Beim Anmelden bei "Mein Konto" wird eine Meldung vom Typ "Dies ist die richtige Position zum Installieren und erneuten Installieren von Office" angezeigt.

Wenn Sie sich bei Mein Office-Konto angemeldet haben und die nachstehende Meldung angezeigt wurde, bedeutet dies: Office erkennt das Konto, mit dem Sie sich angemeldet haben, nicht als das mit Office verknüpfte Konto.

"Dies ist die richtige Position zum Installieren und erneuten Installieren von Office 2016, Office 2013 und Office 365 oder zum Verwalten Ihres Office 365-Abonnements, Sie haben sich jedoch mit einem Konto angemeldet, das nicht mit irgendwelchen Office-Produkten verknüpft ist."

Wählen Sie zum Beheben dieses Problems eine der folgenden Optionen aus:

Sie haben gerade Office gekauft, aber Sie haben den Schritt zum Verknüpfen von Office mit Ihrem Microsoft-Konto noch nicht abgeschlossen

Wenn Sie noch nie versucht haben, eine Kopie von Office zu installieren, die Sie kürzlich erworben oder erhalten haben, haben Sie möglicherweise den Schritt zum Verknüpfen von Office mit Ihrem Microsoft-Konto vergessen.

Tipp: Dies gilt nur für neuere Versionen von Office. Informationen zu älteren Versionen wie Office 2010 oder Office 2007 finden Sie im Abschnitt über das Installieren älterer Versionen.

Wie diese Zuordnung erfolgt, hängt davon ab, wie Sie Office erhalten haben. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Sie haben Office über das HUP Ihres Unternehmens erworben

Für einige über Microsoft HUP erworbene Versionen von Office wird kein Konto benötigt. Lesen Sie Installieren oder Neuinstallieren von Office über Microsoft HUP.

Sie haben Office bei einem Onlinehändler gekauft und sind nicht sicher, ob Sie einen Product Key erhalten haben

Nicht jede Version von Office enthält einen Product Key, aber wenn für Ihre Version von Office ein Product Key erforderlich ist, ist dieser möglicherweise in der E-Mail zur Bestellbestätigung oder im Bestellverlauf des Onlinehändlers enthalten, von dem Sie Office gekauft haben. Wenn Sie Ihren Product Key gefunden haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, die beschreiben, wie Sie den Product Key unter office.com/setup einlösen.

Sie haben einen Product Key, diesen aber noch nicht unter "office.com/setup" eingegeben

Schritt 1: Wechseln Sie zu office.com/setup.

Schritt 2: Führen Sie die Schritte auf dem Bildschirm aus, um ein neues Konto zu erstellen oder hinzuzufügen.

Schritt 3: Geben Sie Ihren Product Key ein, und folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.

Nach Abschluss dieser Schritte wird Office mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft. Jedes Mal, wenn Sie Office auf einem Gerät installieren oder erneut installieren müssen, melden Sie sich bei office.com an, und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto ein.

Sie haben Office im Microsoft Online Store gekauft

Gehen Sie folgendermaßen vor:

Schritt 1: Wechseln Sie zu www.microsoftstore.com, und melden Sie sich oben rechts mit dem Microsoft-Konto an, das Sie für den Kauf von Office verwendet haben.

Schritt 2: Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie oben rechts Ihren Namen und dann Bestellverlauf aus.

Schritt 3: Suchen Sie den Einmalkauf von Office oder der einzelnen Office-App, und wählen Sie dann Office installieren aus, um den Product Key anzuzeigen (Office wird dadurch nicht installiert).

Schritt 4: Wählen Sie in dem Fenster, in dem der Product Key angezeigt wird, erneut Office installieren aus.

Schritt 5: Folgen Sie auf der Seite Office abrufen den Anweisungen, um sich erneut anzumelden, und ordnen Sie Ihren Microsoft-Konto den Product Key zu.

Zeigt die Seite "Bestellverlauf" im Microsoft Store.

Sie wissen nicht mehr, welches Microsoft-Konto Sie Office zugeordnet haben

Zum Installieren oder erneuten Installieren von Office oder zum Anzeigen oder Verwalten Ihres Office 365-Abonnements auf "Mein Konto" müssen Sie sich mit dem Microsoft-Konto anmelden, das mit Ihrer persönlichen Kopie von Office verknüpft ist.

Verwenden eines Product Keys zum Anzeigen eines Abschnitts Ihres Microsoft-Kontos

  1. Wenn im Lieferumfang Ihrer Kopie von Office ein 25-stelliger Einlöseschlüssel (Product Key) wie in der Abbildung unten oder in einer E-Mail-Bestätigung enthalten war (dies hängt davon ab, auf welche Weise Sie Ihre Kopie von Office erhalten haben), dann versuchen Sie Folgendes, indem Sie den Schlüssel verwenden:

    Position des Product Keys, wenn Office im Einzelhandel ohne DVD gekauft wurde
  2. Wechseln Sie zu www.office.com/setup. Geben Sie ein beliebiges Microsoft-Konto ein, oder folgen Sie den Anweisungen zum Erstellen eines neuen Kontos.

  3. Geben Sie nach der Anmeldung den 25-stelligen Schlüssel ein, der im Lieferumfang Ihrer Kopie von Office enthalten war.

  4. Auf der Seite "Mein Office-Konto" wird ein Abschnitt des Microsoft-Kontos angezeigt, das beim Kauf oder der Aktivierung von Office oder bei der erstmaligen Anmeldung bei Mein Konto verwendet wurde.

    Seite "Mein Office-Konto" mit einer Teilanzeige eines Microsoft-Kontos
  5. Wählen Sie den Link Mit Ihrem anderen Microsoft-Konto anmelden aus, und melden Sie sich dann mit dem richtigen Microsoft-Konto an.

Wenn dies nicht ausreicht, um sich an Ihr Microsoft-Konto zu erinnern, wenn Sie über keinen Product Key verfügen oder nie einen erhalten haben, oder wenn eine andere Person Office in Ihrem Auftrag mit einer anderen Kombination aus E-Mail-Adresse und Kennwort installiert hat, kontaktieren Sie den Support. Wählen Sie dazu auf der Seite "Mein Office-Konto" den Link Support fragen (kostenlos) aus, um Ihre Optionen zu überprüfen.

Sie haben sich mit dem falschen Konto angemeldet und müssen sich wieder abmelden

In der oberen rechten Ecke des Fensters können Sie überprüfen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich angemeldet haben. Wenn Sie sich beispielsweise mit der E-Mail-Adresse angemeldet haben, die Sie beruflich oder für die Schule verwenden, sollten Sie sich abmelden und dann stattdessen mit der Microsoft-Konto-E-Mail-Adresse anmelden, die mit Ihrer persönlichen Kopie von Office verknüpft ist.

  1. Wählen Sie oben recht den Namen aus, mit dem Sie sich angemeldet haben, und klicken Sie dann auf Abmelden.

  2. Melden Sie sich bei office.com dem richtigen Konto wieder an.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind, wenden Sie sich über den Link So erreichen Sie uns am unteren Rand dieser Seite an den Support.

Sie versuchen, eine ältere Version zu installieren (z. B. Office 2010 oder Office 2011 für Mac)

Zum Installieren einer älteren Office-Version ziehen Sie Installieren von Office 2010, Installieren von Office für Mac 2011 oder Installieren von Office 2007 zurate.

Wenn Sie die kostenlosen Office Online-Apps verwenden möchten, lesen Sie den nachfolgenden Abschnitt.

Sie besitzen Office 365, Office 2016 oder Office 2013 (bzw. eine eigenständige App wie Project 2016) noch nicht

Zum Installieren der Desktopversion von Office über office.com müssen Sie über ein Office 365-Abonnement oder ein einmalig gekauftes Office 2016 oder Office 2013 verfügen.

Wenn Sie keine neuere Version von Office besitzen, können Sie Office jetzt kaufen oder ein 1-monatiges kostenloses Testabonnement von Office 365 starten. Klicken Sie auf eine der Schaltflächen unten, um weitere Informationen anzuzeigen.

Link zum Kaufen von Office Link zum kostenlosen Testen von Office 365 Home

Sie sind noch nicht bereit? Verwenden Sie die kostenlosen Office Online-Apps in Ihrem Browser.

  1. Wechseln Sie zu office.com, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

  2. Wählen Sie die kostenlose Online-App aus, die Sie verwenden möchten. Informationen hierzu finden Sie unter Erste Schritte auf Office.com.

Siehe auch

Ich habe den Benutzernamen oder das Kennwort für das Konto vergessen, das ich mit Office verwende

Welches Konto verwende ich mit Office und warum benötige ich eines?

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulung erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
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