Beheben von Problemen mit der OneDrive für Android-App

Beheben von Problemen mit der OneDrive für Android-App

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer mobilen OneDrive-App für Android haben. Versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Vergewissern Sie sich bei allen Problemen mit der Synchronisierung, der Freigabe und dem Upload mit der mobilen OneDrive-App, dass Sie die Verbindung mit dem Internet herstellen können. Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Wenn der automatische Kameraupload nicht funktioniert oder nur einige Bilder hochgeladen werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Tippen Sie in der OneDrive -App auf die Symbol "Person" in der OneDrive-App für iOS Einstellungen OneDrive-Einstellungen dann auf Kamera Upload.

  2. Überprüfen Sie, ob die Kamera-Upload -Umschaltfläche OneDrive-App-Umschaltfläche eingeschaltet ist.

  3. Überprüfen Sie, ob das Kamera Upload-Konto das richtige Konto ist.

  4. Wenn Sie nicht mit WLAN verbunden sind, aktivieren Sie das Kontrollkästchen hochladen mit ist auf mobiles Netzwerkeinbeziehen eingestellt.

  5. Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen " nur beim Laden aufladen " nicht aktiviert ist.

  6. Wenn Ihre Videos nicht in Ihrer Kamerarolle angezeigt werden, überprüfen Sie, ob Videos einbeziehen aktiviert ist.

  7. An diesem Tag werden die Alben nur angezeigt, wenn Sie 10 oder mehr Fotos an diesem Tag aufgenommen haben.

  8. Wenn Ihr Kamera Upload zu lange dauert, bis Sie Fotos einrichten oder suchen, ohne dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass Sie zu viele Fotos in Ihrer Kamerarolle haben oder dass Sie nicht genügend Speicherplatz haben. Lesen Sie Was bedeutet es, wenn Ihr OneDrive-Konto gesperrt ist?

  9. Wenn der Upload von Samsung Gallery nicht funktioniert, lesen Sie Informationen zu Samsung Gallery und OneDrive.

Die OneDrive-App synchronisiert Dateien nicht automatisch.

Mit der OneDrive-App können Sie Ihre Kamerarolle und andere Bilder hochladen und Sie können alle Dateien herunterladen, die Sie bei OneDrive.com haben. 

Hinweis: Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Hier erfahren Sie, wie Sie eine OneDrive-Musikdatei als Klingelton festlegen.

  1. Tippen Sie auf Ihrem Gerät auf einer beliebigen Startseite auf Apps > Einstellungen > Sounds und Benachrichtigungen > Klingelton.

  2. Um eine eigene Musikdatei zu verwenden, scrollen Sie ganz nach unten, und wählen Sie dann Klingelton hinzufügen aus.

  3. Tippen Sie auf Aktion abschließen mithilfe von: OneDrive, tippen Sie dann auf Einmal, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  4. Wählen Sie die Musikdatei aus, und tippen Sie auf Fertig.

  5. Wenn Sie einen Klingelton von Ihrem Gerät anstatt aus OneDrive festlegen möchten, müssen Sie ggf. die Standardeinstellungen in der OneDrive-App deaktivieren.

  6. Wechseln Sie in Einstellungen > Apps.

  7. Scrollen Sie nach unten, und tippen Sie auf OneDrive.

  8. Scrollen Sie nach unten, tippen Sie auf Standardeinstellungen deaktivieren, und Sie haben es geschafft!

Nachdem Sie die OneDrive Standardeinstellungen gelöscht haben, sollten Sie in der Lage sein, die Sound Auswahl zu verwenden, wenn Sie OneDrive Dateien als Klingeltöne auswählen, anstatt zu OneDrive zu wechseln.

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie, OneDrive erneut zu installieren:

  1. Öffnen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie Anwendungen aus.

  3. Tippen Sie auf Anwendungen verwalten.

  4. Suchen und tippen Sie auf OneDrive.

  5. Tippen Sie auf Beenden erzwingen, und tippen Sie dann auf Daten löschen und Cache löschen.

  6. Sobald diese Vorgänge abgeschlossen sind, deinstallieren Sie die App.

  7. Installieren Sie die App erneut von Google Play.

    Hinweis: Der Google Play Store und die OneDrive-App für Android sind in China nicht verfügbar. Da OneDrive.com in China von der Behördenfirewall blockiert wird, funktioniert die OneDrive-App in China nicht, wenn Sie sich mit einem Microsoft-Konto anmelden.

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Der vollständige Dateiname (einschließlich des Pfads) ist zu lang. Dateiname und Pfad müssen weniger als 442 Zeichen enthalten. Kürzen Sie den Namen der Datei oder den Namen der Unterordner in OneDrive, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der sich näher am Ordner der obersten Ebene befindet, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Die Datei wurde möglicherweise vor dem Hochladen verschoben, umbenannt oder gelöscht. Suchen Sie die Datei, und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.

Tipp: Möglicherweise erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie die Datei auf Ihren Computer verschoben haben, nachdem ein automatischer Upload erfolgt ist.

Eine Datei wird nur hochgeladen, wenn Sie über ausreichend freien Speicherplatz in OneDrive verfügen. Wenn Sie Ihren verbleibenden Speicherplatz anzeigen oder weiteren Speicher erwerben möchten, tippen Sie auf Menü > Einstellungen und dann auf Ihren Kontonamen, um den insgesamt verfügbaren Speicherplatz anzuzeigen. Alternativ können Sie online zu Ihrer OneDrive-Seite "Speicher verwalten" wechseln.

Benennen Sie die Datei um, die Sie hochladen möchten.

Der Dateiname enthält unzulässige Zeichen. Ändern Sie den Namen so, dass er nicht mit einem Leerzeichen beginnt oder endet, nicht mit einem Punkt endet und keines dieser Zeichen enthält: / \ < > : * " ? |

Diese Namen sind für Dateien oder Ordner nicht zulässig: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Weitere Informationen

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Online

Abrufen von Onlinehilfe
Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten für OneDrive und OneDrive for Business.
Informationen zur mobilen OneDrive-App finden Sie unter Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App.

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E-Mail-Unterstützung
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schütteln Sie Ihr mobiles Gerät, während die OneDrive-App geöffnet ist, oder senden Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam.

Um sich von Ihrem PC oder Mac an den OneDrive for Business-Support zu wenden, klicken Sie auf das OneDrive-Symbol im Benachrichtigungsbereich oder in der Menüleiste, und wählen Sie dann Mehr > Feedback senden > Mir gefällt etwas nicht aus.

OneDrive for Business Administratoren können darüber hinaus die OneDrive for Business Tech Community, die Hilfe für OneDrive for Business-Administratoren anzeigen oder sich an den Office 365 Business-Support wenden.

Office 365-Communityforen

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