FAQ für die Verwendung von Lync Basic mit Office 365

Wenn Sie Office 365-Anmeldeinformationen für die Anmeldung bei Lync Basic verwenden, verwenden Sie die mit „Lync Basic 2013“ gekennzeichneten Hilfethemen auf office.com, doch beachten Sie, dass es kleine Funktionsabweichungen gegenüber den Beschreibungen in diesen Hilfethemen gibt. Diese Unterschiede werden im vorliegenden Thema erläutert. Es beantwortet Fragen wie: Wo finde ich meine aufgezeichneten Unterhaltungen, wie richte ich eine Besprechung ein oder wähle mich in eine Besprechung ein und wie ändere ich mein Bild?

Wenn Sie Fragen haben, die in diesem Thema nicht beantwortet werden, senden Sie uns bitte Ihr Feedback.

Hinweis: Lync Basic 2013 wird Unternehmen, die den Office 365-Plan P1, E1 oder E2 kaufen, kostenlos zur Verfügung gestellt sowie zusammen mit den eigenständigen Lync Online-Plänen (Plan 1, 2 und 3).

Einrichtung

Wie installiere ich Lync?

Warum Funktionieren die Anweisungen zum Ändern des Bilds in meinem Fall nicht?

Optionen

Was soll ich in den "Optionen" unter "Persönliche Einstellungen" als erweiterte Konfigurationseinstellungen auswählen?

  • Office 365-Benutzer müssen die automatische Konfiguration verwenden. Wählen Sie nicht die manuelle Konfiguration aus.

Warum kann ich unter den Telefonoptionen mein Telefon nicht mit Lync integrieren?

  • Die Telefonintegration steht für Office 365-Benutzer nicht zur Verfügung.

Anrufe

Werden meine Standortinformationen für Notfallanrufe verwendet?

  • Nein, dieser Dienst steht für Office 365-Benutzer nicht zur Verfügung.

Warum kann ich frühere Anrufe nicht finden?

  • Unterhaltungen werden nur gespeichert, wenn Sie Outlook und Microsoft Exchange verwenden.

Warum kann ich keine Anrufe mit Standardtelefonnummern führen?

  • Die Möglichkeit, mit Lync Anrufe unter einer Standardrufnummer zu tätigen und anzunehmen (im Gegensatz zur Verwendung von Computeraudio für diesen Zweck), ist nur in Lync Plan 3 verfügbar, wenn es mit einem Lync-to-Phone-Dienstanbieter konfiguriert ist. Detailinformationen erhalten Sie von Ihrem technischen Support am Arbeitsplatz.

Chatrooms

Wichtig: Die Chatroomfunktion ist nicht verfügbar, wenn Sie Lync mit Office 365 verwenden.

Kontakte

Warum kann ich jemand, der in einem anderen Unternehmen arbeitet, nicht als Kontakt hinzufügen?

  • Möglicherweise unterstützt Ihr Unternehmen keinen Partnerverbund, sodass Ihnen keine Kontakte außerhalb Ihres Unternehmens gestattet sind. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support für Ihren Arbeitsplatz.

Ich kann einen Kontakt in einem anderen Unternehmen hinzufügen, der einen anderen Chatdienst als Lync verwendet, aber ich kann mit dem Kontakt nicht kommunizieren. Warum nicht?

  • In dieser Version ist ein Austausch mit Kontakten, die einen anderen Chatdienst als Lync verwenden, nicht möglich. Diese Funktionalität wird aber möglicherweise hinzugefügt, behalten Sie daher die Updates im Blick.

Chatnachrichten

Warum kann ich frühere Chatunterhaltungen nicht finden?

  • Unterhaltungen werden nur gespeichert, wenn Sie Outlook und Exchange verwenden.

Besprechungen

Wie richte ich eine Besprechung ein, wenn ich nicht mit Outlook arbeite?

  • Wenn Sie nicht mit Outlook (oder Windows) arbeiten, können Sie neue Besprechungen mit Lync Web Scheduler einrichten, auf den Sie unter https://sched.lync.com zugreifen können.

Warum kann ich keinen dedizierten Besprechungsbereich einrichten?

  • Diese Option steht in Office 365 nicht zur Verfügung.

Wie wähle ich mich in eine Besprechung ein?

  • Sie können sich nur in eine Besprechung einwählen, wenn die Besprechungsanfrage eine Einwählnummer und einen Kenncode enthält. Wenn der Organisator der Besprechung nicht für Einwahlkonferenzen eingerichtet ist, ist keine Option zum Einwählen verfügbar.

Warum enthält meine Besprechungsanfrage keine Einwählinformationen?

  • Möglicherweise wurden Einwahlkonferenzen für Ihr Konto nicht eingerichtet. Detailinformationen erhalten Sie von Ihrem technischen Support am Arbeitsplatz.

Wo finde ich meine PIN, um mich bei einer Besprechung einzuwählen?

  • Wenn die Besprechungsanfrage keine PIN enthält, liegt dies daran, dass die Person, von der die Besprechung eingerichtet wurde, nicht für Einwahlkonferenzen eingerichtet ist.

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