Beheben von Problemen bei der E-Mail-Synchronisierung oder Entfernen eines Geräts aus Ihrem Outlook im Web-Postfach

Outlook im Web zeigt die mobilen Geräte an, über die Sie eine Verbindung mit Ihrem Postfach herstellen. Wenn Sie ein Gerät nicht mehr verwenden oder ein Gerät nicht ordnungsgemäß synchronisiert wird, können Sie es aus dieser Liste löschen. Dadurch wird die Partnerschaft zwischen dem mobilen Gerät und Ihrem Postfach entfernt, das E-Mail-Konto aber nicht von Ihrem Smartphone gelöscht. Durch das Entfernen dieser Partnerschaft mithilfe der nachstehenden Schritte werden Synchronisierungsprobleme oft behoben.

Auswählen Ihrer Version für Anleitungen

Je nachdem, ob Sie die neue Version von Outlook im Web verwenden oder nicht, unterscheiden sich die Anleitungen geringfügig. Wählen Sie die von Ihnen verwendete Outlook im Web-Version aus, um die für Sie zutreffenden Schritte anzuzeigen.

Wenn Ihr Postfach wie folgt aussieht...

Wenn Ihr Postfach wie folgt aussieht...

Outlook im Web (Betaversion)

Siehe Anleitungen zur neuen Version von Outlook im Web.

Outlook im Web

Lesen Sie Anleitung zum klassischen Outlook im Web.

Hinweis: Wenn Ihre Organisation ihr Logo in die Symbolleiste einbezogen hat, sehen die Ihnen angezeigten Elemente möglicherweise etwas anders aus.

Anweisungen für das neue Outlook im Web

  1. Anmelden bei Outlook im Web.

  2. Wählen Sie Einstellungen Settings > Alle Outlook-Einstellungen anzeigen > Allgemein > Mobile Geräte.

  3. Wählen Sie Ihr Telefon in der Liste aus und wählen Sie dann Löschen , um die Gerätepartnerschaft zu löschen.

    Screenshot der Schaltfläche "Löschen" auf der Seite "Mobile Geräte"

  4. Wählen Sie am oberen Rand des Fensters die Option "Wiederherstellen" und dann Speichern aus.

    Wenn Sie nur dieses Gerät aus der Liste entfernen möchten, sind Sie an diesem Punkt fertig. Wenn Sie versuchen, ein Synchronisierungsproblem zu beheben, fahren Sie mit den verbleibenden Schritten fort.

  5. Wechseln Sie zu Ihrem mobilen Gerät, und schalten Sie ihn vollständig aus.

  6. Starten Sie Ihr mobiles Gerät nach ein paar Sekunden neu, und synchronisieren Sie Ihr Postfach dann erneut.

Anweisungen für das klassische Outlook im Web

  1. Anmelden bei Outlook im Web.

  2. Wählen Sie neben Ihrem Namen in der oberen rechten Ecke der Seite Einstellungen  Die Schaltfläche für die Office 365 Einstellungen - sieht wie ein Zahnrad neben Ihrem Namen aus und klicken Sie dann auf E-Mail.

  3. Wählen Sie auf der linken Navigationsleiste unter Allgemein die Option Mobile Geräte.

    "Allgemein" > "Mobile Geräte"

  4. Wählen Sie Ihr Telefon in der Liste aus, und wählen Sie dann Entfernen aus, um die Gerätepartnerschaft zu löschen.

    Entfernen des Smartphones aus Outlook im Web

  5. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld die Option Ja aus.

    Wenn Sie nur dieses Gerät aus der Liste entfernen möchten, sind Sie an diesem Punkt fertig. Wenn Sie versuchen, ein Synchronisierungsproblem zu beheben, fahren Sie mit den verbleibenden Schritten fort.

  6. Wechseln Sie zu Ihrem mobilen Gerät, und schalten Sie ihn vollständig aus.

  7. Starten Sie Ihr mobiles Gerät nach ein paar Sekunden neu, und synchronisieren Sie Ihr Postfach dann erneut.

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