FEhlermeldung "Leider können wir diese Aktion nicht ausführen" beim Versuch, ein Dokument von einem OneDrive for Business zu öffnen

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Problem

Dieser Artikel enthält Informationen, die bei Verwendung des OneDrive for Business-Synchronisierungs Clients (Groove. exe) zutreffen. Hinweis: um zu ermitteln, welchen OneDrive-synchronisierungsclient Sie verwenden, lesen Sie welche Version von OneDrive verwende ich?


Betrachten Sie das folgende Szenario.

  • Sie installieren das öffentliche Update vom September 2014 oder ein höheres öffentliches Update für OneDrive for Business, Office 2013 oder ein anderes Office 2013-Produkt.

  • Sie haben eine beliebige Kombination von Office 2013-Produkten installiert, die eine Mischung aus Klick-und-Los-und MSI-basierten Installationen verwenden. Beispielsweise verfügen Sie über Office 2013 Klick-und-Los, kombiniert mit einer MSI-basierten Installation von Visio 2013 oder SharePoint Designer 2013. Hinweis: Dies umfasst keinE separaten Versionen von Office, wie Office 2013 und Office 2010 kombiniert.

  • Sie versuchen, eine Datei im lokalen Ordner zu öffnen, in der Dateien von einer OneDrive-oder OneDrive for Business-Website synchronisiert werden. Sie können auch zu einem OneDrive for Business, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 oder einer OneDrive-Website navigieren und dann versuchen, eine Datei zu öffnen. In diesen Szenarien wird eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

    Leider können wir diese Aktion nicht ausführen.  Inkompatible Office-Produkte sind auf Ihrem Computer installiert. Wenn Sie über einen Administrator verfügen, wenden Sie sich an ihn, um Hilfe zu erhalten.

    Leider konnte HTTPS nicht geöffnet werden://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    Der Platzhalter <URL> gibt den Speicherort der OneDrive for Business-oder SharePoint Online-Website an. Der Platzhalter <filename> steht für den Namen der Datei, die Sie beim Auftreten des Fehlers zu öffnen versuchen.

Außerdem wird bei beiden Problemen im Office Upload Center die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Beim Zugriff auf den Office-Dokument Cache ist ein Fehler aufgetreten. Schließen Sie das Upload Center, und öffnen Sie es erneut, und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, verschieben oder löschen Sie den Cache im Dialogfeldeinstellungen für das Upload Center.

Upload Center

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, entscheiden Sie, welche Installationsmethode Sie für Office 2013 wünschen, und entfernen Sie dann die andere Installation mithilfe des Elements "Programme und Funktionen" in der Systemsteuerung. Weitere Informationen finden Sie unter Deinstallieren von Office auf einem PC.

Weitere Informationen

Diese Probleme treten auf, wenn unterschiedliche Updates auf die MSI-und Klick-und-Los-Versionen von Office 2013-Produkten auf demselben Computer angewendet werden. Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn eine Kombination der Klick-und-Los-und MSI-Versionen von Office 2013-Produkten installiert ist, aber nicht dieselbe Update Version verwendet wird. Vorsicht: während es manchMal möglich ist, diesen Fehler vorübergehend zu beheben, indem die MSI-und Klick-und-Los-Versionen von Office 2013 auf die gleiche Update Version aktualisiert werden, ist diese Konfiguration instabil und wird nicht unterstützt.

Weitere Informationen zur Kompatibilität finden Sie unter mit Klick-und-Los und Windows Installer auf demselben Computer installierte Office wird nicht unterstützt.


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