Beheben von Synchronisierungsproblemen mit SharePoint Online

Beheben von Synchronisierungsproblemen mit SharePoint Online

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Mit den nachstehenden Schritten wird sichergestellt, dass die Synchronisierung mit Ihren SharePoint Online-Bibliotheken funktioniert, Sie auf Ihre Dateien online zugreifen können und über genügend Platz zum Synchronisieren der richtigen Dateien verfügen.

Hinweise: 

  • Dieser Artikel richtet sich an Benutzer, die über ein Office 365-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verfügen, und bezieht sich auf die neueste Version von SharePoint Online und OneDrive for Business. Wenn Sie sich nicht mit einem Office 365-Konto anmelden, lesen Sie, wie Sie Synchronisierungsprobleme mit OneDrive for Business beheben können.

  • Der Name "Contoso" in den folgenden Bildern ist ein fiktiver Name, der von Microsoft als ein Beispielunternehmen verwendet wird. Auf Ihrem Bildschirm wird der Name Ihres eigenen Unternehmens angezeigt.

  1. Melden Sie sich bei Office 365 mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.

  2. Navigieren Sie zu Ihrem SharePoint Online-Speicherort.

  3. Wählen Sie den Dokumentordner oder die Bibliothek aus, den bzw. die Sie synchronisieren möchten.

Screenshot der Schaltfläche "Synchronisieren" für eine SharePoint-Bibliothek.

Wenn keine Option zum Synchronisieren angezeigt wird, oder wenn ein Bildschirm mit der Meldung "Welche Bibliothek soll synchronisiert werden?" angezeigt wird, wurde die Website nicht für die Synchronisierung konfiguriert, und Sie sollten sich an den Websitebesitzer wenden.

Hinweis: Seiten- oder Websitebesitzer können die Bearbeitung über Bibliothekeinstellungen > Erweiterte Einstellungen > Verfügbarkeit des Offlineclients vornehmen.

Wenn Sie auf Ihr SharePoint Online nicht zugreifen können, wenden Sie sich an Ihren Website- oder Netzwerkadministrator.

OneDrive und Windows werden häufig aktualisiert. Indem Sie Ihren PC auf dem neuesten Stand halten, können Sie SharePoint Online-Synchronisierungsprobleme besser vermeiden.

  1. Laden Sie die neuesten Windows-Updates herunter, um SharePoint Online optimal nutzen zu können. Das Windows 10 Fall Creators Update ermöglicht  Files On-Demand. Dies kann beim Lösen von Synchronisierungsproblemen hilfreich sein. Erfahren Sie mehr über OneDrive Files On-Demand.

  2. Laden Sie die neueste Version von OneDrive herunter, und installieren Sie sie.

    Hinweise: 

    • Wenn Sie bereits über die neueste Version verfügen, wird das Installer-Setup automatisch beendet.

    • Weitere Informationen zur neuesten Version finden Sie in den Anmerkungen zu dieser Version.

  3. Drücken Sie Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. , suchen Sie nach OneDrive, und öffnen Sie dann die OneDrive-Desktop-App

    Hinweis: Wählen Sie nicht "OneDrive for Business" aus, wenn diese Option angezeigt wird, weil es sich hier möglicherweise um eine noch installierte ältere Version handelt.

  4. Wenn das OneDrive-Setup gestartet wird, geben Sie Ihr SharePoint Online-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto ein, und wählen Sie Anmelden aus, um Ihr Konto einzurichten.

    OneDrive-Setup-Bildschirm, neue UI

Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer deaktivieren, deinstallieren oder die Verknüpfung aufheben, gehen keine Dateien oder Daten verloren. Sie können auf SharePoint immer zugreifen, indem Sie sich online anmelden.

  1. Wählen Sie das blaue OneDrive-Cloudsymbol im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste aus.

    OneDrive-Synchronisierungsclient mit blauem und weißem Cloudsymbol

    Hinweis: Möglicherweise müssen Sie auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole einblenden neben dem Infobereich klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen, oder auf Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. klicken und mit der Eingabe von "Symbole auswählen" beginnen, um die Option für Einstellungen des Infobereichs anzuzeigen, und dann Microsoft OneDrive anzeigen. Wenn das Symbol immer noch nicht im Infobereich angezeigt wird, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt. Klicken Sie auf Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. , geben Sie OneDrive in das Suchfeld ein, und klicken Sie dann in den Suchergebnissen auf OneDrive (nicht auf "OneDrive for Business", da dies eine ältere Version sein kann).

  2. Wählen Sie im Aktivitätscenter Weitere > Einstellungen aus.

  3. Klicken Sie auf Synchronisierung für den nicht ordnungsgemäß synchronisierten Ordner Beenden .
    Screenshot der Kontoeinstellungen im OneDrive-Synchronisierungsclient.

  4. Befolgen Sie die Schritte zum Synchronisieren von SharePoint-Dateien mit dem neuen OneDrive-Synchronisierungsclient.

Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer deaktivieren, deinstallieren oder die Verknüpfung aufheben, gehen keine Dateien oder SharePoint Online-Daten verloren. Sie können auf Ihre Dateien immer zugreifen, indem Sie sich bei Ihrem OneDrive for Business-Konto online anmelden.

  1. Wählen Sie das blaue OneDrive-Cloudsymbol im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste aus.

    OneDrive-Synchronisierungsclient mit blauem und weißem Cloudsymbol

    Hinweis: Möglicherweise müssen Sie auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole einblenden neben dem Infobereich klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen, oder auf Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. klicken und mit der Eingabe von "Symbole auswählen" beginnen, um die Option für Einstellungen des Infobereichs anzuzeigen, und dann Microsoft OneDrive anzeigen. Wenn das Symbol immer noch nicht im Infobereich angezeigt wird, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt. Klicken Sie auf Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. , geben Sie OneDrive in das Suchfeld ein, und klicken Sie dann in den Suchergebnissen auf OneDrive (nicht auf "OneDrive for Business", da dies eine ältere Version sein kann).

  2. Wählen Sie im Aktivitätscenter mehr aus, und klicken Sie dann auf Verknüpfung mit diesem PC aufheben.

  3. Folgen Sie den Schritten im Assistenten Willkommen bei OneDrive, um OneDrive einzurichten.

Weitere Informationen finden Sie unter Synchronisieren von Dateien mit dem neuen OneDrive-Synchronisierungsclient unter Windows.

Wenn das Synchronisierungssymbol für längere Zeit als Hängengeblieben angezeigt wird, kann es hilfreich sein, einige Dateien aus einem Synchronisierungsorder zu verschieben.

  1. Wählen Sie das blaue OneDrive-Cloudsymbol im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste aus.

    OneDrive-Synchronisierungsclient mit blauem und weißem Cloudsymbol

    Hinweis: Möglicherweise müssen Sie auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole einblenden neben dem Infobereich klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen, oder auf Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. klicken und mit der Eingabe von "Symbole auswählen" beginnen, um die Option für Einstellungen des Infobereichs anzuzeigen, und dann Microsoft OneDrive anzeigen. Wenn das Symbol immer noch nicht im Infobereich angezeigt wird, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt. Klicken Sie auf Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. , geben Sie OneDrive in das Suchfeld ein, und klicken Sie dann in den Suchergebnissen auf OneDrive (nicht auf "OneDrive for Business", da dies eine ältere Version sein kann).

  2. Wählen Sie im Aktivitätscenter mehr > Synchronisierung anhalten... > 2 Stunden aus.

  3. Wählen Sie eine Datei aus einem Ihrer Synchronisierungsordner aus, und verschieben Sie sie in einen Ordner, der sich nicht auf OneDrive befindet, z. B. C:\Benutzer\.

  4. Wählen Sie im Aktivitätscenter erneut Weitere und dann Synchronisierung fortsetzen... aus.

  5. Nachdem die Synchronisierung abgeschlossen wurde, verschieben Sie die Datei wieder zurück.

Es gibt drei Arten von Einschränkungen bei SharePoint Online-Dateien und -Dateinamen:

  1. Stellen Sie sicher, dass keine der Dateien, die Sie synchronisieren möchten, größer als ODB_maxfilesize ist. Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, z. b. "diese Datei ist zu groß für den Upload" oder "verringern der Größe dieser Datei, um sie hochzuladen...", versuchen Sie, die Größe einer Datei durch komprimieren zu verringern. Möglicherweise können Sie die Dateigröße eines Bilds verringern.

  2. Stellen Sie sicher, dass der vollständige Pfad, einschließlich des Dateinamens, weniger als 400 Zeichen umfasst. Beispiel für einen Dateipfad: 
    C:\Benutzer\<Benutzername>\Bilder\Gespeicherte Bilder\2017\Dezember\Feiertage\Silvesterfeier\Familie… 

    Um dieses Problem zu beheben, kürzen Sie den Namen der Datei oder den Namen der Unterordner auf SharePoint Online, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der sich näher am Ordner der obersten Ebene befindet.

  3. Stellen Sie sicher, dass die Datei keine unzulässigen Zeichen oder Sonderzeichen enthält (z. B. <, >, :, ", |, ?, *, /, \) oder dass im Ordner keine nicht unterstützten Dateitypen gespeichert sind. Erfahren Sie mehr über Einschränkungen und Begrenzungen beim Synchronisieren von Dateien und Ordnern.

Wenn Probleme beim Synchronisieren von Office-Dateien auftreten, beeinträchtigt möglicherweise das Office Upload-Cachesystem die SharePoint Online-Synchronisierung. Versuchen Sie es mit Deaktivieren der betreffenden Einstellung in den OneDrive-Einstellungen.

  1. Wählen Sie das blaue OneDrive-Cloudsymbol im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste aus.

    OneDrive-Synchronisierungsclient mit blauem und weißem Cloudsymbol

    Hinweis: Möglicherweise müssen Sie auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole einblenden neben dem Infobereich klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen, oder auf Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. klicken und mit der Eingabe von "Symbole auswählen" beginnen, um die Option für Einstellungen des Infobereichs anzuzeigen, und dann Microsoft OneDrive anzeigen. Wenn das Symbol immer noch nicht im Infobereich angezeigt wird, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt. Klicken Sie auf Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. , geben Sie OneDrive in das Suchfeld ein, und klicken Sie dann in den Suchergebnissen auf OneDrive (nicht auf "OneDrive for Business", da dies eine ältere Version sein kann).

  2. Wählen Sie im Aktivitätscenter Weitere > Einstellungen aus.

  3. Wählen Sie die Office-Registerkarte aus, und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Office 2016 zum Synchronisieren von Office-Dateien verwenden, die geöffnet werden.

    Registerkarte "Office Upload" in OneDrive-Einstellungen

    Hinweis: Wenn Sie die Einstellung Office 2016 zum Synchronisieren von Office-Dateien verwenden, die geöffnet werden deaktivieren, werden Änderungen, die Sie und andere Personen an Office-Dateien auf Ihrem SharePoint Online vornehmen, nicht mehr automatisch zusammengeführt.

Durch Reparieren oder erneutes Installieren von Office können manchmal Konflikte zwischen Office und SharePoint Online behoben werden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office 365 oder Office 2016 auf einem PC oder Mac.

Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Synchronisierung haben, können Sie OneDrive zurücksetzen.

Hinweise: 

  • Durch das Zurücksetzen von OneDrive werden alle Ihre OneDrive-Dateien erneut synchronisiert und einige Standardeinstellungen zurückgesetzt, einschließlich der Frage, ob Sie Dateien selektiv synchronisiert haben.

  • Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer deaktivieren oder deinstallieren, gehen keine Dateien oder Daten verloren.

  1. Drücken Sie die Windows-Taste   Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. und R.

  2. Geben Sie im Fenster "Ausführen" Folgendes ein: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Drücken Sie OK.

  4. Nach ein oder zwei Minuten wird OneDrive neu gestartet und das Setup beginnen. Weitere Informationen zum Einrichten von Synchronisierungs Dateien mit dem OneDrive-synchronisierungsclient unter Windows.

Hinweise und Tipps

Folgen Sie den nachstehenden Hinweisen und Tipps, um Ihr SharePoint Online optimal zu nutzen und für eine möglichst reibungslose Synchronisierung zu sorgen.

OneDrive Mit Files On-Demand können Sie auf alle Ihre Dateien auf OneDrive zugreifen, ohne sie herunterladen und den Speicherplatz auf Ihrem Gerät belegen zu müssen. Weitere Informationen zu OneDrive Files On-Demand.

Sie können auch weniger Dateien herunterladen, indem Sie auswählen, welche OneDrive-Ordner mit Ihrem Computer synchronisiert werden sollen.

Hinweis: Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer deaktivieren oder deinstallieren, gehen keine Dateien oder Daten verloren.

Wenn die SharePoint Online-Synchronisierung lange zu hängen scheint oder die Statusanzeige "0 KB von x MB werden verarbeitet" lautet, könnte dies darauf beruhen, dass Sie auf Ihrem SharePoint Online sehr viele Dateien gespeichert haben oder dass sehr viele neue Dateien hochgeladen werden müssen. Wenn Sie über mehr als 100.000 Dateien verfügen, kann die Synchronisierung lange dauern.

Hinweis: Zum Übertragen von großen Dateien oder einer großen Zahl von Dateien empfiehlt es sich, die Dateien zur OneDrive-Desktop-App hinzuzufügen, anstatt die Schaltfläche "Hochladen" auf der Website zu verwenden.

So können Sie feststellen, wie viele Dateien in Ihren OneDrive-Ordnern vorhanden sind:

  1. Öffnen Sie den Datei-Explorer.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den OneDrive-Ordner, und wählen Sie Eigenschaften aus.

    OneDrive-Eigenschaften

  3. Wenn die Zahl für Enthält höher als 100.000 ist, sollten Sie darüber nachdenken, welche OneDrive-Ordner auf Ihrem Computer synchronisiert werden sollen.

Wenn die Synchronisierung bereits im Gange ist, können Sie auf Anhalten klicken, um sie zu unterbrechen, und auf Fortsetzen klicken, um den Vorgang wiederaufzunehmen.

  1. Wählen Sie das blaue OneDrive-Cloudsymbol im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste aus.

    OneDrive-Synchronisierungsclient mit blauem und weißem Cloudsymbol

    Hinweis: Möglicherweise müssen Sie auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole einblenden neben dem Infobereich klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen, oder auf Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. klicken und mit der Eingabe von "Symbole auswählen" beginnen, um die Option für Einstellungen des Infobereichs anzuzeigen, und dann Microsoft OneDrive anzeigen. Wenn das Symbol immer noch nicht im Infobereich angezeigt wird, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt. Klicken Sie auf Drücken Sie die WINDOWS-TASTE. , geben Sie OneDrive in das Suchfeld ein, und klicken Sie dann in den Suchergebnissen auf OneDrive (nicht auf "OneDrive for Business", da dies eine ältere Version sein kann).

  2. Wählen Sie im Aktivitätscenter Mehr > Synchronisierung anhalten... aus und wählen Sie entweder 2, 8 oder 24 Stunden aus.

  3. Wählen Sie im Aktivitätscenter erneut Weitere aus, und wählen Sie Synchronisierung fortsetzenaus.

Weitere Informationen

Beheben anderer Synchronisierungsprobleme bei Microsoft OneDrive for Business

Aktivieren von Benutzern zum Synchronisieren von SharePoint-Dateien mit dem neuen OneDrive-Synchronisierungsclient.

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Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten für OneDrive und OneDrive for Business.
Informationen zur mobilen OneDrive-App finden Sie unter Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App.

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