Beheben von Problemen mit der OneDrive für Windows Phone-App

Beheben von Problemen mit der OneDrive für Windows Phone-App

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Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer mobilen OneDrive für Windows Phone-APP haben. Lassen Sie uns das Problem so schnell wie möglich aussortieren.

Vergewissern Sie sich bei allen Problemen mit der Synchronisierung, der Freigabe und dem Upload mit der mobilen OneDrive-App, dass Sie die Verbindung mit dem Internet herstellen können. Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Wenn der automatische Kameraupload nicht funktioniert oder nur einige Bilder hochgeladen werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung.

  2. Wenn Sie nicht mit dem WLAN verbunden sind, überarbeiten Sie Ihre mobilen OneDrive-Einstellungen für den Kamera Upload auf getaktete Verbindungen werden nicht ausgeschaltet.

  3. Deaktivieren Sie den Kamera Upload in den OneDrive-App-Einstellungen (die Schritte finden Sie in den Leitfäden zur Verwendung von OneDrive unter Windows Phone).

  4. Wechseln Sie zur OneDrive-Website, und benennen Sie Ihren Ordner "Eigene Aufnahmen" um. (Versuchen Sie, ihn mithilfe der Suchfunktion zu finden.)

  5. Aktivieren Sie den Kameraupload.

    Damit wird ein erneutes Hochladen aller in "Eigene Aufnahmen" gespeicherten Bilder von Ihrem Gerät in die Cloud gestartet. Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung stark ist, bevor Sie diese Schritte ausführen.

Wenn die Einrichtung Ihres Kameruploads oder die Suche nach Fotos zu lange dauert, ohne dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass sich in "Eigene Aufnahmen" zu viele Fotos befinden.

Hinweis: Diese Verzögerung kann länger dauern, wenn die Fotos Gesichtserkennung und Positionsdaten einschließen. Das Upload kann auch dann langsamer erfolgen, wenn Ihre Internetverbindung Downloads gegenüber Uploads priorisiert.

Um dies zu verhindern, verringern Sie die Anzahl der Fotos in "Eigene Aufnahmen", indem Sie einige Ihrer Fotos in einen anderen Ordner verschieben.

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive stürzt, versuchen Sie es mit einem Soft-Reset:

  1. Drücken und halten Sie bei eingeschaltetem Smartphone die Schaltflächen Lautstärke verringern + Ein/Aus, bis Ihr Smartphone vibriert und neu gestartet wird.

Achten Sie darauf, dass Sie das Display des Geräts während des Prozesse nicht berühren (auch dann nicht, wenn die Eingabeaufforderung "Nach unten wischen, um auszuschalten" angezeigt wird).

Wenn dies nicht zur Lösung des Problems führt, können Sie es auch mit einem "harten Reset" versuchen.

  1. Sichern Sie Ihre Daten..

  2. Führen Sie einen harten Reset Ihres Smartphones durch.

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive stürzt, versuchen Sie, die APP zurückzusetzen:

  1. Öffnen Sie die App, und klicken Sie auf Menü OneDrive-Menü .

  2. Klicken Sie auf Einstellungen OneDrive-Einstellungen .

  3. Klicken Sie auf Info zu OneDrive.

  4. Klicken Sie auf App zurücksetzen, und bestätigen Sie die Aktion.

Alternativ können Sie auch von der App-Liste zu Einstellungen > Apps > Apps und Features > OneDrive > Erweiterte Optionen > Zurücksetzen wechseln.

Wenn Sie Probleme bei der Herstellung der Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk haben und nicht auf das Internet zugreifen können, können Sie versuchen, die WLAN-Verbindungsprobleme unter Windows 10 Mobile zu beheben.

Wenn dies nicht zur Lösung des Problems führt, können Sie es auch mit einem "harten Reset" versuchen.

  1. Sichern Sie Ihre Daten.

  2. Führen Sie einen harten Reset Ihres Smartphones durch.

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Der vollständige Dateiname (einschließlich des Pfads) ist zu lang. Dateiname und Pfad müssen weniger als 442 Zeichen enthalten. Kürzen Sie den Namen der Datei oder den Namen der Unterordner in OneDrive, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der sich näher am Ordner der obersten Ebene befindet, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Die Datei wurde möglicherweise vor dem Hochladen verschoben, umbenannt oder gelöscht. Suchen Sie die Datei, und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.

Tipp: Möglicherweise erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie die Datei auf Ihren Computer verschoben haben, nachdem ein automatischer Upload erfolgt ist.

Eine Datei wird nicht hochgeladen, wenn Sie nicht in ihren verfügbaren OneDrive-Speicherplatz passt. Wenn Sie sehen möchten, wie viel Speicherplatz Sie verbleiben oder mehr Speicher erhalten, tippen Sie auf Menü OneDrive-Menü , und tippen Sie dann neben Ihrem Kontonamen auf i , um Ihren Gesamtspeicher und den verfügbaren Speicherplatz anzuzeigen. Wechseln Sie alternativ zu Ihrer Speicherseite online.

Benennen Sie die Datei um, die Sie hochladen möchten.

Der Dateiname enthält unzulässige Zeichen. Ändern Sie den Namen so, dass er nicht mit einem Leerzeichen beginnt oder endet, nicht mit einem Punkt endet und keines dieser Zeichen enthält: / \ < > : * " ? |.

Diese Namen sind für Dateien oder Ordner nicht zulässig: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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Informationen zur mobilen OneDrive-App finden Sie unter Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App.

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OneDrive for Business-Administratoren können darüber hinaus die OneDrive for Business Tech Community oder die Hilfe für OneDrive for Business-Administratoren anzeigen oder sich an den Office 365 Business-Support wenden.

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