Schnelle Lösung von Kundenanfragen durch Teamwork

Schnelle Lösung von Kundenanfragen durch Teamwork

Wenn Kunden Fragen haben, beginnt die Uhr zu ticken. Sie müssen in der Lage sein, nach den richtigen Informationen zu suchen, mit den richtigen Personen in Kontakt zu treten und diese Informationen bereitzustellen, um die Lösungen, nach denen Kunden suchen, schnell bereitzustellen.

Ihr Browser unterstützt kein Video. Installieren Sie Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player oder Internet Explorer 9.

Details  

Nutzen Sie mit Yammer das gesammelte Wissen Ihres Unternehmens. Sie können nach relevanten Unterhaltungen suchen und Personen in der gesamten Organisation Fragen stellen. 

Wenn Sie eine Gruppe gefunden haben, die Ihnen bei der Beantwortung der Frage helfen könnte, erstellen Sie einen Kanal in Microsoft Teams. Ihr Team kann über Chats, Audio- oder Videoanrufe Brainstormingsitzungen durchführen. Verwenden Sie @Erwähnungen, um ein Teammitglied zu benachrichtigen, wenn Sie eine sofortige Antwort auf eine Frage benötigen. 

Ermitteln Sie mit der intelligenten Suche und Discovery, durch die relevante Inhalte, die von Ihnen und Ihren Mitarbeitern erstellt wurden, an die Oberfläche kommen. Sie können auch nach Personen suchen, die über eine frühere relevante Erfahrung verfügen.

Highlights

  • Ermitteln von Lösungen durch Auffinden vorhandener Inhalte.

  • Nutzen des gesammelten Wissens Ihres Unternehmens.

  • Ermitteln von relevanten Informationen über Ihr Netzwerk.

Weitere Informationen

Microsoft Teams-Videoschulung

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulungen erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
Office Insider werden

War diese Information hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es klingt, als ob es hilfreich sein könnte, Sie mit einem unserer Office-Supportmitarbeiter zu verbinden.

×