Suchen verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive

Suchen verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive

Wenn Sie Dateien oder Ordner auf Ihrem Computer verloren haben, führen Sie die folgenden Schritte aus. Wenn Sie ein mobiles Gerät suchen, lesen Sie, wie Sie OneDrive-Dateien suchen und damit unter Android, iOS oder Windows Phone arbeiten können.

Suchen Sie Ihre Dateien auf OneDrive.com

  1. Melden Sie sich bei der OneDrive-Website unter https://www.onedrive.com an.

  2. Verwenden Sie Alles durchsuchen, um nach Ihren Dateien zu suchen.

    "Alles durchsuchen"-Auswahl in OneDrive

Schauen Sie im Papierkorb nach.

Wenn Sie eine Datei in OneDrive von einem Gerät löschen, wird sie überall aus OneDrive gelöscht. Und wenn Sie eine Datei aus OneDrive an einen anderen Speicherort auf einem Gerät verschieben, wird sie aus Ihrem OneDrive entfernt.

Hinweis: OneDrive entfernt Dateien automatisch aus dem Papierkorb, wenn sie dort 30 Tage aufbewahrt wurden. Wenn Sie eine Datei, die sich im Papierkorb befindet, behalten möchten, stellen Sie sie unbedingt innerhalb von 30 Tagen wieder her.

  1. Klicken Sie rechts oben auf der Seite auf Papierkorb

    Papierkorb-Auswahl in OneDrive .

  2. Wenn Sie das gesuchte Element finden, markieren Sie es, und klicken Sie am oberen Rand der Seite auf Schaltfläche "Wiederherstellen" Wiederherstellen.

Weitere Informationen zum Wiederherstellen von Dateien finden Sie unter Wiederherstellen gelöschter Dateien oder Ordner.

Suchen Sie Ihre Dateien in einem anderen Microsoft-Konto

Es könnte sein, dass Sie nicht mit dem richtigen Microsoft-Konto angemeldet sind und Ihre Dateien unter einem anderen OneDrive sicher gespeichert sind.

Haben Sie den Computer oder das Konto eines anderen Benutzers verwendet, als Sie die Datei gespeichert haben? Wenn dies der Fall ist, melden Sie sich bei Ihrem OneDrive ab und anschließend mit dem anderen Konto wieder an.

Hinweis: Wenn Sie OneDrive for Business verwenden, haben Sie Ihre Dateien möglicherweise versehentlich unter Ihrem Business-Konto statt Ihrem persönlichen Konto gespeichert. Um die Dateien in OneDrive for Business zu suchen, wechseln Sie zu https://portal.office.com/onedrive. Wenn Dateien in OneDrive for Business verloren gegangen sind, können Sie sich auch an Ihre IT-Abteilung oder den Administrator wenden.

Wenn Sie Ihre Dateien weiterhin nicht finden können

Möglicherweise wurde eine Datei noch nicht synchronisiert. Mit Office 2016 gespeicherte Dateien werden zuerst auf OneDrive hochgeladen und dann mit Ihrem lokalen PC synchronisiert. Wenn Probleme beim Synchronisieren von Office-Dateien auftreten, beeinträchtigt möglicherweise das Office Upload-Cachesystem die OneDrive-Synchronisierung. Versuchen Sie es mit Deaktivieren der betreffenden Einstellung in den OneDrive-Einstellungen.

Auf iOS-Geräten mit Fotos, die für iCloud optimiert wurden, wird ein Foto nicht auf dem Gerät gespeichert und kann nicht auf OneDrive hochgeladen werden. Um die iCloud-Optimierung auf Ihrem iOS-Gerät zu deaktivieren, tippen Sie auf Einstellungen > iCloud > Fotos, und deaktivieren Sie Speicher optimieren.

Wenn das OneDrive-Konto über zwei Jahre inaktiv war, wurden die Dateien möglicherweise gelöscht.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Dateien, die nicht über die Suche oder im OneDrive-Papierkorb gefunden wurden, können normalerweise nicht wiederhergestellt werden. Damit jemand vom Support den Fall untersuchen kann, geben Sie die folgenden Informationen an.

  • Die Namen der Dateien oder Ordner, die Sie suchen. Wenn es sich bei den Dateien um Fotos/Videos handelt, teilen Sie uns das Datum mit, an dem diese aufgenommen wurden.

  • Ungefähr wann und auf welchem Gerät (z. B. PC, Android-Gerät, iPhone) Sie zuletzt auf die Dateien zugegriffen haben

  • Geben Sie Ihre Zustimmung, dass wir Ihren Dateiversionsverlauf für Sie durchsuchen dürfen.

Wenn Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte ausgeführt haben und trotzdem Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam.

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