Wechseln zu einem anderen Office 365 Business-Plan

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Wenn es Änderungen in Ihrem Unternehmen gibt oder wenn Sie mehr Office 365-Features benötigen, können Sie die Pläne wechseln.

Die einfachste Möglichkeit zum Wechseln von Plänen ist die Verwendung der Schaltfläche Pläne wechseln im Office 365 Admin Center. Die Verwendung der Schaltfläche Pläne wechseln wird jedoch nicht in allen Situationen unterstützt. In einigen Fällen können Sie Pläne eventuell manuell wechseln.

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Verwenden der Schaltfläche "Pläne wechseln" in Office 365

Bei Verwendung der Schaltfläche Pläne wechseln werden Sie durch die Schritte zum Kaufen eines neuen Plans geführt, auf den Sie Ihren aktuellen Plan umstellen können. Allen Benutzern werden Lizenzen im neuen Plan automatisch zugewiesen, und Ihr alter Plan wird für Sie gekündigt.

  1. Wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Abonnements, oder wählen Sie Abrechnung > Abonnements aus.

    Wenn Sie Office 365 Deutschland verwenden, navigieren Sie zu dieser Seite Abonnements.

    Wenn Sie Office 365, betrieben von 21Vianet verwenden, navigieren Sie zu dieser Seite Abonnements.

  2. Wählen Sie Pläne wechseln aus, um die Liste der verfügbaren neuen Pläne anzuzeigen.

    Es gibt keine Schaltfläche "Pläne wechseln" | Der gewünschte Plan wird nicht angezeigt

  3. Wählen Sie einen Plan aus, um die neuen Gesamtkosten pro Monat anzuzeigen. Lesen Sie unbedingt die wichtigsten Informationen, und wählen Sie zum Auschecken Weiter aus.

    Ich benötige Hilfe beim Auswählen eines neuen Plans.

  4. Wählen Sie auf der Seite AuscheckenJetzt chatten, wenn Sie Hilfe benötigen.

    Nachdem Sie das Auschecken beendet haben, dauert es ein paar Minuten, bis Office 365 den Wechsel abgeschlossen hat. Sie können mit der Nutzung Ihres neuen Abonnements sofort beginnen.

Es gibt keine Schaltfläche "Pläne wechseln".

Wenn die Schaltfläche " Pläne wechseln " nicht verfügbar ist, versuchen Sie Wechseln von Plänen manuell , oder rufen Sie den Support. Weitere Informationen finden Sie unter Warum können keine kann ich Office 365 für Business-Pläne wechseln?

Wenn die Schaltfläche " Pläne wechseln " nicht verfügbar ist, versuchen Sie Wechseln von Plänen manuell , oder rufen Sie den Support. Weitere Informationen finden Sie unter Warum können keine kann ich Office 365 für Business-Pläne wechseln?

Wenn die Schaltfläche " Pläne wechseln " nicht verfügbar ist, versuchen Sie manuell wechseln von Plänen oder 21Vianet Support anrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Warum können keine kann ich Office 365 für Business-Pläne wechseln?

Dies kann aus folgenden Gründen geschehen:

  • Sie nutzen mehr als einen Office 365-Plan. Sie können die Schaltfläche Pläne wechseln nur verwenden, wenn alle Benutzer denselben Plan abonnieren.

  • Da Sie bereits Office 365 Enterprise E5 nutzen, steht Ihnen die gesamte in Office 365 verfügbare Funktionalität zur Verfügung.

Der gewünschte Plan wird nicht angezeigt.

Wenn Sie die Schaltfläche Pläne wechseln verwenden, werden die Pläne, zu denen Sie wechseln können, auf Grundlage der in Ihrem aktuellen Plan vorhandenen Dienste angezeigt. Sie können über die Schaltfläche Pläne wechseln nur zu einem Plan mit denselben datenbezogenen Diensten oder zu einer höheren Version wechseln. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer während des Wechsels keine auf diese Dienste bezogenen Daten verlieren.

Wenn Sie Pläne vor dem Wechsel vergleichen möchten, schauen Sie sich die Seite mit dem Office 365 Business-Produktvergleich an. Technische Daten finden Sie in den Beschreibungen der Office 365-Dienste.

Wenn Sie zu einem Plan mit nur wenige Dienste wechseln möchten, können Sie manuell wechseln von Plänen, oder Rufen Sie Microsoft Support Hilfe an.

Wenn Sie zu einem Plan mit nur wenige Dienste wechseln möchten, können Sie manuell wechseln von Plänenoder Anruf Microsoft Support um Hilfe.

Wenn Sie zu einem Plan mit nur wenige Dienste wechseln möchten, können Sie manuell wechseln von Plänenoder Anruf 21Vianet Support für Hilfe.

Grund für längere Wartezeiten beim Planwechsel

Bonitätsprüfungen beim Wechseln von Office 365-Plänen: Wenn Sie per Rechnung bezahlen oder ein bestimmtes Kostenniveau erreichen, ist möglicherweise eine Bonitätsprüfung erforderlich. Eine Bonitätsprüfung kann bis zu zwei Arbeitstage dauern. Die Benutzer können weiterhin in vollem Umfang auf den aktuellen Plan zugreifen, bis Sie sie auf den neuen Plan umgestellt haben.

Der Status für die Überprüfung: Es dauert in der Regel 30 Tage für Ihr Status für die Überprüfung abzuschließen. Wenn sie mehr als 30 Tage wurde, wenden Sie sich an den Support.

Kontaktieren Sie den Support, um Hilfe beim Wechseln von Plänen zu erhalten!

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