Αντιμετώπιση προβλημάτων ρύθμισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο κινητό σας

Επίλυση προβλημάτων ρύθμισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κινητή συσκευή.

Εάν έχετε εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό που χρησιμοποιεί το Office 365 για Επιχειρήσεις ή λογαριασμούς Exchange, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του Office 365 ή την τεχνική υποστήριξη. Για τους λογαριασμούς Outlook.com, όπως @hotmail.com, @live.com, κ.λπ., επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της Microsoft.

Πού μπορώ να κάνω λήψη της εφαρμογής Outlook για κινητές συσκευές;

Ανοίξτε το Google Play Store (Android) ή το App Store (iOS) και κάντε αναζήτηση για "Microsoft Outlook". Πατήστε "Εγκατάσταση".

Εάν βρίσκεστε ήδη στην κινητή συσκευή σας, κάντε κλικ σε μία από τις παρακάτω συνδέσεις:

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Εάν η κινητή συσκευή σας δεν είναι συμβατή με την εφαρμογή Outlook για κινητές συσκευές, μπορείτε να ρυθμίσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη εφαρμογή της συσκευής σας.

Ποια είναι η υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου;

Τύπος λογαριασμού

Περιγραφή

Outlook.com

Λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κατάληξη @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com, @live.com, προσαρμοσμένοι τομείς που φιλοξενούνται στο Outlook.com ή και διεθνείς τομείς όπως @outlook.co.uk.

Gmail

Υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Google. Για τις ρυθμίσεις του διακομιστή Gmail, ανατρέξτε στο θέμα Γρήγορα αποτελέσματα με το IMAP και το POP3.

Yahoo! Mail

Υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη Yahoo!. Για τις ρυθμίσεις του διακομιστή Yahoo!, ανατρέξτε στο θέμα Ρυθμίσεις διακομιστή IMAP για το Yahoo! Mail ή στο θέμα Ρυθμίσεις διακομιστή POP για το Yahoo Mail.

iCloud

Υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Apple. Το iCloud δεν υποστηρίζει πρωτόκολλο POP. Ανατρέξτε στο θέμα Ρυθμίσεις διακομιστή αλληλογραφίας για προγράμματα-πελάτες iCloud.

Λογαριασμός Office 365

Εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φιλοξενείται στο Office 365 για επιχειρήσεις. Οι λογαριασμοί μπορεί να έχουν κατάληξη @yourdomain.onmicrosoft.com, @yourdomain.com, @yourschool.edu, κ.λπ. Εάν δεν είστε βέβαιοι, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Βρείτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή POP ή IMAP στο Outlook στο Office 365.

Λογαριασμός που βασίζεται στο Exchange

Εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός που φιλοξενείται στο Exchange. Πρόκειται για προσαρμοσμένους τομείς στο Exchange και μπορεί να έχουν κατάληξη @yourdomain.com ή @yourschool.edu.

Εάν ο οργανισμός ή η εταιρεία σας χρησιμοποιεί το Outlook Web App ή το Outlook στο web, μπορείτε να προσπαθήσετε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του διακομιστή σας με τη βοήθεια του θέματος Εύρεση ρυθμίσεων διακομιστή POP ή IMAP σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που βασίζεται στο Exchange. Για τυχόν ερωτήσεις επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

IMAP ή POP

Τα IMAP και POP είναι πρωτόκολλα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιούνται για τη λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη συσκευή σας. Τόσο στο IMAP όσο και στο POP, γίνεται συγχρονισμός μόνο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν γίνεται συγχρονισμός του ημερολογίου ή των επαφών.

Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με τον διαχειριστή σας σε περίπτωση που δεν είστε βέβαιοι εάν θα πρέπει να χρησιμοποιείτε POP ή IMAP. Ελέγξτε την τοποθεσία web ή καλέστε την υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και χρησιμοποιήστε αυτόν τον εύχρηστο οδηγό για να βρείτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή που χρειάζεστε από την υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τι τύπο λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχω;

Δεν είστε βέβαιοι τι τύπο λογαριασμού έχετε; Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εναλλακτικά, εάν έχετε ήδη ρυθμίσει σε PC ή Mac τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας το Outlook και προσπαθείτε να τον ρυθμίσετε στη συσκευή σας, δοκιμάστε το παρακάτω.

  1. Στο PC ή Mac όπου έχετε εγκαταστήσει το Outlook, ανοίξτε το Outlook επιλέξτε Αρχείο > Πληροφορίες > Ρυθμίσεις λογαριασμού.

  2. Στο παράθυρο Ρυθμίσεις λογαριασμού, ελέγξτε τη στήλη Τύπος για να δείτε τον τύπο του λογαριασμού.

Ρυθμίσεις διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Εύκολα μπορείτε να βρείτε τις ρυθμίσεις διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες παροχής στο Internet κάνοντας απλώς αναζήτηση στο web. Η υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε ή ο αντίστοιχος υπολογιστής υπηρεσίας ενδέχεται να έχουν αυτές τις πληροφορίες άμεσα διαθέσιμες. Εάν δεν υπάρχουν, θα πρέπει να ζητήσετε αυτές τις πληροφορίες προκειμένου να ρυθμίσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην κινητή συσκευή σας.

Ανατρέξτε στο θέμα Ρυθμίσεις διακομιστή που πρέπει να ζητήσετε από την υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου θα βρείτε έναν εύχρηστο οδηγό σχετικά με το τι πρέπει να ζητήσετε.

Ρυθμίσεις διακομιστή για το Outlook.com

  • Χρησιμοποιήστε τον διακομιστή eas.outlook.com στις ρυθμίσεις του διακομιστή εισερχομένων.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Για λογαριασμούς IMAP ή POP του Outlook.com, χρησιμοποιήστε αντίστοιχα τους διακομιστές imap-mail.outlook.com (για το πρωτόκολλο IMAP) και pop-mail.outlook.com (για το πρωτόκολλο POP).

  • Χρησιμοποιήστε τον διακομιστή smtp-mail.outlook.com στις ρυθμίσεις του διακομιστή εξερχομένων SMTP.

  • Θύρα εισερχομένων 993 για το IMAP ή 995 για το POP.

Ρυθμίσεις διακομιστή για το Office 365 για Επιχειρήσεις

  • Χρησιμοποιήστε τον διακομιστή outlook.office365.com στις ρυθμίσεις του διακομιστή εισερχομένων.

  • Χρησιμοποιήστε τον διακομιστή smtp.office365.com στις ρυθμίσεις του διακομιστή εξερχομένων SMTP.

  • Θύρα 587 για τον διακομιστή εξερχομένων SMTP.

Διαγραφή συνδέσεων συγχρονισμού από το τηλέφωνο

Εάν χάσατε το τηλέφωνό σας ή προσπαθείτε να επαναφέρετε τις συνδέσεις συγχρονισμού, μπορείτε να το καταργήσετε από τον λογαριασμό σας. Αυτή η λειτουργία δεν κάνει διαγραφή των δεδομένων της συσκευής σας.

Μάθετε πώς μπορείτε να διαγράψετε ή να καταργήσετε συνδέσεις συγχρονισμού εδώ.

Αλλαγή κωδικού πρόσβασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Δεν μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσα από εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνδεθείτε στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας χρησιμοποιώντας κάποιο πρόγραμμα περιήγησης στο Internet. Αφού συνδεθείτε, θα έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Πιθανότατα, η επιλογή αλλαγής κωδικού πρόσβασης θα βρίσκεται στην ενότητα των ρυθμίσεων του λογαριασμού ή του προφίλ σας.

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το web.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Για παράδειγμα, εάν έχετε λογαριασμό @hotmail.com, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα login.live.com

  2. Ανατρέξτε στην ενότητα των ρυθμίσεων του προφίλ ή του λογαριασμού.

  3. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας.

  4. Η εφαρμογή Outlook για κινητές συσκευές θα εντοπίσει την αλλαγή και θα σας ζητήσει να πραγματοποιήσετε είσοδο ξανά, χρησιμοποιώντας τον νέο κωδικό πρόσβασης.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Μπορείτε επίσης να διαγράψετε και να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την ενημέρωση του.

Εάν αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποτελεί επίσης το λογαριασμό Microsoft σας, ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά σε άλλες εφαρμογές και τοποθεσίες Web της Microsoft.

Δεν μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή Outlook

Για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Outlook για κινητές συσκευές, χρειάζεστε:

  • Μια κινητή συσκευή που πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις για την εφαρμογή.

  • Αρκετό χώρο αποθήκευσης στη συσκευή σας για το μέγεθος της εφαρμογής.

  • Σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων που θα σας επιτρέψει να κάνετε λήψη των εφαρμογών.

Η εφαρμογή Outlook παρουσιάζει σφάλμα όταν ανοίγει

Εάν το Outlook παρουσιάζει σφάλμα όταν το ανοίγετε, καθαρίστε το cache του προγράμματος περιήγησης στη συσκευή σας. Κατόπιν καταργήστε την εφαρμογή και εγκαταστήστε την ξανά.

Δεν μπορώ να βρω μια δυνατότητα που χρειάζομαι στο Outlook

Εάν υπάρχει ένα εργαλείο ή μια δυνατότητα που χρειάζεστε, αλλά δεν μπορείτε να το/την βρείτε στην εφαρμογή, επισκεφθείτε το Πλαίσιο προτάσεων για να παρέχετε σχόλια ή για να ψηφίσετε για τις δυνατότητες που έχουν ζητήσει άλλοι χρήστες.

Ο λογαριασμός POP δεν υποστηρίζεται στο Outlook

Παρόλο που προς το παρόν δεν υποστηρίζουμε λογαριασμούς POP, μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα προσθέτοντας τον λογαριασμό POP σε έναν λογαριασμό Outlook.com. Στη συνέχεια, ρυθμίστε τον λογαριασμό Outlook.com στην εφαρμογή μας. Για οδηγίες, ανατρέξτε στα θέματα Ρύθμιση λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP στο Outlook για iOS ή Android και Βρείτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή POP ή IMAP στο Outlook στο Office 365

Βοήθεια μέσα από την εφαρμογή Outlook

Η εφαρμογή Outlook για κινητές συσκευές διαθέτει ενσωματωμένη υποστήριξη όπου μπορείτε να αναζητήσετε εύκολα το θέμα βοήθειας που σας χρειάζεται ή ακόμη και να ξεκινήσετε μια συνομιλία με έναν εκπρόσωπο του τμήματος υποστήριξης.

Στην εφαρμογή Outlook, μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Βοήθεια και σχόλια. Εάν χρειάζεστε πιο λεπτομερείς οδηγίες για το πώς θα φτάσετε σε αυτή την ενότητα, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη βοήθειας για το Outlook για iOS και Android

Εισαγωγή ημερολογίου από λογαριασμό POP του Outlook για υπολογιστή στο Outlook για κινητές συσκευές

Εάν χρησιμοποιείτε ένα τοπικό ημερολόγιο στην εφαρμογή του Outlook για υπολογιστή (π.χ. με ένα λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP), μπορείτε να εξαγάγετε το ημερολόγιό σας και να το συγχρονίσετε με το τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας ένα λογαριασμό Outlook.com.Για οδηγίες, ανατρέξτε στο θέμα Κοινή χρήση ημερολογίου του Outlook στο Outlook.com.

Αφού ακολουθήσετε τα βήματα για την αποθήκευση και την εισαγωγή του ημερολογίου σας, απλώς προσθέστε το λογαριασμό Outlook.com στο Outlook για iOS ή Android.Ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP στο Outlook για iOS ή Android για περισσότερες πληροφορίες.

Εισαγωγή επαφών από λογαριασμό POP του Outlook για υπολογιστή στο Outlook για κινητές συσκευές

Εάν έχετε προσθέσει επαφές τοπικά στην εφαρμογή του Outlook για υπολογιστή, όπως αυτές που σχετίζονται με ένα λογαριασμό POP, μπορείτε να τις εξαγάγετε και να τις συγχρονίσετε με το τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας ένα λογαριασμό Outlook.com.

  1. Δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό Outlook.com ή συνδεθείτε σε έναν υπάρχοντα λογαριασμό εδώ.

  2. Επιλέξτε την εκκίνηση εφαρμογών στην επάνω αριστερή γωνία και κατόπιν Επαφές.

    Πλακίδιο "Άτομα" στο Outlook.com

  3. Επιλέξτε Έναρξη εισαγωγής στην περιοχή Εισαγωγή επαφών.

  4. Στην επόμενη οθόνη επιλέξτε την έκδοση Outlook που χρησιμοποιείτε και ακολουθήστε τις οδηγίες για να αντιγράψετε τις τοπικές επαφές στον λογαριασμό Outlook.com από την εφαρμογή του Outlook που χρησιμοποιείτε στον υπολογιστή σας.

  5. Μετά την εισαγωγή των επαφών σας στο Outlook.com, απλώς προσθέστε το λογαριασμό σας Outlook.com στο Outlook για iOS ή Android.Ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP στο Outlook για iOS ή Android για περισσότερες πληροφορίες.

Ο λογαριασμός Outlook.com ή Office 365 έπαψε να κάνει συγχρονισμό

Εάν γινόταν συγχρονισμός του προσωπικού σας εταιρικού/σχολικού λογαριασμού Outlook.com ή Office 365 με την κινητή συσκευή σας, αλλά δεν γίνεται πλέον, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων συγχρονισμού ή κατάργηση συσκευής από το γραμματοκιβώτιο του Outlook στο web. Μπορείτε να μάθετε πώς μπορείτε να καταργήσετε τη σύνδεση συγχρονισμού και, στη συνέχεια, θα πρέπει να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό σας.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση διακομιστή του Outlook.com για τυχόν διακοπή της λειτουργίας του εδώ. Εάν λειτουργεί το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας στον υπολογιστή και δεν υπάρχει κάποια διακοπή λειτουργίας, τότε μπορεί να έχει πρόβλημα η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε.

Δεν μπορεί να γίνει συγχρονισμός του ημερολογίου και των επαφών μετά την αρχική ρύθμιση

Εάν ρυθμίσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας ως λογαριασμό POP ή IMAP, δεν θα γίνεται συγχρονισμός των ημερολογίων και των επαφών σας. Θα πρέπει να τα προσθέσετε ως λογαριασμό Exchange ActiveSync. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει τα κατάλληλα δικαιώματα για πρόσβαση στο ημερολόγιο και τις επαφές.

Ανατρέξτε στο θέμα Συγχρονισμός ημερολογίου με το τηλέφωνο ή tablet μου εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα συγχρονισμού κατά τη ρύθμιση του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πρώτη φορά

Εάν ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργεί κανονικά σε υπολογιστή, τότε μπορεί να έχει πρόβλημα η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε, οπότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της εταιρείας της εφαρμογής. Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την προσθήκη ενός λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Outlook.com στην εφαρμογή αλληλογραφίας του iOS, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple. Για εύκολη διαχείριση του ημερολογίου και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σας προτείνουμε να κάνετε λήψη και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Outlook για κινητές συσκευές.

Δεν μπορώ να συνδεθώ στην εφαρμογή

  • Ελέγξτε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης και δοκιμάστε να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία σας.

  • Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας υποστηρίζεται.Μπορείτε να προσθέσετε λογαριασμούς από το Office 365, το Exchange Online, τον Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), το Outlook.com (συμπεριλαμβανομένων των Hotmail, Live και MSN), το Gmail, το iCloud και το Yahoo!Mail.

    Εάν δεν είστε βέβαιοι για τον τύπο του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαθέτετε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο χώρο εργασίας σας, με την υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP).

  • Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα λογαριασμό που έχετε ήδη προσθέσει, καταργήστε το λογαριασμό σας και κατόπιν προσθέστε τον ξανά.

    Για να καταργήσετε έναν λογαριασμό και να τον προσθέσετε ξανά:

    1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και κατόπιν επιλέξτε το λογαριασμό που θέλετε να διαγράψετε.

    2. Επιλέξτε Κατάργηση λογαριασμού.

    3. Επιλέξτε Από τη συσκευή, (καταργεί το λογαριασμό, αλλά διατηρεί τα δεδομένα) ή Από τη συσκευή και απομακρυσμένα δεδομένα, (καταργεί το λογαριασμό και όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με αυτόν το λογαριασμό).

    4. Προσθέστε τον λογαριασμό ξανά.

Βοήθεια για την επαλήθευση σε δύο βήματα

Μάθετε για την επαλήθευση σε δύο βήματα:

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×