Problembehandlung bei der Office 365-Nachrichtenverschlüsselung

Haben Sie eine verschlüsselte Nachricht erhalten, die Sie nicht öffnen können? Können Sie keine Berechtigungen zu einer Nachricht hinzufügen, die Sie senden möchten? Wählen Sie das Problem unten aus, um eine Anleitung zur Problembehandlung anzuzeigen.

Wenn Sie auf eine vorhandene Nachricht im Lesebereich antworten möchten, wird keine Option zum Hinzufügen von Berechtigungen zu Ihrer Nachricht angezeigt. Wählen Sie das Popoutsymbol über dem bzw. rechts vom Lesebereich, um die Nachricht in einem neuen Fenster zu öffnen. Wählen Sie dann im Menü "Optionen" die Option "Berechtigung" aus.

Berechtigungen werden von Ihrem Office 365-Administrator festgelegt. Wenn eine bestimmte Berechtigungsstufe nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Wenn Sie eine verschlüsselte E-Mail-Nachricht nicht öffnen können, vergewissern Sie sich zuerst, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Die einfachste Möglichkeit hierzu besteht darin, einen Browser zu öffnen und eine Ihrer bevorzugten Websites aufzurufen. 

Wenn Sie die Internetverbindung ohne Probleme herstellen können, überprüfen Sie, ob die verschlüsselte E-Mail-Nachricht einen Link "Nachricht lesen" enthält. Wenn dieser Link nicht vorhanden ist, wenden Sie sich an den ursprünglichen Absender der Nachricht.

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