Was geschieht mit meinen Daten und dem Zugriff darauf, wenn mein Office 365 Business-Abonnement endet?

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Wenn Ihr Office 365-Abonnement endet – weil es entweder abläuft oder Sie es zu kündigen beschließen – durchläuft Ihr Zugriff auf Office 365-Dienste, -Anwendungen und -Kundendaten mehrere Status, bevor das Abonnement vollständig deaktiviert oder seine Bereitstellung aufgehoben wird. Wenn Ihnen dieser Verlauf bewusst ist, sind Sie besser gerüstet, um das Abonnement auf einen aktiven Status zurückzusetzen, bevor es zu spät ist. Andererseits wissen Sie, dass Sie Ihre Daten vor dem Verlassen von Office 365 unbedingt sichern sollten, bevor sie endgültig gelöscht werden.

Office 365 Business: Lebenszyklus von Abonnements

Die nachstehende Abbildung zeigt, was Sie erwarten können, wenn ein bezahltes Office 365 Business-Abonnement abläuft.

Grafik mit der Darstellung der 3 Phasen, die ein Office 365 for Business-Abonnement nach dem Ablaufen durchläuft: „Abgelaufen“, „Deaktiviert“ und „Bereitstellung aufgehoben“.

Hinweis: Was sind "Kundendaten"? Der Begriff "Kundendaten" bezieht sich gemäß Definition in den Microsoft Online Service-Lizenzbedingungen auf alle Daten, einschließlich aller Text-, Audio- und Bilddateien, die Microsoft vom Kunden oder in dessen Auftrag durch seine Nutzung der Office 365-Dienste bereitgestellt werden. Weitere Informationen zum Office 365-Schutz von Kundendaten finden Sie unter Erste Schritte mit dem Microsoft Online Services Trust-Portal.

Inhalt dieses Artikels:

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Abonnement bald abläuft?

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Abonnement bald abläuft?

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Abonnement bald abläuft?

Was geschieht nach Ablauf meines Abonnements?

Was geschieht, wenn ich ein Abonnement kündige?

Was geschieht, wenn mein Abonnement in der Mitte des Bereitstellungszeitraums deaktiviert wird?

Was geschieht, wenn meine Testversion endet?

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Abonnement bald abläuft?

Während Ihr Abonnement aktiv ist, verfügen Sie und ihre Endbenutzer über normalen Zugriff auf Ihre Daten, Office 365-Dienste wie E-Mail und OneDrive for Business sowie Office-Anwendungen. Während sich Ihr Abonnement dem Ablaufdatum nähert, erhalten Sie als Office 365-Administrator per E-Mail und im Office 365 Admin Center eine Reihe von Benachrichtigungen.

Bevor das Abonnement tatsächlich sein Ablaufdatum erreicht, haben Sie ein paar Möglichkeiten:

  • Aktivieren Sie die periodische Rechnung für das Abonnement.   

    • Wenn Periodisch Abrechnung bereits aktiviert ist, müssen Sie keine Aktionen durchführen. Ihr Abonnement wird auf das Datum als Nächstes Abrechnung Rechnung gestellt werden, und Ihnen werden für ein weiteres Jahr oder Monat, abhängig von Ihrer aktuellen Zahlung Häufigkeit berechnet werden. Wenn aus irgendeinem Grund Periodisch Abrechnung aktiviert haben, können Sie immer wieder auf Abrechnung periodisch aktivieren.

    • Wenn Sie Office 365 Business mit einer prepaid-Karte gekauft haben, können Sie den Periodisch Abrechnung aktivieren , für Ihr Abonnement.

    • Wenn Sie ein Abonnement prepaid, ein Jahr ein Öffnen Volume Licensing-Kunde sind, wenden Sie sich an Ihren Händler, um einen neuen Product Key erwerben. Sie erhalten die Anweisungen per e-Mail an einen Key im Volume Licensing Service Centerzu aktivieren. Informationen zum Suchen nach einer neuen Partner oder des Partners, die Sie in der Vergangenheit mit gearbeitet haben, finden Sie in Ihrem Office 365-Partner oder Händler suchen.

    • Wenn Sie Office 365 Business haben, finden Sie unter Verwalten der Abrechnung für Ihr Abonnement periodischer.

  • Lassen Sie das Abonnement ablaufen.   

    • Wenn Sie Kreditkarte oder einer neuen Rechnung umstellen sind und Sie nicht Ihr Abonnement, Periodisch Abrechnung deaktivieren aktivierenfortfahren möchten. Ihr Abonnement läuft auf deren Ablaufdatum, und Sie können alle zugehörigen e-Mail-Benachrichtigungen ignorieren.

    • Wenn Sie ein arbeiten mit einem Partner öffnen Volume Licensing-Kunde sind, können Sie Ihr Abonnement abläuft, indem Sie keine Aktion lassen.

    • Wenn Sie ein Office 365 Small Business Premium-Kunde sind und Sie für Office 365 prepaid und einen Product Key aktivieren, können Sie Ihr Abonnement abläuft, indem Sie keine Aktion lassen.

  • Kündigen Sie vor Ablauf des Abonnements.      Informationen finden Sie unter Kündigen von Office 365 Business.

Tipp: Sie können Ihr Abonnement des als Nächstes Abrechnung Datum auf der Seite Abonnements in der Office 365 Admin Center anzeigen.

Nahaufnahme einer Abonnement-Karte, das periodisch Abrechnung aktiviert hat.

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Abonnement bald abläuft?

Während Ihr Abonnement aktiv ist, verfügen Sie und ihre Endbenutzer über normalen Zugriff auf Ihre Daten, Office 365-Dienste wie E-Mail und OneDrive for Business sowie Office-Anwendungen. Während sich Ihr Abonnement dem Ablaufdatum nähert, erhalten Sie als Office 365-Administrator per E-Mail und im Office 365 Admin Center eine Reihe von Benachrichtigungen.

Bevor das Abonnement tatsächlich sein Ablaufdatum erreicht, haben Sie ein paar Möglichkeiten:

  • Verwalten von periodischen Rechnung für das Abonnement.   

    • Wenn Periodisch Abrechnung bereits aktiviert ist, müssen Sie keine Aktionen durchführen. Ihr Abonnement wird auf das Datum als Nächstes Abrechnung Rechnung gestellt werden, und Ihnen werden für ein weiteres Jahr oder Monat, abhängig von Ihrer aktuellen Zahlung Häufigkeit berechnet werden. Wenn aus irgendeinem Grund Sie Periodisch Abrechnung deaktiviert haben, können Sie immer wieder auf Abrechnung periodisch aktivieren.

    • Wenn Sie Office 365 Business mit einer prepaid-Karte gekauft haben, können Sie den Periodisch Abrechnung aktivieren , für Ihr Abonnement.

    • Wenn Sie ein Abonnement prepaid, ein Jahr ein Öffnen Volume Licensing-Kunde sind, wenden Sie sich an Ihren Händler, um einen neuen Product Key erwerben. Sie erhalten die Anweisungen per e-Mail an einen Key im Volume Licensing Service Centerzu aktivieren. Informationen zum Suchen nach einer neuen Partner oder des Partners, die Sie in der Vergangenheit mit gearbeitet haben, finden Sie in Ihrem Office 365-Partner oder Händler suchen.

    • Wenn Sie über Office 365 Business verfügen, lesen Sie Verlängern Ihres Office 365 Business-Abonnements.

  • Lassen Sie das Abonnement ablaufen.   

    • Wenn Sie Kreditkarte oder einer neuen Rechnung umstellen sind und Sie nicht Ihr Abonnement, Periodisch Abrechnung deaktivieren aktivierenfortfahren möchten. Ihr Abonnement läuft auf deren Ablaufdatum, und Sie können alle zugehörigen e-Mail-Benachrichtigungen ignorieren.

    • Wenn Sie ein arbeiten mit einem Partner öffnen Volume Licensing-Kunde sind, können Sie Ihr Abonnement abläuft, indem Sie keine Aktion lassen.

    • Wenn Sie ein Office 365 Small Business Premium-Kunde sind und Sie für Office 365 prepaid und einen Product Key aktivieren, können Sie Ihr Abonnement abläuft, indem Sie keine Aktion lassen.

  • Kündigen Sie vor Ablauf des Abonnements.      Informationen finden Sie unter Kündigen von Office 365 Business.

Tipp: Sie können Ihr Abonnement des als Nächstes Abrechnung Datum auf der Seite Abonnements in der Office 365 Admin Center anzeigen.

Nahaufnahme einer Abonnement-Karte, das periodisch Abrechnung aktiviert hat.

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Abonnement bald abläuft?

Während Ihr Abonnement aktiv ist, verfügen Sie und ihre Endbenutzer über normalen Zugriff auf Ihre Daten, Office 365-Dienste wie E-Mail und OneDrive for Business sowie Office-Anwendungen. Während sich Ihr Abonnement dem Ablaufdatum nähert, erhalten Sie als Office 365-Administrator per E-Mail und im Office 365 Admin Center eine Reihe von Benachrichtigungen.

Bevor das Abonnement tatsächlich sein Ablaufdatum erreicht, haben Sie ein paar Möglichkeiten:

  • Das Abonnement erneuern.      Wenn Periodisch Abrechnung bereits aktiviert ist, müssen Sie keine Aktionen durchführen. Ihr Abonnement wird auf das Datum als Nächstes Abrechnung Rechnung gestellt werden, und Ihnen werden für ein weiteres Jahr oder Monat, abhängig von Ihrer aktuellen Zahlung Häufigkeit berechnet werden. Wenn aus irgendeinem Grund Sie Periodisch Abrechnung deaktiviert haben, können Sie immer wieder auf Abrechnung periodisch aktivieren.

  • Zulassen, dass das Abonnement abläuft.      Wenn Sie Kreditkarte oder einer neuen Rechnung umstellen sind und Sie nicht Ihr Abonnement, Periodisch Abrechnung deaktivieren aktivierenfortfahren möchten. Ihr Abonnement läuft auf deren Ablaufdatum, und Sie können alle zugehörigen e-Mail-Benachrichtigungen ignorieren.

  • Kündigen Sie vor Ablauf des Abonnements.      Informationen finden Sie unter Kündigen von Office 365 Business.

Tipp: Sie können Ihr Abonnement des als Nächstes Abrechnung Datum auf der Seite Abonnements Seite in der Office 365 Admin Center anzeigen.

Nahaufnahme einer Abonnement-Karte, das periodisch Abrechnung aktiviert hat.

Was geschieht nach Ablauf meines Abonnements?

Wenn Sie Ihr Abonnement ablaufen lassen, durchläuft es mehrere Status, bevor es endgültig gelöscht wird. Damit erhalten Sie als Office 365-Administrator Zeit zum Reaktivieren, wenn Sie den Dienst doch fortsetzen möchten, oder Zeit zum Sichern Ihrer Daten, falls Sie entscheiden, dass Sie das Abonnement nicht mehr haben möchten.

Nachstehend wird aufgeführt, was Sie im jeweiligen Status Ihres Abonnements erwarten können.

Status:    Nachfrist

Was Sie erwarten können:      Der Status "Abgelaufen" dauert bei den meisten Abonnements, einschließlich über Microsoft Open erworbene Abonnements, in den meisten Ländern und Regionen 30 Tage. Für Volumenlizenzprodukte (außer Microsoft Open) dauert der Status "Abgelaufen" 90 Tage.

Was Sie erwarten können:      Der Status "Abgelaufen" dauert bei den meisten Abonnements, einschließlich über Microsoft Open erworbene Abonnements, in den meisten Ländern und Regionen 30 Tage. Für Volumenlizenzprodukte (außer Microsoft Open) dauert der Status "Abgelaufen" 90 Tage.

Was Sie erwarten können:       Der Status "Abgelaufen" dauert bei den meisten Abonnements, in den meisten Ländern und Regionen, 30 Tage.

Bei diesem Status können die Benutzer ganz normal auf das Office 365-Portal, Office-Anwendungen und Dienste wie E-Mail und SharePoint Online zugreifen

Sie selbst als Administrator können weiterhin auf das Office 365 Admin Center zugreifen. Doch keine Sorge – globale Administratoren oder Rechnungsadministratoren können das Abonnement reaktivieren und Office 365 weiterhin verwenden. Wenn Sie es nicht reaktivieren, denken Sie unbedingt daran, Ihre Daten zu sichern.

Status:    Deaktiviert

Was Sie erwarten können:      Wenn Sie Ihr Abonnement während des Status "Abgelaufen" nicht reaktivieren, beginnt der Status "Deaktiviert", der bei den meisten Abonnements, in den meisten Ländern und Regionen, 90 Tage dauert. Für Volumenlizenzprodukten dauert der Status "Abgelaufen" 30 Tage.

Was Sie erwarten können:      Wenn Sie Ihr Abonnement während des Status "Abgelaufen" nicht reaktivieren, beginnt der Status "Deaktiviert", der bei den meisten Abonnements, in den meisten Ländern und Regionen, 90 Tage dauert. Für Volumenlizenzprodukten dauert der Status "Abgelaufen" 30 Tage.

Was Sie erwarten können:      Wenn Sie Ihr Abonnement während des Status "Abgelaufen" nicht reaktivieren, beginnt der Status "Deaktiviert", der bei den meisten Abonnements, in den meisten Ländern und Regionen, 90 Tage dauert.

In diesem Status wird Ihr Zugriff erheblich verringert. Ihre Benutzer können sich nicht anmelden oder auf Office 365-Dienste wie E-Mail oder SharePoint Online zugreifen. Office-Anwendungen wechseln schließlich in einen schreibgeschützten Modus mit eingeschränkter Funktionalität, und die Benachrichtigung Nicht lizenziertes Produkt wird angezeigt. Sie selbst können sich weiterhin anmelden und auf das Office 365 Admin Center zugreifen, aber Benutzern keine weiteren Lizenzen hinzufügen. Ihre Kundendaten, einschließlich aller Benutzerdaten, E-Mails und Dateien auf Teamwebsites, stehen nur Ihnen und anderen Administratoren zur Verfügung.

Als globaler Administrator oder Rechnungsadministrator können Sie das Abonnement reaktivieren und Office 365 weiterhin verwenden, wobei alle Ihre Kundendaten erhalten geblieben sind. Wenn Sie beschließen, das Abonnement nicht zu reaktivieren, denken Sie unbedingt daran, Ihre Daten zu sichern.

Als globaler Administrator oder Rechnungsadministrator können Sie das Abonnement reaktivieren und Office 365 weiterhin verwenden, wobei alle Ihre Kundendaten erhalten geblieben sind. Wenn Sie beschließen, das Abonnement nicht zu reaktivieren, denken Sie unbedingt daran, Ihre Daten zu sichern.

Als globaler Administrator oder Rechnungsadministrator können Sie das Abonnement reaktivieren und Office 365 weiterhin verwenden, wobei alle Ihre Kundendaten erhalten geblieben sind. Wenn Sie beschließen, das Abonnement nicht zu reaktivieren, denken Sie unbedingt daran, Ihre Daten zu sichern.

Status:    Bereitstellung aufgehoben

Was Sie erwarten können:      Wenn Sie Ihr Abonnement nicht reaktivieren, während die Nachfrist läuft oder es deaktiviert ist, wird seine Bereitstellung aufgehoben.

Administratoren und Benutzer können nicht mehr auf die im Abonnement enthaltenen Dienste oder Office-Anwendungen zugreifen. Sämtliche Kundendaten – von den Benutzerdaten bis hin zu Dokumenten und E-Mails – werden endgültig gelöscht und können nicht mehr wiederhergestellt werden.

Zu diesem Zeitpunkt können Sie das Abonnement nicht mehr reaktivieren. Als globaler Administrator oder Rechnungsadministrator können Sie jedoch weiterhin auf das Office 365 Admin Center zugreifen, um andere Abonnements zu verwalten oder um neue Abonnements zur Erfüllung Ihrer Geschäftsanforderungen zu kaufen.

Hinweis: Durch Hinzufügen eines neuen Abonnements desselben Typs wie das Abonnement, dessen Bereitstellung aufgehoben wurde, werden die diesem Abonnement zugeordneten Daten nicht wiederhergestellt.

Was geschieht, wenn ich ein Abonnement kündige?

Warnung: Wenn Sie vor Ende des Bereitstellungszeitraums kündigen, fallen ggf. Gebühren wegen vorzeitiger Beendigung an.

Wenn Sie Ihr Office 365-Abonnement vor Ende des Bereitstellungszeitraums kündigen, wird der Status "Abgelaufen" übersprungen, und es beginnt sofort der Status "Deaktiviert", der bei den meisten Abonnements, in den meisten Ländern und Regionen, 90 Tage dauert. Es empfiehlt sich, dass Sie vor der Kündigung Ihre Daten sichern. Allerdings können Sie als Administrator während des Status "Deaktiviert" weiterhin auf die Daten Ihrer Organisation zugreifen und sie sichern. Alle Kundendaten, die Sie zurücklassen, werden möglicherweise nach 90 Tagen, spätestens aber 180 Tage nach der Kündigung gelöscht.

Dies können Sie für sich und Ihre Benutzer erwarten, wenn Sie ein Abonnement kündigen:

  • Administratorzugriff:      Administratoren können sich weiterhin anmelden, auf das Office 365 Admin Center zugreifen und andere Office 365-Abonnements nach Bedarf kaufen. Als globaler Administrator oder Rechnungsadministrator haben Sie 90 Tage Zeit, um das Abonnement zu reaktivieren, wobei alle Daten erhalten geblieben sind.

  • Benutzerzugriff:      Ihre Benutzer können keine Office 365-Dienste wie OneDrive for Business nutzen oder auf Kundendaten zugreifen – beispielsweise E-Mails oder Dokumente auf Teamwebsites. Office-Anwendungen wie Word und Excel wechseln schließlich in einen schreibgeschützten Modus mit eingeschränkter Funktionalität, und die Benachrichtigung Nicht lizenziertes Produkt wird angezeigt.

Wenn Sie sich über das Kündigen informieren möchten, lesen Sie Kündigen Ihres Office 365 Business-Abonnements.

Wichtig:    Wenn Sie Ihre Abonnementdaten vor Ablauf des typischen Zeitraums "Deaktiviert" löschen möchten, können Sie mithilfe des beschleunigten Aufhebens der Bereitstellung eine Kündigung anfordern. Wenn Sie das beschleunigte Aufheben der Bereitstellung anfordern, werden Ihre Abonnementdaten innerhalb von 3 Tagen nach der Kündigung gelöscht. Zum Verwenden des beschleunigten Aufhebens rufen Sie den Microsoft-Support an.

Wichtig:    Wenn Sie Ihre Abonnementdaten vor Ablauf des typischen Zeitraums "Deaktiviert" löschen möchten, können Sie mithilfe des beschleunigten Aufhebens der Bereitstellung eine Kündigung anfordern. Wenn Sie das beschleunigte Aufheben der Bereitstellung anfordern, werden Ihre Abonnementdaten innerhalb von 3 Tagen nach der Kündigung gelöscht. Zum Verwenden des beschleunigten Aufhebens rufen Sie den Microsoft-Support an.

Wichtig:    Wenn Sie Ihre Abonnementdaten vor Ablauf des typischen Zeitraums "Deaktiviert" löschen möchten, können Sie mithilfe des beschleunigten Aufhebens der Bereitstellung eine Kündigung anfordern. Wenn Sie das beschleunigte Aufheben der Bereitstellung anfordern, werden Ihre Abonnementdaten innerhalb von 3 Tagen nach der Kündigung gelöscht. Zum Verwenden des beschleunigten Aufhebens rufen Sie den 21Vianet-Support an.

Was passiert bei einer verspäteten Zahlung des Abonnements mit meinen Daten?

Wenn Sie per Überweisung zahlen und eine Zahlung versäumen, wird Ihr Abonnement unverzüglich in den Status "Abgelaufen" überführt, und auf der Seite Abonnements wird der Text Aufgrund fehlender Zahlung abgelaufen angezeigt. Unter Ihre Rechnung steht Zahlung nicht erhalten.

Wenn Sie per Überweisung zahlen und eine Zahlung versäumen, wird Ihr Abonnement unverzüglich in den Status "Abgelaufen" überführt, und auf der Seite Abonnements wird der Text Aufgrund fehlender Zahlung abgelaufen angezeigt. Unter Ihre Rechnung steht Zahlung nicht erhalten.

Wenn Sie per Überweisung zahlen und eine Zahlung versäumen, wird Ihr Abonnement unverzüglich in den Status "Abgelaufen" überführt, und auf der Seite Abonnements wird der Text Aufgrund fehlender Zahlung abgelaufen angezeigt. Unter Ihre Rechnung steht Zahlung nicht erhalten.

Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen (in den meisten Ländern und Regionen) eingeht, wird Ihr Abonnement deaktiviert, und die Benutzer können nicht mehr auf Office 365-Dienste wie E-Mail und SharePoint Online zugreifen. Office-Anwendungen wechseln schließlich in einen schreibgeschützten Modus mit eingeschränkter Funktionalität, und die Benachrichtigung Nicht lizenziertes Produkt wird angezeigt.

Um Unterbrechungen der Dienste zu vermeiden, folgen Sie den Zahlungsanweisungen auf Ihrer Rechnung. Wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihr Abonnement wieder aktiviert.

Hinweis    Wenn seit der Zahlung der Rechnung fünf Tage vergangen sind und weiterhin die Meldung Aufgrund fehlender Zahlung abgelaufen angezeigt wird, kontaktieren Sie den Support.

Hinweis    Wenn seit der Zahlung der Rechnung fünf Tage vergangen sind und weiterhin die Meldung Aufgrund fehlender Zahlung abgelaufen angezeigt wird, kontaktieren Sie den Support.

Hinweis    Wenn seit der Zahlung der Rechnung fünf Tage vergangen sind und weiterhin die Meldung Aufgrund fehlender Zahlung abgelaufen angezeigt wird, kontaktieren Sie den 21Vianet-Support.

Was geschieht, wenn meine Testversion endet?

Wenn Ihre Office 365 Business-Testversion endet, können Sie Office 365 nicht weiterhin kostenlos nutzen. Es gibt ein paar Möglichkeiten:

  • KaufenOffice 365.      Wenn Ihre Testversion abläuft, beginnt eine Nachfrist. So erhalten Sie (bei den meisten Testversionen, in den meisten Ländern und Regionen) weitere 30 Tage zum Kauf von Office 365.

    Wenn Sie Ihre Testversion in ein kostenpflichtiges Abonnement umwandeln möchten, lesen Sie Kaufen Ihrer Testversion von Office 365 Business.

    Wenn Sie Ihre Testversion in ein kostenpflichtiges Abonnement umwandeln möchten, lesen Sie Kaufen Ihrer Testversion von Office 365 Business.

    Wenn Sie Ihre Testversion in ein kostenpflichtiges Abonnement umwandeln möchten, lesen Sie Kaufen oder Ausprobieren von Abonnements für Office 365, betrieben von 21Vianet.

  • Verlängern Sie Ihre Testversion.      Benötigen Sie mehr Zeit zum Auswerten von Office 365? In bestimmten Fällen können Sie Ihre Testversion möglicherweise verlängern.

  • Kündigen Sie die Testversion, oder lassen Sie sie ablaufen.      Wenn Sie sich entscheiden, Office 365 nicht zu kaufen, können Sie Ihre Testversion ablaufen lassen oder kündigen. Denken Sie unbedingt daran, alle Daten zu sichern, die Sie behalten möchten. Kurz nach Ablauf der 30-Tage-Nachfrist werden die Informationen Ihres Testkontos und alle Daten endgültig gelöscht.

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Anfordern von Support

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Siehe auch

Abrechnung von Office 365 Business – Hilfe für Administratoren

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