Sie können sich nicht mit einem Android-Gerät bei Office Mobile anmelden

Hinweis: Office für Android steht jetzt für alle chromebooks zur Verfügung, die Android-Apps unterstützen und können aus dem Play Store oder dem App Store heruntergeladen werden. 

PROBLEM

Nachdem Sie Office Mobile auf einem Android-Gerät installiert und die App mithilfe ihrer Organisations-ID oder ihrer Verbund-ID authentifiziert haben, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
 

Verbindung mit dem Server

nicht möglich Auf Ihrem Gerät fehlen möglicherweise die erforderlichen Sicherheitszertifikate für diesen Server. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, oder bitten Sie die Microsoft-Community unter http://Answers.Microsoft.com um Hilfe bei der Installation der Zertifikate.

Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit dem Server

LÖSUNG

Installieren Sie das richtige vertrauenswürdige Zertifikat, um dieses Problem zu beheben. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

Schritt 1: ermitteln, welche Zertifikate fehlen

  1. Starten Sie auf einem auf Windows basierenden Computer Firefox oder Chrome (Microsoft Internet Explorer und Edge erlauben Ihnen nicht, Zertifikate zu exportieren/zu speichern).

  2. Geben Sie in der Adressleiste eine URL ein, die auf den HTTPS-Endpunkt für die Authentifizierung verweist, die das Zertifikat enthält, das Sie auf Ihrem Android-Gerät installieren müssen. Diese ähneln beispielsweise https://Login.microsoftonline.com/ (Office 365-Cloud-Endpunkt) und dem https://STS des Federated-Server-Endpunkts . Contoso. com/ (sofern vorhanden) (lokaler Verbundserver).

    Hinweis: In Microsoft OfficeHub wird die Authentifizierungsanforderung umgeleitet, bevor Sie die Unternehmensserver erreicht. Daher müssen Sie möglicherweise mehrere Geräte ausprobieren, um diejenige zu finden, die sich erfolgreich bei der von Ihnen eingegebenen URL authentifizieren kann.

  3. Nachdem Sie die sichere Website erreicht haben, sollte ein kleines Schlosssymbol in der Adressleiste angezeigt werden. Klicken Sie auf das Schlosssymbol in der Adressleiste.

    Adressleiste mit Schlosssymbol

  4. Klicken Sie unten im daraufhin geöffneten kleinen Nachrichtenfenster auf den Link Zertifikat .

  5. Wechseln Sie im Fenster Zertifikat zu Zertifikat Pfad , um alle Zertifikate anzuzeigen, die zum Erstellen einer SSL-Verbindung mit dem angegebenen Server verwendet werden.

Schritt 2: führen Sie die folgenden Schritte aus, um die erforderlichen Zertifikate zu erhalten.

Für jedes Zertifikat:

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Zertifikat Pfad auf das erforderliche Zertifikat in der Liste.

    Auswählen des erforderlichen Zertifikats unter "Zertifikat Pfad"

  2. Klicken Sie auf Zertifikat anzeigen.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Detail auf die Option in Datei kopieren . Der Zertifikat Export-Assistent wird geöffnet. Klicken Sie auf weiter, um den Exportvorgang zu starten.

  4. Wählen Sie unter "Wählen Sie das Format aus, das Sie verwenden möchten," die codierte binäre x. 509-Datei (aus. CER) oder Base-64 codiert X. 509 (. CER).

    Auswählen des Zertifikatexport Formats

  5. Klicken Sie auf weiter, geben Sie einen Dateinamen ein, und wählen Sie dann einen Speicherort aus, an dem die Datei gespeichert werden soll.

  6. Klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.

Schritt 3: Abrufen des Zertifikats für die Zwischenzertifizierungsstelle

Für jedes Zertifikat:

Wenn der Kunde eine Federated-ID zur Authentifizierung verwendet, benötigen wir eines der Zwischenzertifikate von der STS-Website.

  1. Drücken Sie auf einem Windows-PC Win + r (Windows-Taste + r), geben Sie Certmgr. msc im Dialogfeld Ausführen ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  2. Erweitern Sie Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen – #a0 Zertifikate.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Zertifikate , und wählen Sie dann alle Aufgaben aus – #a0 importieren.

  4. Importieren Sie die Zertifikate, die Sie in Schritt 2 erhalten haben. (Wenn Federated, müssen beide Zertifikate auf dem Windows-Computer importiert werden.)

  5. Erweitern Sie im certmfr. msc Zwischenzertifizierungsstellen.

  6. Klicken Sie auf Zertifikate. Hier sollten Sie die Zertifikate mit dem Namen "Microsoft IT SSL SHA2" finden. Möglicherweise werden auch Zertifikate angezeigt, die für den Aussteller oder den Verbund spezifisch sind.

  7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jedes der oben aufgeführten Zertifikate, klicken Sie auf alle Aufgaben – #a0 exportieren und folgen Sie dem Export-Assistenten, um das Zertifikat in eine (Basis 64). CER-Datei zu exportieren.

Schritt 4: Installieren des Zertifikats

Für jedes Zertifikat:

  1. Kopieren Sie die Zertifikatdateien auf Ihr Gerät.

  2. Wechseln Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen, tippen Sie auf persönlich, tippen Sie auf Sicherheit, und tippen Sie dann auf aus Speicher installieren.

  3. Wählen Sie das Zertifikat aus, das Sie benötigen, und tippen Sie dann auf OK. (Insgesamt sollten vier Zertifikate installiert werden – zwei Stammzertifikate in Schritt 2 und zwei Zwischenzertifikate in Schritt 3.)

  4. Um zu überprüfen, ob das Zertifikat installiert ist, wechseln Sie zu Einstellungen, tippen Sie auf persönlich, tippen Sie auf Sicherheit, tippen Sie auf Vertrauenswürdige Anmeldeinformationenund dann auf Benutzer.

    Wichtig: Alle von Benutzern installierten Zertifikate sind hier aufgelistet. Wenn ein Zertifikat unter Vertrauenswürdige Anmeldeinformationen nicht gefunden wird – #a0 Benutzer, muss dieses Zertifikat erneut installiert werden.

WEITERE INFORMATIONEN

Dieses Problem tritt auf, weil auf dem Gerät kein vertrauenswürdiges Zertifikat installiert ist.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Wechseln Sie zu Microsoft Community.

Hinweis:  Diese Seite wurde automatisiert übersetzt und kann Grammatikfehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Unser Ziel ist es, Ihnen hilfreiche Inhalte bereitzustellen. Lassen Sie uns bitte wissen, ob diese Informationen hilfreich für Sie waren. Hier finden Sie den englischen Artikel als Referenz.

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