Σχετικά θέματα
×
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Υποστήριξη
Είσοδος με Microsoft
Είσοδος ή δημιουργία λογαριασμού.
Γεια σας,
Επιλέξτε διαφορετικό λογαριασμό.
Έχετε πολλούς λογαριασμούς
Επιλέξτε τον λογαριασμό με τον οποίο θέλετε να εισέλθετε.
Συνεργαστείτε για να επιλύσετε παράπονα πελατών

Η επίλυση των παραπόνων πελατών πρέπει να γίνεται γρήγορα. Ωστόσο, η εύρεση των σωστών πληροφοριών και τεχνογνωσίας μπορεί να χρειαστεί χρόνο. Χρειάζεστε έναν εύκολο τρόπο για να αναζητήσετε πληροφορίες και να συνεργαστείτε σε ολόκληρη την εταιρεία για να παράσχετε γρήγορα υποστήριξη πελατών.

Το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε δεν υποστηρίζει βίντεο. Εγκαταστήστε το Microsoft Silverlight, το Adobe Flash Player ή τον Internet Explorer 9.

Λεπτομέρειες  

Βρείτε την υπάρχουσα τεκμηρίωση με την έξυπνη αναζήτηση & ανακάλυψη σχετικά με προηγούμενα θέματα εξυπηρέτησης πελατών και τα άτομα που έχουν ασχοληθεί με παρόμοιες συνθήκες σε ολόκληρη την εταιρεία σας. Αφού αναγνωρίσετε την ομάδα και τις πληροφορίες που χρειάζεστε, συγκεντρώστε τις στο Microsoft teams. 

Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα απόκρισης πελατών στο teams για να αναφέρετε εύκολα για μελλοντικές έρευνες. Χρησιμοποιήστε το Planner για να εκχωρήσετε και να παρακολουθήσετε εργασίες για να δημιουργήσετε αποτελεσματικά το πρόγραμμα απόκρισης. Χρησιμοποιήστε την καρτέλα "αρχεία" για να οργανώσετε τις φόρμες εξυπηρέτησης πελατών και την εργασία της ομάδας σας. Αυτό επιτρέπει σε όλους να μαθαίνουν από προηγούμενα ερωτήματα πελατών και να έχουν πρόσβαση στις υπάρχουσες επικοινωνίες απόκρισης για μελλοντική υποστήριξη.

Επισημάνσεις

  • Ταχύτερη επίλυση ερωτήσεων πελατών.

  • Αναζητήστε λύσεις σε ολόκληρη την εταιρεία για να εξοικονομήσετε χρόνο.

  • Προετοιμασία ενός σχεδίου απόκρισης πελάτη και παρακολούθηση εργασιών.

Μάθετε περισσότερα

Τι είναι το Microsoft Teams;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.

Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πόσο ικανοποιημένοι είστε με τη γλωσσική ποιότητα;
Τι επηρέασε την εμπειρία σας;
Πατώντας "Υποβολή" τα σχόλια σας θα χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της Microsoft. Ο διαχειριστής IT θα έχει τη δυνατότητα να συλλέξει αυτά τα δεδομένα. Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×