Installieren oder Neuinstallieren von Office über Microsoft HUP

Dieses Thema richtet sich an Kunden, die Office über das Microsoft HUP-Angebot ihres Arbeitgebers erworben haben. Bevor Sie fortfahren, lassen Sie uns sicherstellen, dass Sie hier richtig sind.

Wie haben Sie Office erworben?

Ich habe Office über das HUP-Angebot meines Arbeitgebers erworben

Sie sind hier richtig und finden hier Hilfe bei der Installation oder Neuinstallation von Office.

Ich habe Office nicht über meinen Arbeitgeber erworben

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Ich weiß es nicht. Was ist Microsoft HUP?

Microsoft HUP ist ein Vorteilsangebot, das einige Arbeitgeber ihren Mitarbeitern bereitstellen. Wählen Sie den Link oben aus, um mehr zu erfahren.

Hilfe zu Microsoft HUP

Bei folgenden Themen können wir Ihnen helfen:

Kaufen und Installieren über Microsoft HUP

Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, können Sie eine E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse senden, um Office zu Hause zu installieren.

Kaufen und Installieren

Abrufen des Microsoft HUP-Product Keys

Auf PCs müssen Sie Office nach der Installation mit Ihrem Product Key aktivieren. Das Anmelden funktioniert nicht.

Abrufen des Product Keys

Office zeigt den Fehler "Wir haben keine Office-Produkte gefunden" an

Auf PCs können Sie diesen Fehler beheben, indem Sie Office mit Ihrem Product Key anstelle der E-Mail-Adresse aktivieren.

Abrufen des Product Keys

Erneutes Installieren unter Verwendung des Microsoft HUP-Product Keys

Geben Sie einfach Ihren Product Key ein, um einen Link zu erhalten, über den Sie den Download starten.

Erneutes Installieren unter Verwendung Ihres Product Keys

Erneutes Installieren auf einem PC

Wenn Sie Office auf einem PC erneut installieren möchten, fordern Sie eine E-Mail an, um auf Ihren Bestellverlauf zuzugreifen.

Erneutes Installieren auf einem PC

Erneutes Installieren auf einem Mac

Wenn Sie Office auf einem Mac erneut installieren möchten, melden Sie mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse bei "Dienste und Abonnements" an.

Erneutes Installieren auf einem Mac

Erste Schritte mit Microsoft HUP

Tipp: Die Möglichkeit, Office über Microsoft HUP zu erwerben und zu installieren, ist für dieses Programm einmalig. Sie sollten alle E-Mails, die Sie aus dem Programm empfangen, speichern oder ein Lesezeichen für diese Seite erstellen.

Wenn Ihre Organisation an Microsoft HUP teilnimmt, können Sie Office zum reduzierten Preis erwerben und auf einem einzelnen Computer installieren.

Kaufen und Installieren über Microsoft HUP

Sie benötigen Folgendes für den Einstieg:

  • Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse (Sie können beim Kaufvorgang Installationshinweise an Ihre persönliche E-Mail-Adresse senden)

  • Einige Organisationen erfordern einen zehnstelligen Programmcode, der vom Benefit-Administrator bereitgestellt wird.

  • Ihr HUP-Product Key ist erforderlich, um Office zu aktivieren, nachdem Sie Office entweder über das Internet oder von gekauften Medien installiert haben.

  • Wenn Sie eine frühere Version von Office installiert haben, empfiehlt es sich, diese zuerst zu deinstallieren. Wenn Sie über einen neuen PC verfügen, empfiehlt es sich, die Office 365 Home-Testversion zu deinstallieren, die bereits installiert war. Hilfe finden Sie unter Deinstallieren von Office auf einem PC.

Wenn Sie Probleme beim Kauf haben, lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu HUP.

  1. Geben Sie auf microsofthup.com Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein, und wählen Sie Ihr Land aus. Wenn Sie zur Eingabe eines Programmcodes aufgefordert werden, geben Sie den Programmcode ein, der von Ihrem Benefit-Administrator bereitgestellt wurde.

  2. Eine E-Mail von Microsoft HUP wird an Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse gesendet. Öffnen Sie die E-Mail, und wählen Sie die Schaltfläche Konto bestätigen aus.

  3. Es wird eine Webseite geöffnet, auf der die Office-Produkte aufgeführt sind, die Sie erwerben können. Sie können Office Professional Plus für PC, Office Home and Business 2016 für Mac oder beides auswählen. Möglicherweise haben Sie auch die Möglichkeit, Project Professional 2016 und Visio Professional 2016 zu erwerben (gilt nur für PC-Versionen).

  4. Wählen Sie die Office-Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und wählen Sie dann In den Einkaufswagen aus.

  5. Wenn Sie das Hinzufügen von Office-Produkten zum Einkaufswagen abgeschlossen haben, wechseln Sie zum Einkaufswagen und wählen Sie Zur Kasse aus.

  6. Geben Sie auf der Seite mit den Rechnungsinformationen Ihre Rechnungs- und Zahlungsinformationen ein, und wählen Sie dann Bestellung bestätigen aus.

  7. Wählen Sie auf der Seite Bestellung bestätigen die Option Kauf abschließen aus.

  8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen, und klicken Sie dann auf Weiter.

  9. Es wird ein Popupfenster zum Senden einer E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse angezeigt. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie Office später zu Hause installieren können. Geben Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse ein, und wählen Sie Senden aus. Es empfiehlt sich, diese E-Mail zur zukünftigen Verwendung zu speichern.

  10. Auf der Seite Vielen Dank! werden die von Ihnen erworbenen Office-Produkte, ihre Product Keys sowie Schaltflächen zum Installieren der einzelnen Produkte angezeigt. Wenn dies auf dem Computer erfolgt, auf dem Sie Office installieren möchten, wählen Sie 32-Bit installieren aus, um die 32-Bit-Version von Office zu installieren. Notieren Sie sich Ihren Product Key, oder senden Sie ihn an Ihre private E-Mail-Adresse, da Sie ihn nach der Installation benötigen, um Office zu aktivieren.

    Zeigt die Schaltfläche "Installieren" in den Details zur Bestellung aus dem Home Use Program

    Andernfalls wechseln Sie zu dem Computer, auf dem Sie Office installieren möchten, suchen Sie den Product Key, den Sie notiert oder im vorherigen Schritt an Ihre persönliche E-Mail-Adresse gesendet haben, und wählen Sie dann die Schaltfläche Installieren in der E-Mail aus.

    Zeigt die Schaltfläche "Installieren" in der E-Mail vom Home Use Program.
  11. Treffen Sie eine Auswahl aus den folgenden Optionen, falls Sie schrittweise Anweisungen zum Beenden des Installationsprozesses benötigen.

  1. Wechseln Sie zu dem Installationspopup, das eingeblendet wird, und wählen Sie je nach Browser Ausführen (Internet Explorer), Einrichten (Chrome) oder Datei speichern (Firefox) aus, um den Office-Installationsprozess zu starten.

    Screenshot der Browseroptionen: Klicken Sie in Internet Explorer auf "Ausführen", klicken Sie in Chrome auf "Einrichten", und klicken Sie in Firefox auf "Datei speichern".

    Die Installation beginnt.

    Fenster, das den Status der Office-Installation anzeigt
  2. Die Installation ist abgeschlossen, wenn der Satz "Alles bereit. Office ist jetzt installiert" angezeigt und eine Animation abgespielt wird, die Ihnen zeigt, wo Sie die Office-Anwendungen auf dem Computer finden.

    Office ist jetzt installiert. Wählen Sie "Schließen" aus.
  3. Öffnen Sie eine beliebige Office-App wie Word oder Excel. Wenn Sie die Office-Apps nicht finden können, finden Sie weitere Informationen unter Können Sie die Office-Anwendungen unter Windows 10, Windows 8 oder Windows 7 nicht finden?

  4. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    Wird das Fenster zum Anmelden für das Einrichten von Office angezeigt, wählen Sie die Option aus, mit der Sie sich weder anmelden noch ein Konto erstellen (ein kleiner Link am unteren Rand des Fensters).

    Zeigt den Link, auf den Sie klicken müssen, um Ihren Product Key für Microsoft HUP einzugeben.

    Wenn dort Hallo, bestätigen Sie Ihr Konto angezeigt wird, wählen Sie Anderes Konto verwenden und dann die Option, mit der Sie sich weder anmelden noch ein Konto erstellen, aus.

    Link "Anderes Konto verwenden" auf der Seite "Ihr Konto bestätigen"
  5. Geben Sie im Bildschirm Product Key eingeben den Product Key ein, der auf der Seite mit Ihren Bestelldetails angegeben ist. Sie verfügen über keinen Product Key? Rufen Sie Ihren Microsoft HUP-Product Key ab.

  6. Stimmen Sie dem Lizenzvertrag zu, indem Sie Annehmen und Word starten auswählen.

  7. Wenn der Microsoft Office-Aktivierungs-Assistent angezeigt wird, folgen Sie den Eingabeaufforderungen zum Aktivieren von Office. Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie Aktivieren von Office 365, Office 2016 oder Office 2013.

  1. Wählen Sie auf der Seite Hallo. Los geht's! die Option Weiter aus.

  2. Wenn Sie über ein vorhandenes Microsoft-Konto verfügen, wählen Sie Anmelden aus, und geben Sie Ihr Microsoft-Konto sowie das Kennwort ein. Wählen Sie andernfalls Neues Microsoft-Konto erstellen aus, um ein neues Microsoft-Konto zu erstellen.

    Merken Sie sich diese E-Mail-Adresse! Diese E-Mail-Adresse und das Kennwort für das Microsoft-Konto sind jetzt Ihrer Kopie von Office zugeordnet. Sie verwenden dieses Konto immer für die Anmeldung bei Dienste und Abonnements, wenn Sie Office für Mac installieren bzw. erneut installieren.

  3. Wählen Sie auf der Seite Einstellungen bestätigen Ihr Land oder Ihre Region sowie Ihre Sprache aus, und wählen Sie dann Bestätigen aus.

  4. Wählen Sie die Schaltfläche Installieren für Microsoft Home and Business 2016 für Mac aus.

  5. Sobald der Download abgeschlossen ist, öffnen Sie den Finder, navigieren Sie zu Downloads, und doppelklicken Sie auf Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (der Name kann leicht variieren).

    Das Symbol "Downloads" im Dock zeigt das Office 365-Installationspaket.

    Tipp: Wenn ein Fehler angezeigt wird, der besagt, dass "Microsoft_Office_2016_Installer.pkg" nicht geöffnet werden kann, da es von einem nicht identifizierten Entwickler stammt, warten Sie zehn Sekunden, und doppelklicken Sie dann erneut auf das Installer-Paket. Wenn Sie bei der Statusanzeige für dieÜberprüfung hängen bleiben, schließen Sie diese Anzeige oder brechen Sie sie ab, und versuchen Sie es erneut.

  6. Wählen Sie im ersten Installationsbildschirm Weiter, um den Installationsprozess zu starten.

    Erster Installationsbildschirm von Mac 2016 mit hervorgehobener Option "Weiter"
  7. Überprüfen Sie den Software-Lizenzvertrag, und klicken Sie dann auf Weiter.

  8. Wählen Sie Stimme zu aus, um den Bedingungen des Software-Lizenzvertrags zuzustimmen.

  9. Überprüfen Sie den Speicherplatzbedarf, und klicken Sie dann auf Installieren.

  10. Geben Sie nach einer entsprechenden Aufforderung Ihr Kennwort für die Mac-Anmeldung ein, und klicken Sie dann auf Software installieren. (Dies ist das Kennwort, mit dem Sie sich auf Ihrem Mac anmelden.)

    Geben Sie Ihr Administratorkennwort ein, um mit der Installation zu beginnen.
  11. Die Installation der Software wird gestartet. Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf Schließen. Wenn die Office-Installation fehlschlägt, lesen Sie Was Sie versuchen können, wenn Sie Office 2016 für Mac nicht installieren oder aktivieren können.

    Zeigt die letzte Seite im Installationsvorgang an, die angibt, dass die Installation erfolgreich war.
  12. Klicken Sie zum Starten und Aktivieren von Office auf das Symbol Launchpad im Dock, um alle Ihre Apps anzuzeigen.

    Abbildung der Schaltfläche "Launchpad" im Dock
  13. Klicken Sie auf das Symbol Microsoft Word im Launchpad.

    Zeigt das Microsoft Word-Symbol in einem Ausschnitt des Launchpads
  14. Das Fenster Neuigkeiten wird automatisch geöffnet, wenn Sie Word starten. Klicken Sie auf Erste Schritte, um mit der Aktivierung zu beginnen. Wenn Sie Hilfe beim Aktivieren von Office benötigen, lesen Sie Aktivieren von Office 2016 für Mac. Wenn die Office-Aktivierung fehlschlägt, lesen Sie Was Sie versuchen können, wenn Sie Office 2016 für Mac nicht installieren oder aktivieren können.

    Aktivierung in Word 2016 für Mac starten

Abrufen des Microsoft HUP-Product Keys

Hinweis: Sie können Ihren Product Key nur anzeigen, wenn der Software Assurance-Vertrag noch gültig ist und Sie ein aktiver Mitarbeiter des Unternehmens sind.

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihren Bestellverlauf haben, lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu HUP.

  1. Wechseln Sie zu microsofthup.com.

  2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite den Link Bestellverlauf aus.

  3. Geben Sie die geschäftliche E-Mail-Adresse ein, die Sie für den Erwerb von Office verwendet haben. Dadurch wird eine E-Mail an Sie gesendet, die einen Link zu Ihrem Bestellverlauf enthält.

  4. Wählen Sie in der erhaltenen E-Mail-Nachricht den Link aus, um Ihren Bestellverlauf anzuzeigen.

  5. Wählen Sie auf der Webseite Bestellverlauf Ihre Auftragsnummer aus.

    Ihr Product Key wird auf der Webseite Bestelldetails unter Microsoft Office Product Key (FPP) aufgeführt.

    Wenn kein Product Key aufgeführt ist oder die Schaltfläche "Installieren" nicht angezeigt wird, dann ist Ihr Microsoft HUP-Programmcode abgelaufen. Wenden Sie sich an Ihren Administrator für Abonnementleistungen, um festzustellen, ob der Programmcode aktualisiert wurde oder Ihr Arbeitgeber weiterhin für Microsoft HUP berechtigt ist. Nachdem Ihre Berechtigung bestätigt wurde, können Sie den Support kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

    Zeigt die Schaltfläche "Installieren" in den Details zur Bestellung aus dem Home Use Program

Nachdem Sie nun über Ihren Product Key verfügen, müssen Sie ihn nach der Installation von Office eingeben. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Starten Sie eine beliebige Office-App, und führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    Wird das Fenster zum Anmelden für das Einrichten von Office angezeigt, wählen Sie die Option aus, mit der Sie sich weder anmelden noch ein Konto erstellen (ein kleiner Link am unteren Rand des Fensters).

    Zeigt den Link, auf den Sie klicken müssen, um Ihren Product Key für Microsoft HUP einzugeben.

    Wenn dort Hallo, bestätigen Sie Ihr Konto angezeigt wird, wählen Sie Anderes Konto verwenden und dann die Option, mit der Sie sich weder anmelden noch ein Konto erstellen, aus.

    Link "Anderes Konto verwenden" auf der Seite "Ihr Konto bestätigen"
  2. Geben Sie im Bildschirm Product Key eingeben den Product Key zum Aktivieren von Office ein.

  3. Stimmen Sie dem Lizenzvertrag zu, indem Sie Annehmen und Word starten auswählen.

Erneutes Installieren unter Verwendung des Microsoft HUP-Product Keys

Hinweis: Sie können Office nur erneut installieren, wenn der Software Assurance-Vertrag noch gültig ist und Sie ein aktiver Mitarbeiter des Unternehmens sind.

Nachdem Sie Office installiert haben, müssen Sie Ihren Product Key eingeben. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Starten Sie eine beliebige Office-App, und führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    Wird das Fenster zum Anmelden für das Einrichten von Office angezeigt, wählen Sie die Option aus, mit der Sie sich weder anmelden noch ein Konto erstellen (ein kleiner Link am unteren Rand des Fensters).

    Zeigt den Link, auf den Sie klicken müssen, um Ihren Product Key für Microsoft HUP einzugeben.

    Wenn dort Hallo, bestätigen Sie Ihr Konto angezeigt wird, wählen Sie Anderes Konto verwenden und dann die Option, mit der Sie sich weder anmelden noch ein Konto erstellen, aus.

    Link "Anderes Konto verwenden" auf der Seite "Ihr Konto bestätigen"
  2. Geben Sie im Bildschirm Product Key eingeben den Product Key zum Aktivieren von Office ein.

  3. Stimmen Sie dem Lizenzvertrag zu, indem Sie Annehmen und Word starten auswählen.

Erneutes Installieren auf einem PC über Microsoft HUP

Hinweis: Sie können Office nur erneut installieren, wenn der Software Assurance-Vertrag noch gültig ist und Sie ein aktiver Mitarbeiter des Unternehmens sind.

  1. Wechseln Sie zu microsofthup.com.

  2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite den Link Bestellverlauf aus.

  3. Geben Sie die geschäftliche E-Mail-Adresse ein, die Sie für den Erwerb von Office verwendet haben. Dadurch wird eine E-Mail an Sie gesendet, die einen Link zu Ihrem Bestellverlauf enthält.

  4. Wählen Sie in der erhaltenen E-Mail-Nachricht den Link aus, um Ihren Bestellverlauf anzuzeigen.

  5. Wählen Sie auf der Webseite Bestellverlauf Ihre Auftragsnummer aus.

  6. Wählen Sie auf der Webseite Bestelldetails die Schaltfläche Installieren für Office, Visio oder Project aus. Notieren Sie sich Ihren Product Key.

    Zeigt die Schaltfläche "Installieren" in den Details zur Bestellung aus dem Home Use Program
  7. Wählen Sie Installieren aus.

    Wenn die Schaltfläche Installieren nicht vorhanden ist, dann ist Ihr Microsoft HUP-Programmcode abgelaufen. Wenden Sie sich an Ihren Administrator für Abonnementleistungen, um festzustellen, ob der Programmcode aktualisiert wurde oder Ihr Arbeitgeber weiterhin für Microsoft HUP berechtigt ist. Nachdem Ihre Berechtigung bestätigt wurde, können Sie den Support kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Nachdem Sie Office installiert haben, müssen Sie Ihren Product Key eingeben. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Starten Sie eine beliebige Office-App, und führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    Wird das Fenster zum Anmelden für das Einrichten von Office angezeigt, wählen Sie die Option aus, mit der Sie sich weder anmelden noch ein Konto erstellen (ein kleiner Link am unteren Rand des Fensters).

    Zeigt den Link, auf den Sie klicken müssen, um Ihren Product Key für Microsoft HUP einzugeben.

    Wenn dort Hallo, bestätigen Sie Ihr Konto angezeigt wird, wählen Sie Anderes Konto verwenden und dann die Option, mit der Sie sich weder anmelden noch ein Konto erstellen, aus.

    Link "Anderes Konto verwenden" auf der Seite "Ihr Konto bestätigen"
  2. Geben Sie im Bildschirm Product Key eingeben den Product Key zum Aktivieren von Office ein.

  3. Stimmen Sie dem Lizenzvertrag zu, indem Sie Annehmen und Word starten auswählen.

Erneutes Installieren auf einem Mac über Microsoft HUP

Hinweis: Sie können Office nur erneut installieren, wenn der Software Assurance-Vertrag noch gültig ist und Sie ein aktiver Mitarbeiter des Unternehmens sind.

  1. Wechseln Sie zu Dienste und Abonnements, und wenn Sie noch nicht angemeldet sind, wählen Sie Bei Microsoft anmelden aus.

  2. Melden Sie sich mit der persönlichen E-Mail-Adresse an, die Sie Office für Mac zugeordnet haben. Dies ist nicht Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, die Sie zum Kauf von Office über Microsoft HUP verwendet haben.

  3. Wählen Sie die Office installieren und dann Installieren aus.

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