Problembehandlung bei Aktivierungsfehlern für Office für Mac 2011

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Support für Office für Mac 2011 endet am 10. Oktober 2017 . Alle Office für Mac 2011-Apps funktionieren weiterhin. Allerdings könnten Sie dann schwerwiegende und potenziell gefährliche Sicherheitsrisiken eingehen. Führen Sie ein Upgrade auf eine neuere Office-Version aus, damit Sie mit allen aktuellsten Features, Patches und Sicherheitsupdates auf dem neuesten Stand bleiben können.

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Häufige Fehler beim Aktivieren von Office für Mac 2011:

Wenn Sie den Fehler "Ungültiger Product Key" erhalten, versuchen Sie diese Lösungen.

Hinweis: Wenn Ihre Kopie von Office mit einer PIN anstelle eines Product Keys geliefert wurde, besuchen Sie https://www.microsoft.com/mac/getkey, und geben Sie Ihre PIN ein, um Ihren Product Key zu erhalten.

Anmelden mit einem Office 365-Abonnement

Wenn Sie über ein Office 365-Abonnement verfügen, können Sie für die Aktivierung von Mac 2011 nicht Ihren Product Key verwenden. Melden Sie sich stattdessen mit der E-Mail-Adresse an, die Office zugeordnet ist.

  1. Öffnen Sie eine Office-Anwendung, und klicken Sie auf Jetzt aktivieren.

  2. Klicken Sie im Assistenten für die ersten Schritte auf Bei vorhandenem Office 365-Abonnement anmelden, und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Office zugeordnet ist.

    Office für Mac Home-Installationsseite, auf der Sie sich bei einem vorhandenen Office 365-Abonnement anmelden

Aktualisieren von Office

In vielen Fällen wird das Problem durch die Aktualisierung von Office behoben.

  • Falls möglich, öffnen Sie eine Anwendung wie Word, und klicken Sie auf Hilfe > Nach Produktupdates suchen.

    Office for mac menu screenshot
  • Wenn Sie eine Anwendung nicht öffnen können, wechseln Sie zu https://www.Microsoft.com/Mac/Downloads, Scrollen Sie zum Abschnitt Office für Mac-Updates , und wählen Sie das neueste verfügbare Update aus. Nachdem die Seite aktualisiert wurde, führen Sie einen Bildlauf nach unten zum Abschnitt Office für Mac-Updates durch, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche jetzt herunterladen .

Abrufen eines App-Kennworts für eine Überprüfung in zwei Schritten

Wenn Sie die Überprüfung in zwei Schritten aktiviert haben, wird ggf. eine Fehlermeldung zu einem ungültigen Product Key angezeigt, da Office Sie während der Aktivierung nicht zur Eingabe des zusätzlichen Sicherheitscodes aufgefordert hat.

Um dieses Problem zu beheben, verschaffen Sie sich ein eindeutiges App-Kennwort, und melden Sie sich an.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an.

  2. Klicken Sie unter App-Kennwörter auf Neues App-Kennwort erstellen.

    Hinweis: Wenn App-Kennwörter nicht angezeigt wird, haben Sie die Überprüfung in zwei Schritten nicht aktiviert, sodass dies nicht der Grund ist, aus dem Sie den Fehler "Ungültiger Product Key" erhalten haben. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um den Fehler zu beheben.

  3. Klicken Sie auf App-Kennwort in Zwischenablage kopieren.

  4. Öffnen Sie Word, Excel oder PowerPoint, und fügen Sie das App-Kennwort anstelle Ihres Microsoft-Kontos ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und klicken Sie dann auf Anmelden.

    Wenn Sie nicht jedes Mal ein App-Kennwort eingeben möchten, sobald Sie sich bei einer Office-Anwendung anmelden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kennwort im Mac OS-Schlüsselbund speichern.

Überprüfen des Namens der Festplatte

Stellen Sie sicher, dass der Name Ihrer Festplatte keine Leerzeichen, Schrägstriche (/) oder Kommas enthält. Sollte dies der Fall sein, benennen Sie die Festplatte um, und führen Sie den Office-Setup-Assistenten aus.

Entfernen vorheriger Office-Dateien

Entfernen Sie alle vorherigen Office-Lizenzen, Einstellungen und Abonnementdateien, die verhindern könnten, dass Office aktiviert wird.

  1. Klicken Sie auf Gehe zu > Computer, und doppelklicken Sie dann auf Ihre Festplatte.

    Tipp: Der Standardname lautet Macintosh HD.

  2. Klicken Sie auf Bibliothek > LaunchDaemons, und ziehen Sie dann com.microsoft.office.licensing.helper.plist in den Papierkorb.

    Hinweis: Wenn der Ordner Bibliothek nicht angezeigt wird, ist er ggf. ausgeblendet. Wenn Sie diesen Ordner anzeigen möchten, halten Sie die Optionstaste gedrückt, während Sie auf das Menü Gehe zu klicken.

  3. Gehen Sie zurück zu Bibliothek, klicken Sie auf PrivilegedHelperTools, und ziehen Sie com.microsoft.office.licensing.helper in den Papierkorb.

  4. Gehen Sie zurück zu Bibliothek, klicken Sie auf Einstellungen, und ziehen Sie com.microsoft.office.licensing.plist in den Papierkorb.

  5. Gehen Sie zurück zu Bibliothek, klicken Sie auf Einstellungen > ByHost.

  6. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben Einstellungen Screenshot of gear > anordnen nach > Name , um Dateien und Ordner in alphabetischer Reihenfolge anzuordnen, und ziehen Sie dann alle Dateien, die mit "com. Microsoft" beginnen, in den Papierkorb.

  7. Führen Sie den Office-Setup-Assistenten erneut aus.

Entfernen von Office von Ihrem Computer, und installieren Sie es anschließend erneut.

Führen Sie die Schritte aus, um Office vollständig zu entfernen und dann Office erneut zu installieren.

Haben Sie diesen Fehler gesehen?

"Es gab ein Problem bei dem Versuch, eine Verbindung mit Ihrem Konto herzustellen. (Fehlercode: 0x80000008)"

Dieser Fehler tritt bei Office 365-Benutzern auf, wenn Sie versuchen, Office 2011 für Mac zu aktivieren. Um diesen Fehler zu beheben und mit der Verwendung von Office zu beginnen, empfehlen wir Ihnen, auf die neueste Version von Office 365 für Mac zu aktualisieren. Mit Ihrem Abonnement ist es völlig kostenlos!

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die neueste Version von Office 365 für Mac herunterzuladen. Sobald der Download abgeschlossen ist, starten Sie das Startprogramm, um mit der Installation zu beginnen.

    Hinweise: 

    • Wenn Probleme beim Herunterladen von Office 365 für Mac auftreten, können Sie die Datei auch von Ihrer Konto Seite herunterladen. Weitere Informationen finden Sie unter herunterladen und Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac .

    • Einige Benutzer von Chrome sehen möglicherweise eine Warnung "schädlicher Dateityp", da die Datei ein pkg-Format aufweist. Um den Vorgang fortzusetzen, wählen Sie beibehalten aus, und starten Sie das Installationsprogramm.

    Klicken Sie, um das Office 2016 für Mac-Installationsprogramm herunterzuladen
  2. Nachdem Sie Office 365 für Mac installiert haben, öffnen Sie ein beliebiges Office-Programm wie Word, und Sie werden aufgefordert, es zu aktivieren.

  3. Geben Sie das mit Ihrem aktiven Office 365-Abonnement verknüpfte Microsoft-Konto ein, um den Prozess abzuschließen.

    Hinweis: Benötigen Sie detaillierte Anweisungen? Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Office für Mac.

  4. Nachdem Sie Office 365 für Mac installiert haben, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Die folgende Fehlermeldung wurde in einem Update auf Office für Mac 2011 behoben:

"Es gab ein Problem bei dem Versuch, eine Verbindung mit Ihrem Konto herzustellen. (Fehlercode: 0x8a010101)".

Hinweis: Erhalten Sie diesen Fehlercode für Office für Mac? Weitere Informationen finden Sie unter Fehler 0x8A010101 bei der Aktivierung von Office für Mac .

Erhalten Sie das Update über Office für Mac 2011:

Öffnen Sie ein Office-Programm wie Word , klicken Sie auf Hilfe > Auf Updates überprüfen, und wählen Sie dann auf die Schaltfläche Auf Updates überprüfen aus.

Installieren Sie das Update manuell:

Laden Sie das Microsoft Office für Mac 2011 14.6.4-Updateherunter, und installieren Sie es. Sie können dann in Office wie oben beschrieben nach weiteren Updates suchen.

Wenn Sie Office auf einen anderen Computer verschieben oder erhebliche Änderungen an Ihrem Computer vorgenommen haben, wird möglicherweise folgende Meldung angezeigt:

"Die Onlineaktivierung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen, weil die Verwendung des Product Keys die maximal zulässige Anzahl erreicht hat."

Office 365-Abonnement:

Wenn Sie über ein Office 365-Abonnement verfügen, melden Sie sich bei Ihrer Kontoseite an, und installieren Sie Office von dort aus. Wenn Sie keine Installationen mehr übrig haben, können Sie eine Installation deaktivieren und dann Office installieren.

Office als einmaliger Kauf:

Wenn Sie Office auf einen anderen Computer verschieben oder erhebliche Änderungen an Ihrem Computer vorgenommen haben, beispielsweise eine Neuformatierung, müssen Sie die Software telefonisch aktivieren.

Klicken Sie im Aktivierungs-Assistenten auf Per Telefon aktivieren, und folgen Sie den Anweisungen.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Bei der Installation von Office für Mac 2011 oder lync für Mac 2011 wird möglicherweise ein Fehler "Ungültiges Zertifikat" angezeigt. Dies liegt daran, dass einige unserer Installations-und Updatepakete mit einem älteren Zertifikat signiert sind. Sie müssen lediglich ein Paket für eine neuere Version herunterladen, die für Ihre Installation ein aktualisiertes Zertifikat verwendet. Dieser Fehler wirkt sich nicht auf Ihre Lizenz oder Ihr Abonnement aus.

  1. Klicken Sie auf Abbrechen, wenn dieses Dialogfeld angezeigt wird.

    Klicken Sie auf "Abbrechen".
  2. Laden Sie das Paket für die neuere Version über die Links in der folgenden Tabelle herunter.

    Paket mit dem älteren Zertifikat

    Diese neuere Version herunterladen

    Office 2011-Volumenlizenzpakete Build 14.4.3 (alle Sprachen), die vor dem 08. März 2017 aus dem Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) heruntergeladen wurden

    Build 14.6.9 aus dem VLSC

    Office 2011 14.7.1 Installer für Italienisch und Norwegisch

    Das 14.7.2-Installationsprogramm für Italienisch und Norwegisch

    Office 2011 14.7.1-Kombinationsupdate für Deutsch, Japanisch und Polnisch

    Das Kombinationsupdate 14.7.2 für Deutsch, Japanisch und Polnisch

    Lync 14.4.1-Installationsprogramm

    Das Lync 14.4.3 Installer-Update

  3. Öffnen Sie das Update im Ordner "Downloads". Klicken Sie darauf, um die Installation auszuführen. Sie sind startklar!

Siehe auch

Aktivieren von Office für Mac 2011

Problembehandlung beim Deinstallieren von Office für Mac 2011

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