Was bedeuten die OneDrive-Fehlercodes?

Was bedeuten die OneDrive-Fehlercodes?

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OneDrive-Fehler 2-Grafik

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit OneDrive haben. Wählen Sie Ihren Fehlercode aus der Liste unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.

Fehler Code 1 bedeutet, dass ein unbekannter Fehler aufgetreten ist, aber es gibt ein paar weitere Prüfungen, die Ihnen helfen können, OneDrive wieder zu verwenden.

Sicherstellen, dass Sie auf OneDrive Online zugreifen können

  1. Wählen Sie das weiße oder blaue OneDrive-Cloudsymbol im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste aus.

    OneDrive-Synchronisierungsclient mit blauem und weißem Cloudsymbol

    Hinweis: Möglicherweise müssen Sie auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole einblenden  Die Schaltfläche "Ausgeblendete Symbole einblenden". neben dem Infobereich klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen. Wenn das Symbol nicht im Infobereich angezeigt wird, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt. Wählen Sie Start aus, geben Sie OneDrive in das Suchfeld ein, und wählen Sie dann in den Suchergebnissen OneDrive aus.

  2. Wählen Sie im Aktivitätscenter mehr > Online anzeigen aus.

    Screenshot, wie Sie zu den OneDrive-Einstellungen gelangen

    Hinweis: Wenn Sie Probleme haben, sich bei OneDrive.com online anzumelden, überprüfen Sie den Status von Microsoft Office Online-Dienste im Dienststatusportal

Update auf die neueste Version von OneDrive

OneDrive und Windows werden häufig aktualisiert. Indem Sie Ihren PC auf dem neuesten Stand halten, können Sie Synchronisierungsprobleme besser vermeiden.

  1. Laden Sie die neuesten Windows-Updates herunter, um OneDrive optimal nutzen zu können. Das Windows 10 Fall Creators Update ermöglicht OneDrive Files On-Demand. Dies kann beim Lösen von Synchronisierungsproblemen hilfreich sein. Erfahren Sie mehr über OneDrive Files On-Demand.

  2. Laden Sie die neueste Version von OneDrive herunter, und installieren Sie sie.

    Hinweise: 

    • Wenn Sie bereits über die neueste Version verfügen, wird das Installer-Setup automatisch beendet.

    • Weitere Informationen zur neuesten Version finden Sie in den Anmerkungen zu dieser Version.

  3. Starten Sie Ihren PC neu.

  4. Drücken Sie Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. , suchen Sie nach OneDrive, und öffnen Sie dann die OneDrive-Desktop-App

Fehlercode 2 bedeutet, dass OneDrive ein Problem beim Abrufen der Kontodetails aufgetreten ist.

Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, um sicherzustellen, dass es keine Authentifizierungsprobleme gibt.

Fehler Code 6 bedeutet, dass ein Timeoutfehler aufgetreten ist. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Computer oder Ihr Smartphone neu zu starten.

Probieren Sie die folgenden Lösungen aus, bevor Sie sich an den Support wenden:

  1. Überschauen Sie die Internetverbindung auf dem Gerät, auf dem OneDrive nicht funktioniert.

  2. Überschauen Sie den Status von Microsoft Office Online Services im Dienst Integritäts Portal.

  3. Starten Sie Ihren Computer oder Ihr Smartphone neu.

  4. Können Sie mit Ihrem Microsoft-Konto, z. b. Outlook.com oder People.Live.com, auf andere Microsoft-Dienste zugreifen? Wenn möglich, kann es sich um ein temporäres Problem mit OneDrive handeln. Wenn Sie dies nicht tun können, kann es sich um ein Konto oder ein größeres Problem handeln.

Fehler Code 0x8001007 bedeutet, dass OneDrive Probleme bei der Synchronisierung mit Ihrem PC hat. Um dieses Problem zu beheben, heben Sie die Verknüpfung von OneDrive auf, und führen Sie OneDrive Setup erneut aus.

Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer deaktivieren, deinstallieren oder die Verknüpfung aufheben, gehen keine Dateien oder Daten verloren. Sie können auf Ihre Dateien immer zugreifen, indem Sie sich bei Ihrem OneDrive-Konto online anmelden.

  1. Wählen Sie das weiße oder blaue OneDrive-Cloudsymbol im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste aus.

    OneDrive-Synchronisierungsclient mit blauem und weißem Cloudsymbol

    Hinweis: Möglicherweise müssen Sie auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole einblenden  Die Schaltfläche "Ausgeblendete Symbole einblenden". neben dem Infobereich klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen. Wenn das Symbol nicht im Infobereich angezeigt wird, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt. Wählen Sie Start aus, geben Sie OneDrive in das Suchfeld ein, und wählen Sie dann in den Suchergebnissen OneDrive aus.

  2. Wählen Sie im Aktivitätscenter Weitere > Einstellungen aus.

    Screenshot, wie Sie zu den OneDrive-Einstellungen gelangen

  3. Klicken Sie auf Verknüpfung zu diesem PC aufheben.

  4. Folgen Sie den Schritten im Assistenten Willkommen bei OneDrive, um OneDrive einzurichten.

Fehler Code 0x8004de40 bedeutet, dass OneDrive Schwierigkeiten beim Herstellen der Verbindung mit der Cloud hat. Wenn Sie ein Kabel zum Herstellen einer Verbindung mit dem Internet verwenden, lesen Sie Informationen zum beheben Ihrer Netzwerkverbindung.

Wenn Sie WLAN verwenden, lesen Sie, wie Sie WLAN-Probleme behebenkönnen.

Möglicherweise werden Fehler Codes 0x8004de85 oder 0x8004de8a angezeigt, wenn ein Problem mit Ihrem OneDrive-Konto vorliegt, einschließlich eines fehlenden Kontos oder ein Missverhältnis, wenn Sie sich mit einem persönlichen Microsoft-Konto und einem Geschäfts-oder Schulkonto anmelden.

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Microsoft-Konto oder Office 365-Konto an, um sicherzustellen, dass keine Authentifizierungsprobleme vorliegen, und überprüfen Sie dann Ihre OneDrive-App-Konten:

  1. Wählen Sie das weiße oder blaue OneDrive-Cloudsymbol im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste aus.

    OneDrive-Synchronisierungsclient mit blauem und weißem Cloudsymbol

    Hinweis: Möglicherweise müssen Sie auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole einblenden  Die Schaltfläche "Ausgeblendete Symbole einblenden". neben dem Infobereich klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen. Wenn das Symbol nicht im Infobereich angezeigt wird, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt. Wählen Sie Start aus, geben Sie OneDrive in das Suchfeld ein, und wählen Sie dann in den Suchergebnissen OneDrive aus.

  2. Wählen Sie im Aktivitätscenter Weitere > Einstellungen aus.

    Screenshot, wie Sie zu den OneDrive-Einstellungen gelangen

  3. Wählen Sie die Registerkarte Konto aus, um sicherzustellen, dass das richtige oder erwartete Konto angezeigt wird.

Möglicherweise wird der Fehler Code 0x8004def0 angezeigt, wenn Ihre Kontoanmeldeinformationen geändert oder abgelaufen sind. Ihre Organisation verfügt möglicherweise über eine Kennwortrichtlinie, die die Benutzer dazu zwingt, Ihr Kennwort alle 60 Tage zu ändern.

Überschauen Sie, ob Sie mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto auf andere Microsoft-Dienste wie Outlook.com zugreifen können ,oder melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-oder Schulkonto bei Office 365 an .

Möglicherweise wird der Fehler Code 0x8004def7 angezeigt, wenn Sie die Speicherkapazität überschritten haben und Ihr Konto gesperrt wurde.

Erfahren Sie, was Sie tun können, Wenn Ihr OneDrive-Konto gesperrt ist.

Fehlercode 0x8004de90 wird angezeigt, wenn OneDrive nicht vollständig eingerichtet wurde.

  1. Drücken Sie  Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. , suchen Sie nach OneDrive, und öffnen Sie dann die OneDrive-Desktop-App.

  2. Wenn das OneDrive-Setup gestartet wird, geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Microsoft-Kontos ein. Wählen Sie dann Anmelden aus, um Ihr Konto einzurichten.

Fehler Code 0x80070005 deutet auf ein Problem mit OneDrive-Updates hin.

  1. Drücken Sie Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. , und geben Sie Updates ein.

  2. Wählen Sie nach Updates suchen aus, und installieren Sie alle verfügbaren Windows-Updates.

  3. Drücken Sie nach Abschluss der Windows-Updates Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. + R , um ein Ausführungsfenster zu öffnen.

  4. Geben Sie %LocalAppData%\Microsoft\OneDrive\update ein, und drücken Sie OK.

  5. Doppelklicken Sie auf OneDriveSetup. exe , um die neueste Version von OneDrive zu installieren.

PROBLEM

Beim Einrichten eines bekannten Ordner-Umzugs in OneDrive for Business wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. (Fehlercode: 0x80070005)

Dies wird durch eine Gruppenrichtlinie verursacht, die verhindert, dass das Feature ausgeführt wird.

Auflösung

Verwenden Sie gpedit.exe, um eine Gruppenrichtlinie zu ändern.

Navigieren Sie zu Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Desktop > Benutzer können die Profilordner nicht manuell umleiten.

Legen Sie den Wert auf "nicht konfiguriert" fest.

WEITERE INFORMATIONEN

Es ist möglich, dass die Administratoren Ihres Unternehmens dieses Feature nicht konfigurieren, wenn die Gruppenrichtlinie aktiviert ist. Ihr Administrator kann auch entscheiden, die Richtlinie auch dann weiterhin zu erzwingen, wenn Sie sie manuell außer Kraft setzen.

Weitere Informationen finden Sie unter Synchronisieren von Dokumenten, Bildern und Desktop-Ordnern mit OneDrive.

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Online

Abrufen von Onlinehilfe
Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten für OneDrive und OneDrive for Business.
Informationen zur mobilen OneDrive-App finden Sie unter Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App.

Symbol "E-Mail an Support senden"

E-Mail-Unterstützung
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schütteln Sie Ihr mobiles Gerät, während die OneDrive-App geöffnet ist, oder senden Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam. Um sich auf Ihrem PC oder Mac an den OneDrive for Business-Support zu wenden, öffnen Sie das Aktivitätscenter, und wählen Sie Mehr > Feedback senden > Mir gefällt etwas nicht aus.

OneDrive for Business-Administratoren können darüber hinaus die OneDrive for Business Tech Community oder die Hilfe für OneDrive for Business-Administratoren anzeigen oder sich an den Office 365 Business-Support wenden.

Office 365-Communityforen

Tipps
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