Outlook hängt sich auf, wenn Sie in den Ordner "Aufgezeichnete Unterhaltungen" klicken

Letzte Aktualisierung: 18. April 2018

PROBLEM

Wenn Sie auf Elemente im Ordner Aufgezeichnete Unterhaltungen klicken, bleibt Outlook hängen oder zeigt die Fehlermeldung "Keine Rückmeldung" an. Das Problem kann auch auftreten, wenn auf Sie auf Skype-Elemente und E-Mail-Voicemails klicken.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Wenn Outlook beim Versuch, eine Nachrichtenklasse aufzulösen, eine bestimmte Kombination von Fehlern ermittelt, überprüft Outlook die Bibliothek für organisatorische Formulare auf dem Server für Öffentliche Ordner, um sicherzustellen, dass die richtige Nachrichtenklasse verfügbar ist. Dies hat einen zusätzlichen Aufruf des Servers für Öffentliche Ordner zur Folge, um die Nachrichtenklasse aufzulösen.  Aufgrund von Verzögerungen bei der AutoErmittlung und der Antwortzeiten der öffentlichen Ordner kann dies dazu führen, dass Outlook nicht mehr reagiert. Eine Beispielnachrichtenklasse aus kürzlichen Berichten ist IPM.Note.Microsoft.Conversation. Dieses Problem kann sich noch vergrößern, wenn die öffentlichen Ordner nicht optimal konfiguriert sind oder wenn sie sich unter älteren, nicht unterstützten Versionen von Exchange 2007 befinden.

Der Support hat zwei mögliche clientseitige Problemumgehungen identifiziert. Beide Problemumgehungen deaktivieren eine Outlook-Standardfunktion und eliminieren das Hängen weitgehend oder vollständig:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

Die vollständigen Registrierungspfade, DWORD-Einstellungen und Werte folgen:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
WERT: 1

Referenz KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
WERT: 1

Deaktiviert die Funktionen der Bibliothek für organisatorische Formulare in Outlook.

Ihre Organisation verwendet möglicherweise einige der oben genannten Funktionen, und es wird empfohlen, die Problemumgehung zuerst für eine kleine Gruppe von Benutzern zu testen oder bereitzustellen, um sicherzustellen, dass das Problem gemildert wird und keine unerwarteten Folgen auftreten.

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