Αιτήσεις κιβωτίου ασφαλείας πελατών του Office 365

Ως διαχειριστής Office 365, οι αιτήσεις κιβωτίου ασφαλείας των πελατών σάς επιτρέπουν να ελέγχετε τον τρόπο με τον οποίο ένας μηχανικός υποστήριξης της Microsoft μπορεί να αποκτά πρόσβαση στα δεδομένα σας. Ορισμένες φορές, αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, ενδέχεται να χρειαστείτε τη βοήθεια ενός μηχανικού υποστήριξης της Microsoft για να το λύσετε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο μηχανικός υποστήριξης θα ζητήσει πρόσβαση στο περιεχόμενο Office 365 για την αντιμετώπιση και την επιδιόρθωση του προβλήματος. Οι αιτήσεις κιβωτίου ασφαλείας των πελατών σάς επιτρέπουν να επιλέξετε αν θα παραχωρήσετε στο μηχανικό υποστήριξης πρόσβαση στα δεδομένα σας. Η αίτηση περιλαμβάνει, επίσης, μια ώρα λήξης, ενώ η πρόσβαση στο περιεχόμενο καταργείται όταν ο μηχανικός υποστήριξης έχει διορθώσει το πρόβλημα. Ανατρέξτε στη σελίδα Πληροφορίες ασφάλειας, προστασίας προσωπικών δεδομένων και συμβατότητας για το Office 365 και το Microsoft Dynamics CRM Online για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πως το Office 365 χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας.

Το κιβώτιο ασφαλείας πελατών περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Ε5 Office 365. Εάν δεν έχετε ένα πρόγραμμα E5 Office 365, μπορείτε να αγοράσετε μια ξεχωριστή συνδρομή κιβωτίου ασφαλείας πελατών με οποιοδήποτε πρόγραμμα του Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις. Ανατρέξτε στην ενότητα Προγράμματα και τιμολόγηση για περισσότερες πληροφορίες. Το κιβώτιο ασφαλείας πελατών λειτουργεί με το Exchange Online, το SharePoint Online και το OneDrive για επιχειρήσεις.

Παράδειγμα αίτησης κιβωτίου ασφαλείας πελατών

Αυτά είναι τα τυπικά βήματα για μια αίτηση κιβωτίου ασφαλείας πελατών

  1. Κάποιος στην εταιρεία ή το σχολείο σας αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με το γραμματοκιβώτιο Office 365.

  2. Μετά από διάφορες προσπάθειες αντιμετώπισης του προβλήματος, διαπιστώνετε ότι δεν μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα και υποβάλετε μια αίτηση στην Υποστήριξη της Microsoft.

  3. Ο μηχανικός υποστήριξης εξετάζει την αίτηση υπηρεσίας και χρειάζεται πρόσβαση στο περιεχόμενο του Exchange Online για να διορθώσει το πρόβλημα.

  4. Ο μηχανικός υποστήριξης συνδέεται στο εργαλείο αιτήσεων κιβωτίου ασφαλείας πελατών και σας στέλνει ένα email για να σας ενημερώσει ότι υπάρχει μια εκκρεμής αίτηση κιβωτίου ασφαλείας πελατών. Όλες οι αιτήσεις εξετάζονται από διαχειριστές της Υποστήριξης της Microsoft προτού λάβετε την αίτηση.

  5. Το εργαλείο αιτήσεων κιβωτίου ασφαλείας πελατών σάς στέλνει ένα email για να σας ενημερώσει ότι υπάρχει μια εκκρεμής αίτηση κιβωτίου ασφαλείας.

  6. Συνδεθείτε στο Κέντρο διαχείρισης Office 365 και εγκρίνετε την αίτηση.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Εάν απορρίψετε ή δεν εγκρίνετε την αίτηση εντός 12 ωρών, η πρόσβαση θα ανακληθεί αυτόματα. Εάν συμβεί αυτό, μπορεί να συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα υπηρεσίας το οποίο μπορεί να επιλυθεί, αν επιτρέψετε σε έναν μηχανικό να αποκτήσει πρόσβαση στο περιεχόμενό σας.

  7. Ο μηχανικός υποστήριξης λαμβάνει το μήνυμα έγκρισης, συνδέεται στο Exchange Online και διορθώνει τα προβλήματα. Μόλις διορθωθεί το πρόβλημα, η αίτηση κιβωτίου ασφαλείας πελατών κλείνει και η πρόσβαση ανακαλείται.

Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της αίτησης κιβωτίου ασφαλείας πελατών στο Κέντρο διαχείρισης Office 365

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις αιτήσεις κιβωτίου ασφαλείας πελατών στο Κέντρο διαχείρισης Office 365. Όταν ενεργοποιείτε τις αιτήσεις κιβωτίου ασφαλείας πελατών, η Microsoft υποχρεούται να λάβει την έγκρισή σας πριν από την πρόσβαση στο περιεχόμενό σας για την επιδιόρθωση κάποιου προβλήματος. Για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις αιτήσεις κιβωτίου ασφαλείας πελατών:

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο στο Office 365 με το εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός.

  2. Μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης του Office 365.

  3. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ασφάλεια και προστασία προσωπικών δεδομένων και κάντε κύλιση για να εντοπίσετε το Κιβώτιο ασφαλείας πελατών:

    Επεξεργασία κιβωτίου ασφαλείας πελατών στο Κέντρο διαχείρισης

    Εάν εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε το παλιό Κέντρο διαχείρισης Office 365, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις υπηρεσίας > Κιβώτιο ασφαλείας πελατών:

    Ρυθμίσεις υπηρεσίας κιβωτίου ασφαλείας πελατών στο Κέντρο διαχείρισης
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία και μετακινήστε το διακόπτη στη θέση Ενεργοποίηση ή Απενεργοποίηση για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις αιτήσεις κιβωτίου ασφαλείας.

    Απαιτείται έγκριση για το κιβώτιο ασφαλείας πελατών

Έγκριση ή απόρριψη μιας αίτησης κιβωτίου ασφαλείας πελατών στο Κέντρο διαχείρισης Office 365

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο στο Office 365 με το εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός.

  2. Μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης του Office 365.

  3. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Υποστήριξη > Αιτήσεις υπηρεσίας.

    Αιτήσεις πρόσβασης δεδομένων
  4. Επιλέξτε μια αίτηση κιβωτίου ασφαλείας πελατών και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έγκριση ή Απόρριψη.

Ανατρέξτε στη σελίδα Αιτήσεις κιβωτίου ασφαλείας πελατών στο παλιό Κέντρο διαχείρισης Office 365 για να δείτε όλες τις αιτήσεις κιβωτίου ασφαλείας πελατών.

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο στο Office 365 με το εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός.

  2. Μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης του Office 365.

  3. Μεταβείτε στη σελίδα Υποστήριξη και κάντε κλικ στην επιλογή Αιτήσεις κιβωτίου ασφαλείας πελατών.

    Λίστα με όλες τις αιτήσεις πρόσβασης δεδομένων σας
  4. Δείτε μια λίστα με όλες τις αιτήσεις υποστήριξης.

    Ιστορικό για όλες τις αιτήσεις πρόσβασης δεδομένων σας
Κοινή χρήση Facebook Facebook Twitter Twitter Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πολύ ωραία! Έχετε άλλα σχόλια;

Πώς μπορούμε να το βελτιώσουμε;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×