Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης του Office 365, του Office 2016 και του Office 2013

Τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office 2016 ή το Office 2013 και ο τρόπος επιδιόρθωσής τους εξαρτώνται από το εάν το προϊόν σας είναι μέρος ενός προγράμματος του Office για Οικιακή Χρήση ή του Office για Επιχειρήσεις.

Επιπλέον, στα προγράμματα του Office για Επιχειρήσεις μόνο οι διαχειριστές που είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση του Office 365 στον οργανισμό τους μπορούν να εκτελούν ορισμένες εργασίες. Επομένως, οι διαχειριστές θα πρέπει να βλέπουν τα προβλήματα και τις λύσεις που παρατίθενται στις καρτέλες διαχειριστή του Office για επιχειρήσεις και του Office 365.

Δεν είστε βέβαιοι ποιο πρόγραμμα έχετε;

Office για Οικιακή Χρήση

Αν το προϊόν σας είναι μία από τις ακόλουθες συνδρομές Office 365 ή μία εφάπαξ αγορά έκδοσης του Office, έχετε ένα προϊόν Office για οικιακή χρήση. Αυτά τα προϊόντα συνήθως συνδέονται με έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft.

Συνδρομές Office 365: Τα ακόλουθα προϊόντα περιλαμβάνουν τις πλήρως εγκατεστημένες εφαρμογές του Office.

Office 365 για Οικιακή Χρήση
Office 365 για Προσωπική χρήση
Office 365 Ακαδημαϊκή έκδοση

Εκδόσεις του Office 2016 ή του Office 2013 που είναι διαθέσιμες ως εφάπαξ αγορές: Τα ακόλουθα προϊόντα περιλαμβάνουν τις πλήρως εγκατεστημένες εφαρμογές του Office.

Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές
Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μικρές επιχειρήσεις
Office Professional
Office Professional Plus*

Συμβουλή: * Εάν αποκτήσατε το Office Professional Plus μέσω μιας συνδρομής της εταιρείας σας στο Πρόγραμμα οικιακής χρήσης, ανατρέξτε στο θέμα Το Office μέσω του Προγράμματος οικιακής χρήσης (HUP).

Μεμονωμένες εφαρμογές του Office 2016 ή του Office 2013 που είναι διαθέσιμες ως εφάπαξ αγορές

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office για επιχειρήσεις

Αν το προϊόν σας είναι μία από τις ακόλουθες συνδρομές Office 365, έχετε ένα προϊόν Office για επιχειρήσεις. Αυτά τα προϊόντα συνήθως συνδέονται με έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό και η άδεια χρήσης του Office έχει προέλθει από τον διαχειριστή του Office 365 του οργανισμού σας.

Συνδρομές στο Office 365: Τα ακόλουθα προϊόντα περιλαμβάνουν τις πλήρως εγκατεστημένες εφαρμογές του Office.

Office 365 για Επιχειρήσεις
Office 365 Premium για Επιχειρήσεις

Office 365 για εκπαιδευτικά ιδρύματα E5

Office 365 ProPlus
Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις E3
Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις E4
Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις E5

Office 365 Business Premium για Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς
Office 365 για Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς E3
Office 365 για Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro για Office 365

Συνδρομές στο Office 365 χωρίς τις πλήρως εγκατεστημένες εφαρμογές του Office:

Συμβουλή: Με αυτές τις συνδρομές του Office 365, δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε τίποτα, αλλά μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να χρησιμοποιήσετε τις online εκδόσεις του Office στο πρόγραμμα περιήγησης Web. Μάθετε πώς να ξεκινήσετε με το Office Online στο Office 365.

Office 365 Essentials για Επιχειρήσεις

Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις E1

Office 365 για εκπαιδευτικά ιδρύματα

Office 365 Business Essentials για Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς
Office 365 για Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Εκδόσεις πολλαπλών άδειων χρήσης του Office 2016 ή του Office 2013

Office Professional Plus

Επιλέξτε την καρτέλα για το πρόγραμμά σας:

Πώς μπορώ να κάνω λήψη και εγκατάσταση του Office;

Εάν αναζητάτε τα βήματα για τη λήψη και την εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης του Office, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac.

Εάν θέλετε να κάνετε λήψη και εγκατάσταση του Office 2013 ή του Office for Mac 2011, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office 2013 σε PC ή στο θέμα Εγκατάσταση του Office for Mac 2011.

Πώς μπορώ να επανεγκαταστήσω το Office;

Εάν επανεγκαθιστάτε το Office σε διαφορετικό υπολογιστή από εκείνον στον οποίο εγκαταστήσατε αρχικά το Office, λάβετε υπόψη τα εξής:

  • Για συνδρομές στο Office 365: Συνιστάται να απενεργοποιήσετε πρώτα την εγκατάσταση που δεν χρειάζεστε πλέον και, στη συνέχεια, να καταργήσετε την εγκατάστασή της από το PC ή τον Mac. Ανατρέξτε στο θέμα Απενεργοποίηση εγκατάστασης του Office 365. Να θυμάστε ότι με το Office 365 για Οικιακή Χρήση μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office σε έως 5 PC ή Mac, με το Office 365 για Προσωπική χρήση μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office σε 1 μόνο PC ή 1 Mac και με το Office 365 Ακαδημαϊκή έκδοση μπορείτε να εγκαταστήσετε σε 2 PC ή 2 Mac. Η εγκατάσταση του Office σε περισσότερους υπολογιστές από όσους επιτρέπει το πρόγραμμά σας θα έχει ως αποτέλεσμα σφάλματα ενεργοποίησης και σφάλματα "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης".

  • Για εφάπαξ αγορά του Office 2016, όπως το Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές, το Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μικρές επιχειρήσεις ή το Office Professional: Μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office σε 1 μόνο PC ή Mac. Ωστόσο, μπορείτε να μεταφέρετε το Office 2016 (ή το Office 2013) σε άλλο υπολογιστή που ανήκει σε εσάς, εάν αντιμετωπίσετε αποτυχία υλικού ή εάν αγοράσετε νέο υπολογιστή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους άδειας χρήσης της Microsoft για το προϊόν σας ή διαβάστε αυτή τη δημοσίευση ιστολογίου, Δυνατότητα μεταφοράς του Office τώρα.

Όταν είστε έτοιμοι να επανεγκαταστήσετε το Office, πραγματοποιήστε είσοδο στη διεύθυνση https://www.office.com/signin με τον ίδιο λογαριασμό Microsoft που συσχετίσατε αρχικά με το προϊόν του Office κατά την πρώτη εγκατάστασή του. Μπορείτε επίσης να βρείτε τα βήματα εγκατάστασης εδώ:

Για την τελευταία έκδοση του Office, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac.

Για το Office 2013 ή για το Office for Mac 2011, ανατρέξτε στο θέμα Επανεγκατάσταση του Office 2013 σε PC ή στο θέμα Επανεγκατάσταση του Office for Mac 2011.

Προβλήματα όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office

Εάν αντιμετωπίσατε ένα πρόβλημα κατά την εγκατάσταση του Office σε υπολογιστή, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης, για να απεγκαταστήσετε πλήρως το Office. Μετά την πλήρη απεγκατάσταση του Office, δοκιμάστε να το εγκαταστήσετε ξανά.

Κατάργηση του Office με χρήση της εύκολης διόρθωσης

  1. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

    Κουμπί λήψης εύκολης επιδιόρθωσης που υποδεικνύει ότι είναι διαθέσιμη μια αυτόματη επιδιόρθωση
  2. Για τα υπόλοιπα βήματα που δείχνουν πώς να αποθηκεύσετε και να χρησιμοποιήσετε την εύκολη επιδιόρθωση, επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε από την αναπτυσσόμενη λίστα παρακάτω

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο O15CTRRemove.diagcab.

      Επιλέξτε "Άνοιγμα" για να ανοίξετε το εργαλείο εύκολης διόρθωσης O15CTRRemove.diagcab

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "O15CTRRemove") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

    1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο o15CTRRemove και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στον φάκελο.

      Από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε "Εμφάνιση στο φάκελο"

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης o15CTRRemove για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

    1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      Αποθήκευση του αρχείου O15CTRRemove.diagcab στο Firefox

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > O15CTRRemove.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο O15CTRRemove.diagcab.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

Επανεγκατάσταση του Office

Για επανεγκατάσταση του Office, ακολουθήστε τα βήματα στο θέμα Λήψη και εγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του Office στο PC ή τον Mac σας.

Εάν το Office εξακολουθεί να μην εγκαθίσταται, ελέγξτε ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις απαιτήσεις συστήματος για την εγκατάσταση του Office. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office σε υπολογιστές που εκτελούν Windows XP, Windows Vista ή σε Chromebook.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office ακολουθώντας τα βήματα της ενότητας Λήψη και εγκατάσταση ή επανάληψη εγκατάστασης του Office 365 ή του Office 2016, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης για εργασία χωρίς σύνδεση.

Το πρόγραμμα εγκατάστασης χωρίς σύνδεση του Office μπορεί να σας βοηθήσει να ξεπεράσετε τυχόν προβλήματα με τον διακομιστή μεσολάβησης, το τείχος προστασίας, το λογισμικό προστασίας από ιούς ή το Internet, τα οποία μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης του Office 2016.

Για τα βήματα εγκατάστασης του Office 2016, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση του προγράμματος εγκατάστασης χωρίς σύνδεση του Office 2016 και επιλέξτε τη σωστή καρτέλα για τη δική σας έκδοση του Office.

Οι υπολογιστές που εκτελούν Windows Vista ή Windows XP δεν πληρούν τις απαιτήσεις συστήματος για την εγκατάσταση του Office

Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση του Office 2016 ή του Office 2013 σε υπολογιστές που εκτελούν Windows Vista ή Windows XP, καθώς αυτά τα λειτουργικά συστήματα δεν πληρούν τις απαιτήσεις συστήματος του Office. Εάν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε το Office σε έναν υπολογιστή που εκτελεί ένα λειτουργικό σύστημα που δεν υποστηρίζεται, θα εμφανιστεί ένα σφάλμα. (Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την τελευταία έκδοση των Windows, ανατρέξτε στο θέμα προδιαγραφές Windows 10 για λεπτομέρειες.)

Εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε την πλήρη έκδοση υπολογιστή του Office, επειδή ο υπολογιστής σας δεν πληροί τις απαιτήσεις συστήματος, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Office Online στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας. Ανατρέξτε στην ενότητα Υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης στη σελίδα των απαιτήσεων συστήματος.

Δεν θέλετε να εγκαταστήσετε όλες τις εφαρμογές του Office

Κατά την εγκατάσταση του Office 2016 ή του Office 2013, όλες οι εφαρμογές που συνοδεύουν το συγκεκριμένο προϊόν του Office εγκαθίστανται ταυτόχρονα. Δεν μπορείτε να κάνετε προσαρμοσμένη επιλογή των εφαρμογών του Office που θέλετε ή δεν θέλετε να εγκαταστήσετε, ούτε μπορείτε να διαγράψετε μεμονωμένες εφαρμογές μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης. Ωστόσο, μπορείτε να διαγράψετε τις συντομεύσεις για τις εφαρμογές που δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε.

Συμβουλή: Εάν ανακαλύψετε ότι χρειάζεστε μια εφαρμογή που δεν συμπεριλαμβάνεται στο προϊόν σας Office, έχετε την επιλογή να αγοράσετε μια μεμονωμένη εφαρμογή. Για παράδειγμα, μπορεί να αποφασίσετε ότι χρειάζεστε την Access ή το Outlook, αλλά αυτές οι εφαρμογές δεν περιλαμβάνονται στο προϊόν σας. Για να αγοράσετε μια μεμονωμένη εφαρμογή, μεταβείτε στη διεύθυνση https://products.office.com/ και αναζητήστε την εφαρμογή που θέλετε να αγοράσετε.

Θέλετε να εγκαταστήσετε το Office σε μια άλλη μονάδα δίσκου εκτός της μονάδας C:

Μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office μόνο στη μονάδα δίσκου συστήματος όπου είναι εγκατεστημένο το λειτουργικό σας σύστημα. Αυτή είναι συνήθως η μονάδα δίσκου C:.

Εγκαταστήστε την έκδοση 64 bit του Office αντί για την έκδοση 32 bit

Θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος εάν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε την έκδοση 64 bit του Office και έχετε εγκαταστημένη αυτή τη στιγμή την έκδοση 32 bit (ή το αντίστροφο).

Επομένως, εάν είχατε εγκαταστήσει την έκδοση 32 bit του Office στον υπολογιστή σας, αλλά αποφασίσατε ότι θέλετε τώρα την έκδοση 64 bit ή το αντίστροφο, θα πρέπει να καταργήσετε την εγκατάσταση της έκδοσης bit που δεν θέλετε και, στη συνέχεια, να εγκαταστήσετε ξανά την έκδοση bit που θέλετε στη θέση της. Χρησιμοποιήστε αυτή την εύκολη επιδιόρθωση για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

  1. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

    Κουμπί λήψης εύκολης επιδιόρθωσης που υποδεικνύει ότι είναι διαθέσιμη μια αυτόματη επιδιόρθωση
  2. Επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας από την αναπτυσσόμενη λίστα για να δείτε πώς μπορείτε να αποθηκεύσετε και, στη συνέχεια, εκκινήστε το αρχείο.

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Αποθήκευση.

      Επιλέξτε "Αποθήκευση" για να ανοίξετε την εύκολη επιδιόρθωση o15-ctrremove.diagcab
    2. Στο επόμενο πλαίσιο που αναφέρει Η λήψη του o15-ctrremove.diagcab ολοκληρώθηκε, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα.

    3. Θα ανοίξει ο Οδηγός κατάργησης εγκατάστασης του Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή, ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές.

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο O15CTRRemove.diagcab.

      Επιλέξτε "Άνοιγμα" για να ανοίξετε το εργαλείο εύκολης διόρθωσης O15CTRRemove.diagcab

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "O15CTRRemove") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο o15CTRRemove και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στο φάκελο.

      Από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε "Εμφάνιση στο φάκελο"

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης o15CTRRemove για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      Αποθήκευση του αρχείου O15CTRRemove.diagcab στο Firefox

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > O15CTRRemove.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο O15CTRRemove.diagcab.

    2. Θα ανοίξει ο Οδηγός κατάργησης εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

Για να μάθετε ποια είναι τα βήματα εγκατάστασης της έκδοσης 64 bit του Office 2016, ανατρέξτε στην ενότητα Οδηγίες εγκατάστασης βήμα προς βήμα και επιλέξτε Εγκατάσταση σε PC (Office για οικιακή χρήση) από την αναπτυσσόμενη λίστα.

Για το Office 2013, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office 2013 σε PC.

Εάν δεν μπορείτε να αποφασίσετε μεταξύ των εκδόσεων 64 bit και 32 bit, ανατρέξτε στο θέμα Επιλογή της έκδοσης 64 bit ή 32 bit του Office 2016.

Εγκατάσταση του Office μέσω του προγράμματος οικιακής χρήσης

Εάν ο οργανισμός σας έχει εγγραφεί στο πρόγραμμα οικιακής χρήσης, βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αγοράς και εγκατάστασης του Office, στην ενότητα Εγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του Office μέσω του προγράμματος οικιακής χρήσης (HUP).

Είμαι σπουδαστής. Πώς γίνεται η εγκατάσταση του Office;

Εάν είστε σπουδαστής ή εκπαιδευτικός και δεν βλέπετε την επιλογή να εγκαταστήσετε το Office μέσω του ιδρύματός σας, ενδέχεται να δικαιούστε το Office 365 για εκπαιδευτικά ιδρύματα που περιλαμβάνει το Word, το Excel, το PowerPoint και το OneNote. Το μόνο που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε είναι μια έγκυρη σχολική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δωρεάν λήψη του Office 365.

Γνωστά θέματα με το Office και τα Windows 10

Ανατρέξτε στο θέμα Γνωστά προβλήματα με το Office και τα Windows 10.

Σφάλμα μη υποστηριζόμενου λειτουργικού συστήματος

Μπορείτε να δείτε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος όταν επιλέξετε το κουμπί Εγκατάσταση στη σελίδα office.com/myaccount:

Το σφάλμα μη υποστηριζόμενου λειτουργικού συστήματος υποδεικνύει ότι δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office στην τρέχουσα συσκευή σας

Αυτό το σφάλμα μπορεί να προκύψει εάν:

  • Είστε σε PC και προσπαθείτε να εγκαταστήσετε μια έκδοση εφάπαξ αγοράς του Office για Mac, όπως το Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές, ή προσπαθείτε να εγκαταστήσετε την έκδοση του Office για PC σε Mac.

    Για λύσεις σχετικά με αυτό το ζήτημα, ανατρέξτε στο θέμα Σφάλμα μη υποστηριζόμενου λειτουργικού συστήματος κατά την εγκατάσταση του Office.

  • Προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office σε μια κινητή συσκευή, όπως σε ένα iPad ή iPhone.

    Το κουμπί Εγκατάσταση στη σελίδα office.com/myaccount κάνει λήψη της έκδοσης του Office που έχει σχεδιαστεί για εκτέλεση σε PC ή Mac. Για να εγκαταστήσετε το Office σε μια κινητή συσκευή, κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου Office" και στην περιοχή Άλλες συσκευές επιλέξτε τη συσκευή σας. Για λεπτομερή βήματα, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση των εφαρμογών και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Office σε κινητή συσκευή.

  • Προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office σε ένα μη υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα όπως τα Windows XP ή Vista, ή σε Chromebook.

    Ανατρέξτε στις Απαιτήσεις συστήματος για το Office για να δείτε ποια λειτουργικά συστήματα υποστηρίζονται.

H εγκατάσταση του Office διαρκεί πάρα πολύ

Εάν η εγκατάσταση του Office διαρκεί για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, ενδέχεται να διαθέτετε αργή σύνδεση. Ανατρέξτε στο θέμα H εγκατάσταση του Office διαρκεί πάρα πολύ ή Η εγκατάσταση του Office κολλάει στο 90% για πιθανές λύσεις.

Κατά την προσπάθεια εγκατάστασης του Office, παρουσιάζεται ένα σφάλμα KERNEL32.dll και άλλα ζητήματα απαιτήσεων συστήματος

Εάν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office σε υπολογιστή που χρησιμοποιεί Windows XP ή Windows Vista, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα σφάλμα που αναφέρει ότι δεν μπορεί να εντοπιστεί η δυναμική βιβλιοθήκη KERNEL 32.dll. Αυτό συμβαίνει επειδή το Office 2016 και το Office 2013 δεν υποστηρίζονται σε αυτές τις εκδόσεις των Windows. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Γιατί δεν μπορώ να εγκαταστήσω το Office 2013 ή το Office 2016 σε Windows XP ή Windows Vista;

Ελέγξτε ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος, για να εγκαταστήσετε το Office. Χρειάζεστε έναν υπολογιστή που να χρησιμοποιεί Windows 7, Windows 8 ή Windows 10. Ανατρέξτε στις Απαιτήσεις συστήματος για το Office για τη λίστα με τις πρόσθετες απαιτήσεις.

Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιο λειτουργικό σύστημα διαθέτετε, ανατρέξτε στο θέμα Ποιο λειτουργικό σύστημα Windows χρησιμοποιώ; ή Βρείτε την έκδοση και τον αριθμό δομής του OS X στο Mac σας.

Εάν ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να εγκαταστήσει την πλήρη έκδοση υπολογιστή του Office, επειδή δεν πληροί τις απαιτήσεις συστήματος, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Office Online στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας.

Το κουμπί "Εγκατάσταση" δεν εγκαθιστά το Office

Αν το κουμπί "Εγκατάσταση" είναι απενεργοποιημένο, μπορεί να έχει λήξει η συνδρομή σας στο Office 365. Ανατρέξτε στο θέμα Ανανέωση συνδρομής στο Office 365 για Οικιακή Χρήση.

Για να δείτε άλλες λύσεις, ανατρέξτε στο θέμα Το Office δεν εγκαθίσταται με το κουμπί "Εγκατάσταση".

Εμφανίζεται το σφάλμα: "Σταματήστε, θα πρέπει να περιμένετε για την εγκατάσταση του Office 2016"

Αυτό το σφάλμα μπορεί να παρουσιαστεί εάν δεν έχετε ενημερώσει το Office 2013 στην τελευταία έκδοση ή εάν διαθέτετε μια μεμονωμένη εφαρμογή 2013 που περιλαμβάνεται ήδη στη νεότερη οικογένεια εφαρμογών του Office 2016. Ανατρέξτε στο θέμα Σφάλμα: Σταματήστε, θα πρέπει να περιμένετε για την εγκατάσταση του Office 2016. Εάν συνεχίσετε, θα πρέπει να καταργηθούν τα ακόλουθα για τα βήματα που αφορούν τον τρόπο επίλυσης.

Εάν συνδέεστε σε γραμματοκιβώτιο του Exchange 2007 (το οποίο έφτασε στο τέλος της ζωής στις 11 Απριλίου 2017), καλύτερα να παραμείνετε στο Office 2013 μέχρι να κάνετε αναβάθμιση από το Exchange 2007. Δείτε τα ακόλουθα:

Μηνύματα σφάλματος κατά την εγκατάσταση του Office

Μπορεί να εμφανιστεί ένα σφάλμα με έναν αριθμό και ίσως κάποιο περιγραφικό κείμενο. Παρόλο που είναι δύσκολο να κατανοήσετε τα μηνύματα, συχνά υπάρχουν λύσεις. Δοκιμάστε αυτές τις συνδέσεις, εάν εμφανιστούν αυτά τα σφάλματα.

Δεν εμφανίζονται εδώ όλα τα σφάλματα. Εάν υπάρχει μια σύνδεση Μάθετε περισσότερα στο μήνυμα σφάλματος, επιλέξτε τη. Εάν δεν υπάρχει σύνδεση, πείτε μας ποιο μήνυμα σφάλματος εμφανίστηκε και σε ποιο σημείο της διαδικασίας εγκατάστασης βρισκόσασταν όταν εμφανίστηκε. Μπορείτε να Στείλετε τα σχόλιά σας στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας για να μας πείτε περισσότερα σχετικά με το πρόβλημά σας.

Ζητήματα αναβάθμισης ή ενημέρωσης του Office

Επανεγκατάσταση του Office 2013 μετά την εγκατάσταση του Office 2016

Εάν έχετε εγκαταστήσει το Office 2016 και αντιμετωπίζετε συγκεκριμένα προβλήματα συμβατότητας με την αναβάθμιση στο Office 2016, ίσως να μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά το Office 2013. Ανατρέξτε στο θέμα Επανεγκατάσταση του Office 2013 έπειτα από αναβάθμιση στο Office 2016.

Αναβάθμιση ή αλλαγή προγράμματος του Office 365

Μπορείτε να κάνετε αλλαγή μεταξύ του Office 365 για Οικιακή Χρήση, για Προσωπική χρήση ή Ακαδημαϊκή έκδοση ή να κάνετε αλλαγή από ένα πρόγραμμα Office 365 για Οικιακή Χρήση σε ένα πρόγραμμα για Επιχειρήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλλαγής, ανατρέξτε στα θέματα:

Πώς απενεργοποιώ την αναδυόμενη ειδοποίηση αναβάθμισης

Εάν εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε το Office 2013 και λαμβάνετε ειδοποιήσεις για αναβάθμιση στο Office 2016, μπορείτε να απενεργοποιήσετε οριστικά την ειδοποίηση. Ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Απενεργοποίηση της αναδυόμενης ειδοποίησης "αναβάθμιση στο Office 2016" ή "αποκτήστε το νέο Office".

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω ενημερώσεις του Office;

Διατηρώντας το Office ενημερωμένο, διασφαλίζεται ότι διαθέτετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις ασφαλείας και επιδιορθώσεις. Για πληροφορίες σχετικά την εγκατάσταση ενημερώσεων, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση ενημερώσεων του Office.

Πού μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στο Office 365 ή το λογαριασμό "Το Office μου"

Η Microsoft διαθέτει περισσότερα από ένα είδη υπηρεσιών του Office 365 και κάθε υπηρεσία διαθέτει τη δική της σελίδα εισόδου. Το μέρος όπου πραγματοποιείτε είσοδο από το πρόγραμμα περιήγησης Web σας εξαρτάται από την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε. Ανατρέξτε στο θέμα Είσοδος στο Office ή στο Office 365.

Ξεχάσατε το λογαριασμό που έχει συσχετιστεί με το Office

Στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν διαθέτετε ένα προϊόν του Office που περιλαμβάνεται στη λίστα Office για οικιακή χρήση χρειάζεστε έναν λογαριασμό Microsoft για να πραγματοποιήσετε είσοδο προκειμένου να εγκαταστήσετε το Office ή να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας στο Office 365. Εάν δεν θυμάστε ποιο λογαριασμό Microsoft έχετε συσχετίσει με το Office, ανατρέξτε στο θέμα Δεν μπορώ να θυμηθώ τον λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιώ με το Office.

Μοιραστείτε τη συνδρομή σας στο Office 365 για Οικιακή Χρήση.

Ανατρέξτε στο θέμα Πώς να κάνετε κοινή χρήση της συνδρομής σας του Office 365 για Οικιακή Χρήση με έως τέσσερα άτομα.

Ακύρωση συνδρομής

Εάν θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, ανατρέξτε στο θέμα Ακύρωση συνδρομής στο Office 365 για Οικιακή Χρήση. Για τις δοκιμαστικές συνδρομές, ανατρέξτε στο θέμα Ακύρωση της δωρεάν δοκιμαστικής έκδοσης του Office 365 για Οικιακή Χρήση

Αντιμετώπιση προβλημάτων με αποτυχίες ενεργοποίησης

Εάν έχετε ένα πρόγραμμα του Office 365, για να το διατηρήσετε ενεργό, πρέπει να συνδέεστε τουλάχιστον μία φορά κάθε 30 ημέρες. Εάν η συνδρομή σας δεν έχει λήξει, το Office θα ενεργοποιήσει ξανά τη συνδρομή την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε.

Δείτε επίσης:

Βοήθεια για τον αριθμό-κλειδί προϊόντος του Office

Ανατρέξτε στο θέμα Βοήθεια για τον αριθμό-κλειδί προϊόντος του Office

Απενεργοποίηση εγκατάστασης

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Office σε έως πέντε υπολογιστές. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει έως και πέντε εγκαταστάσεις και θέλετε να εγκαταστήσετε το Office σε άλλον υπολογιστή, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε μια εγκατάσταση. Η απενεργοποίηση δεν καταργεί το Office από τον υπολογιστή, αλλά δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office σε αυτόν τον υπολογιστή μέχρι να το ενεργοποιήσετε. Ανατρέξτε στο θέμα Απενεργοποίηση μιας εγκατάστασης του Office 365.

Πού να εγκαταστήσετε το Office σε Mac

Εάν αναζητάτε βοήθεια για την εγκατάσταση του Office σε Mac, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac.

Προβλήματα λήψης και εγκατάστασης σε Mac

Για τα προβλήματα λήψης και εγκατάστασης σε Mac, ανατρέξτε στο θέμα Τι να δοκιμάσετε εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office 2016 για Mac.

Δεν μπορώ να βρω τις εφαρμογές στο Mac μου

Όταν εγκαθιστάτε το Office 2016 για Mac, τα εικονίδια των εφαρμογών δεν προστίθενται αυτόματα στο Dock. Για να προσθέσετε μια εφαρμογή στο Dock, σύρετε το εικονίδιο της εφαρμογής από το "Πλαίσιο εκκίνησης" ή το φάκελο "Εφαρμογές". Ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη του εικονιδίου της εφαρμογής Office για Mac στο Dock.

Κατάργηση της εγκατάστασης του Office για Mac

Επιλέξτε την έκδοση του Office που θέλετε να καταργήσετε.

Ενεργοποίηση του Office 2016 σε Mac

Για να ενεργοποιήσετε το Office σε Mac, ανατρέξτε στο θέμα Ενεργοποίηση του Office 2016 για Mac

Προβλήματα με την ενεργοποίηση σε Mac

Για αντιμετώπιση των προβλημάτων ενεργοποίησης σε Mac, ανατρέξτε στην καρτέλα "Ενεργοποίηση" του θέματος Τι να δοκιμάσετε εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ή να ενεργοποιήσετε το Office 2016 για Mac.

Εγκατάσταση ενημερώσεων σε Mac

Η Αυτόματη Ενημέρωση της Microsoft διασφαλίζει ότι το αντίγραφο του Office σας θα είναι πάντα ενημερωμένο με τις πιο πρόσφατες επιδιορθώσεις ασφαλείας και βελτιώσεις. Για να εγκαταστήσετε ή να ελέγξετε για ενημερώσεις στο Mac σας, ανατρέξτε στο θέμα Αυτόματος έλεγχος για ενημερώσεις του Office για Mac

Για να ελέγξετε ποια είναι η τελευταία ενημέρωση, ανατρέξτε στο θέμα Ιστορικό ενημερώσεων για το Office 2016 για Mac.

Εγκατάσταση εφαρμογών του Office και ρύθμιση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κινητή συσκευή (τηλέφωνα ή tablet με iOS, Android ή Windows)

Οι εφαρμογές του Office για κινητές συσκευές με Android, iOS (iPhone ή iPad) ή Windows είναι διαθέσιμες για λήψη από το app store της συσκευής σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λήψης και ρύθμισης των εφαρμογών του Office, επιλέξτε τη συσκευή σας από τις επιλογές παρακάτω:

Δεν μπορείτε να ρυθμίσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην κινητή συσκευή σας

Για βοήθεια σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τηλέφωνο ή το tablet σας, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων ρύθμισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κινητή συσκευή.

Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε έγγραφα χρησιμοποιώντας τις εφαρμογές του Office σε κινητή συσκευή

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις βασικές λειτουργίες επεξεργασίας στις περισσότερες από αυτές τις συσκευές. Ωστόσο, εάν διαθέτετε μια κατάλληλη συνδρομή στο Office 365, αποκτάτε πρόσβαση στις επιπλέον δυνατότητες των εφαρμογών. Εάν διαπιστώσετε ότι δεν μπορείτε να κάνετε τροποποιήσεις σε συγκεκριμένα έγγραφα, ανατρέξτε στο θέμα Τι μπορείτε να κάνετε στις εφαρμογές του Office σε μια κινητή συσκευή Android, iOS ή Windows με μια συνδρομή στο Office 365.

Δεν μπορείτε να βρείτε τις εφαρμογές του Office μετά την εγκατάσταση του Office

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τις εφαρμογές του Office μετά την εγκατάσταση του Office ή εάν δεν είστε βέβαιοι ότι η εγκατάστασή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία, ανατρέξτε στο θέμα Δεν μπορείτε να βρείτε τις εφαρμογές του Office στα Windows 10, Windows 8 ή Windows 7;

Εμφανίζεται το μήνυμα "Το Office σταμάτησε να λειτουργεί" κατά την εκκίνηση μιας εφαρμογής

Μπορεί επίσης να δείτε το σφάλμα "η εφαρμογή <εφαρμογή> σταμάτησε να λειτουργεί", όταν προσπαθείτε να εκκινήσετε μία από τις εξής εφαρμογές του Office 2013 ή του Office 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ή Visio. Οι παλαιότερες εκδόσεις προσθέτων ενδέχεται να προκαλέσουν αυτόν τον τύπο προβλήματος.

Για να επιλύσετε το ζήτημα, βεβαιωθείτε πρώτα ότι έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη ενημερωμένη έκδοση του Office.

Εάν η εφαρμογή εξακολουθεί να μην λειτουργεί, δοκιμάστε τις επιλογές στην ενότητα Γιατί λαμβάνω το μήνυμα "σταμάτησε να λειτουργεί" κατά την εκκίνηση της εφαρμογής του Office;

Ποια έκδοση του Office χρησιμοποιώ;

Ανατρέξτε στο θέμα Ποια έκδοση του Office χρησιμοποιώ;

Εγκαταστήστε παλιότερες εκδόσεις του Office

Για τα βήματα εγκατάστασης ή επανεγκατάστασης του Office 2010, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office 2010. Για το Office 2007, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office 2007.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Office, ανατρέξτε στο θέμα Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Office.

Στείλτε μας τα σχόλιά σας

Εκτιμούμε τα σχόλιά σας. Ενημερώστε μας αν κάποια από αυτές τις λύσεις σάς ήταν χρήσιμη υποβάλλοντας ένα σχόλιο παρακάτω. Εάν όχι, πείτε μας περισσότερα για το πρόβλημα, όπως εάν εμφανίστηκε κάποιο μήνυμα σφάλματος και σε ποιο σημείο της διαδικασίας εγκατάστασης βρισκόσασταν όταν εμφανίστηκε. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να διερευνήσουμε περαιτέρω το πρόβλημά σας.

Πρώτα, δοκιμάστε αυτό

Για βοήθεια σχετικά με προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Office, πραγματοποιήστε λήψη του εργαλείου Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης για το Office 365.

Το εργαλείο αποκατάστασης δεν βοήθησε; Επιλέξτε παρακάτω:

Πώς μπορώ να κάνω λήψη και εγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του Office;

Εάν αναζητάτε τα βήματα για τη λήψη και την εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης του Office, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac.

Μετά τις 28 Φεβρουαρίου 2017 δεν θα έχετε τη δυνατότητα να εγκαταστήσετε το Office 2013 ως μέρος της συνδρομής σας. Ανατρέξτε στο θέμα Το Office 2013 δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο για εγκατάσταση με συνδρομή στο Office 365 για περισσότερες λεπτομέρειες, μεταξύ άλλων τι μπορείτε να κάνει ένας διαχειριστής του Office 365 στην εταιρεία σας σε περίπτωση που πρέπει να επανεγκαταστήσετε το Office 2013.

Έχω συνδρομή για το Project ή το Visio. Πώς μπορώ να κάνω λήψη και εγκατάστασή τους;

Το Project και το Visio δεν υποστηρίζονται αυτή τη στιγμή σε Mac.

Για να εγκαταστήσετε το Project Online Professional ή το Project Online Premium στον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη και εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη Project Online για υπολογιστή.

Για να εγκαταστήσετε το Visio Pro για Office 365 στον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη και εγκατάσταση του Visio Pro για Office 365.

Μετά τις 28 Φεβρουαρίου 2017 δεν θα μπορείτε να εγκαταστήσετε το Project ή το Visio 2013 ως μέρος της συνδρομής σας. Ανατρέξτε στο θέμα Το Office 2013 δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο για εγκατάσταση με συνδρομή στο Office 365 για περισσότερες λεπτομέρειες, όπως μεταξύ άλλων τι μπορείτε να κάνει ένας διαχειριστής του Office 365 στον οργανισμό σας σε περίπτωση που πρέπει να επανεγκαταστήσετε τις εκδόσεις 2013 του Project ή του Visio.

Δεν θέλετε να εγκαταστήσετε όλες τις εφαρμογές του Office

Κατά την εγκατάσταση του Office 2016 ή του Office 2013, όλες οι εφαρμογές που συνοδεύουν το συγκεκριμένο προϊόν του Office εγκαθίστανται ταυτόχρονα. Δεν μπορείτε να κάνετε προσαρμοσμένη επιλογή των εφαρμογών του Office που θέλετε ή δεν θέλετε να εγκαταστήσετε, ούτε μπορείτε να διαγράψετε μεμονωμένες εφαρμογές μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης. Ωστόσο, μπορείτε να διαγράψετε τις συντομεύσεις για τις εφαρμογές που δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε.

Συμβουλή: Εάν ανακαλύψετε ότι χρειάζεστε μια εφαρμογή που δεν συμπεριλαμβάνεται στο προϊόν σας Office, έχετε την επιλογή να αγοράσετε μια μεμονωμένη εφαρμογή. Για παράδειγμα, μπορεί να αποφασίσετε ότι χρειάζεστε την Access ή το Outlook, αλλά αυτές οι εφαρμογές δεν περιλαμβάνονται στο προϊόν σας. Για να αγοράσετε μια μεμονωμένη εφαρμογή, μεταβείτε στη διεύθυνση https://products.office.com/ και αναζητήστε την εφαρμογή που θέλετε να αγοράσετε.

Θέλετε να εγκαταστήσετε το Office σε μια άλλη μονάδα δίσκου εκτός της μονάδας C:

Μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office μόνο στη μονάδα δίσκου συστήματος όπου είναι εγκατεστημένο το λειτουργικό σας σύστημα. Αυτή είναι συνήθως η μονάδα δίσκου C:.

Εγκαταστήστε την έκδοση 64 bit του Office αντί για την έκδοση 32 bit

Εάν έχετε εγκαταστήσει την έκδοση 32 bit του Office στο PC σας, αλλά αποφασίσατε ότι θέλετε πλέον την έκδοση 64 bit, θα πρέπει να καταργήσετε την εγκατάσταση της έκδοσης 32 bit και, στη συνέχεια, να εγκαταστήσετε ξανά την έκδοση 64 bit του Office. Για να καταργήσετε την εγκατάσταση της έκδοσης 32 bit, χρησιμοποιήστε αυτή την εύκολη επιδιόρθωση για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

  1. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

    Κουμπί λήψης εύκολης επιδιόρθωσης που υποδεικνύει ότι είναι διαθέσιμη μια αυτόματη επιδιόρθωση
  2. Επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας από την αναπτυσσόμενη λίστα για να δείτε πώς μπορείτε να αποθηκεύσετε και, στη συνέχεια, εκκινήστε το αρχείο.

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Αποθήκευση.

      Επιλέξτε "Αποθήκευση" για να ανοίξετε την εύκολη επιδιόρθωση o15-ctrremove.diagcab
    2. Στο επόμενο πλαίσιο που αναφέρει Η λήψη του o15-ctrremove.diagcab ολοκληρώθηκε, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα.

    3. Θα ανοίξει ο Οδηγός κατάργησης εγκατάστασης του Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή, ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές.

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο O15CTRRemove.diagcab.

      Επιλέξτε "Άνοιγμα" για να ανοίξετε το εργαλείο εύκολης διόρθωσης O15CTRRemove.diagcab

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "O15CTRRemove") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο o15CTRRemove και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στο φάκελο.

      Από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε "Εμφάνιση στο φάκελο"

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης o15CTRRemove για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      Αποθήκευση του αρχείου O15CTRRemove.diagcab στο Firefox

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > O15CTRRemove.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο O15CTRRemove.diagcab.

    2. Θα ανοίξει ο Οδηγός κατάργησης εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

Για τα βήματα εγκατάστασης της έκδοσης 64 bit του Office 2016, ανατρέξτε στην ενότητα Οδηγίες εγκατάστασης βήμα προς βήμα και επιλέξτε Εγκατάσταση σε PC (Office για οικιακή χρήση) από την αναπτυσσόμενη λίστα.

Για το Office 2013, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office 2013 σε PC.

Εάν δεν μπορείτε να αποφασίσετε μεταξύ των εκδόσεων 64 bit και 32 bit, ανατρέξτε στο θέμα Επιλογή της έκδοσης 64 bit ή 32 bit του Office 2016.

Προβλήματα όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office

Εάν αντιμετωπίσατε ένα πρόβλημα κατά την εγκατάσταση του Office σε υπολογιστή, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης, για να απεγκαταστήσετε πλήρως το Office. Μετά την πλήρη απεγκατάσταση του Office, δοκιμάστε να το εγκαταστήσετε ξανά.

Κατάργηση του Office με χρήση της εύκολης διόρθωσης

  1. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

    Κουμπί λήψης εύκολης επιδιόρθωσης που υποδεικνύει ότι είναι διαθέσιμη μια αυτόματη επιδιόρθωση
  2. Για τα υπόλοιπα βήματα που δείχνουν πώς να αποθηκεύσετε και να χρησιμοποιήσετε την εύκολη επιδιόρθωση, επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε από την αναπτυσσόμενη λίστα παρακάτω

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο O15CTRRemove.diagcab.

      Επιλέξτε "Άνοιγμα" για να ανοίξετε το εργαλείο εύκολης διόρθωσης O15CTRRemove.diagcab

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "O15CTRRemove") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

    1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο o15CTRRemove και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στον φάκελο.

      Από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε "Εμφάνιση στο φάκελο"

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης o15CTRRemove για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

    1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      Αποθήκευση του αρχείου O15CTRRemove.diagcab στο Firefox

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > O15CTRRemove.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο O15CTRRemove.diagcab.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

Επανεγκατάσταση του Office

Για επανεγκατάσταση του Office, ακολουθήστε τα βήματα στο θέμα Λήψη και εγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του Office στο PC ή τον Mac σας.

Εάν το Office εξακολουθεί να μην εγκαθίσταται, ελέγξτε ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις απαιτήσεις συστήματος για την εγκατάσταση του Office. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office σε υπολογιστές που εκτελούν Windows XP, Windows Vista ή σε Chromebook.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office ακολουθώντας τα βήματα της ενότητας Λήψη και εγκατάσταση ή επανάληψη εγκατάστασης του Office 365 ή του Office 2016, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης για εργασία χωρίς σύνδεση.

Το πρόγραμμα εγκατάστασης χωρίς σύνδεση του Office μπορεί να σας βοηθήσει να ξεπεράσετε τυχόν προβλήματα με τον διακομιστή μεσολάβησης, το τείχος προστασίας, το λογισμικό προστασίας από ιούς ή το Internet, τα οποία μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης του Office 2016.

Για τα βήματα εγκατάστασης του Office 2016, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση του προγράμματος εγκατάστασης χωρίς σύνδεση του Office 2016 και επιλέξτε τη σωστή καρτέλα για τη δική σας έκδοση του Office.

Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε την Access

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την Access στον υπολογιστή σας, παρόλο που περιλαμβάνεται στη συνδρομή σας του Office 365, δοκιμάστε τα εξής με τη σειρά που παρατίθενται.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Η Access μπορεί να εγκατασταθεί μόνο σε υπολογιστές που εκτελούν Windows 7 ή νεότερες εκδόσεις. Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε την Access σε Mac.

Ενημέρωση του Office

  1. Ανοίξτε οποιαδήποτε εφαρμογή του Office, όπως είναι το Word ή το Excel και δημιουργήστε ένα νέο έγγραφο.

  2. Από την κορδέλα, επιλέξτε Αρχείο > Λογαριασμός.

  3. Στην ενότητα "Πληροφορίες προϊόντος", επιλέξτε Επιλογές ενημέρωσης > Άμεση ενημέρωση.

  4. Όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση, κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη και αναζητήστε την Access στη λίστα των εφαρμογών.

Επανεγκατάσταση του Office

Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac. Εάν θέλετε να εγκαταστήσετε την έκδοση 64 bit, επιλέξτε την καρτέλα PC βήμα προς βήμα και αναπτύξτε την ενότητα, "Εγκατάσταση ή επανάληψη εγκατάστασης του προϊόντος Office για επιχειρήσεις."

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση του Office, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε πρώτα την εγκατάστασή του και, στη συνέχεια, να το εγκαταστήσετε ξανά. Δείτε την ενότητα Για προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Office παραπάνω

Εάν δεν βλέπετε την επιλογή εγκατάστασης του Office, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε άδεια χρήσης

  1. Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει ήδη είσοδο, μεταβείτε στη διεύθυνση http://portal.office.com και πραγματοποιήστε είσοδο με το λογαριασμό σας (εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός).

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Εάν δεν είναι δυνατή η είσοδος με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, ενδέχεται να πραγματοποιείτε είσοδο σε λάθος υπηρεσία του Office 365. Ανατρέξτε στο θέμα Πού μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στο Office 365.

  2. Από την επικεφαλίδα του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Ρυθμίσεις Ρυθμίσεις: ενημερώστε το προφίλ σας, εγκαταστήστε λογισμικό και συνδέστε το στο cloud > Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής μου > Office 365.

    Παράθυρο ρυθμίσεων του Office 365
  3. Στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", επιλέξτε Συνδρομές.

    Σελίδα "Συνδρομές στο Office 365"

    Θα δείτε τις υπηρεσίες για τις οποίες διαθέτετε άδεια χρήσης, όπως την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές, το SharePoint Online ή το OneDrive για επιχειρήσεις και το Exchange Online. Εάν δεν βλέπετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές στη λίστα (ή το Project ή το Visio εφόσον ο οργανισμός σας διαθέτει ένα πρόγραμμα που περιλαμβάνει αυτές τις εφαρμογές) ο διαχειριστής σας πιθανότατα δεν σας έχει εκχωρήσει άδεια χρήσης του Office. Εάν είστε διαχειριστής, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες του Office 365 για επιχειρήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ποιο προϊόν ή ποια άδεια χρήσης του Office 365 για επιχειρήσεις διαθέτω;

    Εάν διαθέτετε μια άδεια χρήσης, τότε είστε έτοιμοι για την Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac (ή την εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη επιτραπέζιου υπολογιστή Project Online ή του Visio Pro για Office 365).

Δεν περιλαμβάνουν όλα τα προγράμματα συνδρομών στο Office 365 τις πλήρως εγκατεστημένες εφαρμογές του Office. Ανατρέξτε στο κάτω μέρος της στήλης του Office για επιχειρήσεις για μια λίστα προγραμμάτων που δεν περιλαμβάνουν το πρόγραμμα-πελάτη επιτραπέζιου υπολογιστή του Office. Εάν ο οργανισμός σας έχει ένα από αυτά τα προγράμματα του Office 365, ο διαχειριστής του Office 365 μπορεί να μεταβεί σε διαφορετικό πρόγραμμα ή σε άλλη συνδρομή του Office 365 ή να αγοράσει μια διαφορετική συνδρομή του Office 365 για επιχειρήσεις για τους χρήστες ενός οργανισμού που χρειάζονται την πλήρη έκδοση του Office.

Εάν είστε διαχειριστής και δεν είστε βέβαιοι ποιο πρόγραμμα διαθέτετε, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Ποια συνδρομή του Office 365 για επιχειρήσεις έχω; Για μια σύγκριση των προγραμμάτων, ανατρέξτε στη σύγκριση προγραμμάτων για μικρές επιχειρήσεις ή στη σύγκριση προγραμμάτων για μεγάλες επιχειρήσεις.

Εάν είστε σπουδαστής ή εκπαιδευτικός και δεν βλέπετε την επιλογή εγκατάστασης του Office

Εάν είστε σπουδαστής ή εκπαιδευτικός και δεν βλέπετε την επιλογή να εγκαταστήσετε το Office, ενδέχεται να δικαιούστε το Office 365 για εκπαιδευτικά ιδρύματα που περιλαμβάνει το Word, το Excel, το PowerPoint και το OneNote. Το μόνο που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε είναι μια έγκυρη σχολική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δωρεάν λήψη του Office 365.

Ελέγξτε τις Απαιτήσεις συστήματος για το Office. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office σε υπολογιστές με Windows Vista ή Windows XP ή σε συσκευές χωρίς υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα Windows ή Mac, όπως ένα Chromebook. Ωστόσο, ενδέχεται να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office Online στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας.

Οι υπολογιστές που εκτελούν Windows Vista ή Windows XP δεν πληρούν τις απαιτήσεις συστήματος για την εγκατάσταση του Office

Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση του Office 2016 ή του Office 2013 σε υπολογιστές που εκτελούν Windows Vista ή Windows XP, καθώς αυτά τα λειτουργικά συστήματα δεν πληρούν τις απαιτήσεις συστήματος του Office. Εάν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε το Office σε έναν υπολογιστή που εκτελεί ένα λειτουργικό σύστημα που δεν υποστηρίζεται, θα εμφανιστεί ένα σφάλμα. (Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την τελευταία έκδοση των Windows, ανατρέξτε στο θέμα προδιαγραφές Windows 10 για λεπτομέρειες.)

Εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε την πλήρη έκδοση υπολογιστή του Office, επειδή ο υπολογιστής σας δεν πληροί τις απαιτήσεις συστήματος, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Office Online στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας. Ανατρέξτε στην ενότητα Υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης στη σελίδα των απαιτήσεων συστήματος.

Η εγκατάσταση του Office παύει να ανταποκρίνεται ή έχει "κολλήσει" στο 90%

Εάν η εγκατάσταση του Office διαρκεί για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, ενδέχεται να διαθέτετε αργή σύνδεση ή να πραγματοποιείται κάποια άλλη εγκατάσταση ή ενημέρωση στο παρασκήνιο. Ανατρέξτε στο θέμα H εγκατάσταση του Office διαρκεί πάρα πολύ ή Η εγκατάσταση του Office κολλάει στο 90% για πιθανές λύσεις.

Γνωστά θέματα με το Office και τα Windows 10

Ανατρέξτε στο θέμα Γνωστά προβλήματα με το Office και τα Windows 10.

Το κουμπί "Εγκατάσταση" δεν εγκαθιστά το Office

Εάν το κουμπί "Εγκατάσταση" είναι απενεργοποιημένο, η συνδρομή σας στο Office 365 ενδέχεται να έχει λήξει. Επιλέξτε τη συνδρομή σας από την παρακάτω λίστα για να δείτε τα βήματα σχετικά με τον τρόπο ανανέωσής της. Ανατρέξτε στο θέμα Ανανέωση του Office 365 για επιχειρήσεις

Για να δείτε άλλες λύσεις, ανατρέξτε στο θέμα Το Office δεν εγκαθίσταται με το κουμπί "Εγκατάσταση".

Κατά την προσπάθεια εγκατάστασης του Office, παρουσιάζεται ένα σφάλμα KERNEL32.dll και άλλα ζητήματα απαιτήσεων συστήματος

Ελέγξτε ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος, για να εγκαταστήσετε το Office. Χρειάζεστε έναν υπολογιστή που να χρησιμοποιεί Windows 7, Windows 8 ή Windows 10. Ανατρέξτε στο θέμα Απαιτήσεις συστήματος για το Office, για τη λίστα με τις πρόσθετες απαιτήσεις.

Εάν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office σε υπολογιστή που χρησιμοποιεί Windows XP ή Windows Vista, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα σφάλμα που αναφέρει ότι δεν μπορεί να εντοπιστεί η δυναμική βιβλιοθήκη KERNEL 32.dll. Αυτό συμβαίνει επειδή το Office 2016 και το Office 2013 δεν υποστηρίζονται σε αυτές τις εκδόσεις των Windows. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Γιατί δεν μπορώ να εγκαταστήσω το Office 2013 ή το Office 2016 σε Windows XP ή Windows Vista;

Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιο λειτουργικό σύστημα διαθέτετε, ανατρέξτε στο θέμα Ποιο λειτουργικό σύστημα Windows χρησιμοποιώ; ή Βρείτε την έκδοση και τον αριθμό δομής του OS X στο Mac σας.

Εάν ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να εγκαταστήσει την πλήρη έκδοση υπολογιστή του Office, επειδή δεν πληροί τις απαιτήσεις συστήματος, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Office Online στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας.

Εμφανίζεται το σφάλμα: "Σταματήστε, θα πρέπει να περιμένετε για την εγκατάσταση του Office 2016"

Εάν συνδέεστε σε γραμματοκιβώτιο του Exchange 2007 (το οποίο έφτασε στο τέλος της ζωής στις 11 Απριλίου 2017), καλύτερα να παραμείνετε στο Office 2013 μέχρι να κάνετε αναβάθμιση από το Exchange 2007. Δείτε τα ακόλουθα:

Μηνύματα σφάλματος κατά την εγκατάσταση του Office

Μπορεί να εμφανιστεί ένα σφάλμα με έναν αριθμό και ίσως κάποιο περιγραφικό κείμενο. Παρόλο που είναι δύσκολο να κατανοήσετε τα μηνύματα, συχνά υπάρχουν λύσεις. Δοκιμάστε αυτές τις συνδέσεις, εάν εμφανιστούν αυτά τα σφάλματα.

Δεν εμφανίζονται εδώ όλα τα σφάλματα. Εάν υπάρχει μια σύνδεση Μάθετε περισσότερα στο μήνυμα σφάλματος, επιλέξτε τη. Εάν δεν υπάρχει σύνδεση, πείτε μας ποιο μήνυμα σφάλματος εμφανίστηκε και σε ποιο σημείο της διαδικασίας εγκατάστασης βρισκόσασταν όταν εμφανίστηκε. Μπορείτε να Στείλετε τα σχόλιά σας στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας για να μας πείτε περισσότερα σχετικά με το πρόβλημά σας.

Αναβάθμιση στο Office 2016

Αν διαθέτετε μια συνδρομή του Office 365, θα δείτε μια ειδοποίηση αναβάθμισης στη γραμμή μενού των εφαρμογών του Office ή μπορείτε να ενημερώσετε την έκδοση με μη αυτόματο τρόπο, πραγματοποιώντας είσοδο στο Office 365. Ανατρέξτε στο θέμα Αναβάθμιση στο Office 2016 με χρήση του Office 365 για επιχειρήσεις.

Επανεγκατάσταση του Office 2013 μετά την εγκατάσταση του Office 2016

Μετά την 28 Φεβρουαρίου 2017 δεν θα έχετε τη δυνατότητα να εγκαταστήσετε το Office 2013 από τη διεύθυνση https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Ανατρέξτε στο θέμα Το Office 2013 δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο για εγκατάσταση με συνδρομή στο Office 365 για περισσότερες λεπτομέρειες, μεταξύ άλλων τι μπορείτε να κάνετε εάν πρέπει να επαναγκαταστήσετε το Office 2013.

Πώς απενεργοποιώ την αναδυόμενη ειδοποίηση αναβάθμισης

Εάν εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε το Office 2013 και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για αναβάθμιση στο Office 2016, μπορείτε να απενεργοποιήσετε οριστικά την ειδοποίηση. Ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Απενεργοποίηση της αναδυόμενης ειδοποίησης "αναβάθμιση στο Office 2016" ή "αποκτήστε το νέο Office".

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω ενημερώσεις του Office;

Διατηρώντας το Office ενημερωμένο, διασφαλίζεται ότι διαθέτετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις ασφαλείας και επιδιορθώσεις. Εάν ο διαχειριστής σάς έχει εκχωρήσει δικαιώματα για την εγκατάσταση ενημερώσεων, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση ενημερώσεων του Office.

Αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο

Η Microsoft διαθέτει περισσότερα από ένα είδη υπηρεσιών του Office 365 και κάθε υπηρεσία διαθέτει τη δική της σελίδα εισόδου. Το μέρος όπου πραγματοποιείτε είσοδο εξαρτάται από την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε.

Πραγματοποιήστε είσοδο με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας στη διεύθυνση www.office.com/signin. Είναι ο λογαριασμός που δημιουργήθηκε από εσάς ή από κάποιον άλλο στον οργανισμό σας για εσάς.

Εάν χρησιμοποιείτε το Office 365 με διαχείριση από την 21Vianet στην Κίνα, πραγματοποιήστε είσοδο με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης της εργασίας ή του σχολείου σας στη διεύθυνση:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Εάν χρησιμοποιείτε το Office 365 Germany, πραγματοποιήστε είσοδο με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης της εργασίας ή του σχολείου σας στη διεύθυνση:

https://portal.office.de

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λογαριασμούς, ανατρέξτε στο θέμα Πού μπορώ να εισέλθω στο Office 365; ή Τι είναι το αναγνωριστικό χρήστη και γιατί το χρειάζομαι για το Office 365 για επιχειρήσεις;

Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης για τον εταιρικό ή το σχολικό λογαριασμό που χρησιμοποιείτε με το Office 365, μπορείτε να τον επαναφέρετε μεταβαίνοντας στη διεύθυνση https://passwordreset.microsoftonline.com/ ή επικοινωνώντας με τον διαχειριστή της εταιρείας σας.

Προβλήματα ενεργοποίησης ή προϊόν χωρίς άδεια χρήσης

Εάν έχετε ένα πρόγραμμα του Office 365, για να το διατηρήσετε ενεργό, πρέπει να συνδέεστε τουλάχιστον μία φορά κάθε 30 ημέρες. Εάν η συνδρομή σας δεν έχει λήξει, το Office θα ενεργοποιήσει ξανά τη συνδρομή την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με αποτυχίες ενεργοποίησης

Ως χρήστης του Office 365 για επιχειρήσεις, μπορείτε να κάνετε λήψη του Βοηθού υποστήριξης και αποκατάστασης του Office 365, για να σας βοηθήσει να επιλύσετε προβλήματα ενεργοποίησης.

Εάν αυτό το εργαλείο δεν επιλύσει το πρόβλημά σας ή αλλάξατε πρόσφατα πρόγραμμα και λαμβάνετε τώρα το σφάλμα "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης" ή δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εφαρμογές του Office, ανατρέξτε στο θέμα Σφάλματα "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης" και σφάλματα ενεργοποίησης στο Office.

Εάν οι αποτυχίες ενεργοποίησης ξεκίνησαν μετά την αναβάθμιση σε Windows 10, ανατρέξτε στο θέμα Κωδικός σφάλματος Office 0x8004FC12 κατά την ενεργοποίηση του Office.

Απενεργοποίηση εγκατάστασης

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Office σε έως πέντε υπολογιστές. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει έως και πέντε εγκαταστάσεις και θέλετε να εγκαταστήσετε το Office σε άλλον υπολογιστή, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε μια εγκατάσταση. Η απενεργοποίηση δεν καταργεί το Office από τον υπολογιστή, αλλά δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office σε αυτόν τον υπολογιστή μέχρι να το ενεργοποιήσετε.

Εάν είστε χρήστης του Office 365, κάντε τα εξής για να απενεργοποιήσετε μια εγκατάσταση.

  1. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://portal.office.com/Account/#home. Εάν σας ζητηθεί, πραγματοποιήστε είσοδο με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας.

  2. Από το πλακίδιο "Κατάσταση εγκατάστασης", επιλέξτε Διαχείριση εγκαταστάσεων.

  3. Στην περιοχή Κατάσταση εγκατάστασης, επιλέξτε Απενεργοποίηση, για να απενεργοποιήσετε τις εγκαταστάσεις του Office που δεν χρησιμοποιείτε πλέον.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Απενεργοποίηση εγκατάστασης του Office 365 για επιχειρήσεις.

Πού μπορώ να εγκαταστήσω το Office για Mac;

Αν αναζητάτε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office σε Mac, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac. Το Office αναγνωρίζει το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε, επομένως, βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στον Mac σας, όταν επιλέγετε Εγκατάσταση για να ξεκινήσετε τη διαδικασία εγκατάστασης.

Προβλήματα λήψης και εγκατάστασης σε Mac

Για τα προβλήματα λήψης και εγκατάστασης σε Mac, ανατρέξτε στο θέμα Τι να δοκιμάσετε εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office 2016 για Mac.

Δεν μπορώ να βρω τις εφαρμογές στο Mac μου

Όταν εγκαθιστάτε το Office 2016 για Mac, τα εικονίδια των εφαρμογών δεν προστίθενται αυτόματα στο Dock. Για να προσθέσετε μια εφαρμογή στο Dock, σύρετε το εικονίδιο της εφαρμογής από το "Πλαίσιο εκκίνησης" ή το φάκελο "Εφαρμογές". Ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη του εικονιδίου της εφαρμογής Office για Mac στο Dock.

Κατάργηση της εγκατάστασης του Office για Mac

Επιλέξτε την έκδοση του Office που θέλετε να καταργήσετε.

Ενεργοποίηση του Office 2016 σε Mac

Για να ενεργοποιήσετε το Office σε Mac, ανατρέξτε στο θέμα Ενεργοποίηση του Office 2016 για Mac

Προβλήματα με την ενεργοποίηση σε Mac

Για αντιμετώπιση των προβλημάτων ενεργοποίησης σε Mac, ανατρέξτε στην ενότητα "Ενεργοποίηση" του θέματος Τι να δοκιμάσετε εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ή να ενεργοποιήσετε το Office 2016 για Mac.

Εγκατάσταση ενημερώσεων σε Mac

Εάν ο διαχειριστής σάς έχει εκχωρήσει δικαιώματα για την εγκατάσταση ενημερώσεων, η Αυτόματη Ενημέρωση της Microsoft διασφαλίζει ότι το αντίγραφο του Office σας θα είναι πάντα ενημερωμένο με τις πιο πρόσφατες επιδιορθώσεις ασφαλείας και βελτιώσεις. Για να εγκαταστήσετε ή να ελέγξετε για ενημερώσεις στο Mac σας, ανατρέξτε στο θέμα Αυτόματος έλεγχος για ενημερώσεις του Office για Mac.

Για να ελέγξετε ποια είναι η τελευταία ενημέρωση, ανατρέξτε στο θέμα Ιστορικό ενημερώσεων για το Office 2016 για Mac.

Εγκατάσταση εφαρμογών του Office και ρύθμιση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κινητή συσκευή (τηλέφωνα ή tablet με iOS, Android ή Windows)

Οι εφαρμογές του Office για κινητές συσκευές με Android, iOS (iPhone ή iPad) ή Windows είναι διαθέσιμες για λήψη από το app store της συσκευής σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λήψης και ρύθμισης των εφαρμογών του Office, επιλέξτε τη συσκευή σας από τις επιλογές παρακάτω:

Δεν μπορείτε να ρυθμίσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην κινητή συσκευή σας

Για βοήθεια σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τηλέφωνο ή το tablet σας, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων ρύθμισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κινητή συσκευή.

Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε έγγραφα χρησιμοποιώντας τις εφαρμογές του Office σε κινητή συσκευή

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις βασικές λειτουργίες επεξεργασίας στις περισσότερες από αυτές τις συσκευές. Ωστόσο, εάν διαθέτετε μια κατάλληλη συνδρομή στο Office 365, αποκτάτε πρόσβαση στις επιπλέον δυνατότητες των εφαρμογών. Εάν διαπιστώσετε ότι δεν μπορείτε να κάνετε τροποποιήσεις σε συγκεκριμένα έγγραφα, ανατρέξτε στο θέμα Τι μπορείτε να κάνετε στις εφαρμογές του Office σε μια κινητή συσκευή Android, iOS ή Windows με μια συνδρομή στο Office 365.

Δεν μπορείτε να βρείτε τις εφαρμογές του Office μετά την εγκατάσταση του Office

Ανατρέξτε στο θέμα Δεν μπορείτε να βρείτε τις εφαρμογές του Office στα Windows 10, τα Windows 8 ή τα Windows 7;

Πραγματοποιήσατε πρόσφατα αλλαγή προγράμματος του Office 365 και τώρα λαμβάνετε μηνύματα ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office

Κατά την εγκατάσταση του Office, συνδέεται αυτόματα με το πρόγραμμα του Office 365 που έχετε. Αυτό σημαίνει ότι εάν εσείς ή οι χρήστες στο λογαριασμό σας βλέπετε σφάλματα Ειδοποίηση σχετικά με το λογαριασμό ή Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης στο Office, πρέπει να εγκαταστήσετε την έκδοση του Office που παρέχεται με το νέο πρόγραμμα του Office 365 και, στη συνέχεια, να καταργήσετε την εγκατάσταση της έκδοσης που συνόδευε το προηγούμενο πρόγραμμα. Χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα για να επαναλάβετε την εγκατάσταση του Office.

  1. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

    Κουμπί λήψης εύκολης επιδιόρθωσης που υποδεικνύει ότι είναι διαθέσιμη μια αυτόματη επιδιόρθωση
  2. Για τα υπόλοιπα βήματα που δείχνουν πώς να αποθηκεύσετε και να χρησιμοποιήσετε την εύκολη επιδιόρθωση, επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε από την αναπτυσσόμενη λίστα παρακάτω

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο O15CTRRemove.diagcab.

      Επιλέξτε "Άνοιγμα" για να ανοίξετε το εργαλείο εύκολης διόρθωσης O15CTRRemove.diagcab

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "O15CTRRemove") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

    1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο o15CTRRemove και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στον φάκελο.

      Από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε "Εμφάνιση στο φάκελο"

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης o15CTRRemove για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

    1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      Αποθήκευση του αρχείου O15CTRRemove.diagcab στο Firefox

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > O15CTRRemove.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο O15CTRRemove.diagcab.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

Επανεγκατάσταση του Office

Για επανεγκατάσταση του Office, ακολουθήστε τα βήματα στο θέμα Λήψη και εγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του Office στο PC ή τον Mac σας.

Εμφανίζεται το μήνυμα "Το Office σταμάτησε να λειτουργεί" κατά την εκκίνηση μιας εφαρμογής

Μπορεί επίσης να δείτε το σφάλμα "η εφαρμογή <εφαρμογή> σταμάτησε να λειτουργεί", όταν προσπαθείτε να εκκινήσετε μία από τις εξής εφαρμογές του Office 2013 ή του Office 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ή Visio. Οι παλαιότερες εκδόσεις προσθέτων ενδέχεται να προκαλέσουν αυτόν τον τύπο προβλήματος.

Για να επιλύσετε το ζήτημα, βεβαιωθείτε πρώτα ότι έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη ενημερωμένη έκδοση του Office.

Εάν η εφαρμογή εξακολουθεί να μην λειτουργεί, δοκιμάστε τις επιλογές στην ενότητα Γιατί λαμβάνω το μήνυμα "σταμάτησε να λειτουργεί" κατά την εκκίνηση της εφαρμογής του Office;

Δεν γνωρίζετε ποιο προϊόν ή άδεια χρήσης του Office 365 διαθέτετε

  1. Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει ήδη είσοδο, μεταβείτε στη διεύθυνση http://portal.office.com και πραγματοποιήστε είσοδο με το λογαριασμό σας (εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός).

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Εάν δεν είναι δυνατή η είσοδος με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, ενδέχεται να πραγματοποιείτε είσοδο σε λάθος υπηρεσία του Office 365. Ανατρέξτε στο θέμα Πού μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στο Office 365.

  2. Από την επικεφαλίδα του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Ρυθμίσεις Ρυθμίσεις: ενημερώστε το προφίλ σας, εγκαταστήστε λογισμικό και συνδέστε το στο cloud > Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής μου > Office 365.

    Παράθυρο ρυθμίσεων του Office 365
  3. Στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", επιλέξτε Συνδρομές.

    Σελίδα "Συνδρομές στο Office 365"

    Θα δείτε τις υπηρεσίες για τις οποίες διαθέτετε άδεια χρήσης, όπως την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές, το SharePoint Online ή το OneDrive για επιχειρήσεις και το Exchange Online. Εάν δεν βλέπετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές στη λίστα, ο διαχειριστής σας πιθανότατα δεν σας έχει εκχωρήσει άδεια χρήσης του Office. Εάν είστε διαχειριστής, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες του Office 365 για επιχειρήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ποιο προϊόν ή ποια άδεια χρήσης του Office 365 για επιχειρήσεις διαθέτω;

Βοήθεια για την αντιμετώπιση προβλημάτων στο Outlook, το Skype για επιχειρήσεις, το OneDrive για επιχειρήσεις ή το SharePoint

Αυτό το άρθρο αφορά προβλήματα εγκατάστασης του Office. Συμβουλευτείτε αυτά τα άρθρα, εάν αναζητάτε βοήθεια για την αντιμετώπιση προβλημάτων στις παρακάτω υπηρεσίες του Office 365:

Επικοινωνία

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Office επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του Office 365. Εάν ο διαχειριστής σας δεν μπορέσει να βρει μια λύση για εσάς αφού χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες στην καρτέλα Διαχείριση του Office 365, μπορεί να επικοινωνήσει εκ μέρους σας με την υποστήριξη. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τα φόρουμ της Κοινότητας.

Στείλτε μας τα σχόλιά σας

Εκτιμούμε τα σχόλιά σας. Ενημερώστε μας αν κάποια από αυτές τις λύσεις σάς ήταν χρήσιμη υποβάλλοντας ένα σχόλιο παρακάτω. Εάν όχι, πείτε μας περισσότερα για το πρόβλημα, όπως εάν εμφανίστηκε κάποιο μήνυμα σφάλματος και σε ποιο σημείο της διαδικασίας εγκατάστασης βρισκόσασταν όταν εμφανίστηκε. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να διερευνήσουμε περαιτέρω το πρόβλημά σας.

Πρώτα, δοκιμάστε αυτό

Για βοήθεια σχετικά με προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Office, πραγματοποιήστε λήψη του εργαλείου Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης για το Office 365.

Το εργαλείο αποκατάστασης δεν βοήθησε; Επιλέξτε παρακάτω:

Οι διαχειριστές θα πρέπει να ελέγχουν επίσης την καρτέλα Office για επιχειρήσεις για γενικότερα προβλήματα εγκατάστασης του Office.

Είμαι διαχειριστής του Office 365 και δεν έχω επιλογή για την εγκατάσταση του Office, του Project ή του Visio

Όταν εγγραφείτε για πρώτη φορά στο Office 365 για επιχειρήσεις και προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε το Office (ή το Project ή το Visio εάν έχετε επίσης συνδρομή σε αυτές τις εφαρμογές), ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office, επειδή δεν έχετε άδεια χρήσης. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω μιας καθυστέρησης μεταξύ της αρχικής εισόδου και της ρύθμισης του περιβάλλοντος του Office 365 για επιχειρήσεις. Δοκιμάστε να εξέλθετε από το Office 365 και, στη συνέχεια, να εισέλθετε ξανά.

Επίσης, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή δεν έχετε εκχωρήσει μια άδεια χρήσης στον εαυτό σας ή τους χρήστες σας. Κάντε τα εξής για να ελέγξετε τις άδειες χρήσης σας.

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε μια άδεια χρήσης

  1. Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει ήδη είσοδο, μεταβείτε στη διεύθυνση http://portal.office.com και πραγματοποιήστε είσοδο με το λογαριασμό σας (εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός).

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Εάν δεν είναι δυνατή η είσοδος με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, ενδέχεται να πραγματοποιείτε είσοδο σε λάθος υπηρεσία του Office 365. Ανατρέξτε στο θέμα Πού μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στο Office 365.

  2. Από την επικεφαλίδα του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Ρυθμίσεις Ρυθμίσεις: ενημερώστε το προφίλ σας, εγκαταστήστε λογισμικό και συνδέστε το στο cloud > Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής μου > Office 365.

    Παράθυρο ρυθμίσεων του Office 365
  3. Στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", επιλέξτε Συνδρομές.

    Σελίδα "Συνδρομές στο Office 365"

    Θα δείτε τις υπηρεσίες για τις οποίες διαθέτετε άδεια χρήσης, όπως την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές, το Project, το Visio, το SharePoint Online ή το OneDrive για επιχειρήσεις και το Exchange Online. Εάν δεν βλέπετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές στη λίστα (ή το Project ή το Visio εφόσον έχετε αγοράσει προγράμματα με αυτές τις εφαρμογές), ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες του Office 365 για επιχειρήσεις.

Δεν περιλαμβάνουν όλα τα προγράμματα συνδρομών στο Office 365 τις πλήρως εγκατεστημένες εφαρμογές του Office. Ανατρέξτε στο κάτω μέρος της στήλης του Office για επιχειρήσεις για μια λίστα των προγραμμάτων που δεν περιλαμβάνουν εγκατεστημένη έκδοση του Office. Εάν ο οργανισμός σας έχει ένα από αυτά τα προγράμματα του Office 365, ως διαχειριστής του Office 365 μπορείτε να μεταβείτε σε διαφορετικό πρόγραμμα ή σε άλλη συνδρομή του Office 365 ή εκτός από τη συνδρομή που ήδη έχετε, να αγοράσετε μια διαφορετική συνδρομή του Office 365 για επιχειρήσεις για εκείνους τους χρήστες που χρειάζονται την πλήρη έκδοση του Office.

Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιο πρόγραμμα διαθέτετε, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Ποια συνδρομή στο Office 365 για Επιχειρήσεις έχω; Για μια σύγκριση των προγραμμάτων, ανατρέξτε στο θέμα Office για Επιχειρήσεις.

Πραγματοποιήσατε πρόσφατα εναλλαγή προγράμματος του Office 365 και τώρα λαμβάνετε μηνύματα ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office

Εάν εσείς ή οι χρήστες στο λογαριασμό σας βλέπετε σφάλματα "Ειδοποίηση σχετικά με το λογαριασμό" ή "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης" στο Office, πρέπει να εγκαταστήσετε την έκδοση του Office που παρέχεται με το νέο πρόγραμμα του Office 365 και, στη συνέχεια, να καταργήσετε την εγκατάσταση της έκδοσης που συνόδευε το προηγούμενο πρόγραμμα. Μάθετε πώς γίνεται αυτό στο θέμα Εμφανίζεται το μήνυμα "Ειδοποίηση σχετικά με το λογαριασμό" στο Office μετά την αλλαγή προγράμματος του Office 365.

H εγκατάσταση του Office διαρκεί πάρα πολύ

Εάν εσείς ή οι χρήστες σας διαπιστώσετε ότι η εγκατάσταση του Office καθυστερεί πάρα πολύ, δοκιμάστε να το εγκαταστήσετε χρησιμοποιώντας μια εγκατάσταση χωρίς σύνδεση. Ανατρέξτε στο θέμα Χρήση του προγράμματος εγκατάστασης χωρίς σύνδεση του Office 2016 και επιλέξτε την καρτέλα Office για επιχειρήσεις. Αυτά τα βήματα σας δείχνουν πώς μπορείτε να κάνετε λήψη του αρχείου εγκατάστασης, το οποίο μπορείτε, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσετε για να εγκαταστήσετε το Office για εργασία χωρίς σύνδεση στον υπολογιστή με την ησυχία σας.

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω την πιο πρόσφατη έκδοση του Office σε περισσότερους από πέντε υπολογιστές;

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Office σε έως πέντε υπολογιστές ανά χρήστη. Εάν ένας χρήστης θέλει να εγκαταστήσει το Office σε έκτο υπολογιστή, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε μια εγκατάσταση. Η απενεργοποίηση δεν καταργεί το Office από τον υπολογιστή, αλλά δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office σε αυτόν τον υπολογιστή μέχρι να το ενεργοποιήσετε. Ανατρέξτε στο θέμα Απενεργοποίηση εγκατάστασης του Office 365 για επιχειρήσεις.

Πώς μπορώ να ρυθμίσω την υπόλοιπη εταιρεία μου με το Office 365 για Επιχειρήσεις;

Για βοήθεια σχετικά με τη ρύθμιση της εταιρείας σας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση του Office 365 για Επιχειρήσεις - Βοήθεια για διαχειριστές.

Αναβάθμιση χρηστών στον οργανισμό μου στην τελευταία έκδοση του Office

Εάν κάποιοι χρήστες στην εταιρεία σας χρησιμοποιούν μια παλαιότερη έκδοση του Office, συνιστούμε να κάνετε αναβάθμιση στην τελευταία έκδοση. Ανατρέξτε στο θέμα Αναβάθμιση χρηστών στο τελευταίο πρόγραμμα-πελάτη του Office.

Πώς μπορώ να αναπτύξω το Office σε πολλούς υπολογιστές στην εταιρεία μου;

Εάν είστε επαγγελματίας πληροφορικής και θέλετε να αναπτύξετε το Office στην εταιρεία σας, χρησιμοποιήστε το Εργαλείο ανάπτυξης Office, για να κάνετε λήψη του λογισμικού του Office στο τοπικό σας δίκτυο. Στη συνέχεια, αναπτύξτε το Office, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ανάπτυξης λογισμικού που χρησιμοποιείτε συνήθως.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να συνδεθούν οι χρήστες στην πύλη του Office 365 με τον εταιρικό ή τον σχολικό λογαριασμό τους και να ακολουθήσουν τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac, για να εγκαταστήσουν το Office μόνοι τους.

Πώς μπορώ να διαχειριστώ τις άδειες χρήσης για τα άτομα στον οργανισμό μου;

Οι χρήστες χρειάζονται άδειες χρήσης για να εγκαταστήσουν το Office και να χρησιμοποιήσουν το Outlook, το SharePoint Online, το Lync Online και άλλες υπηρεσίες. Ως διαχειριστής του Office 365 για επιχειρήσεις, είστε υπεύθυνοι για τη Διαχείριση του λογισμικού χρηστών στο Office 365. Εκχωρείτε άδειες χρήσης σε νέους χρήστες κατά τη δημιουργία νέων λογαριασμών ή προσθέτετε άδειες χρήσης σε υπάρχοντες χρήστες. Ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες του Office 365 για επιχειρήσεις. Για να καταργήσετε άδειες χρήσης από χρήστες, ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση αδειών χρήσης από χρήστες του Office 365 για επιχειρήσεις.

Αν χρειάζεστε περισσότερες άδειες χρήσης, ανατρέξτε στο θέμα Αγορά αδειών χρήσης για τη συνδρομή του Office 365 για επιχειρήσεις. Για να καταργήσετε μια άδεια χρήσης από τη συνδρομή σας, ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση αδειών χρήσης από τη συνδρομή του Office 365 για επιχειρήσεις.

Ενεργοποίηση εκδόσεων πολλαπλών αδειών χρήσης του Office

Υπάρχουν δύο τύποι ενεργοποίησης για εκδόσεις πολλαπλών αδειών χρήσης του Microsoft Office: Ο αριθμός-κλειδί πολλαπλής ενεργοποίησης (MAK) και η υπηρεσία διαχείρισης κλειδιών (KMS). Για βοήθεια με την ενεργοποίηση αυτών των εκδόσεων, ανατρέξτε στο θέμα Ενεργοποίηση εκδόσεων πολλαπλών αδειών χρήσης του Office.

Προβολή της κατάστασης των υπηρεσιών σας

Ως διαχειριστής του Office 365, μπορείτε να κάνετε Προβολή της κατάστασης των υπηρεσιών σας.

Βοήθεια για την αντιμετώπιση προβλημάτων στο Outlook, το Skype για επιχειρήσεις ή το OneDrive για επιχειρήσεις

Αυτό το άρθρο αφορά προβλήματα εγκατάστασης του Office. Οι παρακάτω συνδέσεις προορίζονται ειδικά για διαχειριστές που αναζητούν βοήθεια με την αντιμετώπιση προβλημάτων με αυτές τις υπηρεσίες του Office 365. Για περισσότερη γενική βοήθεια (που να μην αφορά ειδικά διαχειριστές) σε αυτούς τους τομείς, ανατρέξτε στην ενότητα Πρόσθετη βοήθεια στην καρτέλα Office για επιχειρήσεις αυτού του θέματος.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, οι διαχειριστές μπορούν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη του Office 365 για επιχειρήσεις.

Στείλτε μας τα σχόλιά σας

Εκτιμούμε τα σχόλιά σας. Ενημερώστε μας αν κάποια από αυτές τις λύσεις σάς ήταν χρήσιμη κάνοντας κλικ στην επιλογή "Ναι" ή "Όχι" δίπλα από την ερώτηση Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;, παρακάτω και αφήνοντας ένα σχόλιο. Εάν συνεχίζετε να έχετε προβλήματα, πείτε μας περισσότερα για το πρόβλημα, όπως εάν εμφανίστηκε κάποιο μήνυμα σφάλματος και σε ποιο σημείο της διαδικασίας εγκατάστασης βρισκόσασταν όταν εμφανίστηκε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×