Ransomware Erkennung und Wiederherstellen Ihrer Dateien

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Office 365 Home und Office 365 Personal-Abonnenten Ransomware Erkennung benachrichtigt Sie, wenn Sie Ihre Dateien OneDrive ausgesetzt haben und führt Sie durch den Prozess der Wiederherstellung Ihrer Dateien. Ransomware ist eine Art bösartiger Software (Malware), die Sperren des Zugriffs auf Ihre Dateien, bis Sie Geld bezahlen.

Wenn Office 365 einer Ransomware Angriffen erkennt, erhalten Sie eine e-Mail-Nachricht von Microsoft Office 365.

  1. Klicken Sie auf den Link in der e-Mail- oder die OneDrive-Websitezu wechseln, und wir werden durchlaufen Sie der Wiederherstellung, wozu auch:

  2. Bestätigen Sie Ihre Dateien infiziert sind.

  3. Bereinigen Sie Ihren sämtlichen Geräten.

  4. Wiederherstellen Ihrer OneDrive.

Screenshot der e-Mail Ransomware Erkennung von Microsoft

Tipp: Sie können dieses Verfahren folgen, auch wenn Sie noch nicht erhalten, diese e-Mail-Nachricht haben, aber Sie denken, dass Ihre Dateien durch eine Ransomware Angriffen beeinträchtigt werden können.

Schritte zum Ransomware Erkennung und Wiederherstellung Prozess auf der Website OneDrive

Wenn Office 365 einer Ransomware Angriffen erkannt, wird der OneDrive-Website aufrufen (möglicherweise müssen Sie sich zuerst anmelden) im Bildschirm Vorzeichen der Ransonware erkannt. Wählen Sie die Schaltfläche Erste Schritte, um zu beginnen.

Screenshot von den Vorzeichen der Ransomware erkannt Bildschirm auf der OneDrive-website

Schritt 1: Überprüfen Sie, ob Ihre Dateien infiziert sind.

Klicken Sie auf die Führen Sie diese Dateien ordnungsgemäß angezeigt? Bildschirm zeigen wir Ihnen einige verdächtigen Dateien. Wenn sie die falschen Namen oder Suffix haben oder nicht ordnungsgemäß angezeigt, wenn sie in der Liste zu öffnen, haben sie wahrscheinlich durch Ransomware gefährdet.

Screenshot der führen Sie diese Dateien aussehen rechten Bildschirmrand auf der OneDrive-website

  1. Wählen Sie eine Datei aus, um ihn in den online-Viewer zu öffnen. (Dies wird nicht die Datei auf Ihrem Gerät herunterzuladen.)

  2. Wenn Sie die Datei nicht angezeigt werden, müssen Sie die Option zum download auf Ihr Gerät, damit es geöffnet werden kann.

  3. Wiederholen Sie die Schritte 1 und 2 für beliebig viele Dateien angezeigt werden sollen.

  4. Wenn Ihre Dateien infiziert sind, wählen Sie Meine Dateien infiziert sind, mit dem nächsten Schritt im Prozess Wiederherstellung Ransomware verschieben. Wenn Ihre Dateien fein suchen und Sie sicher sind, dass sie mit Ransomware infiziert nicht zur Verfügung, wählen Sie andernfalls Meine Dateien werden auf ok.

    Wenn Sie auf Meine Dateien sind ok auswählen, beenden Sie des Wiederherstellungsvorgangs Ransomware, und Sie erhalten zurück bei der Verwendung von OneDrive wie gewohnt.

Schritt 2: Bereinigen von Ihren sämtlichen Geräten

Auf dem Bildschirm Bereinigen Sie Ihren sämtlichen Geräten sehen Sie Anweisungen für Ihren sämtlichen Geräten bereinigen, in denen Sie OneDrive verwenden. Bevor Sie Ihre Dateien wiederherstellen, ist es wichtig, Anivirus Software verwenden, um Ihren sämtlichen Geräten zu bereinigen. Andernfalls konnte Ihre Dateien erneut verschlüsselt erhalten, wenn Sie diese wiederherstellen.

Screenshot der säubern alle Geräte-Bildschirm auf der OneDrive-website

  1. Wählen Sie den Link für die Version von Windows, die Sie verwenden, und folgen Sie den Anweisungen im Artikel.

  2. Wiederholen Sie Schritt 1 für alle anderen Geräten, wo Sie OneDrive verwenden.

  3. Kehren Sie nachdem Sie die Schritte in den Artikeln zur Seite Bereinigen Sie Ihren sämtlichen Geräten auf der OneDrive-Website, und wählen Sie eine der folgenden Schaltflächen:

    • Alle meine Geräte freigegeben werden. Wählen Sie diese Schaltfläche, wenn Ihre abgeschlossen ist Planung, Ihren sämtlichen Geräten bereinigen, und nun zum letzten Schritt im Wiederherstellungsprozess, verschieben, das besteht darin, Ihre Dateien aus OneDrive wiederherstellen.

    • Antivirenprogramm nicht alle meine Geräte bereinigen. Wählen Sie diese Schaltfläche, nachdem Sie versucht, Ihren Geräten bereinigen und festgestellt, dass Sie Ihren sämtlichen Geräten aus irgendeinem Grund nicht bereinigen können. Jetzt zwar auf der Seite Geräte zurücksetzen der Informationen zum Zurücksetzen der Geräte aufgeführt sind.

      Screenshot der restlichen Geräte-Bildschirm auf der OneDrive-website

      Führen Sie die Links basierend auf Ihr Betriebssystem aus. Wenn Sie Ihren sämtlichen Geräten zurücksetzen oder bereinigt haben, kehren Sie zur OneDrive-Website, um zur Seite Zurücksetzen Geräte zurückzukehren, wählen Sie im Feld Meine Geräte sind alle säubern oder Zurücksetzen und wählen Sie dann auf OK.

Schritt 3: Wiederherstellen Sie Ihrer Dateien von OneDrive

Der letzte Schritt nach Ihren sämtlichen Geräten freigegeben werden ist wiederherstellen Ihrer OneDrive.

Wenn Sie diesen Schritt, Datum und Uhrzeit dieser Ransomware erreicht haben, wurde erkannt werden automatisch für Sie aktiviert werden.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Erfahren Sie, wie Sie verlorene oder fehlende Dateien in OneDrive oder frühere Versionen von Office-Dateien anzeigen.

Hilfe per E-Mail an das OneDrive-Supportteam anfordern. Bei einer mobilen OneDrive-App schütteln Sie das Gerät, um Hilfe anzufordern oder Feedback auf OneDrive zu teilen.

Überprüfen der OneDrive Hilfe-Center.

Siehe auch

Office 365 erweiterte Schutz

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulung erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
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