Partner: Verwalten von Kunden

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Hinweis    Dieses Feature steht nur für Microsoft Cloud-Partner zur Verfügung, die autorisiert sind, delegierte Administration anzubieten, und für autorisierte Dienstanbieter.

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Hinweis    Dieser Artikel bezieht sich nur auf Office 365, das von 21Vianet in China betrieben wird. Dieses Feature steht nur für Office 365 zur Verfügung, das von 21Vianet-Partnern betrieben wird, die autorisiert sind, delegierte Administration anzubieten, und für autorisierte Dienstanbieter.

Nur Kunden, die Ihnen die Berechtigung zum Verwalten ihrer Organisation gewährt haben, werden in der Listenansicht "Kundenverwaltung" angezeigt. Wenn Sie Kunden haben, jedoch nicht über einen delegierten Zugriff für deren Verwaltung verfügen, werden diese Kunden nicht angezeigt.

  • Sie können alle Ihre Clients in einer Listenansicht auf einen Blick anzeigen und alle anwendbaren Dienstanforderungen oder Probleme mit dem Gesundheitszustand anzeigen.

  • Mit der Auswahl eines Kunden in der Listenansicht werden Informationen im Detailbereich angezeigt, wie die Adresse des Kunden und seine Abonnements. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, das Office 365 Admin Center des Kunden zu öffnen.

  • Wenn Sie in der Listenansicht einen Client auswählen und dann im linken Bereich ein Feature auswählen, das von Features im Kontext dieses Clients gesucht wird. Wenn Sie beispielsweise in der Clientliste den Client auswählen und dann Dienststatus auswählen, wird der Dienststatus des Clients angezeigt.

In der folgenden Tabelle werden die Funktionen für die Kundenverwaltung beschrieben, und Sie finden, wo anwendbar, Links zu Artikeln, in denen die jeweilige Funktion näher beschrieben wird.

Verwalten

Beschreibung

Weitere Informationen

Verwalten der Organisation des Kunden

Um die Organisation des Kunden zu verwalten, wählen Sie den Client in der Listenansicht aus, und klicken Sie dann im rechten Aktionsbereich auf einen der Admin Center-Links. Wenn Sie beispielsweise die Exchange-Einstellungen des Clients verwalten möchten, klicken Sie auf Exchange Admin Center.

Wenn Sie nach einem Client suchen möchten, klicken Sie oben in der Listenansicht auf das Symbol suchen, und geben Sie einen Teil-oder vollständigen Organisationsnamen oder eine primäre Domäne ein. Drücken Sie die Eingabetaste auf der Tastatur, um die Suche zu starten.

Dienststatus

Wenn Sie herausfinden möchten, ob es bei einigen Ihrer Kunden Warnungen betreffend den Dienststatus gibt, sortieren Sie nach der Spalte "Dienststatus". Wenn es bei einem Kunden ein Problem mit dem Dienststatus gibt, befindet sich in der Spalte ein Informationssymbol. Klicken Sie auf das Symbol, um den Dienststatusbericht des Kunden zu öffnen.

Sie können den Dienststatus eines Kunden auch anzeigen, indem Sie den Kunden in der Liste auswählen und dann im linken Bereich auf Dienststatus klicken.

Anzeigen des Status Ihrer Dienste

Serviceanfragen

Um die Serviceanfragen eines Kunden anzuzeigen, wählen Sie den Kunden in der Listenansicht aus und klicken dann im linken Bereich auf Serviceanfragen.

Sie können auch im Auftrag eines Kunden eine Serviceanfrage erstellen. Wählen Sie den Kunden in der Listenansicht Kundenverwaltung aus, und klicken Sie dann auf Serviceanfragen. Klicken Sie auf die Schaltfläche für Hinzufügen (+), um die Serviceanfrage zu erstellen.

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