Zurücksetzen eines mobilen Geräts in Office 365

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Letzte aktualisierte 20-Oktober, 2017

Mit der in Office 365 integrierten Verwaltung von mobilen Geräten können Sie Daten selektiv löschen, d. h., Sie können nur Unternehmensinformationen löschen, oder Sie können eine vollständige Löschung aller Daten auf dem mobilen Gerät durchführen und es so auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Wichtige Informationen vor dem Beginn

  • Auf mobilen Geräten können sich vertrauliche Unternehmensinformationen befinden, und diese bieten ggf. die Möglichkeit, auf die Office 365-Ressourcen Ihrer Organisation zuzugreifen. Zum Schutz der Daten Ihrer Organisation können Sie ein mobiles Gerät vollständig oder selektiv zurücksetzen:

    • Vollständige Zurücksetzung: Hiermit werden alle Daten auf dem mobilen Gerät des Benutzers gelöscht, einschließlich installierter Anwendungen, Fotos und privater Informationen. Nach Abschluss der Zurücksetzung wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

    • Selektive Zurücksetzung: Hiermit werden nur die Unternehmensdaten gelöscht; installierte Anwendungen, Fotos und private Informationen des Benutzers bleiben auf dem mobilen Gerät.

  • Wenn ein Gerät zurückgesetzt wird (vollständige Zurücksetzung oder selektive Zurücksetzung), wird das Gerät von der Liste der verwalteten Geräte entfernt.

  • Sie können Einrichten eines mobilen Geräts zur Dokumentverwaltungsrichtlinie, die automatisch (vollständige Wischen) Löscht ein Gerät nach der Benutzer erfolglos versucht, des Geräts Kennwort eingeben eine bestimmte Anzahl fehlgeschlagener. Führen Sie die Schritte in Erstellen und Bereitstellen von Gerät Sicherheitsrichtlinien.

  • Wenn Sie wissen möchten, was den Benutzer erwartet, wenn das Gerät zurückgesetzt wird, lesen Sie Auswirkungen für den Benutzer und das Gerät.

Zurücksetzen eines mobilen Geräts

  1. Wechseln Sie zum Klicken Sie hier, um zum Office 365 Admin Center zu wechseln. .

    Wechseln Sie zum Office 365 Admin Center.

    Wechseln Sie zum Office 365 Admin Center.

  2. Navigieren Sie zu Security & Compliance Center> Verhinderung von Datenverlust > Geräteverwaltung.

  3. Wählen Sie das Gerät aus, das Sie zurücksetzen möchten.

  4. Wählen Sie die Art der Remotezurücksetzung aus, die Sie durchführen möchten.

    • Wenn Sie das Gerät selektiv zurücksetzen und nur die Informationen zur Office 365-Organisation löschen möchten, wählen Sie im rechten Bereich Selektiv zurücksetzen aus.

    • Wenn Sie das Gerät vollständig löschen und auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten, wählen Sie im rechten Bereich Vollständig zurücksetzen aus.

    Gerätedetails mit Optionen für die vollständige und selektive Zurücksetzung
  5. Wählen Sie zum Bestätigen Ja aus.

Bis zum Abschluss der Gerätezurücksetzung wird der Gerätestatus als RetirePending oder RetireIssued angezeigt.

Wie Sie feststellen können, ob es funktioniert hat

Das mobile Gerät wird nicht mehr in der Liste der verwalteten Geräte angezeigt.

Gründe für das Zurücksetzen eines mobilen Geräts

Es gibt eine Reihe von Gründen für das Zurücksetzen von Geräten:

  • Mobile Geräten wie Smartphones und Tablets werden weitere mit vollständigen Funktionen ausgestatteten immer immer. Dies bedeutet, dass es einfacher für Ihre Benutzer vertrauliche Unternehmensinformationen (z. B. Personendaten oder "Vertraulich" Kommunikation) speichern und den Zugriff darauf unterwegs ist. Wenn Sie eine der folgenden Mobilgeräte verloren gegangen sind oder gestohlen wird, kann Wischen das Gerät sofort Hilfe verhindern, dass Ihre Organisation Informationen zu landen in die falschen Hände geraten.

  • Wenn ein Benutzer die Organisation verlässt und sich auf seinem privaten, in der MDM für Office 365 registrierten Gerät Unternehmensdaten befinden, können Sie mit einer selektiven Zurücksetzung verhindern, dass der Benutzer weiterhin über diese Unternehmensdaten verfügt.

  • Wenn Ihre Organisation Benutzer mit mobilen Geräten ausstattet, müssen Sie Geräte von Zeit zu Zeit neu zuweisen. Wenn Sie ein Gerät vollständig zurücksetzen, bevor Sie es einem neuen Benutzer zuweisen, stellen Sie sicher, dass alle vertraulichen Informationen des Vorbesitzers gelöscht wurden.

Auswirkungen für den Benutzer und das Gerät

Der Zurücksetzungsbefehl wird sofort an das mobile Gerät gesendet. Das Gerät wird außerdem in AAD als nicht kompatibel gekennzeichnet.

In der folgenden Tabelle wird aufgeführt, welche Inhalte von dem jeweiligen Gerätetyp gelöscht werden, wenn ein Gerät selektiv zurückgesetzt wird.

Auswirkung auf den Inhalt

Windows Phone 8.1

iOS 7.1+

Android 4+

Die App "Unternehmensportal"* wird deinstalliert.

n. v.

n. v.

Office 365-App-Daten, die von Apps gehostet werden, deren Zugriffssteuerung durch MDM für Office 365 unterstützt wird, werden entfernt (aktuell Outlook und OneDrive for Business). Die Apps selbst werden nicht entfernt.

In Outlook für Android werden E-Mails im Cache nicht entfernt.

Richtlinieneinstellungen, die durch MDM für Office 365 auf Geräte angewendet wurden, werden nicht mehr auf dem Gerät umgesetzt, und Benutzer können die Einstellungen ändern.

Von der MDM für Office 365 erstellte E-Mail-Profile werden entfernt, und im Gerätecache befindliche E-Mails werden gelöscht.

n. v.

n. v.

Hinweis: * Die Unternehmensportal-App ist für iOS-Geräte im App Store und für Android-Geräte im Play Store verfügbar.

Siehe auch

Verwalten von mobilen Geräten in Office 365

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