Το Outlook δεν αποκρίνεται, έχει "κολλήσει" στην οθόνη "Επεξεργασία", σταμάτησε να λειτουργεί ή παγώνει

Εκκίνηση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία για τη διόρθωση της οθόνης "Επεξεργασία"

Εάν το Outlook σταματήσει να αποκρίνεται στην οθόνη με την ένδειξη "Επεξεργασία", μπορείτε να κλείσετε το Outlook, να το εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, να το κλείσετε και να το ανοίξετε κανονικά για να διορθώσετε το πρόβλημα.

1. Κλείστε το Outlook.

2. Εκκινήστε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία, ορίζοντας μία από τις παρακάτω επιλογές.

   • Στα Windows 10, επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε Outlook.exe /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter.

   • Στα Windows 7, επιλέξτε Έναρξη και στο πλαίσιο Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων, πληκτρολογήστε Outlook /safe και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.

   • Στα Windows 8, στο μενού Εφαρμογές, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε Outlook /safe και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.

3. Κλείστε το Outlook και, στη συνέχεια, ανοίξτε το κανονικά.

Εάν το Outlook δεν έχει "κολλήσει" στην οθόνη με την ένδειξη "Επεξεργασία" ή αυτό το βήμα δεν έλυσε το πρόβλημά σας, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα. Εάν αυτά τα βήματα δεν έχουν αποτέλεσμα, ανατρέξτε στο θέμα Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια; στο τέλος αυτού του άρθρου.

Βήμα 1: Υπάρχει ένα ανοιχτό παράθυρο διαλόγου;

Ορισμένες ενέργειες που εκτελείτε στο Outlook ζητούν επιβεβαίωση. Για παράδειγμα, την πρώτη φορά που προσπαθείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή "Κλείσιμο όλων" σε μια λίστα υπενθυμίσεων, το Outlook σάς ρωτά εάν είστε βέβαιοι ότι θέλετε να το κάνετε αυτό. Εάν δεν μπορείτε να ορίσετε μια επιλογή σε αυτό το παράθυρο διαλόγου, το Outlook δεν θα σας επιτρέψει να κάνετε οτιδήποτε άλλο. Ελέγξτε για ανοιχτά παράθυρα διαλόγου. Πατώντας το συνδυασμό πλήκτρων Alt+Tab μπορείτε να κάνετε εναλλαγή παραθύρων και να διαπιστώσετε ποια παράθυρα διαλόγου ενδέχεται να ευθύνονται για την παύση απόκρισης του Outlook.

Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε ένα ανοιχτό παράθυρο διαλόγου, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι στο Outlook δεν εκτελείται μια μεγάλη ή μακρά διαδικασία

Εάν προσπαθήσετε να διαγράψετε ή να μετακινήσετε μεγάλο αριθμό μηνυμάτων ταυτόχρονα, το Outlook μπορεί να φαίνεται ότι παγώνει, αλλά στην πραγματικότητα λειτουργεί στο παρασκήνιο. Ελέγξτε τη γραμμή κατάστασης στο κάτω μέρος της οθόνης. Εάν το Outlook εκτελεί κάποια λειτουργία σε εκατοντάδες ή χιλιάδες μηνύματα ταυτόχρονα, ενδέχεται να μοιάζει ότι έχει κολλήσει. Δώστε στο Outlook μερικά λεπτά για να ολοκληρώσει τη διαδικασία και θα πρέπει να ξεκινήσει να λειτουργεί ξανά.

Εάν το Outlook δεν εκτελεί μια μεγάλη ή μακρά διαδικασία, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων των Windows και Office

Το Outlook λειτουργεί καλύτερα όταν είναι ενημερωμένο. Συνιστάται να ρυθμίσετε το Windows Update ώστε να πραγματοποιεί αυτόματα λήψη και εγκατάσταση των προτεινόμενων ενημερώσεων. Διορθώσεις σφαλμάτων, νέες δυνατότητες και βελτιώσεις επιδόσεων κυκλοφορούν τακτικά.

• Για να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows και του Office, ανατρέξτε στην ενότητα Εγκατάσταση ενημερώσεων του Office.

Εάν η εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων δεν έλυσε το ζήτημά σας, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Επιδιόρθωση των προγραμμάτων του Office

Η επιδιόρθωση των προγραμμάτων του Office μπορεί να επιλύσει προβλήματα που Outlook δεν ανταποκρίνονται ή παγώνουν. Τα σφάλματα σε αρχεία του Microsoft 365 επιδιορθώνονται αυτόματα.

1. Κλείστε τα προγράμματα του Microsoft 365 που εκτελούνται.

2. Στην Πίνακας Ελέγχου, επιλέξτε Προγράμματα και δυνατότητες.

3. Στη λίστα των εγκατεστημένων προγραμμάτων, κάντε δεξί κλικ στο Microsoft Office 2016 ή Microsoft Office 2013 και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αλλαγή.

Εάν η επιδιόρθωση των προγραμμάτων του Microsoft 365 δεν έλυσε το πρόβλημά σας, προχωρήστε το επόμενο βήμα.

Βήμα 5: Επιδιόρθωση αρχείων δεδομένων του Outlook

Όταν εγκαθιστάτε το Office, εγκαθίσταται επίσης στον υπολογιστή σας το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων (SCANSPST.EXE). Το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων μπορεί να επιλύσει ζητήματα σαρώνοντας τα αρχεία δεδομένων του Outlook και επιδιορθώνοντας τα σφάλματα.

• Για να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων, κλείστε το Outlook, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση αρχείων δεδομένων του Outlook (.pst και .ost) και ακολουθήστε τα σχετικά βήματα.

Εάν η επιδιόρθωση των αρχείων δεδομένων του Outlook δεν έλυσε το ζήτημά σας, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 6: Δημιουργία ενός νέου προφίλ χρήστη

Το προφίλ σας αποθηκεύει τις διάφορες ρυθμίσεις που ελέγχουν την εμφάνιση και την αίσθηση του Outlook. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ και, στη συνέχεια, να προσθέσετε τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο νέο προφίλ.

1. Κλείστε το Outlook.

2. Επιλέξτε ένα από τα εξής:

   • Στα Windows 10, επιλέξτε Έναρξη. Πληκτρολογήστε Control Panel και πατήστε Enter. Επιλέξτε Λογαριασμοί χρηστών > Αλληλογραφία > Εμφάνιση προφίλ.

   • Στα Windows 8, ανοίξτε το μενού Εφαρμογές και επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου > Αλληλογραφία > Εμφάνιση προφίλ.

   • Στο Windows 7, επιλέξτε Έναρξη > Πίνακας Ελέγχου > Αλληλογραφία > Εμφάνιση προφίλ.

3. Επιλέξτε Προσθήκη και στο πλαίσιο Όνομα προφίλ, πληκτρολογήστε ένα Όνομα προφίλ και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.

4. Εισαγάγετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν κωδικό πρόσβασης για τον κύριο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε στο Outlook και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα για να δημιουργήσετε το προφίλ.

5. Αφού δημιουργηθεί το προφίλ, στο παράθυρο διαλόγου Εμφάνιση προφίλ, επιλέξτε Να ζητείται ο καθορισμός του προφίλ που θα χρησιμοποιηθεί.

6. Ξεκινήστε το Outlook και επιλέξτε το νέο προφίλ σας.

Εάν η δημιουργία νέου προφίλ επιλύσει το πρόβλημα, μπορείτε να επιστρέψετε στο παράθυρο διαλόγου Εμφάνιση προφίλ και να διαγράψετε το παλιό προφίλ σας.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Outlook στο πλαίσιο μιας συνδρομής του Microsoft 365 για επιχειρήσεις, μπορούμε να διαγνώσουμε και να διορθώσουμε πολλά κοινά προβλήματα Outlook για εσάς. Εάν το αυτοματοποιημένο εργαλείο μας δεν μπορεί να διορθώσει το πρόβλημά σας, εάν δεν χρησιμοποιείτε το Microsoft 365 για Επιχειρήσεις ή εάν θέλετε να μιλήσετε με την υποστήριξη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Answer Desk.

Επιτρέψτε μας να διορθώσουμε το πρόβλημά σαςΑυτόματη διάγνωση και διόρθωση ζητημάτων του Outlook

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με το Answer Desk.