Ich erhalte keine e-Mail-Nachrichten oder andere Elemente in meinem Exchange-Konto in Outlook für Mac

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Ursache: Outlook ist offline.

Lösung:    Stellen Sie sicher, dass Outlook online ist.

  • Stellen Sie im Menü Outlook sicher, dass Offline arbeiten nicht aktiviert ist.

    Zeigt die im Outlook-Menü ausgewählte Option "Offline arbeiten"

Ursache: Outlook ist nicht mit dem Server verbunden, auf dem Microsoft Exchange Server ausgeführt wird.

Lösung:    Überprüfen Sie Ihre Microsoft Exchange Server-Verbindung.

  1. Wählen Sie im Menüband Tools die Option Accounts aus.

    Zeigt die Schaltfläche "Konten" im Menü "Extras"

  2. Untersuchen Sie im linken Bereich das Exchange-E-Mail-Konto. Wenn ein Problem mit der Verbindung vorliegt, weist das entsprechende Symbol die Farbe Orange auf.

Wenn Sie zuvor erfolgreich eine Verbindung mit dem Konto hergestellt haben, versuchen Sie, eine Verbindung mit der Firma aus einer anderen Exchange-Anwendung wie Outlook im Webherzustellen. Sie können auch den Status des Exchange-Servers übernehmen, indem Sie sich an Ihren Exchange-Server Administrator wenden.

Ursache: Elemente aus einem Exchange-Konto sind im Outlook-Cache gespeichert. Wenn dieser Cache beschädigt wird, kann es zu Problemen mit der Synchronisierung mit dem Exchange-Server kommen.

Lösung:    Leeren Sie den Cache in Outlook, damit Outlook alle Elemente aus Ihrem Microsoft Exchange-Konto erneut herunterladen kann.

Achtung: Mit dem folgenden Verfahren werden alle Informationen gelöscht, die nicht mit dem Exchange-Server synchronisiert werden, einschließlich der e-Mail- Zertifikat Ihrer Kontakte. Durch das Leeren des Caches wird der Inhalt des Ordners durch die neuesten Elemente des Exchange-Servers ersetzt. Vor dem leeren des Caches sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Outlook-Informationen gesichert werden.

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Exchange-Server verbunden ist.

  2. Klicken Sie im Navigationsbereich mit gedrückter STRG-Taste oder mit der rechten Maustaste auf den Exchange-Ordner, für den Sie den Cache leeren möchten, und wählen Sie dann Eigenschaften aus.

    Zeigt das Kontextmenüeines Exchange-Ordners mit ausgewählten Eigenschaften

  3. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Option Cache leeren aus.

    Zeigt die leere Cache Schaltfläche und die Warnung auf der Registerkarte "Allgemein"

    Nachdem der Ordner leer ist, lädt Outlook automatisch die Elemente vom Exchange-Server herunter.

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  • Stellen Sie im Menü Outlook sicher, dass Offline arbeiten nicht aktiviert ist.

Ursache: Outlook ist nicht mit dem Server verbunden, auf dem Microsoft Exchange Server ausgeführt wird.

Lösung:    Überprüfen Sie Ihre Microsoft Exchange Server-Verbindung.

  1. Klicken Sie im Menü Extras auf Konten.

  2. Untersuchen Sie im linken Bereich das Exchange-E-Mail-Konto. Wenn ein Problem mit der Verbindung vorliegt, weist das entsprechende Symbol die Farbe Orange auf.

Indikator für "Nicht verbunden"

Wenn Sie sich zuvor erfolgreich mit dem Konto verbunden haben, versuchen Sie, in einer anderen Exchange-Anwendung, z. B. Outlook Web App, eine Verbindung damit herzustellen. Sie können auch den Status des Exchange-Servers überprüfen, indem Sie sich an Ihren Exchange Server-Administrator wenden.

Ursache: Elemente aus einem Exchange-Konto sind im Outlook-Cache gespeichert. Wenn dieser Cache beschädigt wird, kann es zu Problemen mit der Synchronisierung mit dem Exchange-Server kommen.

Lösung:    Leeren Sie den Cache in Outlook, damit Outlook alle Elemente aus Ihrem Microsoft Exchange-Konto erneut herunterladen kann.

Achtung: Das folgende Verfahren löscht alle Informationen, die nicht mit dem Exchange-Server synchronisiert sind, einschließlich des E-Mail-Zertifikats Ihrer Kontakte. Bevor Sie den Cache leeren, sollten Sie eventuell Ihre Outlook-Daten sichern, die nur lokal auf Ihrem Computer gespeichert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren oder manuelles Archivieren von Outlook-Elementen.

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Exchange-Server verbunden ist.

  2. Drücken Sie im Navigationsbereich die CTRL-TASTE, und klicken Sie auf den Exchange-Ordner, für den Sie den Cache leeren möchten, und klicken Sie dann auf Ordnereigenschaften.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein unter Cache leeren auf Leeren.

    Nachdem der Ordner leer ist, lädt Outlook automatisch die Elemente vom Exchange-Server herunter.

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