Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.13 oder 5.7.135 in Office 365

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In diesem Thema werden Sie durch die Schritte geführt, die Sie ausführen müssen, wenn in einem Unzustellbarkeitsbericht (Non-Delivery Report, NDR) der Fehlercode 550 5.7.13 oder 550 5.7.135 angegeben ist. Der NDR wird angezeigt, wenn eine E-Mail abgelehnt wird, weil es sich bei der Empfängeradresse um einen öffentlichen Ordner handelt, der zum Ablehnen von außerhalb der Organisation gesendeten Nachrichten eingerichtet ist. Eine entsprechende Änderung kann nur von einem E-Mail-Administrator für die Organisation des Empfängers vorgenommen werden.

Ich bin der E-Mail-Administrator des Empfängers. Wie kann ich dem Absender das Senden einer Nachricht an diesen öffentlichen Ordner gestatten?

Es gibt zwei Methoden, mit denen Sie es dem Absender gestatten können, eine Nachricht an die im NDR angezeigte Adresse des öffentlichen Ordners zu senden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Methode 1: Allen Personen (sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihrer Organisation) das Senden von Nachrichten an diesen öffentlichen Ordner gestatten   

  1. Wechseln Sie im Exchange Admin Center zu Öffentliche Ordner > Öffentliche Ordner.

    Öffentliche Ordner anzeigen, um zur Behebung von DSN 5.7.135 beizutragen
  2. Wählen Sie in der angezeigten Ordnerliste den im NDR angegebenen öffentlichen Ordner aus, und wählen Sie dann Bearbeiten  Symbol "Bearbeiten" aus.

  3. Wählen Sie im Dialogfeld Öffentlicher Ordner die Option Nachrichtenflusseinstellungen aus.

  4. Wählen Sie unter Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung > Nachrichten annehmen von die Option Alle Absender aus.

  5. Deaktivieren Sie unter Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung das Kontrollkästchen Authentifizierung aller Absender anfordern, und klicken Sie dann auf Speichern > Schließen.

    Einschränkungen für die Bereitstellung von öffentlichen Ordnern zur Unterstützung der Behebung von DSN 5.7.135

Methode 2: Erstellen einer benutzerdefinierten Liste zulässiger Absender für den öffentlichen Ordner   

Wenn Sie Nachrichten von einer Person außerhalb Ihrer Organisation annehmen, aber Nachrichten von allen anderen Personen außerhalb Ihrer Organisation weiterhin ablehnen möchten, können Sie eine benutzerdefinierte Liste zulässiger Absender erstellen, die sowohl die entsprechende Person als auch alle Benutzer in Ihrer Organisation enthält. In diesem Beispiel wird das Einrichten einer Liste zulässiger Absender für einen öffentlichen Ordner aufgezeigt.

  1. Wechseln Sie im Exchange Admin Center zu Öffentliche Ordner > Öffentliche Ordner.

    Öffentliche Ordner anzeigen, um zur Behebung von DSN 5.7.135 beizutragen
  2. Wählen Sie in der angezeigten Liste öffentlicher Ordner den im NDR angegebenen öffentlichen Ordner aus, und wählen Sie dann Bearbeiten  Symbol "Bearbeiten" aus.

  3. Wählen Sie im Dialogfeld Öffentlicher Ordner die Option Nachrichtenflusseinstellungen aus.

  4. Deaktivieren Sie unter Einschränkungen für die Nachrichtenzustellung das Kontrollkästchen Authentifizierung aller Absender anfordern.

  5. Wählen Sie Nachrichten annehmen von > Nur Absendern aus der folgenden Liste aus.

  6. Wählen Sie Hinzufügen  Symbol "Hinzufügen" aus.

  7. Wählen Sie im Dialogfeld Mitglieder auswählen die Mitglieder aus, die Sie zur Liste zulässiger Absender hinzufügen möchten. Wählen Sie Hinzufügen aus, und klicken Sie dann auf Speichern > Schließen.

    Tipps: 

    custom allowed sender list for a public folder to help fix DSN 5.7.135

Hinweise: 

  • Die hier referenzierte Liste zulässiger Absender entspricht nicht der Antispamliste oder der Liste blockierter Absender von Exchange Online Protection, die Sie über Exchange Admin Center > Schutz > Spamfilter verwalten.

  • Wenn Sie mithilfe einer dieser Methoden eine Liste zulässiger Absender durch Auswählen von Nur Absendern aus der folgenden Liste erstellt haben, findet das Kontrollkästchen "Authentifizierung aller Absender anfordern" keine Anwendung. Die Liste zulässiger Absender setzt die anderen Zustellungseinschränkungen außer Kraft.

Sie benötigen weitere Hilfe zu Fehlercode 550 5.7.13 oder 550 5.7.135?

Abrufen von Hilfe bei den Office 365-Community-Foren Administratoren: Melden Sie sich an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage Administratoren: Rufen Sie den Support an

Siehe auch

Was Exchange Unzustellbarkeitsbericht in Exchange Online sind und Office 365

E-Mail in Office 365 für Unternehmen – Admin Hilfe

DSNs und NDRs in lokalen Exchange 2013 und Office 365

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