Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου και βίντεο στο Skype για επιχειρήσεις

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, δείτε την αποποίηση ευθυνών. Θα βρείτε την αγγλική έκδοση του παρόντος άρθρου εδώ για αναφορά.

Εάν είστε χρήστης Skype για επιχειρήσεις και αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα ήχου ή βίντεο κατά τη διάρκεια μιας σύσκεψης ή μια συνεργασία, αυτός ο Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το ζήτημα. Έχουμε έχετε συγκεντρώσει λύσεις σε ορισμένα κοινά ζητήματα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του βίντεο Skype για επιχειρήσεις

  • Στο κύριο παράθυρο του Skype για επιχειρήσεις, επιλέξτε διαδοχικά Εργαλεία > Ρυθμίσεις συσκευής βίντεο. Θα δείτε αυτό που βλέπει την κάμερά σας στο παράθυρο.

    Ρυθμίσεις συσκευής βίντεο

    Σημειώσεις: 

    • Εάν έχετε περισσότερες από μία κάμερα Web, όλες πρέπει να εμφανίζονται στην αναπτυσσόμενη λίστα.

    • Ρυθμίσεις συσκευής βίντεο, περικοπή και Κεντράρισμα του βίντεό μου στο πλαίσιο ελέγχου συσκέψεις

Εάν η κάμερα δεν εμφανίζεται στη λίστα.

  1. Είναι η κάμερα είναι συνδεδεμένη;
    Εάν χρησιμοποιείτε ένα εξωτερικό αντί για μια ενσωματωμένη κάμερα Web, βεβαιωθείτε ότι έχει συνδεδεμένα και ενεργοποιημένη. Εάν έχει συνδεθεί με τον υπολογιστή σας με USB, δοκιμάστε να συνδέσετε το σε μια διαφορετική υποδοχή USB. Αν χρησιμοποιείτε διανομέα USB, δοκιμάστε να συνδέσετε την κάμερα απευθείας σε μια υποδοχή USB στον υπολογιστή σας αντί για αυτό — και προσπαθήστε να αποσύνδεση από άλλες συσκευές USB.

  2. Εγκαθίσταται σωστά την κάμερα Web;
    Βεβαιωθείτε ότι η κάμερα είναι παρατίθενται και με δυνατότητα στη Διαχείριση συσκευών, ακόμα και αν χρησιμοποιείτε ενσωματωμένη κάμερα του υπολογιστή.

    Για να ανοίξετε τη Διαχείριση συσκευών

    • Στο Windows 10 και Windows 8 επιφάνειας εργασίας, πατήστε το πλήκτρο λογότυπου των TE102826304 (Έναρξη) και πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών στο πλαίσιο αναζήτησης. Εάν είναι απαραίτητο, επιλέξτε το εργαλείο διαχείρισης από τα αποτελέσματα.

    • Στο Windows 7, επιλέξτε το πλήκτρο λογότυπου των TE102826304 (Έναρξη) > Πίνακας ελέγχου. Στην Προβολή προβολή κατά αναζήτηση στοιχείων ελέγχου, επιλέξτε κατηγορία.

      Επιλέξτε υλικό και ήχοςκαι, στη συνέχεια, στην περιοχή συσκευές και εκτυπωτές, επιλέξτε Διαχείριση συσκευών.

Στην περιοχή συσκευές απεικόνισης, ελέγξτε ότι η κάμερα εμφανίζεται.

Λίστα συσκευών εικόνων

Εάν εμφανίζεται, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη. Εάν βλέπετε μια επιλογή Απενεργοποίηση, στη συνέχεια, η κάμερα είναι ενεργοποιημένη. Εάν δεν το χρησιμοποιείτε, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Ενεργοποίηση.

Εάν δεν υπάρχει στη λίστα ή, εάν υπάρχει ένα ερωτηματικό ή θαυμαστικό, θα πρέπει να εγκαταστήσετε ξανά την κάμερα. Μπορείτε να βρείτε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης για την κάμερά σας σε το Internet. Αναζήτηση για το μοντέλο κάμερας στο Bing.

Εάν η κάμερα εμφανίζεται στη λίστα, αλλά δεν εμφανίζει προεπισκόπηση.

  1. Υπάρχει μια άλλη εφαρμογή χρησιμοποιώντας την κάμερα Web;
    Κλείστε τις εφαρμογές που μπορεί να χρησιμοποιείτε την κάμερα Web, συμπεριλαμβανομένων των λογισμικού επεξεργασίας βίντεο, λογισμικό εικονικού κάμερας, άμεσα αγγελιαφόροι και Internet προγράμματα περιήγησης. Εάν την κάμερα Web έχει φως για να εμφανίσετε πότε χρησιμοποιείται και βλέπετε όταν δεν βρίσκεστε σε κλήση, στη συνέχεια, κάποια άλλη εφαρμογή χρησιμοποιεί την κάμερα.

  2. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων κάμερας.
    Ορισμένες κάμερες έχουν ρύθμισης "Προστασίας προσωπικών δεδομένων".

    Ρυθμίσεις κάμερας συσκευής βίντεο

    Επιλέξτε Ρυθμίσεις κάμερας και απενεργοποιήστε τη ρύθμιση.

    Εάν βλέπετε μόνο ένα συμπαγές μαύρο πλαίσιο στην Προεπισκόπηση βίντεο, κάμερά σας ενδέχεται να έχουν ένα χωρίσματος φυσικής προστασίας προσωπικών δεδομένων. Ανοίξτε το χωρίσματος για να ενεργοποιήσετε το βίντεο.

Εάν είναι κακή ποιότητα βίντεο — τροφοδοσίας σημασία ότι μπορεί να δει τους συμμετέχοντες στην κλήση μεταξύ τους του βίντεο, αλλά η εικόνα είναι πολύ σκούρο, δυσδιάκριτα, ή "σπασμένη" ανάλυση ή την εικόνα παγώνει — μπορεί να μπορούν να σας βοηθήσουν τις παρακάτω συμβουλές:

  • Ελέγξτε τη σύνδεσή σας
    Εάν το βίντεο παγώνει, έχει μοιάζει με μπλοκ ή έχει κίνησης θάμπωμα, αυτό μπορεί να σας Internet (ή κάποιος άλλος συμμετέχων Internet σύνδεσης) προκαλεί το πρόβλημα. Εάν Skype για επιχειρήσεις εντοπίσει μια σύνδεση αδύναμους, αυτό θα μειώσετε την ποιότητα για να δοκιμάσετε και να διακόψετε την κλήση από απόθεση εντελώς. Αναθεώρηση μας οδηγό για να επιλύσετε θέματα σας σύνδεσης.

  • Βελτίωση της τις συνθήκες φωτισμού
    Ένα καλά φωτιζόμενο κανάλι μπορούν να κάνουν μια μεγάλη διαφορά με την ποιότητα βίντεο του τις κλήσεις σας. Εάν το κανάλι είναι πολύ σκούρο, την κάμερα Web θα προσπαθήσει να ενισχύουν το σήμα για να κάνετε την εικόνα πιο φωτεινή, μειώνοντας έτσι ποιότητας του βίντεο. Επίσης εάν έχετε ένα παράθυρα ή μια πηγή φωτός φωτεινό πίσω από μπορείτε, για παράδειγμα, το πρόσωπο θα εμφανιστεί σκούρο και featureless για τον άλλο συμμετέχοντα. Για καλύτερα αποτελέσματα, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετός περιβάλλοντος φωτισμού και αποφύγετε πίσω light.

  • Ελέγξτε τις ρυθμίσεις κάμερας
    Στο κύριο παράθυρο του Skype για επιχειρήσεις, επιλέξτε διαδοχικά Εργαλεία > ρυθμίσεις Συσκευής βίντεο. Θα δείτε αυτό που βλέπει την κάμερά σας στο παράθυρο. Επιλέξτε Ρυθμίσεις κάμερας για να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις από την κάμερα Web που χρησιμοποιήθηκαν. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις για να επιτρέψετε την κάμερα να προσαρμοστεί αυτόματα σε τις συνθήκες φωτισμού. Αυτό μπορεί να είναι απαραίτητο, ωστόσο, για να αλλάξετε με μη αυτόματο τρόπο ορισμένες ρυθμίσεις. Για παράδειγμα, η ρύθμιση καταπολέμησης τρεμόπαιγμα μπορεί να δεν είναι οριστεί σωστά για τα 50 Hz (hertz) ή ρύθμιση τροφοδοσίας τοίχου 60 Hz στην περιοχή σας.

  • Αναβάθμιση της κάμερας
    Ενσωματωμένη φωτογραφικές μηχανές σε παλαιότερη φορητούς υπολογιστές και τα Tablet δεν μπορεί να δημιουργήσουν τα καλύτερα αποτελέσματα. Ενδέχεται να θέλετε να επενδύσει σε νεότερη κάμερα Web. Περισσότερες εξωτερικές κάμερες εργασία με Skype για επιχειρήσεις, αλλά είναι εγγυημένη βέλτιστη εμπειρία, χρησιμοποιώντας μια κάμερα Web πιστοποιημένα Skype για επιχειρήσεις που αναφέρονται σε του καταλόγου. Εάν χρησιμοποιείτε ήδη μια εξωτερική κάμερας και αντιμετωπίζετε προβλήματα με το βίντεο, δοκιμάστε να συνδέσετε το σε μια διαφορετική θύρα USB.

  • Επιλέξτε το εικονίδιο του συμμετέχοντος. Δίπλα στην επιλογή οι συμμετέχοντες αποστολή βίντεο, υπάρχει ένα εικονίδιο μπλε κάμερας.

    Αριθμός των συμμετεχόντων σε κλήση βίντεο

    Εάν ένα εικονίδιο είναι σκιασμένο (δηλαδή, αυτό δεν είναι διαθέσιμο), ο συμμετέχων δεν είναι δυνατό να στείλετε βίντεο. Ή εάν εμφανίζονται δύο κατακόρυφες γραμμές, στη συνέχεια, υπάρχει η δυνατότητα βίντεο, αλλά δεν χρησιμοποιείτε τον συμμετέχοντα.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Εάν ξεκινήσετε μια κλήση ήχου μόνο, όλα τα εικονίδια της κάμερας είναι σκιασμένα — δηλαδή να είναι διαθέσιμες — μέχρι να ένας συμμετέχων ξεκινήσει αποστολή βίντεο.

    Υπόμνημα που εμφανίζει την κατάσταση συνδεδεμένοι των συμμετεχόντων, πλαίσιο συνομιλίας, μικρόφωνο, κάμερα ή οθόνης

    Εάν δεν μπορείτε να δείτε βίντεο από έναν συγκεκριμένο συμμετέχοντα, στη συνέχεια, είναι πιθανό το πρόβλημα δεν είναι δικό σας. Να αυτόν τον Οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για τον συμμετέχοντα.

Skype για επιχειρήσεις προσπαθεί να κρατούν στο κέντρο του Απεσταλμένα βίντεο με το Περικοπή και Κεντράρισμα του βίντεό μου στις συσκέψεις δυνατότητα που, από προεπιλογή, είναι ενεργοποιημένη. Εάν θέλετε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία, επιλέξτε διαδοχικά Εργαλεία > ρυθμίσεις Συσκευής βίντεο και καταργήστε το Περικοπή και Κεντράρισμα του βίντεό μου στις συσκέψεις του πλαισίου ελέγχου.

Ρυθμίσεις συσκευής βίντεο, περικοπή και Κεντράρισμα του βίντεό μου στο πλαίσιο ελέγχου συσκέψεις

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Skype για επιχειρήσεις θέματα ήχου

Επίλυση προβλημάτων μικροφώνου

Εάν άλλοι συμμετέχοντες να ακούσετε οτιδήποτε από την πλευρά σας, είναι το πρόβλημα, είτε με το μικρόφωνο ή με τη συσκευή αναπαραγωγής (ηχεία ή ακουστικά).

  1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας σε Skype για επιχειρήσεις.
    Skype για επιχειρήσεις κάνει αυτόματα σίγαση των ατόμων που συμμετέχουν μια προγραμματισμένη διάσκεψη. Αυτό γίνεται για να μειώσετε το θόρυβο από μέρη που δεν είναι ενεργό παρουσιαστές.

    Για σίγαση του εαυτού σας, επιλέξτε το εικονίδιο μικροφώνου με τη διαγώνια γραμμή στο παράθυρο κλήσης.

    Εργαλεία Skype που εμφανίζει τα ακόλουθα εικονίδια: κάμερας, μικρόφωνο, παρουσίαση οθόνης, το ακουστικό του τηλεφώνου

  2. Επιλέξτε το μικρόφωνο.
    Εάν χρησιμοποιείτε το ενσωματωμένο μικρόφωνο του υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι σε Σίγαση. Εάν χρησιμοποιείτε ένα εξωτερικό μικρόφωνο, βεβαιωθείτε ότι το συνδεδεμένος στο. Εάν πρόκειται για ασύρματη μικρόφωνο, βεβαιωθείτε ότι θα χρεωθείτε των μπαταριών. Δείτε επίσης για φυσική Σίγαση κουμπιά το καλώδιο ακουστικά/ακουστικά με μικρόφωνο.

  3. Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο στη σωστή συσκευή.
    Παρακολουθήστε αυτό το σύντομο βίντεο για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον έλεγχο των ρυθμίσεων ήχου και βίντεο. Εναλλακτικά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

    1. Στην κάτω αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Skype για επιχειρήσεις, επιλέξτε Ρυθμίσεις συσκευής ήχου.

    2. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές συσκευές για ήχο εισόδου και εξόδου, στη συνέχεια, επιλέξτε Τη συσκευή προσαρμοσμένη. Έτσι ανοίγει ξεχωριστό αναπτυσσόμενες λίστες για τα ηχεία και το μικρόφωνο. Στην αναπτυσσόμενη λίστα μικρόφωνο, επιλέξτε το μικρόφωνο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Εάν χρησιμοποιείτε μόνο το ενσωματωμένο μικρόφωνο του υπολογιστή σας, θα δείτε μόνο μία επιλογή.

      Μιλήστε στο μικρόφωνο. Εάν το μικρόφωνο που μπορούν να σας ακούσουν, στην περιοχή Γραμμή ένδειξης δραστηριότητας μπλε ομιλίας θα μετακινηθεί προς τα επάνω ή προς τα κάτω (όσο πιο δεξιά φτάσει τόσο καλύτερες είναι το επίπεδο σήματος). Εάν έχετε περισσότερες από μία μικρόφωνο και δεν είστε βέβαιοι ποιο όνομα που σχετίζεται με το μικρόφωνο, Μιλήστε στο μικρόφωνο κάθε με τη σειρά και ελέγξτε την ένδειξη δραστηριότητας μπλε ομιλίας για κίνηση.

  4. Κάνετε μια δοκιμαστική κλήση.

    Στην κάτω αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Skype για επιχειρήσεις, επιλέξτε Έλεγχος ποιότητας κλήσης.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Αυτή η δυνατότητα δεν είναι διαθέσιμη ακόμα για τους χρήστες του Skype για επιχειρήσεις Online.

    Έλεγχος της ποιότητας κλήσης για προσαρμοσμένη συσκευή

    • Εάν μπορείτε να ακούσετε το μήνυμα καταγεγραμμένο αναπαραγωγής, στη συνέχεια, το μικρόφωνο λειτουργεί κανονικά. Το πρόβλημα μπορεί να είναι με σύνδεση ή συσκευή αναπαραγωγής του συμμετέχοντος. Προτείνετε συμμετεχόντων αναθεώρηση αυτόν τον οδηγό για την επίλυση προβλημάτων τα ηχεία ή ακουστικά με μικρόφωνο.

    • Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε καταγεγραμμένο το μήνυμά σας, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ήχου Windows.

  5. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Windows.
    Προσαρμόστε την ισχύ του σήματος (ενίσχυση) του μικροφώνου στο Windows κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο ηχείο στο κάτω δεξιό τμήμα της οθόνης και χρησιμοποιώντας το ρυθμιστικό.

    Εστιάστε στο εικονίδιο ηχεία των Windows που εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών

    Επιλέξτε συσκευές εγγραφής. Κάντε δεξί κλικ το χρησιμοποιεί Skype για επιχειρήσεις συσκευή και επιλέξτε Ιδιότητες. Στη συνέχεια, στην καρτέλα επίπεδα, χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να προσαρμόσετε την ένταση ήχου.

    Εάν αυτά τα βήματα δεν σας βοήθησε να επιλύσετε το ζήτημα, ενδέχεται να έχετε κάποιο πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ήχου Windows. Η Microsoft έχει ένα εργαλείο για την Αυτόματη διάγνωση και διόρθωση προβλημάτων ήχου.

Εάν η ποιότητα του ήχου είναι κακή — δηλαδή, που μπορούν να σας ακούσουν τον άλλο συμμετέχοντα αλλά φωνής σας αντηχήσεων, ήχοι muffled, ή αποθέτει και σμίκρυνση — τις παρακάτω συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν.

  • Ελέγξτε τη σύνδεσή σας.
    Εάν δεν υπάρχουν κενά ή καθυστερήσεις στο ήχο ή εάν ένας συμμετέχων ξεκινήσει βυθομέτρησης όπως ρομπότ, αυτό μπορεί να σας ή άλλο συμμετέχοντος Internet σύνδεσης που προκαλούν το πρόβλημα. Ανατρέξτε στο θέμα επίλυση σας ζητήματα σύνδεσης σε αυτόν τον οδηγό.

  • Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο στη σωστή συσκευή.
    Στην κάτω αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Skype για επιχειρήσεις και επιλέξτε μια συσκευή από επιλογή κύριας συσκευής.

  • Ελέγξτε τις ρυθμίσεις συσκευής ήχου.
    Στην κάτω αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Skype για επιχειρήσεις, επιλέξτε Ρυθμίσεις συσκευής ήχου. Προσαρμόστε την ένταση ήχου στην περιοχή επιλεγμένη μικρόφωνο και βεβαιωθείτε ότι, όταν μιλάτε κανονικά, ένα τρίτο τουλάχιστον των το ήχου εντοπίστηκε συμπληρώνει το πλαίσιο.

    Εάν ο δείκτης επιπέδου δεν είναι δυνατό να συνδεθούν με αυτό, προσπαθήστε να αυξήσετε την ισχύ του σήματος του μικροφώνου στο Windows κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο ηχείο στο κάτω δεξιό τμήμα της οθόνης.

    Εστιάστε στο εικονίδιο ηχεία των Windows που εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών

    Επιλέξτε συσκευές εγγραφής. Κάντε δεξί κλικ το χρησιμοποιεί Skype για επιχειρήσεις συσκευή και επιλέξτε Ιδιότητες. Στην καρτέλα επίπεδα, χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να αυξήσετε σήματος (ενίσχυση) την ισχύ του του μικροφώνου, εάν αυτή η ρύθμιση είναι διαθέσιμη.

  • Βελτίωση της ομιλίας να λόγο θόρυβο.
    Είναι ο καλύτερος τρόπος για να βελτιώσω την ποιότητα ήχου, αυξάνοντας την αντίθεση μεταξύ στον ήχο της φωνής σας και τους άλλους ήχους γύρω σας. Υπάρχουν πολλούς τρόπους για να το κάνετε αυτό.

    • Σε περίπτωση ανοικτής ακρόασης ή κάμερα Web μετακινηθείτε πιο κοντά στο μικρόφωνο. Είναι πολύ μακριά από το μικρόφωνό σας επιτρέπει να δύσκολο για το μικρόφωνο για να επιλέξετε τη φωνή σας με σαφήνεια. Εάν χρησιμοποιείτε το ενσωματωμένο μικρόφωνο στον υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πού είναι και βεβαιωθείτε ότι τίποτα αποκλείει το. Για συσκευές tablet, βεβαιωθείτε ότι το χέρι σας ή ένα δάχτυλο δεν αποκλείει την είσοδο μικρόφωνο όταν κρατάτε στη συσκευή.

    • Μείωση θόρυβο. Εγκατάσταση χωρίς κενά διαστήματα είναι η καλύτερη για ποιότητα ήχου επειδή υπάρχει λιγότερο θόρυβο για να διαγωνιστούν με τη φωνή σας. Ενσωματωμένη μικροφώνων συνήθως σηκώστε ήχου από όλων γύρω από.

    • Μειώστε την ένταση ήχου για την αναπαραγωγή. Εάν η ένταση των ηχείων σας είναι πολύ υψηλή ή εάν τα ηχεία είναι πολύ κοντά το μικρόφωνό σας, μία από τις συνθήκες μπορεί να προκαλέσει παρεμβολές ή Αντήχηση. Να μειώσουν την ένταση ήχου στα ηχεία σας και, εάν είναι δυνατόν, μετακινήστε τα πιο μακριά από το μικρόφωνο.

    • Χρησιμοποιήστε ακουστικά. Σχεδόν όλα τα θέματα που περιγράφονται μπορεί να είναι βελτιωμένη ή να επιλυθεί χρησιμοποιώντας ακουστικά USB. Όλα τα ακουστικά USB λειτουργούν με Skype για επιχειρήσεις, αλλά είναι εγγυημένη βέλτιστη εμπειρία με τη χρήση Skype για επιχειρήσεις πιστοποιημένα ακουστικά με μικρόφωνο που αναφέρονται σε του καταλόγου.

      Εάν τα ακουστικά είναι νέο και αντιμετωπίζετε προβλήματα με ήχο, δοκιμάστε να συνδέσετε το σε μια διαφορετική θύρα USB. Δείτε επίσης για σίγαση μικροφώνου επιπέδου υλικού. Σε ορισμένα ακουστικά, για παράδειγμα, περιστροφή βραχίονα μικρόφωνο προς τα επάνω, προς το ανώτατο όριο ισούται με "Σίγαση". Συμβουλευτείτε το Οδηγός γρήγορης εκκίνησης ακουστικά με μικρόφωνο ή Οδηγός για πληροφορίες σχετικά με τη σωστή λειτουργία του τα ακουστικά.

Επίλυση προβλημάτων τα ηχεία ή ακουστικά

Εάν δεν είναι σε θέση να ακούσω τον άλλο συμμετέχοντα ή να ακούσετε πολύ καλά, μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ή συσκευή αναπαραγωγής (ηχεία ή ακουστικά).

Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε κάτι από άλλους συμμετέχοντες, είναι το πρόβλημα, είτε με έναν από τους μικροφώνων, είτε με τη συσκευή αναπαραγωγής.

  • Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η σωστή συσκευή.
    Παρακολουθήστε αυτό το σύντομο βίντεο για τις λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ήχου και βίντεο ή ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  1. Στην κάτω αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Skype για επιχειρήσεις, επιλέξτε Ρυθμίσεις συσκευής ήχου.

  2. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές συσκευές για ήχο εισόδου και εξόδου, επιλέξτε Τη συσκευή προσαρμοσμένη. Αυτή η επιλογή ανοίγει ξεχωριστό αναπτυσσόμενα μενού για τα ηχεία και το μικρόφωνο.

  3. Στην αναπτυσσόμενη λίστα ηχεία, επιλέξτε t τη συσκευή αναπαραγωγής που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Εάν έχετε μόνο ενσωματωμένα ηχεία του υπολογιστή σας, θα δείτε μια επιλογή στην αναπτυσσόμενη λίστα. Εάν χρησιμοποιείτε ακουστικά ή εξωτερικά ηχεία, βεβαιωθείτε ότι επιλέγετε τη σωστή επιλογή.

  4. Επιλέξτε το εικονίδιο αναπαραγωγή για να ελέγξετε τα ηχεία σας.

    Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις--ομιλητή, μικρόφωνο, κουδουνίσματος--για τη συσκευή ήχου

  • Κάνετε μια δοκιμαστική κλήση.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Αυτή η δυνατότητα δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για τους χρήστες του Skype για επιχειρήσεις Online.

    • Στην κάτω αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Skype για επιχειρήσεις, επιλέξτε Έλεγχος ποιότητας κλήσης.

      Έλεγχος της ποιότητας κλήσης για προσαρμοσμένη συσκευή

      Εάν μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό στην κλήση δοκιμής, στη συνέχεια, ο ήχος σας λειτουργεί κανονικά. Το πρόβλημα μπορεί να είναι με σύνδεση ενός συμμετέχοντος ή το μικρόφωνο. Εάν έχετε τη δυνατότητα, ζητήστε από τον συμμετέχοντα τους οποίους δεν μπορείτε να ακούσετε για να δείτε αυτές τις οδηγίες για την επίλυση προβλημάτων μικρόφωνο.

      Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό στην κλήση δοκιμής, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ήχου στο Skype για επιχειρήσεις.

  • Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Windows.
    Βεβαιωθείτε ότι η ένταση του ηχείου δεν είναι σε Σίγαση και είναι αρκετά υψηλή για να ακούσετε.

    • Επιλέξτε το εικονίδιο ηχείο στο κάτω δεξιό τμήμα της οθόνης για να προσαρμόσετε την ένταση ήχου.

      Εστιάστε στο εικονίδιο ηχεία των Windows που εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών

      Είναι το ρυθμιστικό έντασης ήχου για την προεπιλεγμένη συσκευή αναπαραγωγής του συστήματος. Εάν έχετε πολλές συσκευές αναπαραγωγής, Skype για επιχειρήσεις μπορεί να χρησιμοποιείτε ένα διαφορετικό. Για να αλλάξετε την ένταση ήχου για άλλες συσκευές, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο ηχείο και επιλέξτε συσκευές αναπαραγωγής. Κάντε δεξί κλικ το χρησιμοποιεί Skype για επιχειρήσεις συσκευή και επιλέξτε Ιδιότητες. Στη συνέχεια, στην καρτέλα επίπεδα, χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να προσαρμόσετε την ένταση ήχου.

      Εάν δεν έχετε σας βοήθησε αυτά τα βήματα, ενδέχεται να έχετε κάποιο πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ήχου Windows. Η Microsoft έχει ένα εργαλείο για την Αυτόματη διάγνωση και διόρθωση προβλημάτων ήχου.

Εάν η ποιότητα του ήχου είναι κακή, γεγονός που σημαίνει ότι μπορείτε να ακούσετε τον άλλο συμμετέχοντα αλλά τους ήχους φωνής muffled, ή Αντήχηση ή σταγόνες και σμίκρυνση — τις παρακάτω συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν.

  • Έλεγχος της συσκευής αναπαραγωγής.
    Εάν τον άλλο συμμετέχοντα φαίνεται χωρίς μηνύματα, ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε ασφαλείας ένταση του ηχείου σας.

    • Επιλέξτε το εικονίδιο ηχείο στο κάτω δεξιό τμήμα της οθόνης για να προσαρμόσετε την ένταση ήχου.

      Εστιάστε στο εικονίδιο ηχεία των Windows που εμφανίζεται στη γραμμή εργασιών

      Είναι το ρυθμιστικό έντασης ήχου για την προεπιλεγμένη συσκευή αναπαραγωγής του συστήματος. Εάν έχετε πολλές συσκευές αναπαραγωγής, Skype για επιχειρήσεις μπορεί να χρησιμοποιείτε ένα διαφορετικό. Για να αλλάξετε την ένταση ήχου για άλλες συσκευές, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο ηχείο (φαίνεται παραπάνω) και επιλέξτε συσκευές αναπαραγωγής. Κάντε δεξί κλικ το χρησιμοποιεί Skype συσκευή, επιλέξτε Ιδιότητες και, στη συνέχεια, στην καρτέλα επίπεδα, χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να προσαρμόσετε την ένταση ήχου.

  • Έλεγχος έντασης ήχου στον υπολογιστή-πελάτη.

    • Στην κάτω αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Skype για επιχειρήσεις, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις συσκευής ήχου. Μετακινήστε το ρυθμιστικό ηχείο και επιλέξτε το εικονίδιο αναπαραγωγή για να ελέγξετε τα ηχεία σας.

      Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις--ομιλητή, μικρόφωνο, κουδουνίσματος--για τη συσκευή ήχου

      Εναλλακτικά, κατά τη διάρκεια μιας κλήσης είναι προσβάσιμα από το παράθυρο κλήσης, επιλέγοντας το κουμπί Στοιχεία ελέγχου κλήσης.

      Στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει το πληκτρολόγιο του ήχου

  • Ελέγξτε τη σύνδεσή σας.
    Εάν υπάρχουν κενά ή καθυστερήσεις στο ήχο, αυτό μπορεί να τη σύνδεση Internet (ή τον άλλο συμμετέχοντα) προκαλεί το πρόβλημα. Ανατρέξτε στο θέμα επίλυση σας ζητήματα σύνδεσης σε αυτόν τον οδηγό.

  • Βελτίωση του ήχου στο άλλο άκρο.

    • Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε θόρυβο σε κλήση διάσκεψης. Επιλέξτε το κουμπί συμμετέχοντες και, στη συνέχεια, εξετάστε το εικονίδιο μικροφώνου για κάθε συμμετέχοντα.

      Αριθμός των συμμετεχόντων σε κλήση βίντεο

      Τα εικονίδια υποδεικνύουν δραστηριότητα και εάν το θόρυβο αντιστοιχεί με μια μη παρουσιαστή, στη συνέχεια, θα πρέπει να ζητήσετε από συγκεκριμένο συμμετέχοντα για να κάνετε σίγαση μικροφώνου τους. Εάν είστε Παρουσιαστής, μπορείτε να κάνετε σίγαση του συμμετέχοντος μόνοι σας.

      Ζητήστε από τον άλλο συμμετέχοντα για να παρακολουθήσετε τις συμβουλές σε αυτόν τον οδηγό για την επίλυση προβλημάτων μικρόφωνο. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να βελτιώσετε το λόγο ομιλίας προς θόρυβο, που θα είναι ευκολότερη για να ακούσετε πιο καθαρά του συμμετέχοντος.

Αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης με τις κλήσεις Skype για επιχειρήσεις; Ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης στο Skype για επιχειρήσεις.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Αποποίηση ευθυνών αυτόματης μετάφρασης: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί από ένα σύστημα υπολογιστή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Η Microsoft προσφέρει αυτές τις αυτόματες μεταφράσεις για να βοηθά τους μη αγγλόφωνους χρήστες να απολαμβάνουν περιεχόμενο σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και τεχνολογίες της Microsoft. Το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, συνεπώς ενδέχεται να περιέχει λάθη λεξιλογίου, σύνταξης ή γραμματικής.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×