Fragen zu OneDrive-Speicherplänen und zur Abrechnung

Fragen zu OneDrive-Speicherplänen und zur Abrechnung

Hier erhalten Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu OneDrive-Abonnements.

Grundlagen

Wenn Sie sich für OneDrive registrieren, erhalten Sie 5 GB kostenlosen Speicherplatz, Sie können aber jederzeit mehr erwerben oder sich für Microsoft 365 registrieren, um mehr Speicherplatz zu erhalten.

Hinweis: Bei Fragen zu einem Microsoft 365-Abonnement, das einen OneDrive-Speicherplan umfasst, können Sie unter Office.com weitere Informationen finden oder den Support für Office kontaktieren.

Was möchten Sie wissen?

Die aktuellsten Informationen über verfügbare OneDrive-Speicherpläne finden Sie unter OneDrive-Pläne.

OneDrive-Speicherpläne und Preise können nach Land oder Region variieren. Die neuesten Pläne und Preise finden Sie auf der Seite Speicherpläne nach Land/Region.

Wenn Sie erfahren möchten, wie viel OneDrive für Sie in Ihrem Land kostet, besuchen Sie OneDrive- Pläne.

Hier werden einige wichtige Punkte bezüglich unseres OneDrive-Abonnementdiensts erläutert:

  • Zum Anzeigen Ihrer aktuellen Speichernutzung oder zum Erwerben von zusätzlichem Speicher öffnen Sie Ihre Speicher-Seite.

  • Wenn Sie sich erstmalig registrieren, erhalten Sie 5 GB Speicherplatz kostenlos. Wenn Sie mehr Speicherplatz benötigen, können Sie OneDrive-Pläne mit einer höheren Speichergrenze kaufen.

    Hinweis: Speicherplatz, den Sie kaufen, ersetzt Ihren anfänglichen Speicher aus der Registrierung. Wenn Sie beispielsweise über 5 GB Speicher aus der Registrierung verfügen und den 100 GB-Plan erwerben, wird Ihre Speichergrenze auf 100 GB (und nicht 105 GB) erhöht.

    Wichtig: Wenn Sie ein Upgrade von OneDrive +100 auf Microsoft 365 Family oder Microsoft 365 Singlel vornehmen, müssen Sie das 100 GB-Abonnement von OneDrive unter Dienste und Abonnements kündigen. Weitere Informationen finden Sie unter Ein Microsoft-Abonnement kündigen.

  • Alle Pläne werden ab dem Tag, an dem Sie das Abonnement erwerben, berechnet. Unsere Speicherpläne werden monatlich oder jährlich abgerechnet und so festgelegt, dass das Abonnement am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert und dazu Ihre Zahlungsmethode verwendet wird. Zum Kündigen des Abonnements können Sie einfach die automatische Verlängerung beenden und Ihren Speicher bis zum Ende des Abrechnungszyklus normal weiterbenutzen, oder Sie können sofort kündigen und eine Rückerstattung erhalten.

  • Wenn bei Ablauf des Abonnements ihr verbleibender Speicherplatz überschritten ist, können Sie die Dateien auf Ihrem OneDrive weiterhin anzeigen, teilen und von dort herunterladen, Sie können aber erst dann wieder Dateien hochladen, wenn Sie mehr Speicherplatz kaufen oder Speicherplatz teilen.

  • Sie können Ihr Abonnement auch herabstufen, wenn Sie weniger Speicherplatz benötigen.

  • Microsoft 365 Abonnenten können bis zu 2 TB OneDrive-Speicher kaufen. Abonnenten können zusätzlichen Speicherplatz über den inbegriffenen Basisspeicher von 1 TB hinaus in Schritten von 200 GB kaufen. Unter OneDrive-Pläne finden Sie die Preise für zusätzlichen Speicher, und Informationen zu Microsoft 365 finden Sie unter Office 365 – Auswählen Ihrer Office-Version.

Warum wird mit Office 365 Home nur 1 TB angezeigt?

Bei einem Microsoft 365 Family-Abonnement erhalten Sie insgesamt 6 TB Speicher, d. h. 1 TB (oder 1000 GB) pro Benutzer.

Sie können Ihren Gesamtspeicher gemeinsam nutzen und mehr als 1 TB verwenden, indem Sie Ordner zwischen Benutzern teilen und die geteilten Ordner zum eigenen OneDrive hinzufügen.

Informationen zum Verwalten Ihres Microsoft 365-Abonnements finden Sie in Ihrem Microsoft-Kontoportal.

Wie aktualisiere ich meine Abrechnungsinformationen oder die für mein Abonnement verwendete Zahlungsmethode?

  1. Wechseln Sie auf der OneDrive-Website zu Speicher verwalten.

  2. Wählen Sie Verwalten neben Ihrem Speicherplan aus, um zur Microsoft-Konto-Website zu wechseln.

  3. Wählen Sie Dienste und Abonnements aus.

  4. Wählen Sie im OneDrive-Abschnitt die Option Zahlungsmethode ändern und dann eine andere Zahlungsmethode aus, oder wählen Sie Neue Zahlungsmethode hinzufügen aus.

Hinweis: Zum Aktualisieren der Abrechnungsinformationen für eine Zahlungsmethode wählen Sie am oberen Rand der Seite die Option Zahlung und Abrechnung > Abrechnungsinformationen oder Zahlungsoptionen aus, je nachdem, welche Informationen Sie aktualisieren möchten.

Wann läuft mein Abonnement ab?

Wann Ihr Abonnement abläuft können Sie unter Kontodienste und Abonnements einsehen.

Kann ich auf einen monatlichen Plan eine Vorauszahlung leisten?

Sie können keine Vorauszahlung für mehrere Monate leisten, aber die monatlichen Pläne verlängern sich automatisch, sodass Sie sich nicht um die monatliche Zahlung zu kümmern brauchen.

Warum wurde der Speicherplatz nicht aktualisiert?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Speicherkapazität nach dem Erwerb weiteren Speicherplatzes oder eines Abonnements aktualisiert wird.

Kann ich meinen Speicher freigeben?

Die Freigabe ist in der Standard- oder "Nur Speicher"-Version von OneDrive beschränkt. Die Grenzwerte werden nach 24 Stunden zurückgesetzt, aber Sie können ein Upgrade auf ein Premium-Abonnement ausführen, um die Grenzwerte für die Freigabe zu erhöhen und mehr Freigabefunktionen zu erhalten.

Wenn Sie über ein Microsoft 365 Family-Abonnement verfügen, können Sie dieses mit 5 anderen Personen teilen. Jede Person, mit der Sie es teilen, erhält 1 TB Speicherplatz. Jede Person kann Ordner freigeben, sodass alle von ihrem maximalen Speicherplatz profitieren können.

Warum ist mein OneDrive-Konto gesperrt?

Ihr Konto kann aus folgenden Gründen gesperrt sein:

Warum wurde der Speicherplatz nicht aktualisiert?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Speicherkapazität nach dem Erwerb weiteren Speicherplatzes oder eines Abonnements aktualisiert wird.

Ich möchte OneDrive deinstallieren

Wenn Sie OneDrive nicht verwenden möchten, besteht die einfachste Lösung darin, die entsprechende Verknüpfung aufzuheben. Führen Sie die Schritte unter Deaktivieren oder Deinstallieren von OneDrive aus, um OneDrive auszublenden, zu deinstallieren bzw. die entsprechende Verknüpfung aufzuheben.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Mithilfe der folgenden Schritte kündigen Sie ein OneDrive-Speicherabonnement. (Informationen zu Microsoft 365-Abonnements finden Sie unter Abbrechen oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für ein Microsoft-Abonnement.)

  1. Wechseln Sie auf der OneDrive-Website zu Speicher verwalten.

  2. Wählen Sie Verwalten neben Ihrem Speicherplan aus, um zur Microsoft-Konto-Website zu wechseln.

  3. Wählen Sie Dienste und Abonnements aus.

  4. Wählen Sie im Abschnitt OneDrive die Schaltfläche Abbrechen aus. (Informationen zu Microsoft 365-Abonnements finden Sie unter Abbrechen oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für ein Microsoft-Abonnement.)

  5. Wählen Sie auf der Seite Wann möchten Sie Ihr OneDrive-Abonnement beenden aus, ob Sie die automatische Verlängerung kündigen oder das Abonnement sofort beenden und eine Rückerstattung erhalten möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.

Hinweise: 

  • Zum Kündigen des Abonnements können Sie einfach die automatische Verlängerung beenden und Ihren Speicher bis zum Ende des Abrechnungszyklus normal weiterbenutzen, oder Sie können sofort kündigen und eine Rückerstattung erhalten.

  • Wenn Sie das Abonnement aufgrund technischer Probleme mit OneDrive kündigen, möchten wir die Gelegenheit nutzen, Ihnen zu helfen. Lesen Sie weitere OneDrive-Hilfeartikel, oder fordern Sie Hilfe an, indem Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam senden.

Was passiert mit meinen Daten, wenn bei einer Kündigung des Abonnements oder bei Ablauf meines Bonusspeichers meine 5 GB freier Speicherplatz überschritten sind?

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder Ihr kostenloser Speicherplatzbonus abläuft, können Sie weiterhin auf Ihre Daten zugreifen. Sie können die Dateien auf Ihrem OneDrive weiterhin anzeigen, teilen und von dort herunterladen, Sie können aber erst dann wieder Dateien hochladen, wenn Sie mehr Speicherplatz kaufen oder Speicherplatz teilen. Wenn Sie Ihr Speicherlimit für einen längeren Zeitraum weiterhin überschreiten, wird Ihr Konto gesperrt. Informationen, wie Sie ein blockiertes Konto wieder funktionsfähig machen, lesen Sie Was bedeutet es, wenn Ihr OneDrive-Konto gesperrt ist?

Weitere Informationen

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Informationen zur mobilen OneDrive-App finden Sie unter Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App.

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