Prüfen von Skype for Business-Voicemail und -Optionen

Prüfen von Skype for Business-Voicemail und -Optionen

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Ihre Voicemail-Nachrichten werden sowohl in Skype for Business als auch in Outlook gespeichert. Sie können diese Voicemail-Nachrichten schnell in Skype for Business überprüfen und Optionen auswählen, mit denen Sie die Nachrichten verwalten können.

Wenn Sie eine Voicemail erhalten, wird sie Ihnen als E-Mail-Anlage zugestellt. Sie können die Voicemail-Nachricht über die Skype for Business-App auf dem PC oder über Ihr Mobiltelefon, Tischtelefon oder Lync für Mac öffnen.

Abhören von Voicemails in Skype for Business

Wenn Sie eine neue Voicemail haben, wird im Hauptfenster von auf der Registerkarte Skype for BusinessTelefon die Anzahl Ihrer Nachrichten angezeigt.

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Telefon, damit Sie Ihre Nachrichten und die Informationen des Anrufers sehen können.

    Registerkarte „Telefon“

  2. Zeigen Sie auf den Bildbereich einer Voicemail, und klicken Sie auf Wiedergeben

    Schaltfläche „Voicemail wiedergeben“ in Skype for Business

  3. Klicken Sie auf Weitere Optionen und wählen Sie eine der Optionen aus, etwa:

    • Anrufen, um den Kontakt anzurufen

    • Videoanruf beginnen, um einen Videoanruf mit dem Kontakt zu führen

    • Visitenkarte anzeigen, um die Visitenkarte des Anrufers zu öffnen, die dessen Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bürostandort, etc. enthält.

    • Element in Outlook öffnen, um weitere Informationen zu dem Anruf zu erhalten

    • Element löschen löscht die Voicemail aus Skype for Business.

    • Element als gelesen markieren.

Weitere Optionen für Voicemail

Sie können auch auf Weitere Informationen in Outlook anzeigen klicken, damit der Ordner „Voicemail“ geöffnet wird und Sie weitere Informationen erhalten.

Abhören von Voicemail in einer anderen Geschwindigkeit

Sie können über die visuelle Mailbox des Desktop-Clients oder Einwählen in der Mailbox eine Voicemail-Nachricht in unterschiedlichen Geschwindigkeiten wiedergeben und anhalten/fortsetzen. Die Steuerung der Wiedergabe erfolgt über bestimmte Tasten auf dem Telefon:

  • Durch Drücken der Taste 1 wird die Voicemail-Nachricht zurückgespult.

  • Durch Drücken der Taste 2 wird die Voicemail-Nachricht angehalten bzw. fortgesetzt.

  • Durch Drücken der Taste 3 wird die Voicemail-Nachricht im schnellen Vorlauf wiedergegeben.

  • Durch Drücken der Taste 4 verringern Sie die Lesegeschwindigkeit der Voicemail-Nachricht.

  • Durch Drücken der Taste 6 wird die Lesegeschwindigkeit der Voicemail-Nachricht erhöht.

Lesen der Transkription Ihrer Voicemail

Standardmäßig ist Anfang April 2017 die Voicemail-Transkription für das gesamte Telefon System in Office 365-Benutzern verfügbar. Wenn Sie eine Voicemail erhalten, wird die Nachricht in den Textkörper der Voicemail-e-Mail transkribiert, die Sie in Ihrem Postfach erhalten. Wenn Sie keine Transkription für Ihre Nachrichten wünschen, bitten Sie Ihren Administrator, diese für Sie zu deaktivieren.

Weitere Optionen für die Barrierefreiheit finden Sie unter Informationen zum Navigieren in Skype for Business unter Verwendung von Barrierefreiheitsfunktionen.

Ändern Ihrer Voicemailansage

Wenn Sie Ihre persönliche Begrüßung nicht geändert haben, wird für Anrufer eine Standardansage für das System wiedergegeben. Beispiel: "Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht für John Smith. Notieren Sie sich nach dem Signalton Ihre Nachricht. Wenn Sie die Aufzeichnung beenden, oder drücken Sie die Pound-Taste, um weitere Optionen anzuzeigen. "

Daneben wird Text to Speech (TTS) verwendet, um Ihren Namen zu sagen.

Ihre Voicemail ist mit einer Standardansage eingerichtet, Sie können aber jederzeit eine persönliche Ansage aufzeichnen.

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Telefon unter der Wähltastatur auf das Voicemailsymbol und dann auf Ansage ändern.

  2. Skype for Businessruft Ihre Voicemail an und führt Sie durch das Aufzeichnen einer persönlichen Ansage.

  3. Wenn Sie aufgefordert werden, eine Zahl zu drücken, zeigen Sie auf das Telefon-/Mikrosymbol und klicken Sie auf der Registerkarte WÄHLTASTATUR auf eine Zahl.

  4. Gehen Sie entsprechend den Eingabeaufforderungen vor, um Ihre Ansage aufzuzeichnen.

Sie können den Administrator bitten, die Ansage Sprache für alle Personen in Ihrer Organisation zu ändern. Ihr Administrator sollte dieses Thema für Anweisungen anzeigen: Ändern der Standardsprache für Begrüßungen und e-Mails.

Ändern der Einstellungen für Voicemail

Sie können die Einstellungen für Voicemail auf der Seite Skype for Business-Einstellungen ändern. Sie können auf die Seite zugreifen, indem Sie eine der folgenden Methoden verwenden:

  • Wechseln Sie in einem beliebigen Standardbrowser zu https://aka.ms/vmsettings.

  • Wählen Sie in der Skype for Business-Desktop-App (wenn Sie auf Build C2R 8201,1002 oder höher mit Klick-2 ausführen) die Option Voicemail einrichten aus.

  • Klicken Sie in der Voicemail-e-Mail auf den Link Voicemail einrichten.

Wählen Sie auf der Seite Skype for Business-Einstellungen die Option Voicemail aus.

Skype for Business-Einstellungen > Voicemail

Auf der Seite Voicemail-Einstellungen können Sie die folgenden Einstellungen konfigurieren:

  • Deaktivieren Ihrer Voicemail    Durch Deaktivieren des Voicemail-Dienstes Klingeln Anrufe, bis Sie getrennt werden. Mit dieser Option wird Ihre vorherige Nachricht nicht gelöscht, und Sie erhalten weiterhin verpasste Anrufbenachrichtigungen für nicht angenommene Anrufe.

  • Ändern der Eingabe Aufforderungs Sprache    Dies ist die Ansage Sprache, die Anrufern wiedergegeben wird. Eine Liste der unterstützten Sprachen finden Sie unter Sprachen für Voicemail-Begrüßungen und Nachrichten aus Skype for Business.

  • Konfigurieren ihrer Abwesenheitsansage    Dies ist die angepasste Grußnachricht, die Anrufern wiedergegeben wird, wenn Ihr Status außer Haus ist. Diese Option kann "immer" aktiviert werden, wenn Sie in Outlook eine aktive "automatische Antwort" haben oder wenn Sie über einen Abwesenheitskalender Termin verfügen.

Abrufen von Voicemail-Nachrichten

Zum Abrufen Ihrer Voicemail-Nachrichten dienen:

  • ein unterstützter E-Mail-Client wie z. B. Outlook.

  • Visuelle Voicemail auf einem Skype for Business-Desktoptelefon, einer Skype for Business-APP oder dem lync-Client für Mac.

Hinweis: Zum Aktivieren der visuellen Mailbox muss Ihr Administrator sicherstellen, dass Sie entsprechend den Anweisungen im Konfigurationshandbuch für Skype for Business Cloud Connector Edition für Exchange UM aktiviert sind.

Benachrichtigungen über entgangene Anrufe und Nachrichten

Wenn Sie eine Voicemail erhalten, werden Sie mit einer Benachrichtigung auf Skype for Business-Apps, dem Tischtelefon und der E-Mail-App darauf hingewiesen. Wenn der Anrufer auflegt und keine Nachricht hinterlässt, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail über entgangene Anrufe mit den Informationen des Anrufers (sofern nicht gesperrt).

Wie können Anrufer Nachrichten hinterlassen?

  • Einfache Aufzeichnung der Nachricht    Anrufer können direkt nach dem Anhören der Begrüßungsnachricht eine Nachricht hinterlassen, ohne weitere Optionen auswählen zu müssen. Ein Anrufer kann einfach eine (bis fünf Minuten lange) Nachricht hinterlassen und dann auflegen, woraufhin die Nachricht an den Nutzer gesendet wird.

  • Menü "Wiederholen"    Alle Menüaufforderungen für Anrufer werden so wiederholt, wenn Sie vor dem Aufhängen keine Taste auf dem Telefon drücken, die Menüansage wird dreimal wiederholt.

  • Anruferoptionen    Anrufer haben folgende Optionen:

    • Aufzeichnen einer Nachricht

    • Geben Sie eine Nachricht wieder.

    • Löschen oder erneutes Aufzeichnen der Nachricht

    • Fortsetzen der Aufzeichnung.

    • Kennzeichnen einer Nachricht mit der Wichtigkeit „hoch“.

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