Erkennen von Ransomware und Wiederherstellen von Dateien

Erkennen von Ransomware und Wiederherstellen von Dateien

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Für Abonnenten von Office 365 Home und Office 365 Personal benachrichtigt Ransomware Detection Sie, wenn Ihre OneDrive-Dateien angegriffen wurden, und führt Sie durch den Vorgang der Wiederherstellung Ihrer Dateien. Ransomware ist ein bösartiger Softwaretyp (Malware), mit dem der Zugriff auf Ihre Dateien blockiert werden soll, bis Sie Geld bezahlen.

Wenn Office 365 einen Ransomware-Angriff erkennt, erhalten Sie eine e-Mail von Microsoft Office 365.

  1. Klicken Sie auf den Link in der e-Mail, oder wechseln Sie zur OneDrive-Website, und wir führen Sie durch den Wiederherstellungsvorgang, der Folgendes umfasst:

  2. Bestätigen Sie, dass Ihre Dateien infiziert sind.

  3. Reinigen Sie alle Ihre Geräte.

  4. Stellen Sie Ihren OneDrive wieder her.

Screenshot der Ransomware-Erkennungs-e-Mail von Microsoft

Tipp: Sie können diesen Vorgang auch dann ausführen, wenn Sie diese e-Mail nicht erhalten haben, Ihre Dateien jedoch möglicherweise durch einen Ransomware-Angriff gefährdet sind.

Schritte zum Ransomware-Erkennungs-und-Wiederherstellungsprozess auf der OneDrive-Website

Wenn Office 365 einen Ransomware-Angriff erkannt hat, wird beim Aufrufen der OneDrive-Website (möglicherweise müssen Sie sich zuerst anmelden) der Bildschirm " ransonware erkannt " angezeigt. Wählen Sie die Schaltfläche Erste Schritte aus, um zu beginnen.

Screenshot des Bildschirms "Ransomware erkannt" auf der OneDrive-Website

Schritt 1: überPrüfen, ob Ihre Dateien infiziert sind

Sehen Sie auf der Seite do These files right? Display werden einige verdächtige Dateien angezeigt. Wenn Sie den falschen Namen oder das falsche Suffix aufweisen oder nicht richtig aussehen, wenn Sie Sie aus der Liste öffnen, werden Sie wahrscheinlich durch Ransomware gefährdet.

Screenshot des Bildschirms "diese Dateien sehen" auf der OneDrive-Website

  1. Wählen Sie eine Datei aus, um Sie im Online-Viewer zu öffnen. (Diese Datei wird nicht auf Ihr Gerät heruntergeladen.)

  2. Wenn die Datei nicht angezeigt wird, können Sie Sie auf Ihr Gerät herunterladen, damit Sie geöffnet werden kann.

  3. WiederHolen Sie die Schritte 1 und 2 für die Anzahl der Dateien, die Sie anzeigen möchten.

  4. Wenn Ihre Dateien infiziert sind, wählen Sie meine Dateien sind infiziert aus, um zum nächsten Schritt des Ransomware-Wiederherstellungsprozesses zu wechseln. Wenn Ihre Dateien im übrigen gut aussehen und sicher sind, dass Sie nicht mit Ransomware infiziert sind, wählen Sie meine Dateien sind OK aus.

    Wenn Sie " meine Dateien sind OK " auswählen, beenden Sie den Ransomware-Wiederherstellungsvorgang, und Sie kehren wie gewohnt mit OneDrive fort.

Schritt 2: säubern aller Geräte

Auf dem Bildschirm " alle Geräte säubern " sehen Sie Anweisungen zum Säubern aller Geräte, auf denen Sie OneDrive verwenden. Bevor Sie Ihre Dateien wiederherstellen, ist es wichtig, alle Ihre Geräte mithilfe der Anivirus-Software zu säubern. Andernfalls können Ihre Dateien bei der Wiederherstellung verschlüsselt werden.

Screenshot des Bildschirms "alle Ihre Geräte säubern" auf der OneDrive-Website

  1. Wählen Sie den Link für die von Ihnen verwendete Windows-Version aus, und folgen Sie den Anweisungen im Artikel.

  2. Wiederholen Sie Schritt 1 für alle anderen Geräte, auf denen Sie OneDrive verwenden.

  3. Kehren Sie nach dem Ausführen der Schritte in den Artikeln zur Seite alle Ihre Geräte säubern auf der OneDrive-Website zurück, und wählen Sie eine der folgenden Schaltflächen aus:

    • Alle meine Geräte sind sauber. Wählen Sie diese Schaltfläche aus, wenn Sie alle Ihre Geräte gereinigt haben und Sie bereit sind, zum letzten Schritt im Wiederherstellungsvorgang zu wechseln, d. h., Ihre Dateien aus OneDrive wiederherzustellen.

    • Antivirensoftware kann nicht alle meine Geräte säubern. Wählen Sie diese Schaltfläche aus, nachdem Sie versucht haben, Ihre Geräte zu säubern und festgestellt, dass Sie alle Ihre Geräte aus irgendeinem Grund nicht bereinigen können. Sie befinden sich nun auf der Seite Reset Devices, die Informationen zum Zurücksetzen Ihrer Geräte auflistet.

      Screenshot des Bildschirms "Rest Geräte" auf der OneDrive-Website

      Folgen Sie den Links, die auf Ihrem Betriebssystem basieren. Wenn Sie alle Ihre Geräte bereinigt oder zurückgesetzt haben, kehren Sie zur OneDrive-Website zurück, um zur Seite " Geräte zurücksetzen " zu gelangen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen meine Geräte sind alle sauber oder Zurücksetzen, und wählen Sie dann OK aus.

Schritt 3: Wiederherstellen von Dateien aus OneDrive

Der letzte Schritt, nachdem alle Ihre Geräte sauber sind, besteht darin, Ihre OneDrive wiederherzustellen.

Wenn Sie diesen Schritt erreicht haben, werden die Uhrzeit und das Datum, an dem Ransomware erkannt wurde, automatisch für Sie ausgewählt.

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