Ein Fehlerprotokoll ist eine fortlaufende Aufzeichnung der internen Vorgänge auf einem Computer. Normalerweise werden die Protokolliergrade bei der Installation der Software von Ihrem Supportteam festgelegt und müssen meistens nicht geändert werden. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie gebeten werden, ein Fehlerprotokoll zu senden, das dazu beiträgt, ein Problem in Skype for Business-Web-App oder Windows zu analysieren. In diesem Fall sollten Sie wissen, wie die Einstellungen geändert werden und wie Fehlerinformationen gesammelt werden.
Probleme mit der Anmeldung bei Skype for Business-Web-App?
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Anmeldung bei Skype for Business-Web-App haben, lesen Sie Schwierigkeiten bei der Installation des Skype for Business Web App-Plug-Ins?, um Anregungen zu bekommen, was sie ausprobieren können, um das Problem zu lösen. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an den technischen Support an Ihrem Arbeitsplatz wenden und dessen Anweisungen befolgen, wozu auch das Einschalten von Fehlerprotokollen zählen kann.
Aktivieren des Protokolls in Skype for Business-Web-App
Wichtig: Bevor Sie die Skype for Business-Web-App-Protokollierungseinstellungen ändern oder die Windows-Ereignisprotokollierung aktivieren, lesen Sie die Datenschutzbestimmungen für Skype for Business-Produkte.
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Gehen Sie im Skype for Business-Web-App-Besprechungsfenster zu Weitere Optionen
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Wählen Sie unter Helfen Sie Ihrem Supportteam, Sie zu unterstützen die Option Protokollierung aktivieren und anschließend OK.
Sammeln von Protokollierungsinformationen für die aktuelle Skype for Business-Web-App-Sitzung
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Drücken Sie im Skype for Business-Web-App-Besprechungsfenster auf die Taste F9.
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Markieren Sie alle Informationen im angezeigten Fenster, und drücken Sie STRG+C, um sie zu kopieren.
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Öffnen Sie einen Text-Editor wie Editor, und drücken Sie STRG+V, um den kopierten Protokolltext einzufügen.
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Speichern Sie die Textdatei unter einem aussagekräftigen Namen und leiten Sie diese an Ihren Technischen Support weiter.
