Αντιμετώπιση προβλημάτων προγράμματος για το Office 365 επιδόσεων

Πρέπει να γνωρίζετε τα βήματα για να κάνετε για να εντοπίσετε και να διορθώσετε υστέρηση, κολλάει και χαμηλές επιδόσεις μεταξύ του SharePoint Online, το OneDrive για επιχειρήσεις, το Exchange Online ή Skype για επιχειρήσεις Online και του υπολογιστή-πελάτη; Πριν καλέσετε την υποστήριξη, σε αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετώπιση προβλημάτων επιδόσεων του Office 365 και ακόμα και διόρθωση ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα.

Σημείωση:  Θέλουμε να σας παρέχουμε το πιο πρόσφατο περιεχόμενο βοήθειας στη γλώσσα σας όσο πιο σύντομα γίνεται. Αυτή η σελίδα έχω μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας εάν οι πληροφορίες σάς φάνηκαν χρήσιμες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά , για να το συμβουλεύεστε εύκολα.

Σε αυτό το άρθρο είναι στην πραγματικότητα ένα δείγμα σχεδίου δράσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να καταγράψετε πολύτιμο δεδομένα σχετικά με το ζήτημα επιδόσεων ως έχει συμβαίνει. Ορισμένα σημαντικά θέματα επίσης παρατίθενται εδώ.

Εάν είστε νέος χρήστης του επιδόσεις δικτύου και θέλετε να σχεδιάσετε μακροπρόθεσμη την παρακολούθηση των επιδόσεων μεταξύ των υπολογιστών-πελατών σας και το Office 365, Ρίξτε μια ματιά επιδόσεις του Office 365 ρύθμιση και αντιμετώπιση προβλημάτων - διαχειριστής και επαγγελματίας ΙΤ.

Δείγμα σχεδίου δράσης αντιμετώπισης προβλημάτων επιδόσεων

Αυτό το σχέδιο δράσης περιέχει δύο μέρη: μια φάση προετοιμασίας και μια φάση καταγραφής.Εάν έχετε ένα πρόβλημα με τις επιδόσεις αυτήν τη στιγμή και πρέπει να κάνετε συλλογή δεδομένων, μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτό το σχέδιο αμέσως.

Προετοιμασία του υπολογιστή-πελάτη

  • Βρείτε έναν υπολογιστή-πελάτη όπου να αναπαράγεται το πρόβλημα με τις επιδόσεις.Αυτός ο υπολογιστής θα χρησιμοποιηθεί κατά τη διάρκεια της αντιμετώπισης προβλημάτων.

  • Καταγράψτε τα βήματα που προκαλούν το πρόβλημα στις επιδόσεις, ώστε να είστε έτοιμοι όταν έρθει η ώρα για τις δοκιμές.

  • Εγκαταστήστε εργαλεία για τη συγκέντρωση και την καταγραφή πληροφοριών:

    • Εγκατάσταση του Netmon 3.4 (ή χρησιμοποιήστε ένα αντίστοιχο εργαλείο ανίχνευσης δικτύου).

    • Να εγκαταστήσετε τη δωρεάν βασική έκδοση του HTTPWatch (ή χρησιμοποιήστε ένα αντίστοιχο εργαλείο ανίχνευσης δικτύου).

    • Χρησιμοποιήστε μια καταγραφή οθόνης ή εκτελέστε τη Βηματική καταγραφή (PSR.exe) που παρέχεται με τα Windows Vista και νεότερες εκδόσεις, για να διατηρήσετε μια εγγραφή με τα βήματα που κάνετε κατά τις δοκιμές.

Καταγραφή του ζητήματος με τις επιδόσεις

  • Κλείστε όλα τα περιττά προγράμματα περιήγησης στο Internet.

  • Ξεκινήστε τη Βηματική καταγραφή βημάτων ή κάποια άλλη καταγραφή οθόνης.

  • Ξεκινήστε την καταγραφή Netmon (ή το εργαλείο ανίχνευσης δικτύου).

  • Εκκαθαρίστε το cache DNS του υπολογιστή-πελάτη από τη γραμμή εντολών, πληκτρολογώντας ipconfig /flushdns.

  • Ξεκινήστε μια νέα περίοδο λειτουργίας του προγράμματος περιήγησης και ενεργοποιήστε το HTTPWatch.

  • Προαιρετικό: Εάν κάνετε δοκιμές στο Exchange Online, εκτελέστε το εργαλείο Exchange Client Performance Analyzer από την κονσόλα διαχείρισης του Office 365.

  • Αναπαραγάγετε τα ακριβή βήματα που προκαλούν το ζήτημα με τις επιδόσεις.

  • Διακόψτε την ανίχνευση του Netmon ή του άλλου εργαλείου.

  • Στη γραμμή εντολών, εκτελέστε μια ανίχνευση δρομολόγησης για τη συνδρομή σας στο Office 365, πληκτρολογώντας την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατώντας το πλήκτρο ENTER:

    tracert <όνομα_συνδρομής>.onmicrosoft.com

  • Διακόψτε τη Βηματική καταγραφή και αποθηκεύστε το βίντεο.Φροντίστε να συμπεριλάβετε την ημερομηνία και την ώρα της καταγραφής καθώς και εάν παρουσιάζει καλές ή κακές επιδόσεις.

  • Αποθηκεύστε τα αρχεία της ανίχνευσης.Ξανά, φροντίστε να συμπεριλάβετε την ημερομηνία και την ώρα της καταγραφής καθώς και εάν παρουσιάζει καλές ή κακές επιδόσεις.

Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με την εκτέλεση των εργαλείων που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο, μην ανησυχείτε, επειδή παρέχουμε αυτά τα βήματα στη συνέχεια.Εάν είστε εξοικειωμένοι με αυτό το είδος καταγραφής δικτύου, μπορείτε να μεταβείτε στην ενότητα Πώς να διαβάσετε τις ανιχνεύσεις σας, η οποία περιγράφει το φιλτράρισμα και την ανάγνωση των αρχείων καταγραφής.

Εκκαθαρίστε πρώτα το cache του DNS

Γιατί;Αδειάστε το cache του DNS και ξεκινήστε τις δοκιμές σας από μια καθαρή κατάσταση.Με την εκκαθάριση του cache, επαναφέρετε τα περιεχόμενα της επίλυσης DNS στις πιο ενημερωμένες καταχωρήσεις.Να θυμάστε ότι η εκκαθάριση δεν καταργεί τις καταχωρήσεις αρχείων HOST.Εάν χρησιμοποιείτε τις καταχωρήσεις αρχείων HOST εκτενώς, θα πρέπει να αντιγράψετε αυτές τις καταχωρήσεις σε ένα αρχείο σε έναν άλλο κατάλογο και, στη συνέχεια, αδειάστε το αρχείο HOST.

Εκκαθαρίστε το cache επίλυσης DNS

  1. Ανοίξτε τη γραμμή εντολών, (είτε Έναρξη > Εκτέλεση > cmd ή πλήκτρο των Windows > cmd).

  2. Πληκτρολογήστε την παρακάτω εντολή και πατήστε το πλήκτρο ENTER:

    ipconfig /flushdns

Netmon

Εργαλείο Εποπτεία δικτύου της Microsoft (Netmon) αναλύει πακέτα, που είναι κίνησης, που υπάρχει ανάμεσα σε υπολογιστές δίκτυα. Με χρήση του Netmon ανίχνευση κίνηση με το Office 365 μπορείτε να καταγράψετε, προβολή, και διαβάστε κεφαλίδες πακέτων, προσδιορίστε παρεμβαλλόμενα συσκευές, ελέγξτε σημαντικές ρυθμίσεις υλικού δικτύου, αναζητήστε πακέτα που απορρίφθηκαν και ακολουθήστε της ροής κυκλοφορίας ανάμεσα σε υπολογιστές σας εταιρικό δίκτυο και το Office 365. Επειδή το πραγματικό σώμα της κυκλοφορίας είναι κρυπτογραφημένα, αυτό σημαίνει ότι το (τα ταξίδια στη θύρα 443 μέσω SSL/TLS, δεν μπορείτε να διαβάσετε τα αρχεία που στέλνεται. Αντί για αυτό, μπορείτε να λάβετε μια ανίχνευση της διαδρομής που θα πάρει η πακέτων που μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τη συμπεριφορά του προβλήματος.

Βεβαιωθείτε ότι δεν εφαρμόζετε κάποιο φίλτρο αυτήν τη στιγμή.Αντί για αυτό, ακολουθήστε τα βήματα και εντοπίστε το πρόβλημα πριν σταματήσετε την ανίχνευση και αποθηκεύστε.

Μετά την εγκατάσταση του Netmon 3.4, ανοίξτε το εργαλείο και ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

Κάντε λήψη μιας ανίχνευσης Netmon και αναπαραγάγετε το ζήτημα

  1. Εκκινήστε το Netmon 3.4.

    Υπάρχουν τρία τμήματα παραθύρου στη σελίδα έναρξης: Καταγράφει το πρόσφατα, Επιλέξτε δίκτυα και το Γρήγορα αποτελέσματα με τη Microsoft δικτύου οθόνη 3.4. Ειδοποίηση. Ο πίνακας επιλέξτε δίκτυα επίσης περιλαμβάνει μια λίστα με τα δίκτυα προεπιλεγμένη από την οποία μπορείτε να καταγράψετε. Βεβαιωθείτε ότι οι κάρτες δικτύου είναι επιλεγμένα εδώ.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Νέα καταγραφή στο επάνω μέρος της σελίδας Έναρξη.Αυτό προσθέτει μια νέα καρτέλα δίπλα στην καρτέλα σελίδας Έναρξη η οποία ονομάζεται Καταγραφή 1.

    Το περιβάλλον εργασίας χρήστη του Nemon με επισημασμένα τα κουμπιά "Νέα καταγραφή", "Έναρξη" και "Διακοπή".

  3. Για να κάνετε λήψη μιας απλής καταγραφής, κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη στη γραμμή εργαλείων.

  4. Αναπαραγάγετε τα βήματα που παρουσιάζουν ένα ζήτημα με τις επιδόσεις.

  5. Κάντε κλικ στις επιλογές Διακοπή > Αρχείο > Αποθήκευση ως.Μην ξεχάσετε να εισαγάγετε την ημερομηνία και την ώρα με τη ζώνη ώρας και να αναφέρετε εάν υποδεικνύει κακές ή καλές επιδόσεις.

HTTPWatch

HTTPWatch είναι αναλάβει, και μια δωρεάν έκδοση. Η δωρεάν βασική έκδοση καλύπτει όλα όσα χρειάζεστε για αυτόν τον έλεγχο. HTTPWatch οθόνες δικτύου κυκλοφορία και τη σελίδα χρόνου φόρτωσης απευθείας από το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. Το HTTPWatch είναι μια προσθήκη στον Internet Explorer που περιγράφει γραφική επιδόσεων. Η ανάλυση μπορούν να αποθηκευτούν και να προβληθούν στο HTTPWatch Studio.

Σημειώσεις: 

  • Εάν χρησιμοποιείτε κάποιο άλλο πρόγραμμα περιήγησης, όπως το Firefox ή το Google Chrome, ή εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το HTTPWatch στον Internet Explorer, ανοίξτε ένα νέο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης και πατήστε το πλήκτρο F12 στο πληκτρολόγιό σας.Θα πρέπει να δείτε το Εργαλείο προγραμματιστή που αναδύεται στο κάτω μέρος του προγράμματος περιήγησης.Εάν χρησιμοποιείτε το Opera, πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων CTRL+SHIFT+I για το Web Inspector και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην καρτέλα Δίκτυο και ολοκληρώστε τις δοκιμές που περιγράφονται παρακάτω.Οι πληροφορίες θα είναι λίγο διαφορετικές, αλλά οι χρόνοι φόρτωσης θα συνεχίσουν να εμφανίζονται σε χιλιοστά του δευτερολέπτου.

  • Το HTTPWatch είναι επίσης πολύ χρήσιμο για ζητήματα με τους χρόνους φόρτωσης σελίδων στο SharePoint Online.

Εκτελέστε το HTTPWatch και αναπαραγάγετε το ζήτημα

  1. Το HTTPWatch είναι μια προσθήκη προγράμματος περιήγησης, επομένως η έκθεση του εργαλείου στο πρόγραμμα περιήγησης είναι λίγο διαφορετική για κάθε έκδοση του Internet Explorer.Συνήθως, μπορείτε να βρείτε το HTTPWatch κάτω από τη γραμμή εντολών στο πρόγραμμα περιήγησης Internet Explorer.

    Εάν δεν βλέπετε την προσθήκη HTTPWatch στο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, ελέγξτε την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, κάνοντας κλικ στην επιλογή Βοήθεια > Πληροφορίες ή, σε νεότερες εκδόσεις του Internet Explorer, κάνοντας κλικ στο σύμβολο γραναζιού και στην επιλογή "Πληροφορίες σχετικά με τον Internet Explorer".Για να ξεκινήσετε τη γραμμή Εντολές, κάντε δεξί κλικ στη γραμμή μενού του Internet Explorer και κάντε κλικ στην επιλογή Γραμμή εντολών.Στο παρελθόν, το HTTPWatch έχει συσχετιστεί με τις γραμμές "Εντολές" και "Εξερεύνηση", έτσι ώστε όταν το εγκαταστήσετε, εάν δεν δείτε αμέσως το εικονίδιο (ακόμη και μετά την επανεκκίνηση), επιλέξτε Εργαλεία και τις γραμμές εργαλείων σας για το εικονίδιο.Να θυμάστε ότι οι γραμμές εργαλείων μπορούν να προσαρμοστούν και να προστεθούν επιλογές σε αυτές.

    Γραμμή εργαλείων εντολών του Internet Explorer όπου εμφανίζεται το εικονίδιο HTTPWatch.

  2. Εκκινήστε το HTTPWatch σε παράθυρο του προγράμματος περιήγησης Internet Explorer.Θα εμφανιστεί αγκυρωμένο στο πρόγραμμα περιήγησης στο κάτω μέρος του παραθύρου.Κάντε κλικ στην επιλογή Εγγραφή.

  3. Αναπαραγάγετε τα ακριβή βήματα που προκαλούν το ζήτημα με τις επιδόσεις.Κάντε κλικ στο κουμπί Διακοπή στο HTTPWatch.

  4. Επιλέξτε Αποθήκευση στο HTTPWatch ή Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.Να θυμάστε ότι πρέπει να δώσετε όνομα στο αρχείο που θα περιλαμβάνει πληροφορίες ημερομηνίας και ώρας και μια ένδειξη από το εάν η Παρακολούθησή σας περιλαμβάνει μια επίδειξη των καλών ή των κακών επιδόσεων.

    HTTPWatch που εμφανίζει την καρτέλα "Δίκτυο" για μια φόρτωση σελίδας της αρχικής σελίδας του Office 365.

    Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης είναι από την έκδοση Professional του HTTPWatch.Μπορείτε να ανοίξετε ανιχνεύσεις που έχουν ληφθεί στην έκδοση Basic σε έναν υπολογιστή με την έκδοση Professional και να τις διαβάσετε εκεί.Πρόσθετες πληροφορίες μπορούν να είναι διαθέσιμες από την ανίχνευση μέσω αυτής της μεθόδου.

Βηματική καταγραφή προβλήματος

Η Βήματα καταγραφή, ή PSR.exe, σας επιτρέπει να καταγράφετε θέματα καθώς συμβαίνουν.Είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο και πολύ απλό στην εκτέλεση.

Εκτελέστε το πρόβλημα Βηματική καταγραφή (PSR.exe) για να καταγράψετε την εργασία σας

  1. Επιλέξτε είτε Έναρξη > Εκτέλεση > πληκτρολογήστε PSR.exe > OK είτε κάντε κλικ στο πλήκτρο των Windows > πληκτρολογήστε PSR.exe > και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER.

  2. Όταν εμφανιστεί το μικρό παράθυρο PSR.exe, κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη εγγραφής και αναπαραγάγετε τα βήματα που αναπαραγάγουν το ζήτημα με τις επιδόσεις.

    Μπορείτε να προσθέσετε σχόλια όπως απαιτείται, κάνοντας κλικ στην επιλογή Προσθήκη σχολίων.

  3. Όταν ολοκληρώσετε τα βήματα, κάντε κλικ στο κουμπί Διακοπή εγγραφής. Εάν το πρόβλημα επιδόσεων απόδοση μιας σελίδας, περιμένετε για τη σελίδα για την απόδοση πριν να διακόψετε την εγγραφή.

  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης της Βηματικής καταγραφής ή PSR.exe.

Η ημερομηνία και ώρα καταγράφεται για εσάς. Αυτή η συνδέσεις σας οι ΟΠΟΊΟΙ στην ανίχνευση Netmon και HTTPWatch στο χρόνο και σας βοηθά με ακρίβεια αντιμετώπισης προβλημάτων. Ημερομηνίας και ώρας στην εγγραφή που Πρόκειται να δείξετε ότι ένα λεπτό περάσει μεταξύ login και περιήγηση σε τη διεύθυνση URL και η μερική απόδοση της τοποθεσίας διαχείρισης, για παράδειγμα.

Διαβάσετε τις ανιχνεύσεις σας

Δεν είναι δυνατό να μάθετε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου και επιδόσεων μέσω ενός άρθρου.Η απόκτηση εξειδίκευσης στις επιδόσεις χρειάζεται εμπειρία και γνώση σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας και απόδοσης του δικτύου σας.Ωστόσο, είναι δυνατό να καταλήξουμε σε μια λίστα με τα κορυφαία ζητήματα και να σας δείξουμε πώς τα εργαλεία μπορούν να διευκολύνουν την εξάλειψη των πιο συνηθισμένων προβλημάτων.

Εάν θέλετε να σηκώστε δεξιότητες ανάγνωσης ανιχνεύσεις δικτύου για τις τοποθεσίες του Office 365, δεν υπάρχει χωρίς καλύτερη εκπαιδευτικό από τη δημιουργία ίχνη φορτώσεις σελίδων τακτικά και να αποκτάτε εμπειρία τις διαβάζετε. Για παράδειγμα, όταν έχετε ευκαιρία, φορτώστε μια υπηρεσία του Office 365 και ανίχνευση τη διαδικασία. Φιλτράρισμα της ανίχνευσης για την κίνηση DNS ή αναζητήστε το FrameData για το όνομα της υπηρεσίας που περιήγηση. Σάρωση της ανίχνευσης για να λάβετε μια ιδέα για τα βήματα που παρουσιάζονται κατά τη φόρτωση της υπηρεσίας. Αυτό θα σας βοηθήσει να μάθετε ποιες κανονική πρέπει να μοιάζει η φόρτωση σελίδας και, στην περίπτωση αντιμετώπιση προβλημάτων, ιδιαίτερα γύρω από επιδόσεις, σύγκριση καλό να εσφαλμένες ανιχνεύσεις να μάθετε πολλά.

Netmon χρησιμοποιεί Microsoft Intellisense στο πεδίο "Φίλτρο εμφάνισης". IntelliSense ή ολοκλήρωση έξυπνη κώδικα, είναι που μυστικό όπου πληκτρολογείτε σε μια περίοδο και όλες τις διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται σε ένα πλαίσιο επιλογής αναπτυσσόμενη λίστα. Εάν, για παράδειγμα, ανησυχείτε σχετικά με το παράθυρο TCP κλίμακας, μπορείτε να βρείτε τον τρόπο να φίλτρου (όπως .protocol.tcp.window < 100), αυτό σημαίνει ότι.

Στιγμιότυπο οθόνης του Netmon που δείχνει ότι το πεδίο "Φίλτρο εμφάνισης" χρησιμοποιεί Intellisense.

Ίχνη netmon μπορεί να έχει πολλές κίνηση σε αυτές. Εάν δεν είστε έμπειρος με τις διαβάζετε, είναι πιθανό θα κουραστείτε ανοίγοντας την ανίχνευση την πρώτη φορά. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να διαχωρίσετε το σήμα από το θόρυβο στην ανίχνευση. Να ελέγχονται σύμφωνα με το Office 365 και που είναι η κίνηση που θέλετε να δείτε. Εάν χρησιμοποιούνται για περιήγηση σε ανιχνεύσεις, ίσως δεν χρειάζεται αυτήν τη λίστα.

Η κίνηση μεταξύ του υπολογιστή-πελάτη και του Office 365 μετακινείται μέσω TLS, γεγονός που σημαίνει ότι το κύριο σώμα της κίνησης θα κρυπτογραφηθεί και δεν θα είναι δυνατή η ανάγνωσή του σε μια γενική ανίχνευση Netmon.Η ανάλυση επιδόσεων δεν χρειάζεται να γνωρίζει τα ιδιαίτερα στοιχεία των πληροφοριών στο πακέτο.Ωστόσο, ενδιαφέρεται πολύ για τις κεφαλίδες των πακέτων και τις πληροφορίες που περιέχουν.

Συμβουλές για τη λήψη μιας καλής ανίχνευσης

  • Μάθετε την τιμή της διεύθυνσης IPv4 ή IPv6 του υπολογιστή-πελάτη.Μπορείτε να λάβετε αυτή την τιμή από τη γραμμή εντολών, πληκτρολογώντας IPConfig και, στη συνέχεια, πατώντας το πλήκτρο ENTER.Η γνώση αυτής της διεύθυνσης θα σας πει με μια ματιά εάν η κίνηση στην ανίχνευση εμπλέκει απευθείας τον υπολογιστή-πελάτη.Εάν υπάρχει γνωστός διακομιστής μεσολάβησης, κάντε επίσης ping σε αυτόν και λάβετε τη διεύθυνση IP του.

  • Εκκαθαρίστε το cache επίλυσης DNS και, εάν είναι δυνατό, κλείστε όλα τα προγράμματα περιήγησης εκτός από εκείνο στο οποίο εκτελείτε τις δοκιμές.Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, για παράδειγμα, εάν η υποστήριξη χρησιμοποιεί κάποιο εργαλείο που βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης για να βλέπει την επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή-πελάτη σας, πρέπει να είστε έτοιμοι να φιλτράρετε την ανίχνευση.

  • Σε μια ανίχνευση απασχολημένος, εντοπίστε την υπηρεσία του Office 365 που χρησιμοποιείτε. Εάν που έχετε δει σπάνια ή ποτέ πριν από την κυκλοφορία σας, είναι χρήσιμο βήμα στο διαχωρισμό το ζήτημα επιδόσεων από άλλα θορύβου δικτύου. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το κάνετε αυτό. Ακριβώς πριν από τον έλεγχο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ping ή, PsPing για τη διεύθυνση URL από τη συγκεκριμένη υπηρεσία (ping outlook.office365.com ή/και psping -4 microsoft-my.sharepoint.com:443, για να δείτε παραδείγματα). Μπορείτε επίσης εύκολα να βρείτε συγκεκριμένο PsPing σε μια ανίχνευση Netmon (με το όνομά της διαδικασίας). Που περιλαμβάνει ένα μέρος για να ξεκινήσετε την αναζήτηση.

    Εάν χρησιμοποιείτε μόνο την ανίχνευση Netmon κατά τη στιγμή του προβλήματος, επίσης δεν υπάρχει πρόβλημα.Για να προσανατολιστείτε, χρησιμοποιήστε ένα φίλτρο όπως το ContainsBin(FrameData, ASCII, "office") ή το ContainsBin(FrameData, ASCII, "outlook").Μπορείτε να καταγράψετε τον αριθμό πλαισίου από το αρχείο ανίχνευσης.Μπορεί επίσης να πραγματοποιήσετε κύλιση στο παράθυρο "Σύνοψη πλαισίου" στο δεξιό άκρο και αναζητήσετε τη στήλη "Αναγνωριστικό στήλης".Υπάρχει ένας αριθμός που υποδεικνύεται εκεί για το αναγνωριστικό αυτής της συγκεκριμένης συνομιλίας το οποίο μπορείτε επίσης να καταγράψετε και να ανατρέξετε σε αυτό με την ησυχία σας αργότερα.Θυμηθείτε να καταργήσετε αυτό το φίλτρο πριν από την εφαρμογή οποιουδήποτε άλλου φίλτρου.

    Συμβουλή: Το Netmon διαθέτει πολλά χρήσιμα ενσωματωμένα φίλτρα.Δοκιμάστε το κουμπί "Φόρτωση φίλτρου" στο επάνω μέρος του παραθύρου Εμφάνιση φίλτρου.

    Βρείτε την IP σας χρησιμοποιώντας την εντολή PSPing στη γραμμή εντολών στον υπολογιστή-πελάτη.

    Ανίχνευση Netmon από τον υπολογιστή-πελάτη που εμφανίζει την ίδια εντολή PSPing μέσω του φίλτρου TCP.Flags.Syn == 1.

    Εξοικειωθείτε με την κίνησή σας και μάθετε πώς να εντοπίζετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε.Για παράδειγμα, μάθετε πώς να προσδιορίζετε ποιο πακέτο στην ανίχνευση έχει την πρώτη παραπομπή στην υπηρεσία του Office 365 που χρησιμοποιείτε (όπως "Outlook").

Εάν πάρουμε το Outlook Online του Office 365 ως παράδειγμα, η κίνηση αρχίζει κάπως έτσι:

  • Τυπικό ερώτημα DNS και Απόκριση DNS για το outlook.office365.com με τα αντίστοιχα QueryIDs.Είναι σημαντικό να σημειώσετε τη χρονική μετατόπιση για αυτή την πλήρη διαδρομή, καθώς και το σημείο του κόσμου όπου το παγκόσμιο DNS του Office 365 στέλνει την αίτηση για την επίλυση του ονόματος.Ιδανικά, όσο πιο τοπικά είναι δυνατό, και όχι σε απόσταση της μισής υδρογείου.(Αυτό μπορεί να ακολουθείται από τη σύνδεση online για ορισμένη κίνηση DNS.)

  • Μια αίτηση HTTP GET της οποίας η αναφορά κατάστασης μετακινήθηκε μόνιμα (301)

  • Κίνηση RWS συμπεριλαμβανομένων των αιτήσεων σύνδεσης RWS και των απαντήσεων σύνδεσης.(Αυτό είναι το Remote Winsock που πραγματοποιεί μια σύνδεση για εσάς.)

  • TCP SYN όσο και στο TCP SYN/ACK συνομιλίας. Πολλές από τις ρυθμίσεις σε αυτήν τη συνομιλία επηρεάζουν τις επιδόσεις.

  • Στη συνέχεια, μια σειρά κίνησης TLS:TLS που είναι το σημείο όπου πραγματοποιούνται η χειραψία TLS και οι συνομιλίες πιστοποιητικού TLS.(Να θυμάστε τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα μέσω SSL/TLS.)

Όλα τα μέρη της κίνησης είναι σημαντικά και συνδεδεμένα, αλλά μικρά τμήματα της ανίχνευσης περιέχουν πληροφορίες ιδιαίτερα σημαντικές για την αντιμετώπιση προβλημάτων επιδόσεων, οπότε θα εστιάσουμε σε αυτές τις περιοχές.Επίσης, δεδομένου ότι εμείς στη Microsoft έχουμε κάνει εκτενή αντιμετώπιση προβλημάτων στο Office 365 και έχουμε δημιουργήσει μια λίστα με τα δέκα πρώτα πιο συνηθισμένα προβλήματα, θα εστιάσουμε σε αυτά τα ζητήματα και τον τρόπο χρήσης των εργαλείων που έχουμε για να τα διορθώσουμε οριστικά.

Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει τις όλα έτοιμα, ο παρακάτω πίνακας κάνει χρήση των διάφορα εργαλεία. Όπου είναι δυνατό. Παρέχονται συνδέσεις για τα σημεία εγκατάστασης. Η λίστα περιλαμβάνει κοινά εργαλεία ανίχνευση δικτύου όπως το Netmon και το Wireshark, αλλά Χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε εργαλείο ανίχνευσης είστε εξοικειωμένοι με και, στο οποίο είστε εξοικειωμένοι με το φιλτράρισμα κίνηση του δικτύου. Όταν που ελέγχετε, να θυμάστε:

  • Κλείστε τα προγράμματα περιήγησης σας, και να ελέγξετε με μόνο ένα πρόγραμμα περιήγησης που εκτελείται - αυτό θα μειωθεί η συνολική κίνηση, μπορείτε να καταγράψετε. Το κάνει για μια ανίχνευση λιγότερη κίνηση.

  • Εκκαθαρίστε το cache επίλυσης DNS στον υπολογιστή-πελάτη - Αυτό θα σας δώσει καθαρό σημείο εκκίνησης όταν ξεκινάτε την καταγραφή σας, για μια πιο καθαρή ανίχνευση.

Ορισμένα σημαντικά θέματα

Ορισμένα κοινά προβλήματα που μπορεί να κάνει και πώς μπορείτε να τις βρείτε στην ανίχνευση του δικτύου σας.

Κορυφαίο ζήτημα

Εργαλείο

Αυτό που αναζητάτε

Καταμερισμός TCP των Windows

  • Βρίσκεται στο SYN - SYN/ACK.

  • Το παλιό ή παρωχημένο υλικό ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιήσει τον καταμερισμό TCP των Windows.

  • Χωρίς τις κατάλληλες ρυθμίσεις καταμερισμού TCP των Windows, το προεπιλεγμένο buffer 16 bit στις κεφαλίδες TCP συμπληρώνει χιλιοστά του δευτερολέπτου.

  • Η κίνηση δεν θα συνεχίσει να στέλνεται μέχρι ο υπολογιστής-πελάτης να λάβει επιβεβαίωση ότι τα αρχικά δεδομένα έχουν ληφθεί, προκαλώντας καθυστερήσεις.

Netmon

Wireshark

Αναζητήστε την κίνηση SYN - SYN/ACK στην ανίχνευση του δικτύου σας.

Στο Netmon, χρησιμοποιήστε ένα φίλτρο όπως tcp.flags.syn == 1. Αυτό το φίλτρο είναι η ίδια στο Wireshark.

Φίλτρο στο Netmon ή το Wireshark για πακέτα Syn και για τα δύο εργαλεία: TCP.Flags.Syn == 1.

Σημειώστε ότι για κάθε SYN υπάρχει ένας αριθμός θύρας προέλευσης (SrcPort) που είναι αντιστοιχισμένος στη θύρα προορισμού (DstPort) της σχετικής επιβεβαίωσης (SYN/ACK).

Για να δείτε την τιμή "Καταμερισμός Windows" που χρησιμοποιείται από τη σύνδεση του δικτύου σας, αναπτύξτε πρώτα το SYN και, στη συνέχεια, το σχετικό SYN/ACK.

Γραφικό που δείχνει πώς μπορείτε να αντιστοιχίσετε την SrcPort με την DstPort σε μια ανίχνευση, για να λάβετε τη μέση χρονική διαφορά.

Ρυθμίσεις χρόνου αδράνειας TCP

  • Ιστορικά, τα περισσότερα περιμετρικά δίκτυα έχουν ρυθμιστεί για μεταβατικές συνδέσεις, γεγονός που σημαίνει ότι οι αδρανείς συνδέσεις γενικά τερματίζονται.

  • Οι αδρανείς περίοδοι λειτουργίας TCP μπορούν να τερματίζονται από τείχη προστασίας και διακομιστές σε μεγαλύτερα διαστήματα από 100 έως 300 δευτερόλεπτα.

  • Αυτό είναι προβληματικό για το Outlook Online, επειδή δημιουργεί και χρησιμοποιεί μακροπρόθεσμες συνδέσεις, είτε είναι σε αδράνεια είτε όχι.

  • Όταν οι συνδέσεις τερματίζονται από διακομιστές μεσολάβησης ή συσκευές τείχους προστασίας, ο υπολογιστής-πελάτης δεν ενημερώνεται και η προσπάθεια χρήσης του Outlook Online θα σημαίνει ότι ο υπολογιστής-πελάτης θα επιχειρήσει, επανειλημμένα, να επαναλάβει τη σύνδεση πριν να δημιουργήσει μια νέα.

  • Ενδέχεται να δείτε παύσεις στην ανταπόκριση του προϊόντος, μηνύματα ή αργές επιδόσεις στη φόρτωση σελίδας.

Netmon

Wireshark

Στο Netmon, δείτε το πεδίο χρονικής μετατόπισης για το χρόνο αποστολής και επιστροφής.Ο χρόνος αποστολής και επιστροφής είναι ο χρόνος μεταξύ της αποστολής της αίτησης από τον υπολογιστή-πελάτη στο διακομιστή και της λήψης μιας απάντησης.Ελέγξτε ανάμεσα στον υπολογιστή-πελάτη και το σημείο εξόδου (π.χ.Υπολογιστής-πελάτης --> Διακομιστής μεσολάβησης) ή από τον Υπολογιστή-πελάτη στο Office 365 (Πρόγραμμα-πελάτης --> Office 365).Αυτό μπορείτε να το δείτε σε πολλούς τύπους πακέτων.

Ως παράδειγμα, το φίλτρο στο Netmon μπορεί να μοιάζει κάπως .Protocol.IPv4.Address == 10.102.14.112 AND .Protocol.IPv4.Address == 10.201.114.12ή, στο Wireshark, ip.addr == 10.102.14.112 && ip.addr == 10.201.114.12.

Συμβουλές: 

  • Δεν γνωρίζετε εάν η διεύθυνση IP στην ανίχνευσή σας ανήκει στο διακομιστή DNS;Προσπαθήστε να το εντοπίσετε στη γραμμή εντολών.Κάντε κλικ στις επιλογές Έναρξη > Εκτέλεση > και πληκτρολογήστε cmd ή πατήστε το πλήκτρο των Windows > και πληκτρολογήστε cmd.Όταν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε nslookup <the IP address from the network trace>.Για να κάνετε τη δοκιμή, χρησιμοποιήστε τη nslookup με τη διεύθυνση IP του δικού σας υπολογιστή.

  • Για να δείτε μια λίστα με τις περιοχές IP της Microsoft, ανατρέξτε στο θέμα Διευθύνσεις URL και περιοχές διευθύνσεων IP του Office 365.

Εάν υπάρχει πρόβλημα, περιμένετε μεγάλη μετατοπίζει ώρα για να εμφανίζονται σε αυτήν την περίπτωση (Outlook Web App), ιδιαίτερα σε πακέτα TLS:TLS που δείχνουν τη διέλευση των δεδομένων εφαρμογής (για παράδειγμα, στο Netmon μπορείτε να βρείτε πακέτων δεδομένων εφαρμογών μέσω .Protocol.TLS AND Description == "TLS:TLS Rec Layer-1 SSL Application Data"). Θα πρέπει να βλέπετε μια ομαλή πρόοδο στην ώρα κατά μήκος της περιόδου λειτουργίας. Εάν βλέπετε μεγάλες καθυστερήσεις κατά την ανανέωση του Outlook Online, αυτό μπορεί να οφείλεται μεγάλο βαθμό επαναφέρει που στέλνεται.

Λανθάνων χρόνος/Χρόνος αποστολής και επιστροφής

  • Λανθάνων χρόνος είναι μια μέτρηση που μπορεί να αλλάξει πολλά, ανάλογα με πολλές μεταβλητές, όπως η αναβάθμιση παλιών συσκευών, προσθήκη μεγάλου αριθμού χρηστών σε ένα δίκτυο και το ποσοστό του συνολικού εύρους ζώνης που καταναλώνεται από άλλες εργασίες σε μια σύνδεση δικτύου.

  • Υπάρχουν διαθέσιμες από αυτήν τη σελίδα Σχεδιασμός δικτύου και ρύθμιση επιδόσεων για το Office 365 υπολογισμού εύρους ζώνης για το Office 365.

  • Πρέπει να μετρήσετε την ταχύτητα της σύνδεσής σας ή το εύρος ζώνης του ISP; Δοκιμάστε αυτήν την τοποθεσία (ή τοποθεσίες όπως αυτή): Speedtest Official Siteκαι Pingtest.

Ping

PsPing

Netmon

Wireshark

Για να παρακολουθήσετε τον λανθάνοντα χρόνο σε μια ανίχνευση, θα επωφεληθείτε εάν έχετε καταγράψει τη διεύθυνση IP του υπολογιστή-πελάτη και τη διεύθυνση IP του διακομιστή DNS στο Office 365.Αυτό γίνεται με σκοπό το ευκολότερο φιλτράρισμα ανίχνευσης.Εάν συνδέεστε μέσω διακομιστή μεσολάβησης, θα χρειαστείτε τη διεύθυνση IP του υπολογιστή-πελάτη, τη διεύθυνση IP του διακομιστή μεσολάβησης/εξόδου και τη διεύθυνση IP του Office 365, για να κάνετε την εργασία ευκολότερη.

Μια αίτηση ping που στέλνεται στο outlook.office365.com θα σας δώσει το όνομα του κέντρου δεδομένων που λαμβάνει την αίτηση, ακόμη και εάν η ping ενδέχεται να μην μπορεί να συνδεθεί για να στείλει τα διαδοχικά πακέτα ICMP.Εάν χρησιμοποιείτε το PsPing (ένα εργαλείο για δωρεάν λήψη) και καθορίσετε τη θύρα (443), εάν χρησιμοποιήσετε το IPv4 (-4), θα λάβετε ένα μέσο όρο του χρόνου αποστολής και επιστροφής για τα πακέτα που στάλθηκαν.Αυτό θα λειτουργήσει για άλλες διευθύνσεις URL σε υπηρεσίες του Office 365, όπως psping -4 yourSite.sharepoint.com:443.Στην πραγματικότητα, μπορείτε να καθορίσετε έναν αριθμό ping για να λάβετε ένα μεγαλύτερο δείγμα για το μέσο όρο, όπως κάτι τέτοιο: psping -4 -n 20 yourSite-my.sharepoint.com:443.

Σημείωση: Το PsPing δεν στέλνει πακέτα ICMP.Κάνει ping με πακέτα TCP μέσω μιας συγκεκριμένης θύρας, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε θύρα που γνωρίζετε ότι είναι ανοιχτή.Στο Office 365, το οποίο χρησιμοποιεί SSL/TLS, δοκιμάστε να προσαρτήσετε τη θύρα :443 στο PsPing σας.

Στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει μια εντολή ping να επιλύει το outlook.office365.com και μια PSPing με 443 να κάνει το ίδιο, αλλά να αναφέρει επίσης μέσο RTT 6,5 ms.

Εάν φορτώσατε τη σελίδα αργής εκτέλεσης Office 365 ενώ κάνετε μια ανίχνευση δικτύου, θα πρέπει να φιλτράρετε μια ανίχνευση Netmon ή Wireshark για DNS.Αυτή είναι μία από τις διευθύνσεις IP που αναζητάμε.

Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για το φιλτράρισμα του Netmon ώστε να λάβετε τη διεύθυνση IP (και ρίξτε μια ματιά στον λανθάνοντα χρόνο DNS).Αυτό το παράδειγμα χρησιμοποιεί το outlook.office365.com, αλλά μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση URL ενός μισθωτή του SharePoint Online (hithere.sharepoint.com για παράδειγμα).

  1. Κάντε ping στη διεύθυνση URL ping outlook.office365.com και, στα αποτελέσματα, καταγράψτε το όνομα και τη διεύθυνση IP του διακομιστή DNS στον οποίο στάλθηκε η αίτηση ping.

    Αίτηση ping στο outlook.office365.com που εμφανίζει το DNS και τη διεύθυνση IP της namnorthwest.

  2. Δίκτυο ανίχνευση άνοιγμα της σελίδας ή κάντε την ενέργεια που σας δίνει το πρόβλημα επιδόσεων, ή, εάν δείτε υψηλό λανθάνοντα χρόνο στην ίδια την ping, ανίχνευση δικτύου σε αυτήν.

  3. Ανοίξτε την ανίχνευση στο Netmon και φιλτράρετε για DNS (αυτό το φίλτρο λειτουργεί επίσης στο Wireshark, αλλά κάνει διάκριση πεζών-κεφαλαίων -- dns).Εφόσον γνωρίζετε το όνομα του διακομιστή DNS από την ping, μπορείτε επίσης να φιλτράρετε πιο γρήγορα στο Netmon ως εξής: DNS AND ContainsBin(FrameData, ASCII, "namnorthwest"), το οποίο μοιάζει με αυτό στο Wireshark dns and frame contains "namnorthwest".

    Ανοίξτε το πακέτο αποκρίσεων και στο παράθυρο "Λεπτομέρειες πλαισίου" του Netmon, κάντε κλικ στην επιλογή DNS για να την αναπτύξετε για περισσότερες πληροφορίες.Στις πληροφορίες DNS θα βρείτε τη διεύθυνση IP του διακομιστή DNS στον οποίο πήγε η αίτηση στο Office 365 -- θα χρειαστείτε αυτήν τη διεύθυνση IP για το επόμενο βήμα (το εργαλείο PsPing).Καταργήστε το φίλτρο, κάντε δεξί κλικ στην επιλογή "Απόκριση DNS" στην επιλογή Σύνοψη > Εύρεση συνομιλιών > DNS του Netmon για να δείτε σε παράθεση το ερώτημα και την απόκριση DNS.

    Μια ανίχνευση φιλτραρισμένη κατά εύρεση συνομιλιών και, στη συνέχεια, κατά DNS.

  4. Στο Netmon, παρατηρήστε επίσης τη στήλη Χρονική μετατόπιση μεταξύ της αίτησης και της απόκρισης DNS.

    Πρόσθετα αποτελέσματα του Netmon φιλτραρισμένα με DNS AND CONTAINSBIN(Framedata, ASCII, "namnorthwest"), τα οποία δείχνουν πολύ μικρή χρονική απόκλιση μεταξύ αίτησης και απόκρισης.

Στο επόμενο βήμα, την εύκολη στην εγκατάσταση και τη χρήση PsPing εργαλείο είναι πολύ χρήσιμο, τόσο επειδή ICMP έχει αποκλειστεί συχνά σε τείχη προστασίας και, επειδή το PsPing παρακολουθεί elegantly λανθάνοντα χρόνο σε χιλιοστά του δευτερολέπτου. Το PsPing ολοκληρώνει μια σύνδεση TCP με μια διεύθυνση και θύρα (σε μας πεζών-κεφαλαίων Άνοιγμα θύρα 443).

  1. Εγκαταστήστε το PsPing.

  2. Ανοίξτε μια γραμμή εντολών (Έναρξη > Εκτέλεση > πληκτρολογήστε cmd ή πατήστε το πλήκτρο των Windows > πληκτρολογήστε cmd) και μεταβείτε στον κατάλογο όπου έχετε εγκαταστήσει το PsPing για να εκτελέσετε την εντολή PsPing.Στα παραδείγματά μου, μπορείτε να δείτε ότι δημιούργησα ένα φάκελο "Perf" στη ρίζα του C.Μπορείτε να κάνετε το ίδιο για γρήγορη πρόσβαση.

  3. Πληκτρολογήστε την εντολή, ώστε να απευθύνετε το PsPing στη διεύθυνση IP του διακομιστή DNS του Office 365 από την προηγούμενη ανίχνευση Netmon -- μην ξεχάσετε να προσθέσετε τον αριθμό θύρας.Με άλλα λόγια, psping -n 20 132.245.24.82:445.Αυτό θα σας δώσει μια δειγματοληψία 20 ping και το μέσο όρο των λανθανόντων χρόνων όταν σταματήσει το PsPing.

    Εντολή PSPing psping -n 20 132.245.24.82:443, η οποία επιστρέφει μέσο λανθάνοντα χρόνο 25,51 χιλιοστά του δευτερολέπτου.

Εάν μεταβαίνετε στο Office 365 μέσω ενός διακομιστή μεσολάβησης, τα βήματα είναι λίγο διαφορετικά.Θα πρέπει πρώτα να κάνετε PsPing στο διακομιστή μεσολάβησης για να λάβετε το μέσο όρο λανθάνοντος χρόνου σε χιλιοστά του δευτερολέπτου έως το διακομιστή μεσολάβησης/την έξοδο και πίσω και, στη συνέχεια, είτε εκτελέστε το PsPing στο διακομιστή μεσολάβησης είτε σε έναν υπολογιστή με απευθείας σύνδεσης στο Internet, για να λάβετε την τιμή που λείπει (η τιμή μέχρι το Office 365 και πίσω).

Εάν επιλέξετε να εκτελέσετε το PsPing από το διακομιστή μεσολάβησης, θα έχετε τιμές σε χιλιοστά του δευτερολέπτου: από τον υπολογιστή-πελάτη στο διακομιστή μεσολάβησης ή σημείο εξόδου και από το διακομιστή μεσολάβησης στο Office 365.Είστε έτοιμοι!Τουλάχιστον, όσον αναφορά την καταγραφή τιμών.

Εάν εκτελείτε PsPing σε άλλον υπολογιστή-πελάτη που έχει μια απευθείας σύνδεση στο Internet, δηλαδή, χωρίς διακομιστή μεσολάβησης, θα έχετε δύο τιμές χιλιοστά του δευτερολέπτου: υπολογιστή-πελάτη στο διακομιστή μεσολάβησης ή σημείο εξόδου και υπολογιστή-πελάτη στο Office 365. Αφαίρεση σε αυτήν την περίπτωση, η τιμή του υπολογιστή-πελάτη στο διακομιστή μεσολάβησης διακομιστή ή εξόδου το σημείο από την τιμή του υπολογιστή-πελάτη στο Office 365, και θα έχετε την χρήστη RTT αριθμούς από τον υπολογιστή-πελάτη στο διακομιστή μεσολάβησης σημείο διακομιστή ή εξόδου από το διακομιστή μεσολάβησης διακομιστή ή εξόδου που οδηγούν σε Offi CE 365.

Ωστόσο, εάν μπορείτε να βρείτε έναν υπολογιστή-πελάτη στην επηρεαζόμενη θέση ο οποίος συνδέεται απευθείας, ή παρακάμπτει το διακομιστή μεσολάβησης, μπορείτε να επιλέξετε αρχικά να δείτε εάν το ζήτημα αναπαράγεται εκεί και να κάνετε δοκιμές σε αυτόν, στη συνέχεια.

Λανθάνων χρόνος, όπως φαίνεται σε μια ανίχνευση Netmon, αυτά τα επιπλέον χιλιοστά του δευτερολέπτου να προσθέσετε προς τα επάνω, αν υπάρχουν αρκετές τους σε οποιαδήποτε δεδομένη περίοδο λειτουργίας.

Γενικός λανθάνων χρόνος στο Netmon, με την προεπιλεγμένη στήλη μέσης χρονικής διαφοράς του Netmon να έχει προστεθεί στη σύνοψη πλαισίων.

Σημείωση: Η διεύθυνση IP σας μπορεί να είναι διαφορετική από τις διευθύνσεις IP που φαίνονται εδώ, για παράδειγμα, η ping μπορεί να επιστρέψει κάτι που μοιάζει περισσότερο με 157.56.0.0/16 ή μια παρόμοια περιοχή.Για τη λίστα με τις περιοχές που χρησιμοποιούνται από το Office 365, ανατρέξτε στο θέμα Διευθύνσεις URL και περιοχές διευθύνσεων IP του Office 365.Μην ξεχάσετε να αναπτύξετε όλους τους κόμβους (υπάρχει ένα κουμπί στο επάνω μέρος για αυτό) εάν θέλετε να αναζητήσετε, για παράδειγμα, την περιοχή 132.245.

Έλεγχος ταυτότητας διακομιστή μεσολάβησης

  • Αυτό ισχύει για εσάς μόνο εάν διέρχεστε μέσω διακομιστή μεσολάβησης.Εάν όχι, μπορείτε να παραλείψετε αυτά τα βήματα.

  • Όταν λειτουργεί σωστά, ο έλεγχος ταυτότητας διακομιστή μεσολάβησης θα πρέπει να πραγματοποιείται σε χιλιοστά του δευτερολέπτου, με συνέπεια.Δεν θα πρέπει να βλέπετε περιστασιακές κακές επιδόσεις σε περιόδους αιχμής (για παράδειγμα).

  • Εάν ο έλεγχος ταυτότητας διακομιστή μεσολάβησης είναι ενεργοποιημένος, κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια νέα σύνδεση TCP στο Office 365 για να λάβετε πληροφορίες, πρέπει να διέλθετε από μια διαδικασία ελέγχου ταυτότητας στο παρασκήνιο.Έτσι, για παράδειγμα, κατά την εναλλαγή από το Ημερολόγιο στην Αλληλογραφία του Outlook Online, θα υποστείτε έλεγχο ταυτότητας.Στο SharePoint Online επίσης, εάν μια σελίδα εμφανίζει πολυμέσα ή δεδομένα από πολλές τοποθεσίες ή θέσεις, θα γίνεται έλεγχος ταυτότητας για κάθε διαφορετική σύνδεση TCP που χρειάζεται για την απόδοση των δεδομένων.

  • Στο Outlook Online, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αργούς χρόνους φόρτωσης κάθε φορά που κάνετε εναλλαγή μεταξύ του Ημερολογίου και του γραμματοκιβωτίου σας, ή αργή φόρτωση σελίδων στο SharePoint Online.Ωστόσο, υπάρχουν και άλλα συμπτώματα που δεν παρατίθενται εδώ.

    Έλεγχος ταυτότητας διακομιστή μεσολάβησης είναι μια ρύθμιση στο διακομιστή μεσολάβησης εξόδου. Εάν προκαλεί κάποιο ζήτημα επιδόσεων με το Office 365, θα πρέπει να συμβουλευτείτε την ομάδα σας κοινωνικής δικτύωσης.

Netmon

Wireshark

Διακομιστής μεσολάβησης ελέγχου ταυτότητας πραγματοποιείται κάθε φορά που πρέπει να είναι απορρίμματα μιας νέας περιόδου λειτουργίας TCP προς τα επάνω, συνήθως, για να ζητήσετε αρχεία ή πληροφορίες από το διακομιστή ή να παρέχετε πληροφορίες. Για παράδειγμα, μπορεί να βλέπετε έλεγχος ταυτότητας διακομιστή μεσολάβησης γύρω από αιτήσεις HTTP GET ή HTTP POST. Εάν θέλετε να δείτε τα πλαίσια όπου που τον έλεγχο ταυτότητας των αιτήσεων στην ανίχνευση σας, προσθέστε τη στήλη 'NTLMSSP Σύνοψη' στο Netmon και το φίλτρο για .property.NTLMSSPSummary. Για να δείτε πόσο χρόνο διαρκεί ο έλεγχος ταυτότητας, προσθέστε τη στήλη χρονική διαφορά. Για να προσθέσετε μια στήλη Netmon:

  1. Κάντε δεξί κλικ σε μια στήλη όπως η "Περιγραφή".

  2. Κάντε κλικ στο στοιχείο Επιλογή στηλών.Εντοπίστε τις καταχωρήσεις "Σύνοψη NTLMSSP" και "Χρονική διαφορά" στη λίστα και κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.

  3. Μετακινήστε τις νέες στήλες στη θέση τους πριν ή μετά τη στήλη "Περιγραφή", έτσι ώστε να μπορείτε να τις διαβάσετε σε παράθεση.Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Ακόμα και αν δεν μπορείτε να προσθέσετε τη στήλη, θα λειτουργεί με το φίλτρο Netmon. Αλλά η αντιμετώπιση προβλημάτων θα είναι πολύ πιο εύκολο εάν μπορείτε να δείτε ποιες στάδιο ελέγχου ταυτότητας βρίσκεστε σε. Όταν θέλετε για τις εμφανίσεις του ελέγχου ταυτότητας διακομιστή μεσολάβησης, βεβαιωθείτε ότι έχετε για τη μελέτη όλα τα πλαίσια όπου δεν υπάρχει πρόκλησης NTLM, είτε τον έλεγχο ταυτότητας του μηνύματος υπάρχει. Εάν είναι απαραίτητο, κάντε δεξί κλικ το συγκεκριμένο τμήμα της κυκλοφορίας και εύρεση συνομιλιών > TCP. Λάβετε υπόψη τις τιμές χρονική διαφορά σε αυτές τις συνομιλίες.

Ανίχνευση του Netmon που δείχνει έλεγχο ταυτότητας διακομιστή μεσολάβησης, φιλτραρισμένο κατά συνομιλία.

Μια καθυστέρηση τεσσάρων δευτερολέπτων στον έλεγχο ταυτότητας διακομιστή μεσολάβησης όπως φαίνεται στο Wireshark.Η στήλη Χρονική διαφορά από το πλαίσιο που εμφανίστηκε προηγουμένως δημιουργήθηκε κάνοντας δεξί κλικ στο πεδίο με το ίδιο όνομα στις λεπτομέρειες πλαισίου και επιλέγοντας "Προσθήκη ως στήλη".

Στο Wireshark, η στήλη "Χρονική διαφορά από το πλαίσιο που εμφανίστηκε προηγουμένως" μπορεί να δημιουργηθεί κάνοντας δεξί κλικ στο πεδίο με το ίδιο όνομα στις λεπτομέρειες πλαισίου και επιλέγοντας "Προσθήκη ως στήλη".

Επιδόσεις DNS

  • Η επίλυση ονομάτων λειτουργεί καλύτερα και πιο γρήγορα όταν πραγματοποιείται όσο πιο κοντά στη χώρα του υπολογιστή-πελάτη είναι δυνατό.

  • Εάν η επίλυση ονομάτων DNS πραγματοποιείται σε άλλη ήπειρο, ενδέχεται να προσθέτει δευτερόλεπτα στις φορτώσεις σελίδων.

  • Ιδανικά, η επίλυση ονόματος διαρκεί λιγότερο από 100ms.Εάν δεν συμβαίνει αυτό, θα πρέπει να κάνετε περαιτέρω έρευνα.

Συμβουλή: Δεν είστε βέβαιοι πώς λειτουργεί η συνδεσιμότητα υπολογιστή-πελάτη στο Office 365;Ρίξτε μια ματιά στο έγγραφο αναφοράς για τη συνδεσιμότητα υπολογιστή-πελάτη εδώ.

Netmon

Wireshark

PsPing

Η ανάλυση των επιδόσεων DNS είναι συνήθως μια άλλη εργασία για μια ανίχνευση δικτύου.Ωστόσο, το PsPing είναι επίσης χρήσιμο για τη διαπίστωση ή την εξαίρεση μιας πιθανής αιτίας.

Η κίνηση DNS βασίζεται στο ότι οι αιτήσεις και αποκρίσεις TCP και UDP διαθέτουν σαφή σήμανση με ένα αναγνωριστικό που βοηθά στην αντιστοίχιση μιας συγκεκριμένης αίτησης με τη συγκεκριμένη απόκρισή της.Θα δείτε κίνηση DNS όταν, για παράδειγμα, το SharePoint Online χρησιμοποιεί ένα όνομα δικτύου ή διεύθυνση URL σε μια ιστοσελίδα.Ως πρακτικός κανόνας, το μεγαλύτερο μέρος αυτής της κίνησης, με εξαίρεση τη μεταφορά ζωνών, εκτελείται μέσω UDP.

Στο Netmon και το Wireshark, η πιο βασικό φίλτρο που θα σας επιτρέψει να δούμε κυκλοφορία DNS είναι απλώς dns. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε πεζά κατά τον καθορισμό του φίλτρου. Μην ξεχάσετε να Εκκαθαρίστε το cache επίλυσης DNS πριν να αρχίσετε να αναπαραγάγετε το ζήτημα στον υπολογιστή-πελάτη. Για παράδειγμα, εάν έχετε μια αργή φόρτωση σελίδας του SharePoint Online για την αρχική σελίδα, θα πρέπει να κλείσετε όλα τα προγράμματα περιήγησης, ανοίξτε ένα νέο πρόγραμμα περιήγησης, Έναρξη ανίχνευσης, Εκκαθαρίστε το cache επίλυσης DNS, και μεταβείτε στην τοποθεσία του SharePoint Online. Μόλις επιλύει ολόκληρη τη σελίδα, πρέπει να διακόψετε και να αποθηκεύσετε την ανίχνευση.

Ένα βασικό φίλτρο για DNS στο Netmon είναι το DNS.

Θέλετε να δείτε τη στιγμή μετατόπιση εδώ. Και μπορεί να είναι χρήσιμο για να προσθέσετε τη στήλη Χρονική διαφορά Netmon που μπορείτε να κάνετε ολοκληρώνοντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Κάντε δεξί κλικ σε μια στήλη όπως η Περιγραφή.

  2. Κάντε κλικ στο στοιχείο Επιλογή στηλών.

  3. Εντοπίστε την καταχώρηση Χρονική διαφορά στη λίστα και κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.

  4. Μετακινήστε τη νέα στήλη στη θέση της πριν ή μετά τη στήλη "Περιγραφή", έτσι ώστε να μπορείτε να τις διαβάσετε σε παράθεση.Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ένα ερώτημα που σας ενδιαφέρουν, εξετάστε το ενδεχόμενο να την απομόνωση κάνοντας δεξί κλικ σε αυτό το ερώτημα στο παράθυρο λεπτομέρειες πλαισίου, επιλέγοντας Εύρεση συνομιλιών > DNS. Παρατηρήστε ότι ο πίνακας συνομιλίες δικτύου μεταπηδά δεξιά στη συγκεκριμένη συνομιλία στο αρχείο καταγραφής της κυκλοφορίας UDP.

Ανίχνευση Netmon της φόρτωσης του Outlook Online φιλτραρισμένης κατά DNS, και χρήση της λειτουργίας "Εύρεση συνομιλιών" και κατόπιν DNS για τον περιορισμό των αποτελεσμάτων.

Στο Wireshark, μπορείτε να κάνετε μια στήλη για χρόνο DNS. Κάντε λήψη του ανίχνευσης (ή ανοίξτε μια ανίχνευση) στο Wireshark και το φιλτράρισμα με βάση τη dnsή, πιο helpfully, dns.time. Κάντε κλικ σε οποιοδήποτε ερώτημα DNS και, στο παράθυρο που εμφανίζει τις λεπτομέρειες, αναπτύξτε τις λεπτομέρειες της Domain Name System (response) . Θα δείτε ένα πεδίο για το χρόνο (για παράδειγμα, [Time: 0.001111100 seconds]. Κάντε δεξί κλικ σε αυτήν τη φορά και επιλέξτε εφαρμογή ως τη στήλη. Αυτό θα σας δώσει μια στήλη ώρα για την ταξινόμηση γρηγορότερα τις από την ανίχνευση. Κάντε κλικ στο στοιχείο νέα στήλη για να ταξινομήσετε κατά φθίνουσα σειρά τιμών για να δείτε ποιες κλήση DNS εκτελέσατε την πιο μεγάλη για να επιλύσετε.

Μια αναζήτηση του SharePoint Online φιλτραρισμένη στο Wireshark κατά dns.time (σε πεζά), με την ώρα για τις λεπτομέρειες που έχουν γίνει σε μια στήλη και αύξουσα ταξινόμηση.

Εάν θέλετε να κάνετε περισσότερες έρευνας του χρόνου επίλυσης DNS, δοκιμάστε μια PsPing σε σχέση με τη θύρα DNS που χρησιμοποιείται από το TCP (για παράδειγμα, psping <IP address of DNS server>:53). Εξακολουθείτε να βλέπετε ένα ζήτημα επιδόσεων; Εάν το κάνετε, στη συνέχεια, το πρόβλημα είναι πιο πιθανό να είναι δίκτυο ευρύτερης θεμάτων από ένα ζήτημα συγκεκριμένων την εφαρμογή DNS πάτημα για να εκτελέσετε ανάλυση. Αξίζει επίσης η αναφορά, ξανά, ώστε μια εντολή ping στο outlook.office365.com θα σας ενημερώσει όπου η επίλυση ονομάτων DNS για το Outlook Online θα πραγματοποιηθεί (για παράδειγμα, outlook-namnorthwest.office365.com).

Εάν το ζήτημα φαίνεται να αφορά συγκεκριμένα το DNS, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το τμήμα IT ώστε να κοιτάξουν τις ρυθμίσεις παραμέτρων του DNS και τους διακομιστές προώθησης DNS για περαιτέρω διερεύνηση αυτού του ζητήματος.

Κλιμάκωση διακομιστή μεσολάβησης

  • Οι υπηρεσίες όπως το Outlook Online στο Office 365 εκχωρούν στους υπολογιστές-πελάτες πολλές μακροπρόθεσμες συνδέσεις.

  • Επομένως, κάθε χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί περισσότερες συνδέσεις που απαιτούν μεγαλύτερη διάρκεια ζωής.

Συμβουλή: Πρέπει να σχεδιάσετε για χρήση εύρους ζώνης, επειδή πρόκειται να προσθέσετε πολλούς χρήστες στο Office 365;Δοκιμάστε το Σχεδιασμό για χρήση εύρους ζώνης Internet για το Office 365.Υπάρχουν διαθέσιμες εφαρμογές υπολογισμού εύρους ζώνης εκεί.

Μαθηματικά

Δεν υπάρχει ανίχνευση δικτύου ή εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων ειδικά για αυτό.Αντίθετα, βασίζεται σε δεδομένους περιορισμούς για τους υπολογισμούς εύρους ζώνης και σε άλλες μεταβλητές.

Μέγιστο μέγεθος τμήματος TCP

  • Βρίσκεται στο SYN - SYN/ACK.

  • Πραγματοποιήστε αυτόν τον έλεγχο σε οποιαδήποτε ανίχνευση επιδόσεων δικτύου που έχετε κρατήσει προκειμένου να εξασφαλίσετε ότι τα πακέτα TCP έχουν ρυθμιστεί για να μεταφέρουν τη μέγιστη ποσότητα δεδομένων.

  • Ο στόχος είναι να δείτε ένα MSS των 1460 byte για τη μετάδοση των δεδομένων.

  • Εάν είστε πίσω από ένα διακομιστή μεσολάβησης, ή χρησιμοποιείτε NAT, θυμηθείτε να εκτελέσετε αυτήν τη δοκιμή από τον υπολογιστή-πελάτη στο διακομιστή μεσολάβησης/έξοδο/NAT και από το διακομιστή μεσολάβησης/έξοδο/NAT στο Office 365 για καλύτερα αποτελέσματα!Αυτές είναι διαφορετικές περίοδοι λειτουργίας TCP.

Netmon

TCP μέγιστο μέγεθος τμήματος (MSS) είναι μια άλλη παράμετρος της ο συγχρονισμός τρεις τρόπους στην ανίχνευση του δικτύου σας, το οποίο σημαίνει ότι θα βρείτε τα δεδομένα που χρειάζεστε στο SYN - SYN/ACK πακέτο. MSS είναι στην πραγματικότητα αρκετά απλή για να δείτε.

Ανοίξτε οποιαδήποτε ανίχνευση επιδόσεων δικτύου που έχετε και βρείτε τη σύνδεση που σας ενδιαφέρει, ή τη σύνδεση που παρουσιάζει πρόβλημα επιδόσεων.

Σημειώσεις: 

  • Εάν κοιτάζετε μια ανίχνευση και πρέπει να βρείτε την κίνηση που σχετίζεται με τη συνομιλία σας, φιλτράρετε με βάση τη διεύθυνση IP του υπολογιστή-πελάτη, ή τη διεύθυνση IP του διακομιστή μεσολάβησης ή σημείου εξόδου, ή και τα δύο.Για απευθείας μετάβαση, θα χρειαστεί να κάνετε ping τη διεύθυνση URL που δοκιμάζετε για τη διεύθυνση IP του Office 365 στην ανίχνευση και να φιλτράρετε με βάση αυτή.

  • Εξετάζοντας μεταχειρισμένων ανίχνευση; Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε φίλτρα για να προσανατολίσετε τα στον εαυτό σας. Στο Netmon, εκτελέστε μια αναζήτηση με βάση τη διεύθυνση URL, όπως Containsbin(framedata, ascii, "sphybridExample"), σημειώστε τον αριθμό του πλαισίου. Στο Wireshark Χρησιμοποιήστε κάπως frame contains "sphybridExample". Εάν παρατηρήσετε ότι βρήκατε την κίνηση απομακρυσμένο Winsock (RW η Εγγραφή των) (που μπορεί να εμφανίζεται ως ένα [PSH, ACK] στο Wireshark), να θυμάστε ότι RW η Εγγραφή συνδέεται μπορούν να προβληθούν λίγο πριν από το σχετικό SYN - SYN/ACK, όπως περιγράφεται παραπάνω. Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να καταγράψετε τον αριθμό του πλαισίου, να αποθέστε το φίλτρο, να κάντε κλικ στην επιλογή όλη την κυκλοφορία στο παράθυρο "συνομιλίες δικτύου" στο Netmon για να δείτε το πλησιέστερο SYN.

  • Σημαντικό είναι ότι εάν δεν λάβατε καμία από τις πληροφορίες για τη διεύθυνση IP κατά τη στιγμή της ανίχνευσης, η εύρεση της διεύθυνσης URL στην ανίχνευση (μέρος της sphybridExample-my.sharepoint.com, για παράδειγμα), θα σας δώσει διευθύνσεις IP για φιλτράρισμα.

  1. Εντοπίστε τη σύνδεση στην ανίχνευση που σας ενδιαφέρει να δείτε.Μπορείτε να το κάνετε αυτό σαρώνοντας την ανίχνευση, με φιλτράρισμα κατά τις διευθύνσεις IP, ή επιλέγοντας συγκεκριμένα αναγνωριστικά συνομιλίας από το παράθυρο "Συνομιλίες δικτύου" του Netmon.

    Φιλτράρισμα κατά συνομιλία.Κάντε δεξί κλικ στο πλαίσιο SYN και κάντε κλικ στις επιλογές "Εύρεση συνομιλιών", TCP.

  2. Μόλις εντοπίσετε το πακέτο SYN, αναπτύξτε το στοιχείο TCP (στο Netmon) ή το στοιχείο Transmission Control Protocol (στο Wireshark) στον πίνακα "Λεπτομέρειες πλαισίου".

  3. Αναπτύξτε τις επιλογές TCP και MaxSegementSize.

  4. Εντοπίστε το σχετικό πλαίσιο SYN-ACK και αναπτύξτε τις επιλογές TCP και MaxSegmentSize.

  5. Η μικρότερη από τις δύο τιμές θα είναι το μέγιστο μέγεθος τμήματος.

Σε αυτήν την εικόνα, μπορώ να χρησιμοποιήσετε την ενσωματωμένη στήλη στο Netmon που ονομάζεται αντιμετώπιση προβλημάτων TCP.

Ανίχνευση δικτύου φιλτραρισμένη στο Netmon με χρήση των ενσωματωμένων στηλών.

Η ενσωματωμένη στήλη βρίσκεται στο επάνω μέρος του πίνακα Λεπτομέρειες πλαισίου.(Για να επιστρέψετε στην κανονική προβολή, κάντε ξανά κλικ στην επιλογή "Στήλες" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Ζώνη ώρας".)

Το σημείο όπου μπορείτε να βρείτε το αναπτυσσόμενο μενού "Στήλες" για την επιλογή "Αντιμετώπιση προβλημάτων TCP" (επάνω από τη σύνοψη πλαισίου).

Ακολουθεί μια ανίχνευση φιλτραρισμένη στο Wireshark. Υπάρχει ένα φίλτρο ειδικά για την τιμή MSS (tcp.options.mss). Τα πλαίσια SYN, SYN/ACK, ACK συγχρονισμός είναι συνδεδεμένες στο κάτω μέρος του Wireshark ισοδύναμο με λεπτομέρειες πλαισίου (επομένως πλαισιώσετε 47 ACK, συνδέσεις σε 46 SYN/ACK, συνδέσεις σε 43 SYN) για να διευκολύνετε την αυτό το είδος της εργασίας.

Ανίχνευση φιλτραρισμένη στο Wireshark μέσω tcp.options.mss για μέγιστο μέγεθος τμήματος (MSS).

Εάν θέλετε να επιλέξετε επιλεκτική επιβεβαίωση (επόμενο θέμα σε αυτόν τον πίνακα), μην κλείσετε την ανίχνευση!

Επιλεκτική επιβεβαίωση

  • Βρίσκεται στο SYN - SYN/ACK.

  • Πρέπει να αναφέρεται ως επιτρεπόμενη τόσο στο SYN όσο και στο SYN/ACK.

  • Η επιλεκτική επιβεβαίωση (SACK) επιτρέπει την πιο ομαλή αναμετάδοση δεδομένων, όταν ένα πακέτο ή πακέτα χαθούν.

  • Οι συσκευές ενδέχεται να απενεργοποιήσουν αυτήν τη δυνατότητα, το οποίο μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα επιδόσεων.

  • Εάν είστε πίσω από ένα διακομιστή μεσολάβησης, ή χρησιμοποιείτε NAT, θυμηθείτε να εκτελέσετε αυτήν τη δοκιμή από τον υπολογιστή-πελάτη στο διακομιστή μεσολάβησης/έξοδο/NAT και από το διακομιστή μεσολάβησης/έξοδο/NAT στο Office 365 για καλύτερα αποτελέσματα!Αυτές είναι διαφορετικές περίοδοι λειτουργίας TCP.

Netmon

Η επιλεκτική επιβεβαίωσης (SACK) είναι μια άλλη παράμετρος στη χειραψία SYN-SYN/ACK.Μπορείτε να φιλτράρετε την ανίχνευση για SYN - SYN/ACK με πολλούς τρόπους.

  1. Εντοπίστε τη σύνδεση στην ανίχνευση που σας ενδιαφέρει να δείτε είτε με σάρωση της ανίχνευσης, με φιλτράρισμα κατά διευθύνσεις IP, είτε κάνοντας κλικ σε ένα αναγνωριστικό συνομιλίας στο παράθυρο "Συνομιλίες δικτύου" στο Netmon.

  2. Μόλις εντοπίσετε το πακέτο SYN, αναπτύξτε το στοιχείο TCP στο Netmon ή το στοιχείο Transmission Control Protocol στο Wireshark στην ενότητα λεπτομέρειες πλαισίου.

  3. Αναπτύξτε τις επιλογές TCP και μετά το SACK.

  4. Εντοπίστε το σχετικό πλαίσιο SYN-ACK και αναπτύξτε τις επιλογές TCP και το πεδίο SACK.

  5. Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται το συγκεκριμένο SACK τόσο στο SYN όσο και στο SYN/ACK.

Δείτε τιμές SACK όπως φαίνονται στο Netmon και το Wireshark.

Επιλεκτική επιβεβαίωση (SACK) στο Netmon ως αποτέλεσμα της tcp.flags.syn == 1.

Το SACK όπως φαίνεται στο Wireshark με το φίλτρο tcp.flags.syn == 1.

Γεωεντοπισμός DNS

  • Το σημείο στον κόσμο όπου το Office 365 επιχειρεί να επιλύσει την κλήση DNS επηρεάζει την ταχύτητα της σύνδεσης.

  • Στο Outlook Online, μόλις ολοκληρωθεί η πρώτη αναζήτηση DNS, η τοποθεσία του συγκεκριμένου DNS θα χρησιμοποιηθεί για τη σύνδεση με το πλησιέστερο κέντρο δεδομένων.Θα συνδεθείτε σε ένα διακομιστή Outlook Online CAS, ο οποίος θα χρησιμοποιήσει το κεντρικό δίκτυο για σύνδεση με το κέντρο δεδομένων (dC) όπου είναι αποθηκευμένα τα δεδομένα σας.Αυτό είναι πιο γρήγορο.

  • Κατά την πρόσβαση στο SharePoint Online, ο χρήστης που ταξιδεύει στο εξωτερικό θα κατευθύνεται στο ενεργό κέντρο δεδομένων του -- δηλαδή στο κέντρο δεδομένων του οποίου η τοποθεσία βασίζεται στη βάση του μισθωτή του SPO (επομένως, σε ένα κέντρο δεδομένων στις ΗΠΑ εάν ο χρήστης έχει βάση τις ΗΠΑ).

  • Το Lync Online έχει ενεργούς κόμβους σε περισσότερα από ένα κέντρα δεδομένων κάθε φορά.Όταν αποστέλλονται αιτήσεις για παρουσίες του Lync Online, το DNS της Microsoft θα καθορίσει από ποιο σημείο του κόσμου προέρχεται η αίτηση και θα επιστρέψει διευθύνσεις IP από το πλησιέστερο τοπικό κέντρο δεδομένων όπου είναι ενεργό το Lync Online.

Συμβουλή: Θέλετε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο σύνδεσης των υπολογιστών-πελατών στο Office 365;Ρίξτε μια ματιά στο άρθρο αναφοράς Συνδεσιμότητα υπολογιστή-πελάτη (και τα χρήσιμα γραφικά του).

Ping

PsPing

Προσκλήσεις για την επίλυση ονομάτων από διακομιστές DNS του υπολογιστή-πελάτη σε διακομιστές DNS της Microsoft, πρέπει να σε περισσότερες περιπτώσεις έχει ως αποτέλεσμα DNS της Microsoft επιστρέφει τη διεύθυνση IP του τοπικού κέντρου δεδομένων (ελεγκτή τομέα). Τι σημαίνει αυτό για εσάς; Εάν σας έδρα βρίσκονται σε Bangalore, Ινδίας, αλλά ταξιδεύετε στις Ηνωμένες Πολιτείες, όταν το πρόγραμμα περιήγησης κάνει μια αίτηση για το Outlook Online, οι διακομιστές DNS της Microsoft πρέπει να χέρι που διευθύνσεις IP με τα κέντρα δεδομένων στις Ηνωμένες Πολιτείες--ένα τοπικό Κέντρο δεδομένων. Εάν είναι απαραίτητο αλληλογραφίας από το Outlook, αυτά τα δεδομένα θα ταξιδιού κατά μήκος της Microsoft γρήγορης κεντρικό δίκτυο μεταξύ τα κέντρα δεδομένων.

Το DNS λειτουργεί πιο γρήγορα όταν η επίλυση ονομάτων γίνεται όσο το δυνατό πιο κοντά στην τοποθεσία του χρήστη.Εάν είστε στην Ευρώπη, θα θέλετε να μεταβείτε σε ένα DNS της Microsoft στην Ευρώπη και (ιδανικά) να έχετε να κάνετε με ένα κέντρο δεδομένων στην Ευρώπη.Οι επιδόσεις ενός υπολογιστή-πελάτη που βρίσκεται στην Ευρώπη και μεταβαίνει σε DNS και κέντρο δεδομένων στην Αμερική θα είναι πιο αργές.

Εκτελέστε το εργαλείο Ping για το outlook.office365.com για να προσδιορίσετε το σημείο του κόσμου όπου δρομολογείται η αίτηση DNS σας.Εάν είστε στην Ευρώπη, θα πρέπει να δείτε μια απάντηση από κάτι σαν outlook-emeawest.office365.com.Στην Αμερική, πρέπει να αναμένετε κάτι σαν outlook-namnorthwest.office365.com.

  1. Ανοίξτε τη γραμμή εντολών στον υπολογιστή-πελάτη (Έναρξη > Εκτέλεση > cmd ή πλήκτρο των Windows > πληκτρολογήστε cmd).

  2. Πληκτρολογήστε ping outlook.office365.com και πατήστε το πλήκτρο ENTER.

    Να θυμάστε, για να καθορίσετε -4 , εάν θέλετε να καθορίσετε για να κάνετε ping μέσω IPv4. Ενδέχεται να αποτύχει για να λάβετε μια απάντηση από τα πακέτα ICMP, αλλά θα πρέπει να βλέπετε το όνομα του DNS στην οποία δρομολογήθηκε την αίτηση.

Εάν θέλετε να δείτε τους αριθμούς λανθάνοντος χρόνου για αυτήν τη σύνδεση, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε PsPing για τη διεύθυνση IP του διακομιστή που επιστράφηκε από την ping.

Εντολή ping για το outlook.office365.com που εμφανίζει την επίλυση του outlook-namnorthwest.

Το PSPing προς τη διεύθυνση IP που επιστράφηκε από την εντολή ping του outlook.office365.com εμφανίζοντας μέσο λανθάνοντα χρόνο 28 χιλιοστά του δευτερολέπτου.

Αντιμετώπιση προβλημάτων εφαρμογής του Office 365

Netmon

HTTPWatch

Κονσόλα F12 στο πρόγραμμα περιήγησης

Δεν ασχοληθούμε με τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται σε συγκεκριμένη εφαρμογή αντιμετώπιση προβλημάτων σε αυτό το άρθρο αφορούν συγκεκριμένα το δίκτυο. Θα βρείτε πόρους, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε αυτήν τη σελίδα.

Σχετικά θέματα

Διαχείριση του Office 365 τελικά σημεία
συνδεσιμότητας αντιμετώπιση προβλημάτων του Office 365

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×