Meldung "rufen Sie uns über den Schutz" auf, wenn ein externer Benutzer versucht, sich in OneDrive for Business zu synchronisieren

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Problem

Dieser Artikel enthält Informationen, die bei der Verwendung des OneDrive for Business-Synchronisierungs Clients (Groove. exe) gelten. Hinweis: um festzustellen, welchen OneDrive-synchronisierungsclient Sie verwenden, lesen Sie den Artikel, welchen OneDrive-synchronisierungsclient verwende ich?

Wenn ein externer Benutzer versucht, eine Dokumentbibliothek mithilfe der OneDrive for Business-Synchronisierungs-App für eine SharePoint Online-Websitesammlung oder-Unterwebsite zu synchronisieren, wird der Benutzer wiederholt zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert und erhält die folgende Meldung:

  • Rufen Sie uns an.

Lösung/Problemumgehung

Um dieses Problem zu umgehen, aktivieren Sie Freigabe für die Stammwebsitesammlung. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Wechseln Sie zum SharePoint Admin Center.

  2. Aktivieren Sie auf der Seite " Websitesammlungen " das Kontrollkästchen neben der Stammwebsitesammlung. Aktivieren Sie beispielsweise das Kontrollkästchen neben https://contoso.SharePoint.com.

  3. Klicken Sie im Menüband auf Freigabe.

  4. Wählen Sie externe Benutzer zulassen, die die Freigabe von Einladungen akzeptieren und sich als authentifizierte Benutzer anmelden aus, und klicken Sie dann auf Speichern.

HINWEISE:

  • Beachten Sie, dass Benutzer durch Aktivieren der Freigabe an der Stammwebsite Sammlung Ressourcen auf der Website für externe Benutzer freigeben können. Weitere Informationen zur externen Freigabe finden Sie unter Übersicht über externe Freigaben.

  • Ersetzen Sie den Platzhalter contoso durch die Domäne, die Sie für Ihre Organisation verwenden.

Weitere Informationen

Dieses Problem tritt auf, weil die OneDrive for Business-Synchronisierungs-App Freigabeeigenschaften für die Stammwebsite Sammlung (https://contoso. SharePoint.com) überprüft. Obwohl die Websitesammlung, in der der externe Benutzer eine Synchronisierung durchsetzt, die Freigabe aktiviert hat, überprüft die OneDrive for Business-Synchronisierungs-APP, dass die Freigabe für die Stammwebsitesammlung aktiviert ist.

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