Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εγγραφή συσκευών στην υπηρεσία MDM για το Office 365

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, δείτε την αποποίηση ευθυνών. Θα βρείτε την αγγλική έκδοση του παρόντος άρθρου εδώ για αναφορά.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθήσετε να εγγράψετε μια συσκευή στην υπηρεσία Διαχείρισης κινητών συσκευών (MDM) για το Office 365, δοκιμάστε τα βήματα που αναφέρονται εδώ, για να εντοπίσετε το πρόβλημα. Εάν τα γενικά βήματα δεν επιδιορθώσουν το πρόβλημα, ανατρέξτε σε μία από τις παρακάτω ενότητες με τα συγκεκριμένα βήματα για τον τύπο της συσκευής σας.

Βήματα που πρέπει να δοκιμάσετε πρώτα

Για να ξεκινήσετε, ελέγξτε τα εξής:

  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν είναι ήδη εγγεγραμμένη με μια άλλη υπηρεσία παροχής διαχείρισης κινητών συσκευών, όπως το Intune.

  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει ρυθμιστεί στη σωστή ημερομηνία και ώρα.

  • Επιλέξτε ένα διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi ή δίκτυο κινητής τηλεφωνίας στη συσκευή.

  • Σε συσκευές Android ή iOS, καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής Intune Company Portal και εγκαταστήστε την ξανά στη συσκευή.

Τηλέφωνο ή tablet iOS

  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει ένα πιστοποιητικό APNs.

  • Στις επιλογές Ρυθμίσεις > Γενικά > ΠροφίλΔιαχείριση συσκευών), βεβαιωθείτε ότι δεν έχει εγκατασταθεί ήδη ένα Προφίλ διαχείρισης. Εάν έχει εγκατασταθεί, καταργήστε το.

  • Εάν εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "Η συσκευή δεν εγγράφηκε", εισέλθετε στο Office 365 και βεβαιωθείτε ότι στο χρήστη που έχει συνδεθεί στη συσκευή έχει εκχωρηθεί μια άδεια χρήσης που περιλαμβάνει το Exchange Online.

  • Εάν εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "Η εγκατάσταση προφίλ απέτυχε", δοκιμάστε ένα από τα εξής:

    • Βεβαιωθείτε ότι το Safari είναι το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης στη συσκευή και ότι τα cookies δεν είναι απενεργοποιημένα.

    • Επανεκκινήστε τη συσκευή, μεταβείτε στο portal.manage.microsoft.com, συνδεθείτε με το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του Office 365 και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε το προφίλ με μη αυτόματο τρόπο.

Tablet με Windows RT

Windows Phone

Τηλέφωνο ή tablet Android

  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή διαθέτει Android 4.0 ή νεότερη έκδοση.

  • Εάν εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "Δεν ήταν δυνατή η εγγραφή αυτή της συσκευής", συνδεθείτε στο Office 365 και βεβαιωθείτε ότι στο χρήστη που έχει συνδεθεί στη συσκευή έχει εκχωρηθεί μια άδεια χρήσης που περιλαμβάνει το Exchange Online.

  • Ελέγξτε την Περιοχή ειδοποιήσεων στη συσκευή για να δείτε εάν εκκρεμούν τυχόν ενέργειες που απαιτούνται από τον τελικό χρήστη και, εάν ναι, ολοκληρώστε τις ενέργειες.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Αποποίηση ευθυνών αυτόματης μετάφρασης: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί από ένα σύστημα υπολογιστή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Η Microsoft προσφέρει αυτές τις αυτόματες μεταφράσεις για να βοηθά τους μη αγγλόφωνους χρήστες να απολαμβάνουν περιεχόμενο σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και τεχνολογίες της Microsoft. Το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, συνεπώς ενδέχεται να περιέχει λάθη λεξιλογίου, σύνταξης ή γραμματικής.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×