Beheben von Problemen mit der OneDrive für Android-App

Beheben von Problemen mit der OneDrive für Android-App

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Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer mobilen OneDrive-App für Android haben. Versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Vergewissern Sie sich bei allen Problemen mit der Synchronisierung, der Freigabe und dem Upload mit der mobilen OneDrive-App, dass Sie die Verbindung mit dem Internet herstellen können. Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Wenn der automatische Kameraupload nicht funktioniert oder nur einige Bilder hochgeladen werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung.

  2. Wenn Sie nicht mit dem WLAN verbunden sind, überarbeiten Sie Ihre mobilen OneDrive-Einstellungen für den Kamera Upload auf getaktete Verbindungen werden nicht ausgeschaltet.

  3. Deaktivieren Sie den Kameraupload in den OneDrive-App-Einstellungen (die dazu erforderlichen Schritte können Sie in den Leitfäden zur Verwendung von OneDrive für Android finden).

  4. Wechseln Sie zur OneDrive-Website, und benennen Sie Ihren Ordner "Eigene Aufnahmen" um. (Versuchen Sie, ihn mithilfe der Suchfunktion zu finden.)

  5. Aktivieren Sie den Kameraupload.

    Damit wird ein erneutes Hochladen aller in "Eigene Aufnahmen" gespeicherten Bilder von Ihrem Gerät in die Cloud gestartet. Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung stark ist, bevor Sie diese Schritte ausführen.

Hier erfahren Sie, wie Sie eine OneDrive-Musikdatei als Klingelton festlegen.

  1. Tippen Sie auf Ihrem Gerät auf einer beliebigen Startseite auf Apps > Einstellungen > Sounds und Benachrichtigungen > Klingelton.

  2. Um eine eigene Musikdatei zu verwenden, scrollen Sie ganz nach unten, und wählen Sie dann Klingelton hinzufügen aus.

  3. Tippen Sie auf Aktion abschließen mithilfe von: OneDrive, tippen Sie dann auf Einmal, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  4. Wählen Sie die Musikdatei aus, und tippen Sie auf Fertig.

  5. Wenn Sie einen Klingelton von Ihrem Gerät anstatt aus OneDrive festlegen möchten, müssen Sie ggf. die Standardeinstellungen in der OneDrive-App deaktivieren.

  6. Wechseln Sie in Einstellungen > Apps.

  7. Scrollen Sie nach unten, und tippen Sie auf OneDrive.

  8. Scrollen Sie nach unten, tippen Sie auf Standardeinstellungen deaktivieren, und Sie haben es geschafft!

Nachdem Sie die OneDrive-Standardwerte gelöscht haben, sollten Sie in der Lage sein, die Sound Auswahl zu verwenden, wenn Sie OneDrive-Dateien als Klingeltöne auswählen und nicht zu OneDrive.

Wenn die Einrichtung Ihres Kameruploads oder die Suche nach Fotos zu lange dauert, ohne dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass sich in "Eigene Aufnahmen" zu viele Fotos befinden.

Tipp: Diese Verzögerung kann länger dauern, wenn die Fotos Gesichtserkennung und Positionsdaten einschließen. Das Upload kann auch dann langsamer erfolgen, wenn Ihre Internetverbindung Downloads gegenüber Uploads priorisiert.

Um dies zu verhindern, verringern Sie die Anzahl der Fotos in "Eigene Aufnahmen", indem Sie einige Ihrer Fotos in einen anderen Ordner verschieben.

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive stürzt, versuchen Sie, OneDrive erneut zu installieren:

  1. Öffnen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie Anwendungen aus.

  3. Tippen Sie auf Anwendungen verwalten.

  4. Suchen und tippen Sie auf OneDrive.

  5. Tippen Sie auf Beenden erzwingen, und tippen Sie dann auf Daten löschen und Cache löschen.

  6. Sobald diese Vorgänge abgeschlossen sind, deinstallieren Sie die App.

  7. Installieren Sie die App erneut von Google Play.

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Der Dateiname (einschließlich des Pfads) ist zu lang. Dateiname und Pfad müssen weniger als 442 Zeichen enthalten. Kürzen Sie den Namen der Datei oder den Namen der Unterordner in OneDrive, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der sich näher an der übergeordneten Ebene befindet, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Die Datei wurde möglicherweise vor dem Hochladen verschoben, umbenannt oder gelöscht. Suchen Sie die Datei, und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.

Tipp: Möglicherweise erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie die Datei auf Ihren Computer verschoben haben, nachdem ein automatischer Upload erfolgt ist.

Eine Datei wird nicht hochgeladen, wenn Sie nicht in ihren verfügbaren OneDrive-Speicherplatz passt. Um zu sehen, wie viel Speicherplatz Sie verbleiben oder mehr Speicher erhalten, tippen Sie auf Menü > Einstellungen , und tippen Sie dann auf Ihren Kontonamen, um den gesamten verfügbaren Speicherplatz anzuzeigen. Wechseln Sie alternativ zu Ihrer Speicherseite online.

Benennen Sie die Datei um, die Sie hochladen möchten.

Der Dateiname enthält unzulässige Zeichen. Ändern Sie den Namen so, dass er nicht mit einem Leerzeichen beginnt oder endet, nicht mit einem Punkt endet und keines dieser Zeichen enthält: / \ < > : * " ? |.

Diese Namen sind für Dateien oder Ordner nicht zulässig: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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Informationen zur mobilen OneDrive-App finden Sie unter Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App.

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OneDrive for Business-Administratoren können darüber hinaus die OneDrive for Business Tech Community oder die Hilfe für OneDrive for Business-Administratoren anzeigen oder sich an den Office 365 Business-Support wenden.

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