Beheben von Problemen bei der E-Mail-Synchronisierung oder Entfernen eines Geräts aus Ihrem Outlook im Web-Postfach

Outlook im Web zeigt die mobilen Geräte an, über die Sie eine Verbindung mit Ihrem Postfach herstellen. Wenn Sie ein Gerät nicht mehr verwenden oder ein Gerät nicht ordnungsgemäß synchronisiert wird, können Sie es aus dieser Liste löschen. Dadurch wird die Partnerschaft zwischen dem mobilen Gerät und Ihrem Postfach entfernt, das E-Mail-Konto aber nicht von Ihrem Smartphone gelöscht. Durch das Entfernen dieser Partnerschaft mithilfe der nachstehenden Schritte werden Synchronisierungsprobleme oft behoben.

Hinweis: Wenn die Anweisungen nicht den angezeigten Angaben entsprechen, verwenden Sie möglicherweise eine ältere Version von Outlook im Web. Probieren Sie die Anweisungen für das klassische Outlook im Webaus.

  1. Anmelden bei Outlook im Web.

  2. Wählen Sie Einstellungen Einstellungen > Alle Outlook-Einstellungen anzeigen > Allgemein > Mobile Geräte.

  3. Wählen Sie Ihr Telefon in der Liste aus und wählen Sie dann Löschen , um die Gerätepartnerschaft zu löschen.

    Screenshot der Schaltfläche "Löschen" auf der Seite "Mobile Geräte"

  4. Wählen Sie am oberen Rand des Fensters die Option "Wiederherstellen" und dann Speichern aus.

    Wenn Sie nur dieses Gerät aus der Liste entfernen möchten, sind Sie an diesem Punkt fertig. Wenn Sie versuchen, ein Synchronisierungsproblem zu beheben, fahren Sie mit den verbleibenden Schritten fort.

  5. Wechseln Sie zu Ihrem mobilen Gerät, und schalten Sie ihn vollständig aus.

  6. Starten Sie Ihr mobiles Gerät nach ein paar Sekunden neu, und synchronisieren Sie Ihr Postfach dann erneut.

Anweisungen für das klassische Outlook im Web

  1. Anmelden bei Outlook im Web.

  2. Wählen Sie neben Ihrem Namen in der oberen rechten Ecke der Seite Einstellungen  Die Schaltfläche für die Office 365 Einstellungen - sieht wie ein Zahnrad neben Ihrem Namen aus und klicken Sie dann auf E-Mail.

  3. Wählen Sie auf der linken Navigationsleiste unter Allgemein die Option Mobile Geräte.

    "Allgemein" > "Mobile Geräte"

  4. Wählen Sie Ihr Telefon in der Liste aus, und wählen Sie dann Entfernen aus, um die Gerätepartnerschaft zu löschen.

    Entfernen des Smartphones aus Outlook im Web

  5. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld die Option Ja aus.

    Wenn Sie nur dieses Gerät aus der Liste entfernen möchten, sind Sie an diesem Punkt fertig. Wenn Sie versuchen, ein Synchronisierungsproblem zu beheben, fahren Sie mit den verbleibenden Schritten fort.

  6. Wechseln Sie zu Ihrem mobilen Gerät, und schalten Sie ihn vollständig aus.

  7. Starten Sie Ihr mobiles Gerät nach ein paar Sekunden neu, und synchronisieren Sie Ihr Postfach dann erneut.

Hinweis:  Diese Seite wurde automatisiert übersetzt und kann Grammatikfehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Unser Ziel ist es, Ihnen hilfreiche Inhalte bereitzustellen. Lassen Sie uns bitte wissen, ob diese Informationen hilfreich für Sie waren. Hier finden Sie den englischen Artikel als Referenz.

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulungen erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
Office Insider werden

War diese Information hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es klingt, als ob es hilfreich sein könnte, Sie mit einem unserer Office-Supportmitarbeiter zu verbinden.

×