Zu Hauptinhalt springen
Erkennen von Ransomware und Wiederherstellen von Dateien

Erkennen von Ransomware und Wiederherstellen von Dateien

Ransomware-Erkennung benachrichtigt Sie, wenn Ihre OneDrive Dateien angegriffen wurden, und führt Sie durch den Vorgang zum Wiederherstellen Ihrer Dateien. Ransomware ist eine Art bösartiger Software (Malware), die den Zugriff auf Ihre Dateien blockiert, bis Sie Geld zahlen.

Wenn Office 365 einen Ransomware-Angriff erkennt, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Gerät und erhalten eine e-Mail von Office 365. Wenn Sie kein Abonnent sind, ist die erste Benachrichtigung und die Wiederherstellung kostenlos. Siehe verfügbare Pläne.

  1. Klicken Sie auf den Link in der Benachrichtigung oder in der e-Mail, oder wechseln Sie zur OneDrive-Website, und wir führen Sie durch den Wiederherstellungsvorgang, der Folgendes umfasst:

  2. Bestätigen Sie, dass Ihre Dateien infiziert sind.

  3. Reinigen Sie alle Ihre Geräte.

  4. Stellen Sie Ihr OneDrive wieder her.

Screenshot der Ransomware-Erkennungs-e-Mail von Microsoft

Schritte zum Ransomware-Erkennungs-und Wiederherstellungsprozess auf der OneDrive Website

Wenn Office 365 einen Ransomware-Angriff festgestellt haben, wird der Bildschirm " ransonware erkannt " angezeigt, wenn Sie zur OneDrive-Website wechseln (möglicherweise müssen Sie sich zuerst anmelden). Wählen Sie die Schaltfläche Erste Schritte aus, um zu beginnen.

Screenshot des Bildschirms "Ransomware erkannt" auf der OneDrive-Website

Schritt 1: bestätigen, dass Ihre Dateien infiziert sind

Sehen Sie auf der Seite diese Dateien richtig? angezeigt werden einige verdächtige Dateien. Wenn Sie den falschen Namen oder das Suffix haben oder nicht richtig aussehen, wenn Sie Sie aus der Liste öffnen, werden Sie wahrscheinlich durch Ransomware beeinträchtigt.

Screenshot des Bildschirms "diese Dateien sehen" auf der OneDrive-Website

  1. Wählen Sie eine Datei aus, um Sie im Online-Viewer zu öffnen. (Die Datei wird nicht auf Ihr Gerät heruntergeladen.)

  2. Wenn die Datei nicht angezeigt wird, haben Sie die Möglichkeit, Sie auf Ihr Gerät herunterzuladen, damit Sie Sie öffnen können.

  3. Wiederholen Sie die Schritte 1 und 2 für die Anzahl der Dateien, die Sie anzeigen möchten.

  4. Wenn Ihre Dateien infiziert sind, wählen Sie meine Dateien sind infiziert aus, um zum nächsten Schritt des Ransomware-Wiederherstellungsprozesses zu wechseln. Wenn Ihre Dateien ansonsten gut aussehen und Sie sicher sind, dass Sie nicht mit Ransomware infiziert sind, wählen Sie meine Dateien sind OKaus.

    Wenn Sie die Option meine Dateien sind OKauswählen, beenden Sie den Ransomware-Wiederherstellungsprozess, und Sie kehren zur Verwendung von OneDrive wie gewohnt zurück.

Schritt 2: Bereinigen aller Geräte

Auf dem Bildschirm " alle Ihre Geräte bereinigen " finden Sie Anweisungen zum Reinigen aller Geräte, auf denen Sie OneDrive verwenden. Bevor Sie Ihre Dateien wiederherstellen, ist es wichtig, alle Ihre Geräte mit der Anivirus-Software zu bereinigen. Andernfalls können Ihre Dateien beim Wiederherstellen verschlüsselt werden.

Screenshot des Bildschirms "alle Ihre Geräte säubern" auf der OneDrive-Website

  1. Wählen Sie den Link für die von Ihnen verwendete Version von Windows aus, und folgen Sie den Anweisungen im Artikel.

  2. Wiederholen Sie Schritt 1 für alle anderen Geräte, auf denen Sie OneDrive verwenden.

  3. Nachdem Sie die Schritte in den Artikeln durchgeführt haben, kehren Sie zur Seite alle Ihre Geräte bereinigen auf der OneDrive-Website zurück, und wählen Sie eine der folgenden Schaltflächen aus:

    • Alle meine Geräte sind sauber. Wählen Sie diese Schaltfläche aus, wenn Sie alle Ihre Geräte bereinigt haben, und schon können Sie zum letzten Schritt des Wiederherstellungsprozesses wechseln, bei dem Sie Ihre Dateien aus OneDrive wiederherstellen können.

    • Antivirus kann nicht alle meine Geräte bereinigen. Wählen Sie diese Schaltfläche aus, nachdem Sie Ihre Geräte bereinigt haben und festgestellt haben, dass Sie alle Ihre Geräte aus irgendeinem Grund nicht bereinigen können. Sie befinden sich nun auf der Seite " Geräte zurücksetzen ", auf der Informationen zum Zurücksetzen von Geräten aufgelistet sind.

      Screenshot des Bildschirms "Ruhe Geräte" auf der OneDrive-Website

      Folgen Sie den Links auf Grundlage Ihres Betriebssystems. Wenn Sie alle Ihre Geräte bereinigt oder zurückgesetzt haben, wechseln Sie zur OneDrive-Website zurück, um zur Seite Reset Devices zurückzukehren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen meine Geräte sind alle sauber oder zurückgesetzt , und wählen Sie dann OKaus.

Schritt 3: Wiederherstellen Ihrer Dateien von OneDrive

Der letzte Schritt, nachdem alle Ihre Geräte sauber sind, besteht darin, Ihre OneDrive wiederherzustellen.

Wenn Sie diesen Schritt erreicht haben, werden die Uhrzeit und das Datum, an dem Ransomware erkannt wurde, automatisch für Sie ausgewählt.

Weitere Informationen

Hier erfahren Sie, wie Sie verlorene oder fehlende Dateien in OneDrive suchen oder frühere Versionen von Office-Dateien anzeigenkönnen.

Erweiterter Schutz in Office 365

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Online

Abrufen von Onlinehilfe
Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten für OneDrive und OneDrive for Business.
Informationen zur mobilen OneDrive-App finden Sie unter Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App.

Symbol "E-Mail an Support senden"

E-Mail-Unterstützung
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schütteln Sie Ihr mobiles Gerät, während die OneDrive-App geöffnet ist, oder senden Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam. Um sich von Ihrem PC oder Mac an den OneDrive for Business-Support zu wenden, klicken Sie auf das OneDrive-Symbol im Benachrichtigungsbereich oder in der Menüleiste, und wählen Sie dann Mehr > Feedback senden > Mir gefällt etwas nicht aus.

OneDrive for Business Administratoren können darüber hinaus die OneDrive for Business Tech Community oder die Hilfe für OneDrive for Business-Administratoren anzeigen oder sich an den Office 365 Business-Support wenden.

Office 365-Communityforen

Möchten Sie uns Ihr Feedback übermitteln?
OneDrive UserVoice ist der Ort, um die Features vorzuschlagen, die Sie sich von uns für OneDrive wünschen. Auch wenn wir keine Garantie für bestimmte Features oder Termine übernehmen können, werden wir auf jeden Vorschlag reagieren, der mindestens 500 Stimmen erhält.

Wechseln Sie zu OneDrive-UserVoice.

Hinweis:  Diese Seite wurde automatisiert übersetzt und kann Grammatikfehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Unser Ziel ist es, Ihnen hilfreiche Inhalte bereitzustellen. Lassen Sie uns bitte wissen, ob diese Informationen hilfreich für Sie waren. Hier finden Sie den englischen Artikel als Referenz.

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulungen erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
Office Insider werden

War diese Information hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es klingt, als ob es hilfreich sein könnte, Sie mit einem unserer Office-Supportmitarbeiter zu verbinden.

×