αναγνώριση προσώπων και δεδομένα θέσης. Η αποστολή μπορεί επίσης να είναι πιο αργή εάν η σύνδεσή σας στο Internet δίνει προτεραιότητα στις λήψεις έναντι των αποστολών.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

  1. Μειώστε τον αριθμό των φωτογραφιών στο άλμπουμ κάμερας μετακινώντας μερικές από τις φωτογραφίες σας σε άλλο φάκελο.

  2. Στις ρυθμίσεις φωτογραφιών και εικόνων του iOS, απενεργοποιήστε τη βελτιστοποίηση χώρου αποθήκευσης.

  3. Αφήστε το OneDrive να εκτελείται στη διάρκεια της νύχτας για να ολοκληρωθεί η αποστολή. Για μεγάλους όγκους δεδομένων, ιδίως εάν συνδέεστε και στο iCloud, η διαδικασία αποστολής μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα και η έξοδος από την εφαρμογή ή η επανεγκατάστασή της θα έχει ως αποτέλεσμα να ξεκινήσει ξανά η διαδικασία.

    • Πρέπει να ανοίξετε την εφαρμογή OneDrive στη συσκευή σας για να επιβάλετε το συγχρονισμό.

    • Επιλέξτε Ρυθμίσεις > μπαταριών > Χρήση μπαταριών > OneDrive > Εκκίνηση (επιλογές). Αυτό θα εμφανιστεί μια επιλογή Διαχείριση αυτόματα και μια επιλογή Διαχείριση με μη αυτόματο τρόπο. Επιλέξτε Διαχείριση με μη αυτόματο τρόπο και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε εκτελείται στο παρασκήνιο.

  4. OneDrive χρησιμοποιεί υπηρεσίες θέση για την ενεργοποίηση της εφαρμογής για να ελέγξετε για νέες φωτογραφίες για να συγχρονίσετε στο παρασκήνιο. Κίνηση από τη συσκευή επανέρχεται στην εφαρμογή αντί για την εφαρμογή συνεχώς έλεγχος για νέες φωτογραφίες και τη χρήση περισσότερων μπαταριών.

Με το iOS 11, η Apple παρουσίασε νέες μορφές εικόνων και βίντεο που δεν είναι συμβατές με πολλές συσκευές και υπηρεσίες. Βεβαιωθείτε ότι το OneDrive ενημερώνεται επιλέγοντας στη συσκευή σας Ρυθμίσεις > Γενικά > Ανανέωση εφαρμογών στο υπόβαθρο.

Για να επαναφέρετε τα βίντεό σας στην τυπική μορφή, κάντε τα εξής:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις του iOS

  2. Πατήστε Κάμερα

  3. Πατήστε Μορφές

  4. Επιλέξτε "Πιο συμβατή"

Αυτό θα κάνει, ώστε κάθε βίντεο που τραβάτε μετάβαση προς τα εμπρός θα αναπαράγεται σωστά παντού. Θα σας Κατανοήστε ότι έχετε βίντεο ήδη στη νέα μορφή, ώστε όταν Εργαζόμαστε για την ενημέρωση OneDrive, μπορείτε να κάνετε τα εξής για να αναπαραγάγετε αυτά τα βίντεο:

  1. Μεταβείτε στο βίντεο στην OneDrive

  2. Πατήστε στο βίντεο

  3. Πατήστε την εντολή Εκτός σύνδεσης στην επάνω δεξιά γωνία (σύννεφο με το εικονίδιο λήψης)

  4. Μόλις το βίντεο γίνει διαθέσιμο εκτός σύνδεσης, θα είναι δυνατή η αναπαραγωγή του.

Εάν η εφαρμογή OneDrive δεν εκκίνηση ή διατηρεί παρουσιάζει σφάλμα, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή:

  1. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής OneDrive πατώντας και κρατώντας πατημένο το εικονίδιο της εφαρμογής OneDrive. Πατήστε το 'X' στην γωνία και, στη συνέχεια, αποδεχτείτε το μήνυμα επιβεβαίωσης για να τον διαγράψετε.

  2. Εκτελέστε επαναφορά μέσω λογισμικού κρατώντας πατημένα τα κουμπιά Ύπνος/Αφύπνιση και Αφετηρία ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple. Μπορείτε να αφήσετε και τα δύο κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

  3. Επαναλάβετε την εγκατάσταση της εφαρμογής OneDrive από το App Store.

  4. Βεβαιωθείτε ότι αυτό OneDrive ενημερώνεται ενεργοποιώντας το της συσκευής σας Ρυθμίσεις > Γενικά > Ανανέωση στο παρασκήνιο εφαρμογής.

Μπορείτε να διαπιστώσετε ότι Ενεργοποίηση θέση υπηρεσιών για OneDrive βοηθά, ιδίως αν είναι κατά το συγχρονισμό φόντου. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες θέση Ρυθμίσεις > προστασίας προσωπικών δεδομένων > Υπηρεσίες θέση.

Το αρχείο μπορεί να είναι ανοιχτό σε άλλη εφαρμογή. Αποθηκεύστε τις αλλαγές στο αρχείο, κλείστε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αποστείλετε το αρχείο ξανά.

Υπάρχουν περιορισμοί για τα ονόματα αρχείων που μπορούν να αποσταλούν στο OneDrive. Διαβάστε την πλήρη λίστα των ονομάτων αρχείων δεν είναι έγκυρη και τύπων αρχείων στο OneDrive.

Το αρχείο δεν θα αποσταλεί εάν δεν υπάρχει αρκετός διαθέσιμος χώρος αποθήκευσης στο OneDrive. Για να δείτε τον χώρο αποθήκευσης που απομένει ή να αποκτήσετε περισσότερο χώρο αποθήκευσης, μεταβείτε στη σελίδα του χώρου αποθήκευσης online.

Το αρχείο μπορεί να έχει μετακινηθεί, μετονομαστεί ή διαγραφεί πριν από την απόπειρα αποστολής του. Εντοπίστε το αρχείο και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να το στείλετε ξανά.

Συμβουλή: Μπορεί να εμφανιστεί αυτό το μήνυμα εάν έχετε μετακινήσει το αρχείο στον υπολογιστή σας μετά από μια αυτόματη αποστολή.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Χρήση του OneDrive σε iOS

Εύρεση αρχείων που έχουν χαθεί ή λείπουν στο OneDrive

Επιδιόρθωση προβλημάτων αποστολής αρχείων στην τοποθεσία του OneDrive στο Web

Περισσότερες διορθώσεις για πρόσφατα προβλήματα του OneDrive

Online

Λήψη ηλεκτρονικής βοήθειας
Δείτε περισσότερες σελίδες υποστήριξης για το OneDrive και το OneDrive για επιχειρήσεις.
Για την εφαρμογή για κινητές συσκευές του OneDrive, ανατρέξτε στην Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για κινητές συσκευές.

Εικονίδιο "Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"

Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, ανακινήστε την κινητή σας συσκευή ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογή του OneDrive ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του OneDrive. Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του OneDrive για επιχειρήσεις από PC ή Mac, επιλέξτε το εικονίδιο OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων ή στη γραμμή μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Περισσότερα > Αποστολή σχολίων > Δεν μου αρέσει κάτι.

OneDrive για επιχειρήσεις Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να προβάλουν την Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του OneDrive για επιχειρήσεις, τη Βοήθεια για διαχειριστές του OneDrive για επιχειρήσεις ή να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη του Office 365 για επιχειρήσεις.

Φόρουμ της κοινότητας του Office 365

Συμβουλές
Ενημερώστε μας για την τοποθεσία σας, για να μας βοηθήσετε να λύσουμε το πρόβλημά σας πιο γρήγορα.

Επιδιορθώθηκε; Αν επικοινωνήσατε μαζί μας και το OneDrive λειτουργεί πάλι κανονικά, ενημερώστε μας απαντώντας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×