Αναφορές μη παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Office 365

Όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παράδοση κάποιου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το Office 365 σάς ενημερώνει με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα λάβετε είναι μια ειδοποίηση κατάστασης παράδοσης και είναι επίσης γνωστό ως ανεπίδοτο μήνυμα. Ο πιο κοινός τύπος ονομάζεται αναφορά μη παράδοσης (NDR) και σας ενημερώνει ότι ένα μήνυμα δεν παραδόθηκε. Η αδυναμία παράδοσης μπορεί να οφείλεται σε κάτι απλό, όπως π.χ. σε ένα ορθογραφικό λάθος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα μηνύματα NDR περιλαμβάνουν έναν κωδικό που υποδεικνύει γιατί δεν παραδόθηκε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λύσεις για να σας βοηθήσουν σχετικά με την παράδοση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια σύνδεση για περισσότερη βοήθεια στο web και τεχνικές λεπτομέρειες για τους διαχειριστές. Μάθετε Περισσότερα σχετικά με το τι περιλαμβάνεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου NDR.

Εύρεση του κωδικού NDR και λήψη βοήθειας για την παράδοση του μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ο παρακάτω πίνακας περιέχει τους κωδικούς NDR (ονομάζονται επίσης και εκτεταμένοι κωδικοί κατάστασης) για τα πιο κοινά ανεπίδοτα μηνύματα που ενδέχεται να συναντήσετε στο Office 365.

Κωδικός NDR

Περιγραφή

Πιθανή αιτία

Πρόσθετες πληροφορίες

4.4.7

Message expired

Το μήνυμα στην ουρά έχει λήξει. Ο διακομιστής αποστολής προσπάθησε να αναμεταδώσει ή να παραδώσει το μήνυμα, αλλά η ενέργεια δεν ολοκληρώθηκε προτού επέλθει ο χρόνος λήξης του μηνύματος. Αυτό το μήνυμα μπορεί επίσης να υποδηλώνει ότι έχει συμπληρωθεί το όριο κεφαλίδας μηνύματος σε έναν απομακρυσμένο διακομιστή ή επήλθε λήξη χρονικού ορίου κάποιου άλλου πρωτοκόλλου κατά την επικοινωνία με τον απομακρυσμένο διακομιστή.

Συνήθως, αυτό το μήνυμα υποδηλώνει ένα ζήτημα στο διακομιστή λήψης. Ελέγξτε την εγκυρότητα της διεύθυνσης παραλήπτη και προσδιορίστε εάν οι παράμετροι του διακομιστή λήψης έχουν ρυθμιστεί σωστά για λήψη μηνυμάτων.

Ίσως χρειαστεί να μειώσετε τον αριθμό των παραληπτών στην κεφαλίδα του μηνύματος για τον κεντρικό υπολογιστή για τον οποίο λαμβάνετε αυτό το σφάλμα. Εάν στείλετε ξανά το μήνυμα, αυτό θα τοποθετηθεί ξανά στην ουρά. Εάν ο διακομιστής λήψης είναι διαθέσιμος, το μήνυμα θα παραδοθεί.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 4.4.7 στο Office 365

4.7.26

Access denied, a message sent over IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] must pass either SPF or DKIM validation, this message is not signed

Το απεσταλμένο μήνυμα μέσω IPv6 πρέπει να περάσει από έλεγχο SPF είτε DKIM.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Υποστήριξη για ανώνυμα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω IPv6.

4.7.500-699

Access denied, please try again later

Εντοπίστηκε ύποπτη δραστηριότητα στην εν λόγω διεύθυνση IP και έχει περιοριστεί προσωρινά, όσο αξιολογείται περαιτέρω.

Εάν αυτή η δραστηριότητα είναι έγκυρη, αυτός ο περιορισμός θα αρθεί σύντομα.

4.7.850-899

Access denied, please try again later

Εντοπίστηκε ύποπτη δραστηριότητα στην εν λόγω διεύθυνση IP και έχει περιοριστεί προσωρινά, όσο αξιολογείται περαιτέρω.

Εάν αυτή η δραστηριότητα είναι έγκυρη, αυτός ο περιορισμός θα αρθεί σύντομα.

5.1.0

Sender denied

Μια συνήθης αιτία της συγκεκριμένης αναφοράς NDR είναι όταν χρησιμοποιείτε το Microsoft Outlook για να αποθηκεύσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως αρχείο και, στη συνέχεια, κάποιος ανοίγει το μήνυμα εκτός σύνδεσης και απαντάει σε αυτό. Η ιδιότητα μηνύματος διατηρεί το χαρακτηριστικό legacyExchangeDN μόνο όταν το Outlook παραδίδει το μήνυμα και, συνεπώς, η αναζήτηση ενδέχεται να αποτύχει.

Είτε η διεύθυνση παραλήπτη δεν είναι σωστά μορφοποιημένη είτε δεν ήταν δυνατή η σωστή επίλυσή του. Το πρώτο βήμα για την επίλυση αυτού του σφάλματος είναι να ελέγξετε τη διεύθυνση του αποστολέα και να στείλετε ξανά το μήνυμα.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 5.1.0 στο Office 365

5.1.1

Bad destination mailbox address

Αυτή η αποτυχία ενδέχεται να οφείλεται στις ακόλουθες συνθήκες:

  • Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη καταχωρήθηκε εσφαλμένα από τον αποστολέα.

  • Δεν υπάρχει παραλήπτης στο σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προορισμού.

  • Το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη έχει μετακινηθεί και το cache παραληπτών του Outlook στον υπολογιστή του αποστολέα δεν έχει ενημερωθεί.

  • Υπάρχει ένα μη έγκυρο όνομα τομέα (DN) παλαιού τύπου για την υπηρεσία τομέα της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory του γραμματοκιβωτίου του παραλήπτη.

Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται συνήθως όταν ο αποστολέας του μηνύματος καταχωρεί εσφαλμένα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη. Ο αποστολέας θα πρέπει να ελέγξει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη και να στείλει ξανά το μήνυμα. Αυτό το σφάλμα μπορεί επίσης να προκύψει, εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη ήταν σωστή στο παρελθόν, αλλά έχει αλλάξει ή έχει καταργηθεί από το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προορισμού.

Εάν ο αποστολέας του μηνύματος βρίσκεται στον ίδιο οργανισμό με τον παραλήπτη και το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη εξακολουθεί να υπάρχει, προσδιορίστε εάν το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη έχει μεταφερθεί σε νέο διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν όντως ισχύει αυτό, ενδέχεται το Outlook να μην έχει ενημερώσει σωστά το cache του παραλήπτη. Ζητήστε από τον αποστολέα να καταργήσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη από το cache παραληπτών του Outlook του αποστολέα και, στη συνέχεια, να δημιουργήσει ένα νέο μήνυμα. Η εκ νέου αποστολή του αρχικού μηνύματος θα οδηγήσει στην ίδια αποτυχία.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους κωδικούς σφάλματος 5.1.1 έως 5.1.20 στο Office 365

5.1.8

Access denied, bad outbound sender

Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω αποστολής μεγάλος όγκου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Συνήθως, αυτό το πρόβλημα προκύπτει επειδή ο λογαριασμός έχει παραβιαστεί (έχει γίνει εισβολή) από ηλεκτρονικό "ψάρεμα" ή από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 5.1.8 στο Office 365

5.2.121

Έγινε υπέρβαση του ορίου λήψης μηνυμάτων από συγκεκριμένο αποστολέα ανά ώρα του παραλήπτη.

Ο αποστολέας έχει υπερβεί τον μέγιστο αριθμό μηνυμάτων που επιτρέπεται να στέλνει ανά ώρα σε έναν συγκεκριμένο παραλήπτη στο Office 365.

Το αυτοματοποιημένο πρόγραμμα αλληλογραφίας ή ο αποστολέας θα πρέπει να προσπαθήσει ξανά αργότερα και να μειώσει τον αριθμό των μηνυμάτων που στέλνει ανά ώρα σε έναν συγκεκριμένο παραλήπτη.

Αυτό το όριο προστατεύει τους χρήστες του Office 365 από το να κατακλύζονται τα εισερχόμενά τους από μεγάλο αριθμό μηνυμάτων από συστήματα αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων που δεν λειτουργούν σωστά ή άλλους καταιγισμούς αλληλογραφίας από έναν αποστολέα.

5.2.122

Έγινε υπέρβαση του ορίου λήψης μηνυμάτων ανά ώρα του παραλήπτη.

Ο παραλήπτης του Office 365 έχει υπερβεί τον αριθμό των μηνυμάτων που μπορεί να λαμβάνει ανά ώρα από όλους τους αποστολείς.

Το αυτοματοποιημένο πρόγραμμα αλληλογραφίας ή ο αποστολέας θα πρέπει να προσπαθήσει ξανά αργότερα και να μειώσει τον αριθμό των μηνυμάτων που στέλνει ανά ώρα σε έναν συγκεκριμένο παραλήπτη.

Αυτό το όριο προστατεύει τους χρήστες του Office 365 από το να κατακλύζονται τα εισερχόμενά τους από μεγάλο αριθμό μηνυμάτων από συστήματα αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων που δεν λειτουργούν σωστά ή άλλους καταιγισμούς αλληλογραφίας.

5.3.190

Η καταχώρηση των μηνυμάτων εσωτερικής εγκατάστασης σε χρονικό στο Office 365 δεν υποστηρίζεται όταν είναι απενεργοποιημένη η Αρχειοθήκη καταχώρησης σε χρονικό.

Η καταχώρηση των μηνυμάτων εσωτερικής εγκατάστασης σε χρονικό στο Office 365 δεν υποστηρίζεται για αυτόν τον οργανισμό, επειδή δεν έχει ενεργοποιηθεί η Αρχειοθήκη καταχώρησης σε χρονικό στις ρυθμίσεις του Office 365.

Στο περιβάλλον εσωτερικής εγκατάστασης του οργανισμού έχει ρυθμιστεί ένας κανόνας καταχώρησης των μηνυμάτων εσωτερικής εγκατάστασης σε χρονικό στο Office 365, αλλά η Αρχειοθήκη καταχώρησης σε χρονικό είναι απενεργοποιημένη. Για να λειτουργήσει αυτό το σενάριο, ο διαχειριστής του Office 365 του οργανισμού πρέπει είτε να ενεργοποιήσει την Αρχειοθήκη καταχώρησης σε χρονικό είτε να αλλάξει τον κανόνα ώστε η καταχώρηση των μηνυμάτων σε χρονικό να γίνεται σε διαφορετική θέση.

5.4.1

Relay Access Denied

Ο διακομιστής αλληλογραφίας που δημιουργεί το σφάλμα δεν αποδέχεται αλληλογραφία από τον τομέα του παραλήπτη. Αυτό το σφάλμα γενικά προκαλείται από εσφαλμένη ρύθμιση των παραμέτρων του διακομιστή αλληλογραφίας ή του DNS.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 5.4.1 στο Office 365

5.4.6

Routing loop detected

Ένα σφάλμα ρύθμισης παραμέτρων έχει προκαλέσει έναν βρόχο μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Από προεπιλογή, μετά από 20 διαδοχικές προσεγγίσεις ενός βρόχου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το Exchange διακόπτει τον βρόχο και δημιουργεί μια αναφορά NDR στον αποστολέα του μηνύματος.

Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται όταν η παράδοση ενός μηνύματος δημιουργεί ένα άλλο μήνυμα ως απάντηση. Ακολούθως, αυτό το μήνυμα δημιουργεί ένα τρίτο μήνυμα και η διαδικασία επαναλαμβάνεται, δημιουργώντας έναν βρόχο. Για να συμβάλει στην προστασία από εξάντληση των πόρων του συστήματος, το Exchange διακόπτει το βρόχο μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από 20 διαδοχικές προσεγγίσεις. Οι βρόχοι μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνήθως δημιουργούνται λόγω σφάλματος ρύθμισης παραμέτρων στον διακομιστή αλληλογραφίας αποστολής, στον διακομιστή αλληλογραφίας λήψης ή και στους δύο. Ελέγξτε τους κανόνες ρύθμισης παραμέτρων του γραμματοκιβωτίου του αποστολέα και του παραλήπτη, για να προσδιορίσετε εάν είναι ενεργοποιημένη η αυτόματη προώθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους κωδικούς σφάλματος 5.4.6 έως 5.4.20 στο Office 365

5.6.11

Invalid characters

Το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε πρόσθεσε μη έγκυρους χαρακτήρες (χαρακτήρες μη αλλαγής γραμμής) σε ένα μήνυμα που στείλατε.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 5.6.11 στο Office 365

5.7.1

Delivery not authorized

Ο αποστολέας του μηνύματος δεν επιτρέπεται να αποστέλλει μηνύματα στον παραλήπτη.

Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται όταν ο αποστολέας επιχειρεί να στείλει ένα μήνυμα σε κάποιον παραλήπτη, αλλά δεν είναι εξουσιοδοτημένος να το κάνει. Αυτό προκύπτει συχνά όταν ένας αποστολέας επιχειρεί να στείλει μηνύματα σε μια ομάδα διανομής της οποίας οι παράμετροι έχουν ρυθμιστεί ώστε να αποδέχεται μηνύματα μόνο από μέλη της συγκεκριμένης ομάδας διανομής ή άλλους εξουσιοδοτημένους αποστολείς. Ο αποστολέας πρέπει να ζητήσει άδεια, για να στείλει μηνύματα στον παραλήπτη.

Αυτό το σφάλμα μπορεί επίσης να παρουσιαστεί, εάν έναν κανόνας μεταφοράς του Exchange απορρίψει ένα μήνυμα, επειδή το μήνυμα αντιστοιχούσε στις συνθήκες που έχουν ρυθμιστεί στον κανόνα μεταφοράς.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 5.7.1 στο Office 365

5.7.1

Unable to relay

Το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολής δεν επιτρέπεται να στέλνει μήνυμα σε ένα σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν το σύστημα αυτό δεν είναι ο τελικός προορισμός του μηνύματος.

Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται όταν το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολής προσπαθεί να στείλει ένα ανώνυμο μήνυμα σε ένα σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λήψης και το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λήψης δεν δέχεται μηνύματα για τον τομέα ή τους τομείς που καθορίζονται σε έναν ή περισσότερους παραλήπτες. Τα παρακάτω αποτελούν τους πιο συνηθισμένους λόγους για αυτό το σφάλμα:

  • Ένα τρίτο μέρος προσπαθεί να χρησιμοποιήσει ένα σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λήψης για την αποστολή ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Από τη φύση της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα μπορεί να έχει πλαστογραφηθεί και η αναφορά NDR που προκύπτει μπορεί να έχει αποσταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ανυποψίαστου αποστολέα. Είναι δύσκολο να αποφευχθεί αυτή η κατάσταση.

  • Μια εγγραφή MX για έναν τομέα παραπέμπει σε ένα σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λήψης όπου αυτός ο τομέας δεν είναι αποδεκτός. Ο διαχειριστής που είναι υπεύθυνος για το συγκεκριμένο όνομα τομέα πρέπει να διορθώσει την εγγραφή MX ή να ρυθμίσει τις παραμέτρους του συστήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λήψης ώστε να δέχεται μηνύματα που αποστέλλονται στον συγκεκριμένο τομέα ή και τα δύο.

  • Ένα σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολής ή ένα πρόγραμμα-πελάτης που πρέπει να χρησιμοποιεί το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολής για την αναμετάδοση μηνυμάτων δεν διαθέτει τα σωστά δικαιώματα για αυτή την ενέργεια.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 5.7.1 στο Office 365

5.7.1

Client was not authenticated

Το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολής δεν ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας με το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λήψης. Το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λήψης απαιτεί έλεγχο ταυτότητας πριν από την υποβολή μηνύματος.

Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται όταν ο διακομιστής λήψης πρέπει να περάσει έλεγχο ταυτότητας πριν από την υποβολή μηνύματος και το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολής δεν έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας με το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λήψης. Ο διαχειριστής του συστήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολής πρέπει να ρυθμίσει τις παραμέτρους του συστήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολής για τον έλεγχο ταυτότητας με το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λήψης, ώστε η παράδοση να είναι επιτυχής.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 5.7.1 στο Office 365

5.7.12

Sender was not authenticated by organization

Το μήνυμα του αποστολέα απορρίφθηκε, επειδή η διεύθυνση του παραλήπτη έχει ρυθμιστεί ώστε να απορρίπτει τα μηνύματα που αποστέλλονται εκτός του οργανισμού του. Μόνο ένας διαχειριστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον οργανισμό του παραλήπτη μπορεί να το αλλάξει αυτό.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 5.7.12 στο Office 365

5.7.124

Sender not in allowed-senders list

Ο αποστολέας δεν έχει δικαίωμα αποστολής στην ομάδα διανομής, επειδή ο αποστολέας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα επιτρεπόμενων αποστολέων της ομάδας. Ανάλογα με τον τρόπο που έχει ρυθμιστεί η ομάδα, ακόμη και ο κάτοχος της ομάδας μπορεί να χρειαστεί να προστεθεί στη λίστα επιτρεπόμενων αποστολέων για να μπορεί να στέλνει μηνύματα στην ομάδα.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 5.7.124 στο Office 365

5.7.133

Sender not authenticated for group

Η διεύθυνση του αποστολέα είναι μια λίστα διανομής ομάδας που έχει ρυθμιστεί ώστε να απορρίπτει τα μηνύματα που αποστέλλονται εκτός του οργανισμού του. Μόνο ένας διαχειριστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον οργανισμό του παραλήπτη ή ο κάτοχος της ομάδας μπορεί να το αλλάξει αυτό.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 5.7.133 στο Office 365

5.7.134

Sender was not authenticated for mailbox

Η διεύθυνση του αποστολέα είναι ένα γραμματοκιβώτιο που έχει ρυθμιστεί ώστε να απορρίπτει τα μηνύματα που αποστέλλονται εκτός του οργανισμού του. Μόνο ένας διαχειριστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον οργανισμό του παραλήπτη μπορεί να το αλλάξει αυτό.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 5.7.134 στο Office 365

5.7.13 ή 135

Sender was not authenticated for public folder

Η διεύθυνση του αποστολέα είναι ένας δημόσιος φάκελος που έχει ρυθμιστεί ώστε να απορρίπτει τα μηνύματα που αποστέλλονται εκτός του οργανισμού του. Μόνο ένας διαχειριστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον οργανισμό του παραλήπτη μπορεί να το αλλάξει αυτό.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους κωδικούς σφάλματος 5.7.13 ή 5.7.135 στο Office 365.

5.7.136

Sender was not authenticated

Η διεύθυνση του αποστολέα είναι ένας χρήστης αλληλογραφίας που έχει ρυθμιστεί ώστε να απορρίπτει τα μηνύματα που αποστέλλονται εκτός του οργανισμού του. Μόνο ένας διαχειριστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον οργανισμό του παραλήπτη μπορεί να το αλλάξει αυτό.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 5.7.136 στο Office 365

5.7.25

Access denied, the sending IPv6 address [2a01:111:f200:2004::240] must have a reverse DNS record

Η διεύθυνση αποστολής IPv6 πρέπει να έχει μια αντίστροφη εγγραφή DNS για να στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω IPv6.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Υποστήριξη για ανώνυμα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω IPv6.

5.7.501

Access denied, spam abuse detected

Ο λογαριασμός αποστολής έχει αποκλειστεί, καθώς εντοπίστηκε δραστηριότητα ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.

Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κωδικό σφάλματος 451 5.7.500-699 (ASxxx) στο Office 365

Βεβαιωθείτε ότι έχουν επαληθευτεί τυχόν ζητήματα λογαριασμού και επαναφέρετε τα διαπιστευτήριά του. Για να επαναφέρετε τη δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτόν το λογαριασμό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω του συνηθισμένου καναλιού.

5.7.502

Access denied, banned sender

Ο λογαριασμός αποστολής έχει αποκλειστεί, καθώς εντοπίστηκε δραστηριότητα ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.

Βεβαιωθείτε ότι έχουν επαληθευτεί τυχόν ζητήματα λογαριασμού και επαναφέρετε τα διαπιστευτήριά του. Για να επαναφέρετε τη δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτόν το λογαριασμό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω του συνηθισμένου καναλιού.

5.7.503

Access denied, banned sender

Ο λογαριασμός αποστολής έχει αποκλειστεί, καθώς εντοπίστηκε δραστηριότητα ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.

Βεβαιωθείτε ότι έχουν επαληθευτεί τυχόν ζητήματα λογαριασμού και επαναφέρετε τα διαπιστευτήριά του. Για να επαναφέρετε τη δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτόν το λογαριασμό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω του συνηθισμένου καναλιού.

5.7.504

[email@contoso.com]: Recipient address rejected: Access denied

Η διεύθυνση του παραλήπτη που επιχειρείτε να επικοινωνήσετε δεν είναι έγκυρη.

Επαληθεύστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη και προσπαθήστε ξανά.

5.7.505

Access denied, banned recipient

Ο παραλήπτης που επιχειρείτε να επικοινωνήσετε δεν είναι έγκυρος.

Εάν θεωρείτε ότι πρόκειται για λάθος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

5.7.506

Access Denied, Bad HELO

Ο διακομιστής σας επιχειρεί να συστηθεί (εντολή HELO σύμφωνα με το πρότυπο RFC 821) ως ο διακομιστής στον οποίο προσπαθεί να συνδεθεί, αντί με το δικό του πλήρως προσδιορισμένο όνομα τομέα.

Αυτό δεν επιτρέπεται και είναι χαρακτηριστικό τυπικής συμπεριφοράς bot ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.

5.7.507

Access denied, rejected by recipient

Η διεύθυνση IP από την οποία επιχειρείτε να πραγματοποιήσετε αποστολή έχει αποκλειστεί από τον οργανισμό του παραλήπτη.

Για να επιλύσετε το ζήτημα, επικοινωνήστε με τον παραλήπτη.

5.7.508

Access denied, [$SenderIPAddress] has exceeded permitted limits within $range range

Το εύρος IPv6 του αποστολέα έχει επιχειρήσει να στείλει πάρα πολλά μηνύματα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα.

Δεν ισχύει

5.7.509

Access denied, sending domain [$SenderDomain] does not pass DMARC verification

Ο τομέας του αποστολέα στη διεύθυνση 5322.From δεν περνάει τον έλεγχο της τεχνολογίας DMARC.

Δεν ισχύει

5.7.510

Access denied, [contoso.com] does not accept email over IPv6

Ο αποστολέας επιχειρεί να μεταδώσει ένα μήνυμα στο παραλήπτη μέσω IPv6, αλλά ο παραλήπτης δεν δέχεται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω IPv6.

Δεν ισχύει

5.7.511

Access denied, banned sender

Ο λογαριασμός από τον οποίο επιχειρείτε να πραγματοποιήσετε αποστολή έχει αποκλειστεί.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση ενός χρήστη, ενός τομέα ή μιας διεύθυνσης IP από μια λίστα αποκλεισμού μετά την αποστολή ενός ανεπιθύμητου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

5.7.512

Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliant

Το μήνυμα στάλθηκε χωρίς έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πεδίο "Από".

Μόνο στο Office 365. Κάθε μήνυμα πρέπει να περιέχει μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πεδίο κεφαλίδας "Από". Για τη σωστή μορφοποίηση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να περικλείεται από γωνιακές αγκύλες, για παράδειγμα, <security@contoso.com>. Χωρίς αυτή τη διεύθυνση, το Office 365 θα απορρίψει το μήνυμα.

5.7.513

Service unavailable, Client host [$ConnectingIP] blocked by $recipientDomain using Customer Block list (AS16012607)

Ο τομέας του παραλήπτη έχει προσθέσει τη διεύθυνση IP αποστολής σας στην προσαρμοσμένη λίστα αποκλεισμού του.

Ο τομέας που έλαβε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει αποκλείσει τη διεύθυνση IP αποστολέα σας. Εάν πιστεύετε ότι η διεύθυνση IP σας έχει προστεθεί στην προσαρμοσμένη λίστα αποκλεισμού του τομέα του παραλήπτη κατά λάθος, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί του απευθείας και να του ζητήσετε να την αφαιρέσει από τη λίστα αποκλεισμού.

5.7.606-649

Access denied, banned sending IP [IP1.IP2.IP3.IP4]

Η διεύθυνση IP από την οποία επιχειρείτε να πραγματοποιήσετε αποστολή έχει αποκλειστεί.

Επαληθεύστε ότι χρησιμοποιείτε τις βέλτιστες πρακτικές για την παράδοση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διασφαλίστε ότι η υπόληψη των διευθύνσεων IP που χρησιμοποιείτε δεν έχει υποβαθμιστεί λόγω παραβίασης ή κακόβουλης κίνησης. Εάν θεωρείτε ότι λαμβάνετε αυτό το μήνυμα από λάθος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πύλη αυτοεξυπηρέτησης για να ζητήσετε να αφαιρεθείτε από αυτή τη λίστα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση της πύλης κατάργησης από λίστα για να αφαιρεθείτε από τη λίστα αποκλεισμένων αποστολέων του Office 365.

5.7.700-749

Access denied, tenant has exceeded threshold

Η πλειονότητα της κυκλοφορίας από αυτόν τον μισθωτή έχει εντοπιστεί ως ύποπτη και είχε ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό της δυνατότητας αποστολής για τον μισθωτή.

Διασφαλίστε ότι τυχόν παραβιάσεις ή ανοιχτές αναμεταδόσεις έχουν επιλυθεί και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω του συνηθισμένου καναλιού.

Τι περιλαμβάνεται σε μια αναφορά NDR;

Οι αναφορές NDR του Exchange έχουν σχεδιαστεί ώστε να είναι εύκολη η ανάγνωση και η κατανόησή τους από τους χρήστες και τους διαχειριστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι αναφορές NDR έχουν διάφορες μορφές. Οι αναφορές NDR νεότερου τύπου περιέχουν μια περιγραφή του προβλήματος σε απλή, καθημερινή γλώσσα, καθώς και τα βήματα για την επίλυσή του. Η παρακάτω εικόνα εμφανίζει τη μορφή αυτού του τύπου αναφοράς NDR.

Η πιο πρόσφατη μορφή για ειδοποίηση κατάστασης παράδοσης (DSN) στο Office 365

Οι πληροφορίες που παρέχονται στις αναφορές NDR νεότερου στυλ έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τον τυπικό χρήστη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να επιλύσει αμέσως το πρόβλημα. Όταν αυτό δεν είναι δυνατό, η αναφορά NDR παρέχει λεπτομέρειες για διαχειριστές, καθώς και μια σύνδεση για περισσότερη βοήθεια για το Web. Τα παρακάτω πεδία εμφανίζονται στις νεότερες αναφορές NDR του Office 365.

Πεδίο

Περιγραφή

Λογότυπο Office 365   

Αυτό υποδεικνύει ότι το Office 365 δημιούργησε την αναφορά NDR.Το λογότυπο δεν σημαίνει ότι το Office 365 ήταν υπεύθυνο για το σφάλμα. Δείχνει ποια τελικά σημεία ή υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων εμπλέκονται στη συναλλαγή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάτι που δεν είναι πάντα σαφές στις αναφορές NDR παλαιότερου τύπου.

Αιτία   

Αυτή η ενότητα παρέχει την αιτία για την οποία δεν παραδόθηκε το μήνυμα.

Ένδειξη κατόχου διόρθωσης   

Αυτή η ενότητα παρέχει μια γρήγορη άποψη του θέματος και το άτομο που πρέπει να το διορθώσει.Αυτή η εικόνα παρουσιάζει τα τρία βασικά μέρη μιας συναλλαγής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Office 365: τον αποστολέα, το Office 365 και τον παραλήπτη.Η περιοχή που επισημαίνεται με κόκκινο χρώμα είναι το σημείο όπου συνήθως πρέπει να επιδιορθωθεί το πρόβλημα.

Τρόπος διόρθωσης   

Αυτή η ενότητα έχει σχεδιαστεί για τον τελικό χρήστη ή τον αποστολέα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνει την αναφορά NDR.Εξηγεί τον τρόπο επιδιόρθωσης του προβλήματος.

Περισσότερες πληροφορίες για διαχειριστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου   

Αυτή η ενότητα παρέχει μια λεπτομερή εξήγηση του προβλήματος και της λύσης μαζί με τεχνικές λεπτομέρειες και μια σύνδεση προς ένα άρθρο που βασίζεται στο Web και έχει λεπτομερείς πληροφορίες αναφοράς.

Μεταπηδήσεις μηνύματος   

Αυτή η ενότητα περιέχει χρόνους και αναφορές συστήματος για το μήνυμα, που επιτρέπουν σε ένα διαχειριστή να παρακολουθήσει τις μεταπηδήσεις του μηνύματος ή τη διαδρομή του από διακομιστή σε διακομιστή.Με αυτές τις πληροφορίες, ένας διαχειριστής μπορεί να εντοπίσει γρήγορα προβλήματα μεταξύ των μεταπηδήσεων του μηνύματος.

Για τις αναφορές NDR που δεν έχουν την τελευταία μορφή, οι πληροφορίες μπορούν να διαχωριστούν σε δύο ενότητες: πληροφορίες χρήστη και διαγνωστικές πληροφορίες για διαχειριστές. Η παρακάτω εικόνα δείχνει τη μορφή ενός τύπου αναφοράς NDR του Exchange Online.

Αναφορά NDR που εμφανίζει πληροφορίες διαγνωστικών για χρήστες και διαχειριστές

Πληροφορίες χρήστη

Η ενότητα των πληροφοριών χρήστη εμφανίζεται πρώτη σε ορισμένες αναφορές NDR και ο βασικός σκοπός της είναι να παρέχει μια σύνοψη του τι πήγε στραβά. Το κείμενο έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τον αποστολέα του μηνύματος να προσδιορίσει γιατί απορρίφθηκε το μήνυμα και, εάν είναι δυνατό, πώς να στείλει ξανά το μήνυμα με επιτυχία. Παρατίθεται η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε παραλήπτη και η αιτία για την αποτυχία περιλαμβάνεται στο χώρο κάτω από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη. Το όνομα του διακομιστή αλληλογραφίας που απέρριψε το μήνυμα μπορεί επίσης να περιλαμβάνεται σε αυτή την ενότητα.

Πληροφορίες διαγνωστικών για διαχειριστές

Η ενότητα Πληροφορίες διαγνωστικών για διαχειριστές παρέχει αναλυτικότερες πληροφορίες τεχνικής φύσεως για να βοηθήσει τους διαχειριστές να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα της παράδοσης του μηνύματος. Αυτή η ενότητα περιέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το συγκεκριμένο σφάλμα που προέκυψε κατά την παράδοση του μηνύματος, το διακομιστή που δημιούργησε την αναφορά NDR και το διακομιστή που απέρριψε το μήνυμα. Αυτή η ενότητα χρησιμοποιεί την ακόλουθη μορφή:

Diagnostic information for administrators

Generating server: 

<server name>

          <rejected recipient>

          <remote server>
 
          <enhanced status code>
 
<SMTP response>

Original message headers

<message header fields>

Πεδίο

Περιγραφή

Διακομιστής δημιουργίας   

Αυτό το πεδίο υποδεικνύει το όνομα του διακομιστή αλληλογραφίας SMTP που δημιούργησε την αναφορά NDR. Εάν δεν παρατίθεται κανένας απομακρυσμένος διακομιστής κάτω από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα, ο διακομιστής δημιουργίας είναι επίσης ο διακομιστής που απέρριψε το αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν ο απομακρυσμένος διακομιστής αλληλογραφίας αναγνωρίζει και αποδέχεται το μήνυμα, αλλά στη συνέχεια το απορρίπτει, για παράδειγμα, εξαιτίας περιορισμών περιεχομένου, ο απομακρυσμένος διακομιστής δημιουργεί την αναφορά NDR. Εάν ο απομακρυσμένος διακομιστής αλληλογραφίας δεν αναγνωρίζει και δεν δέχεται το μήνυμα σε καμία περίπτωση, ο διακομιστής αποστολής στο Exchange Online δημιουργεί την αναφορά NDR.

< Παραλήπτης που απορρίφθηκε>   

Αυτή η τιμή είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη. Εάν η παράδοση απέτυχε σε περισσότερους από έναν παραλήπτες, παρατίθεται η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε παραλήπτη. Οι παρακάτω πληροφορίες περιλαμβάνονται, επίσης, για κάθε παραλήπτη στον οποίο δεν παραδόθηκε το μήνυμα:

Πεδίο

Περιγραφή

<Απομακρυσμένος διακομιστής>   

Αυτή η τιμή είναι το όνομα του διακομιστή αλληλογραφίας που απέρριψε το μήνυμα. Εάν το αρχικό μήνυμα αναγνωρίζεται με επιτυχία από το διακομιστή λήψης, αλλά στη συνέχεια απορρίπτεται, η τιμή του απομακρυσμένου διακομιστή είναι κενή.

<Εκτεταμένος κωδικός κατάστασης>   

Αυτή η τιμή εκχωρείται από το διακομιστή αλληλογραφίας που απέρριψε το αρχικό μήνυμα και υποδεικνύει γιατί απορρίφθηκε το μήνυμα. Αυτοί οι κωδικοί ορίζονται στο πρότυπο RFC 3463 και χρησιμοποιούν τη μορφή abc x.y.z, όπου οι τιμές κράτησης θέσης είναι ακέραιοι αριθμοί. Για παράδειγμα, ένας κωδικός 5.x.x υποδηλώνει ένα μόνιμο σφάλμα και ένας κωδικός 4.x.x υποδηλώνει ένα προσωρινό σφάλμα. Μολονότι ο εκτεταμένος κωδικός κατάστασης συχνά δημιουργείται από έναν εξωτερικό διακομιστή αλληλογραφίας, το Exchange Online χρησιμοποιεί την τιμή του εκτεταμένου κωδικού κατάστασης για να καθορίσει το κείμενο που θα εμφανιστεί στην ενότητα πληροφοριών χρήστη.

<Απόκριση SMTP>   

Αυτή η τιμή επιστρέφεται από το διακομιστή αλληλογραφίας που απέρριψε το αρχικό μήνυμα. Αυτό το κείμενο παρέχει μια εξήγηση για την τιμή του εκτεταμένου κωδικού κατάστασης. Το κείμενο παρουσιάζεται πάντα σε μορφή US-ASCII.

Κεφαλίδες αρχικού μηνύματος   

Αυτή η ενότητα περιέχει το μήνυμα τα πεδία κεφαλίδας του μηνύματος που απορρίφθηκε. Αυτά τα πεδία κεφαλίδας ενδέχεται να παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες διαγνωστικών, όπως τη διαδρομή που ακολούθησε το μήνυμα πριν από την απόρριψη ή εάν η τιμή του πεδίου To αντιστοιχεί στην τιμή του παραλήπτη που απορρίφθηκε.

Πώς να ερμηνεύσετε μια αναφορά NDR του Exchange

Ακολουθεί ένα παράδειγμα. Ας υποθέσουμε ότι λαμβάνετε μια αναφορά NDR του Exchange που περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

Delivery has failed to these recipients or groups:


ronald@contoso.com

Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It may have been rejected by a moderator, the address may only accept email from certain senders, or another restriction may be preventing delivery. The following organization rejected your message: mail.contoso.com.


Diagnostic information for administrators:


Generating server: alpineskihouse.com


ronald@contoso.com

mail.contoso.com #<exchange.contoso.com #5.7.1 smtp;530 5.7.1 Client was not authenticated> #SMTP#



Original message headers:

...

Από την ενότητα πληροφοριών χρήστη, μπορείτε να προσδιορίσετε ότι ο παραλήπτης είναι ο Ronald Slattery και ότι το μήνυμα απορρίφθηκε από το διακομιστή αλληλογραφίας mail.contoso.com, ο οποίος δεν είναι διακομιστής αλληλογραφίας του Exchange Online ή του Exchange Online Protection.

Από την ενότητα Πληροφορίες διαγνωστικών για διαχειριστές, μπορείτε να δείτε ότι το alpineskihouse.com επιχείρησε να συνδεθεί με το διακομιστή mail.contoso.com για να παραδώσει το μήνυμα στον παραλήπτη ronald@contoso.com. Ωστόσο, το mail.contoso.com αποκρίθηκε με το σφάλμα 530 5.7.1 Client was not authenticated. Μολονότι η αναφορά NDR δημιουργήθηκε από το bigfish.com, στην πραγματικότητα το μήνυμα απορρίφθηκε από το mail.contoso.com, επομένως οι διαχειριστές του contoso.com έχουν την ευθύνη για την κατανόηση και τη διόρθωση του προβλήματος. Αυτό το συγκεκριμένο σφάλμα υποδηλώνει ότι ο διακομιστής mail.contoso.com έχει ρυθμιστεί έτσι ώστε να μην αποδέχεται ανώνυμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Internet.

Παρόλο που οι Αρχικές κεφαλίδες μηνύματος έχουν παραλειφθεί από αυτό το παράδειγμα λόγω του μήκους και της πολυπλοκότητάς τους, συνήθως μπορείτε να εξαγάγετε χρήσιμες πληροφορίες από τα παρακάτω πεδία κεφαλίδας:

  • To:   Αυτό το πεδίο μπορεί να είναι χρήσιμο εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν πληκτρολογήθηκε σωστά.

  • Received:   Αυτά τα πεδία μπορούν να σας πληροφορήσουν για τη διαδρομή του μηνύματος και την τελευταία μεταπήδηση που δημιούργησε την ειδοποίηση κατάστασης παράδοσης, εάν δεν είναι εύκολο να τα προσδιορίσετε από την τιμή Generating server της αναφοράς NDR.

  • Received-SPF:   Εάν αυτή η τιμή είναι οτιδήποτε άλλο εκτός από pass, ελέγξτε την εγγραφή DNS υποδομής πολιτικής αποστολέα (SPF) για τον τομέα σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη ή επεξεργασία προσαρμοσμένων εγγραφών DNS στο Office 365.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια με τις αναφορές NDR του ή άλλες ειδοποιήσεις κατάστασης;

Λήψη βοήθειας από τα φόρουμ της κοινότητας του Office 365 Διαχειριστές: Είσοδος και δημιουργία αίτησης υπηρεσίας Διαχειριστές: Τηλεφωνική επικοινωνία με την υποστήριξη
Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×