Beheben von E-Mail-Synchronisierungsproblemen bei Outlook.com

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Wenn Sie keine e-Mails senden oder empfangen, oder keine zu Outlook.com Verbindung, versuchen Sie, diese Hinweise und Tipps.

Wenn Sie zu Ihrer Outlook.com nicht anmelden können, Hotmail, Live oder MSN e-Mail-Konto, oder Sie sind nicht sicher sind, wie sich anzumelden, oder melden Sie sich ab, lesen Sie So nicht Outlook.com oder melden Sie sich

Überprüfen des Dienststatus

Wenn Sie Probleme mit Outlook.com haben, überprüfen Sie zuerst den Dienststatus. Wenn der Status nicht grün ist, warten Sie, bis der Dienst normal ausgeführt wird, und versuchen Sie es erneut.

Welche Version von Outlook.com verwenden Sie?

Je nachdem, ob Sie die Betaversion von Outlook.com verwenden oder nicht, unterscheiden sich die Anweisungen geringfügig. Wählen Sie die von Ihnen verwendete Version aus, um die für Sie zutreffenden Schritte zur Problembehandlung anzuzeigen.

Wenn Ihr Postfach wie folgt aussieht...

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Screenshot der oberen linken Ecke des Posteingangs von Outlook.com (Betaversion)

Finden Sie Anweisungen für die Betaversion von Outlook.comaus.

Screenshot der oberen linken Ecke des Posteingangs von Outlook.com (klassische Version)

Klassische Outlook.comfinden.

Anweisungen für die Betaversion von Outlook.com

Wenn jemand eine E-Mail an Ihr Outlook.com-Konto gesendet hat, die Sie nicht empfangen haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben.

Überprüfen Ihres Junk-E-Mail-Ordners

Wählen Sie in Ihrer Outlook.com-Ordnerliste den Ordner Junk-E-Mail aus, und suchen Sie nach fehlenden E-Mails.

Eine Abbildung zeigt den Junk-e-Mail-Ordner in der Liste Ordner ausgewählt.

Wenn Nachrichten vorhanden sind, die nicht als Junk-E-Mail gekennzeichnet werden sollen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die jeweilige E-Mail und wählen dann Keine Junk-E-Mail aus. Die Nachricht wird automatisch in Ihren Posteingang verschoben.

Bereinigen Ihres Posteingangs

Wenn Ihr Posteingang voll ist, können Sie keine neuen Nachrichten senden oder empfangen. Um Platz in Ihrem Posteingang zu schaffen, leeren Sie den Junk-E-Mail-Ordner, indem Sie mit der rechten Maustaste auf Junk-E-Mail > Alle löschen klicken.

Ein Screenshot zeigt dem Löschen aller ausgewählte Option für den Junk-e-Mail-Ordner.

Sie können auch unerwünschte E-Mails aus Ihrem Posteingang oder den Archivordnern entfernen. Mit "Aufräumen" können Sie automatisch alle eingehenden E-Mails von einem bestimmten Absender löschen, nur die letzte Nachricht dieses Absenders beibehalten oder E-Mails dieses Absenders löschen, die älter als 10 Tage sind. Wählen Sie eine Nachricht, die aufgeräumt werden soll, und dann Aufräumen aus.

Ein Screenshot zeigt die Zug-Option auf der Symbolleiste für den e-Mail-aktiviert.

Fotos und Dokumente auf OneDrive zu speichern, ist eine weitere gute Möglichkeit, Platz in Ihrem Posteingang zu schaffen. Informationen zum Speichern von Anlagen auf OneDrive finden Sie unter Freigeben von Speicherplatz in Outlook.com.

Überprüfen des Posteingangsfilters und der Sortiereinstellungen

Wenn Ihr Posteingang nach Kategorien gefiltert wird oder die Sortierreihenfolge anders als gewohnt ist, werden die Nachrichten ggf. nicht wie erwartet angezeigt. Auf die Filter- und Sortierfunktionen können Sie oben in Ihrer Nachrichtenliste zugreifen.

  • Wählen Sie zum Filtern Filtern > Alle aus.

    Ein Screenshot zeigt die Option alle im Steuerelement Filte für e-Mail-Nachrichten ausgewählt sind.

  • Wählen Sie zum Sortieren Filtern > Sortieren nach aus.

    Ein Screenshot zeigt Sortieren nach die Option aktiviert aus dem Steuerelement Filter für e-Mail-Nachrichten an.

Wenn Sie vor Kurzem empfangene Nachrichten überprüfen möchten, wählen Sie Datum aus. Wenn Sie Nachrichten von einer bestimmten Person suchen möchten, wählen Sie Von aus. Sie können die Reihenfolge durch eine erneute Auswahl der Option umkehren.

Überprüfen der Registerkarte "Sonstige"

Der Posteingang mit Relevanz unterteilt Ihren Posteingang in zwei Registerkarten ("Relevant" und "Sonstige"), damit Sie sich auf die wichtigsten E-Mails konzentrieren können. Wenn der Posteingang mit Relevanz für Sie aktiviert ist, befinden sich einige an Sie gesendete Nachrichten ggf. auf der Registerkarte "Sonstige". Sie können mit der rechten Maustaste auf beliebige Nachrichten klicken, die unter "Relevant" angezeigt werden sollen, und dann In "Relevant" verschieben bzw. Immer in "Relevant" verschieben auswählen. Der Posteingang mit Relevanz lernt im Laufe der Zeit, welche Nachrichten immer auf der Registerkarte "Relevant" angezeigt werden sollen.

Ein Screenshot zeigt die spezifische Darstellung und andere Steuerelement für den Posteingang konzentrieren können.

Informationen zum Deaktivieren des Posteingangs mit Relevanz finden Sie unter Deaktivieren des Posteingangs mit Relevanz.

Überprüfen der Listen "Blockierte Absender" und "Sichere Absender"

  1. Wählen Sie Einstellungen Einstellungen > Einstellungen für die vollständige Ansicht.

  2. Wählen Sie E-Mail aus, und wählen Sie dann auf Junk-e-Mail.

    Ein Screenshot zeigt im Junk-e-Mail-Fenster im E-Mail-Bereich der Einstellungen.

  3. Wenn die Adresse des Absenders unter "Blockierte Absender" aufgelistet wird, wählen Sie die Adresse und dann Entfernen Entfernen > Speichern aus.

Wenn die Adresse des Absenders in Ihrer Liste "Blockierte Absender" nicht enthalten ist, können Sie sie der Liste "Sichere Absender" hinzufügen. E-Mails von Kontakten in Ihrer Liste "Sichere Absender" werden nie in den Ordner "Junk-E-Mail" verschoben.

  1. Wählen Sie Einstellungen Einstellungen > Einstellungen für die vollständige Ansicht.

  2. Wählen Sie E-Mail aus, und wählen Sie dann auf Junk-e-Mail.

    Ein Screenshot zeigt sichere Absender Bereich der Junk-e-Mail-Einstellungen in "E-Mail" in den Einstellungen für Outlook.com.

  3. Geben Sie die e-Mail-Adresse des Absenders, und wählen Sie dann auf Hinzufügen > Speichern.

Überprüfen Ihrer E-Mail-Regeln

E-Mail-Regeln können helfen, Ihren Posteingang übersichtlich zu halten, indem Nachrichten basierend auf dem Absender, Betreff oder anderen Kriterien gelöscht, verschoben, kategorisiert oder gekennzeichnet werden. Möglicherweise gilt eine Regel, die verhindert, dass bestimmte E-Mails in Ihrem Posteingang angezeigt werden.

  1. Wählen Sie Einstellungen Einstellungen > Einstellungen für die vollständige Ansicht.

  2. Wählen Sie E-Mail aus, und wählen Sie dann auf Regeln.

    Ein Screenshot zeigt die Seite Regeln in "E-Mail" in den Einstellungen für Outlook.com.

  3. Wenn eine oder mehrere Regeln gelten, die verhindern, dass die gewünschte E-Mail angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor.

    • Wählen Sie die Regel, die Sie löschen möchten, und wählen Sie dann auf Löschen ENTF .

    • Wählen Sie die Regel, und wählen Sie dann Bearbeiten Bearbeiten die regeleinstellungen zu ändern, damit Sie die Nachrichten einfacher finden zu können. Angenommen, Sie ändert sich möglicherweise die Aktion in der Regel aus löschen zum Kategorisieren oder kennzeichnen.

      Wählen Sie Speichern aus.

Wenn Sie in Ihrem Posteingang zurückkehren möchten, wählen Sie X in der oberen rechten Ecke des Fensters Einstellungen aus.

Überprüfen der E-Mail-Weiterleitung

Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Weiterleitung aktiviert ist.

  1. Wählen Sie Einstellungen Einstellungen > vollständige Ansichtseinstellungen.

  2. Wählen Sie E-Mail aus, und wählen Sie dann auf Weiterleiten > Weiterleitung beenden.

    Wenn Sie die e-Mail-Weiterleitung, um auf bleiben möchten, wählen Sie die Weiterleitung starten aus, geben Sie eine e-Mail-Adresse für das Ziel der weitergeleiteten e-Mail, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für eine Kopie weitergeleiteter Nachrichten beibehalten.

Wenn Sie ein anderes e-Mail-Konto in Ihrem Posteingang Outlook.com weiterleiten eingerichtet haben, vergewissern Sie sich zum Weiterleiten abgelaufen noch nicht ordnungsgemäß eingerichtet ist. Wenden Sie sich an Ihrem anderen e-Mail-Dienste Support für Weitere Informationen.

Überprüfen, ob Ihr Konto blockiert ist

Wenn Sie keine E-Mail senden oder empfangen können, wurde Ihr Konto möglicherweise vorübergehend blockiert, da wir ungewöhnliche Anmeldungsaktivitäten bemerkt haben. Informationen zum Aufheben der Blockierung Ihres Kontos finden Sie unter Aufheben der Blockierung meines Outlook.com-Kontos.

Entfernen einiger verbundener Konten

Sie können maximal 20 andere E-Mail-Konten mit Ihrem Outlook.com-Konto verbinden. Wenn Sie mehr als 20 Konten verbunden haben, können Sie über keines Ihrer verbundenen Konten mehr Nachrichten senden oder empfangen. Um das Problem zu beheben, entfernen Sie einige verbundene Konten, damit die Gesamtzahl von verbundenen Konten 20 oder niedriger ist.

Kontaktaufnahme mit dem Absender

Wenn Sie die oben genannten Lösungen ausprobiert haben und immer noch keine Nachrichten von einem Absender empfangen, nehmen Sie Kontakt mit dem Absender auf. Informieren Sie ihn über Folgendes:

  • Seine E-Mails werden nicht an Outlook.com übermittelt.

  • Er sollte sich über postmaster.live.com an den Microsoft-Support wenden.

Anweisungen für das klassische Outlook.com

Beheben von Synchronisierungsproblemen

Wählen Sie nachstehend das bei Ihnen aufgetretene Problem aus.

Wenn jemand eine E-Mail an Ihr Outlook.com-Konto gesendet hat, die Sie nicht empfangen haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben.

Überprüfen Ihres Junk-E-Mail-Ordners

Wählen Sie in Ihrer Outlook.com-Ordnerliste den Ordner Junk-E-Mail aus, und suchen Sie nach fehlenden E-Mails.

Screenshot des Ordners "Junk-E-Mail"

Wenn Nachrichten vorhanden sind, die nicht als Junk-E-Mail gekennzeichnet werden sollen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die jeweilige E-Mail und wählen dann Keine Junk-E-Mail aus. Die Nachricht wird automatisch in Ihren Posteingang verschoben.

Bereinigen Ihres Posteingangs

Wenn Ihr Posteingang voll ist, können Sie keine neuen Nachrichten senden oder empfangen. Um Platz in Ihrem Posteingang zu schaffen, leeren Sie den Junk-E-Mail-Ordner, indem Sie mit der rechten Maustaste auf Junk-E-Mail > Alle löschen klicken.

Screenshot der Option "Alle löschen"

Sie können auch unerwünschte E-Mails aus Ihrem Posteingang oder den Archivordnern entfernen. Mit "Aufräumen" können Sie automatisch alle eingehenden E-Mails von einem bestimmten Absender löschen, nur die letzte Nachricht dieses Absenders beibehalten oder E-Mails dieses Absenders löschen, die älter als 10 Tage sind. Wählen Sie eine Nachricht, die aufgeräumt werden soll, und dann Aufräumen aus.

Screenshot der Schaltfläche "Aufräumen"

Fotos und Dokumente auf OneDrive zu speichern, ist eine weitere gute Möglichkeit, Platz in Ihrem Posteingang zu schaffen. Informationen zum Speichern von Anlagen auf OneDrive finden Sie unter Freigeben von Speicherplatz in Outlook.com.

Überprüfen des Posteingangsfilters und der Sortiereinstellungen

Wenn Ihr Posteingang nach Kategorien gefiltert wird oder die Sortierreihenfolge anders als gewohnt ist, werden die Nachrichten ggf. nicht wie erwartet angezeigt. Auf die Filter- und Sortierfunktionen können Sie oben in Ihrer Nachrichtenliste zugreifen.

  • Wählen Sie zum Filtern Filtern > Alle aus.

    Screenshot der Schaltfläche "Filter", "Alle" ausgewählt

  • Wählen Sie zum Sortieren Filtern > Sortieren nach aus.

    Screenshot des Menüs "Filter", "Sortieren nach" ausgewählt

Wenn Sie vor Kurzem empfangene Nachrichten überprüfen möchten, wählen Sie Datum aus. Wenn Sie Nachrichten von einer bestimmten Person suchen möchten, wählen Sie Von aus. Sie können die Reihenfolge durch eine erneute Auswahl der Option umkehren.

Überprüfen der Registerkarte "Sonstige"

Der Posteingang mit Relevanz unterteilt Ihren Posteingang in zwei Registerkarten ("Relevant" und "Sonstige"), damit Sie sich auf die wichtigsten E-Mails konzentrieren können. Wenn der Posteingang mit Relevanz für Sie aktiviert ist, befinden sich einige an Sie gesendete Nachrichten ggf. auf der Registerkarte "Sonstige". Sie können mit der rechten Maustaste auf beliebige Nachrichten klicken, die unter "Relevant" angezeigt werden sollen, und dann In "Relevant" verschieben bzw. Immer in "Relevant" verschieben auswählen. Der Posteingang mit Relevanz lernt im Laufe der Zeit, welche Nachrichten immer auf der Registerkarte "Relevant" angezeigt werden sollen.

Screenshot der Registerkarte "Andere".

Informationen zum Deaktivieren des Posteingangs mit Relevanz finden Sie unter Deaktivieren des Posteingangs mit Relevanz.

Überprüfen der Listen "Blockierte Absender" und "Sichere Absender"

  1. Wählen Sie Einstellungen Einstellungen > Optionen aus.

    Screenshot der Schaltfläche "Einstellungen"

  2. Wählen Sie auf der linken Bildschirmseite Blockierte Absender aus.

  3. Screenshot von "Blockierte Absender" im Menü "Optionen"

  4. Wenn die Adresse des Absenders unter "Blockierte Absender" aufgelistet wird, wählen Sie die Adresse und dann Entfernen Entfernen > Speichern aus.

Wenn die Adresse des Absenders in Ihrer Liste "Blockierte Absender" nicht enthalten ist, können Sie sie der Liste "Sichere Absender" hinzufügen. E-Mails von Kontakten in Ihrer Liste "Sichere Absender" werden nie in den Ordner "Junk-E-Mail" verschoben.

  1. Wählen Sie Einstellungen Einstellungen > Optionen aus.

  2. Wählen Sie auf der linken Bildschirmseite Sichere Absender aus.

    Screenshot von "Sichere Absender" im Menü "Optionen"

  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Absenders ein, und wählen Sie dann Entfernen Das Symbol "Hinzufügen" > Speichern aus.

Um zu Ihrem Posteingang zurückzukehren, wählen Sie Optionen oben auf dem Bildschirm aus.

Überprüfen Ihrer Junk-E-Mail-Einstellungen

  1. Wählen Sie Einstellungen Einstellungen > Optionen aus.

    Screenshot der Schaltfläche "Einstellungen"

  2. Wählen Sie auf der linken Bildschirmseite Filter und Berichte aus.

    Screenshot von "Filter und Berichte" im Menü "Optionen"

  3. Wählen Sie unter "Auswählen eines Junk-E-Mail-Filters" den Grad des gewünschten Schutzes und dann Speichern aus.

    • Bei Wahl von Standard können einige Junk-E-Mails in Ihren Posteingang gelangen. Sie müssen diese Nachrichten dann manuell als Junk-E-Mail markieren.

    • Bei Wahl von Exklusiv können auch erwünschte E-Mails in Ihrem Ordner Junk-E-Mail landen. Sie müssen den Ordner regelmäßig überprüfen.

Um zu Ihrem Posteingang zurückzukehren, wählen Sie Optionen oben auf dem Bildschirm aus.

Überprüfen Ihrer E-Mail-Regeln

E-Mail-Regeln können helfen, Ihren Posteingang übersichtlich zu halten, indem Nachrichten basierend auf dem Absender, Betreff oder anderen Kriterien gelöscht, verschoben, kategorisiert oder gekennzeichnet werden. Möglicherweise gilt eine Regel, die verhindert, dass bestimmte E-Mails in Ihrem Posteingang angezeigt werden.

  1. Wählen Sie Einstellungen Einstellungen > Optionen aus.

    Screenshot der Schaltfläche "Einstellungen"

  2. Wählen Sie auf der linken Bildschirmseite Posteingangs- und Aufräumregeln aus.

    Screenshot von Posteingangs- und Aufräumregeln im Menü "Optionen"

  3. Wenn eine oder mehrere Regeln gelten, die verhindern, dass die gewünschte E-Mail angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor.

    • Wählen Sie die Regel aus, die Sie löschen möchten, und wählen Sie dann Löschen ENTF aus.

    • Wählen Sie die Regel und dann Bearbeiten Bearbeiten aus, und ändern Sie die Regeleinstellungen so, dass Sie die Nachrichten einfacher finden können. Sie können z. B. die Aktion in der Regel von "Löschen" in "Kategorisieren" oder "Kennzeichnen" ändern.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

Um zu Ihrem Posteingang zurückzukehren, wählen Sie Optionen oben auf dem Bildschirm aus.

Überprüfen der E-Mail-Weiterleitung

Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Weiterleitung aktiviert ist.

  1. Wechseln Sie zu Weiterleitungseinstellungen.

  2. Wählen Sie Weiterleitung beenden aus.

    Wenn die E-Mail-Weiterleitung aktiviert bleiben soll, müssen Sie das Kontrollkästchen Kopie weitergeleiteter Nachrichten beibehalten aktivieren.

Wenn Sie ein anderes E-Mail-Konto für eine Weiterleitung zu Ihrem Outlook.com-Posteingang eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass die Weiterleitung nicht abgelaufen ist und dass sie ordnungsgemäß eingerichtet ist. Bitten Sie den Support Ihrer anderen E-Mail-Dienste um weitere Informationen.

Überprüfen, ob Ihr Konto blockiert ist

Wenn Sie keine E-Mail senden oder empfangen können, wurde Ihr Konto möglicherweise vorübergehend blockiert, da wir ungewöhnliche Anmeldungsaktivitäten bemerkt haben. Informationen zum Aufheben der Blockierung Ihres Kontos finden Sie unter Aufheben der Blockierung meines Outlook.com-Kontos.

Entfernen einiger verbundener Konten

Sie können maximal 20 andere E-Mail-Konten mit Ihrem Outlook.com-Konto verbinden. Wenn Sie mehr als 20 Konten verbunden haben, können Sie über keines Ihrer verbundenen Konten mehr Nachrichten senden oder empfangen. Um das Problem zu beheben, entfernen Sie einige verbundene Konten, damit die Gesamtzahl von verbundenen Konten 20 oder niedriger ist.

Kontaktaufnahme mit dem Absender

Wenn Sie die oben genannten Lösungen ausprobiert haben und immer noch keine Nachrichten von einem Absender empfangen, nehmen Sie Kontakt mit dem Absender auf. Informieren Sie ihn über Folgendes:

  • Seine E-Mails werden nicht an Outlook.com übermittelt.

  • Er sollte sich über postmaster.live.com an den Microsoft-Support wenden.

Wenn beim Senden von Nachrichten in Outlook.com Probleme auftreten, probieren Sie diese Lösungen.

Die Option "Senden rückgängig machen" ist aktiviert

Wenn die Option "Senden rückgängig machen" aktiviert ist und Sie während der Wartezeit den Browser schließen, bevor die Nachricht gesendet wurde, wird die Nachricht nicht gesendet. Wenn die Optionen zum Senden von Nachrichten ändern möchten, wählen Sie Einstellungen > Optionen > E-Mail > Automatische Verarbeitung > Senden rückgängig machen aus.

Der Posteingang ist voll

Wenn Ihr Posteingang voll ist, können Sie keine neuen Nachrichten senden oder empfangen. Um Platz in Ihrem Posteingang zu schaffen, leeren Sie den Junk-E-Mail-Ordner, indem Sie mit der rechten Maustaste auf Junk-E-Mail > Alle löschen klicken.

Screenshot der Option "Alle löschen"

Sie können auch mit "Aufräumen" unerwünschte E-Mails aus Ihrem Postfach oder aus den Archivordnern löschen. Mit "Aufräumen" können Sie automatisch alle eingehenden E-Mails von einem bestimmten Absender löschen, nur die letzte Nachricht dieses Absenders beibehalten oder E-Mails dieses Absenders löschen, die älter als 10 Tage sind. Wählen Sie eine Nachricht aus, die aufgeräumt werden soll, und klicken Sie auf Aufräumen.

Screenshot der Schaltfläche "Aufräumen"

Fotos und Dokumente auf OneDrive zu speichern, ist eine weitere gute Möglichkeit, Platz in Ihrem Posteingang zu schaffen. Informationen zum Speichern von Anlagen auf OneDrive finden Sie unter Freigeben von Speicherplatz in Outlook.com.

Sie können keine E-Mail aus Windows Live Mail, von einem mobilen Gerät oder aus Outlook auf Ihrem Computer senden

In diesem Jahr wurde das neue Outlook.com eingeführt, mit dessen Hilfe Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren, mühelos zusammenarbeiten und mehr erledigen können. Im Rahmen des Upgrades verschieben wir außerdem die Konten in eine sicherere und zuverlässigere Infrastruktur.

Wiederherstellen der Verbindung Ihres Outlook.com-Kontos mit Outlook auf Ihrem Computer oder Outlook auf Ihrem Smartphone

Sie müssen Ihr Outlook.com-Konto erneut mit Outlook auf Ihrem Computer oder Outlook auf Ihrem Smartphone verbinden, um sich eine optimale Erfahrung zu sichern und Probleme zu beheben. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihr Konto erneut verbinden, finden Sie in diesem Artikel.

Verwenden der Mail-App in Windows

Windows Live Mail 2012 stellt keine Verbindung mehr mit Outlook.com-Konten her. Windows Live Mail-Benutzer müssen www.outlook.com über eine andere App oder einen Webbrowser aufrufen. Die in Windows integrierte Mail-App wird als Ersatz für Windows Live Mail 2012 empfohlen und ist heute die von Outlook.com-Benutzern am häufigsten verwendete E-Mail-Anwendung. Hier finden Sie weitere Informationen, warum Windows Live Mail 2012 keine Verbindung mit Outlook.com herstellt

Sie haben vor Kurzem Ihr Kennwort geändert

Wenn Sie Ihr Kennwort für Outlook.com geändert haben, müssen Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Kontoeinstellungen in Outlook und auch in Ihren mobilen Apps ändern.

Die Nachricht bzw. Anlagen sind zu groß

Wenn Sie Ihr Outlook.com-Konto mit Outlook auf Ihrem Computer oder Outlook auf Ihrem Smartphone verbunden haben und versuchen, eine Nachricht mit einer Anlage zu senden, die größer als 25 MB ist, wird die Nachricht von Outlook nicht gesendet.

Um das Problem zu beheben, wechseln Sie zu Ihrem Postausgang, und öffnen Sie die hängen gebliebenen E-Mails. Beginnen Sie mit der ältesten Nachricht. Wenn die Anlage dieser Nachricht größer als 25 MB ist, dann löschen Sie die Anlage, und fügen Sie entweder eine kleinere Datei an, oder laden Sie die Datei nach OneDrive hoch, und fügen Sie einen Link zur Anlage an. Sie können dann versuchen, die Nachricht erneut zu senden.

Weitere Informationen zum Anfügen von Dateien an Nachrichten in Outlook für Windows finden Sie unter Anfügen einer Datei an eine E-Mail in Outlook für Windows.

Überprüfen der Adresszeile "An"

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adressen der Personen, an die Sie eine Nachricht senden möchten, ordnungsgemäß formatiert sind. Wenn Sie versuchen, eine Nachricht an eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse zu senden, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Wenn Sie beispielsweise versehentlich das ".com" in einer E-Mail-Adresse weglassen, wird ein Fehler ähnlich dem folgenden angezeigt:

Screenshot eines Adressformatierungsfehlers in Outlook.com

Sie haben den Tagesgrenzwert für Nachrichten überschritten

Um Spammer abzuschrecken, begrenzt Outlook.com die Anzahl der E-Mails, die an einem Tag gesendet werden können. Wenn Sie die Meldung erhalten, dass Sie den Tagesgrenzwert erreicht haben, versuchen Sie Folgendes:

  • Speichern Sie Ihre E-Mail als Entwurf, und senden Sie sie am nächsten Tag.

  • Erhöhen Sie Ihre Grenzwerte für Nachrichten durch Hinzufügen von Sicherheitsinformationen zu Ihrem Konto.

  • Wenn die E-Mail auf einem mobilen Gerät erstellt wurde, tippen Sie, um die Meldung zu schließen. Eine Eingabeaufforderung wird angezeigt, in der Sie gefragt werden, ob Sie die Nachricht speichern oder löschen möchten. Wählen Sie Speichern und anschließend Synchronisieren aus. Sie können anschließend auf einem Computer Outlook.com besuchen, den Entwurf öffnen und die Nachricht senden.

Sie haben zu viele verbundene Konten

Sie können maximal 20 andere E-Mail-Konten mit Ihrem Outlook.com-Konto verbinden. Wenn Sie mehr als 20 Konten verbunden haben, können Sie über keines Ihrer verbundenen Konten mehr Nachrichten senden oder empfangen. Um das Problem zu beheben, entfernen Sie einige verbundene Konten, damit die Gesamtzahl von verbundenen Konten 20 oder niedriger ist.

Ihr Konto wurde möglicherweise blockiert

Wenn Sie keine E-Mail senden oder empfangen können, wurde Ihr Konto möglicherweise vorübergehend blockiert, da wir ungewöhnliche Anmeldungsaktivitäten bemerkt haben. Informationen zum Aufheben der Blockierung Ihres Kontos finden Sie unter Aufheben der Blockierung meines Outlook.com-Kontos.

Sie haben zu viele Empfänger in eine E-Mail eingefügt

Outlook.com begrenzt die Anzahl der Empfänger, die Sie in eine E-Mail-Nachricht einfügen können. Wenn Sie den Grenzwert überschreiten, gibt die Fehlermeldung an, wie viele Empfänger Sie Ihrer E-Mail hinzufügen können. Entfernen Sie einige Empfänger, und wiederholen Sie dann den Sendevorgang.

Ihr Inhalt hat Junk-E-Mail-Filter ausgelöst

Outlook.com blockiert das Senden von Nachrichten, wenn der Inhalt für die Junk-E-Mail-Filter von Outlook.com wie eine Junk-E-Mail aussieht. Gelegentlich können auch zulässige E-Mails als Junk-E-Mails gekennzeichnet werden. Wenn Ihre Nachricht blockiert wurde, versuchen Sie, den Inhalt der Nachricht zu ändern und sie dann erneut zu senden.

Erhöhen der Grenzwerte für das Senden von Nachrichten

Erhöhen Sie Ihre Grenzwerte für das Senden von Nachrichten durch Hinzufügen von Sicherheitsinformationen zu Ihrem Konto. Wechseln Sie zu Ihrer Seite mit Sicherheitsinformationen zu Ihrem Microsoft-Konto, wählen Sie Infos aktualisieren aus, und fügen Sie Ihrem Konto die folgenden Sicherheitsinformationen hinzu:

Rufnummer

  1. Wählen Sie Sicherheitsinformationen hinzufügen aus.

  2. Geben Sie im Dialogfeld Ihre Telefonnummer ein.

  3. Klicken Sie auf Weiter, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Alternative E-Mail-Adresse

  1. Wählen Sie Sicherheitsinformationen hinzufügen aus.

  2. Klicken Sie im Dialogfeld auf den Pfeil neben Telefonnummer, und wählen Sie Alternative E-Mail-Adresse aus.

  3. Geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse ein.

  4. Klicken Sie auf Weiter, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Prüfung in zwei Schritten

  1. Wählen Sie Prüfung in zwei Schritten einrichten aus.

  2. Geben Sie Ihr Kennwort ein, und wählen Sie Anmelden aus.

  3. Klicken Sie auf Weiter, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Unzureichende Berechtigungen

Information Rights Management (IRM) ermöglicht Absendern das Angeben von Zugriffsberechtigungen für ihre E-Mail-Nachrichten, die u.a. verhindern, dass Nachrichten von nicht befugten Personen weitergeleitet, gelesen, gedruckt oder kopiert werden. Weitere Informationen zu diesem Feature finden Sie unter Einführung in IRM für E-Mail-Nachrichten.

Sie senden E-Mails von einem älteren Gerät aus, das die AUTH PLAIN-Authentifizierung verwendet

Outlook.com unterstützt die AUTH PLAIN-Authentifizierung nicht mehr. Wenn Sie versuchen, Nachrichten von einem Gerät aus senden, das die AUTH PLAIN-Authentifizierung verwendet, werden Ihre Nachrichten nicht gesendet. Weitere Informationen finden Sie unter Outlook.com unterstützt die AUTH PLAIN-Authentifizierung nicht mehr.

Wenn Sie Probleme beim Empfangen oder Senden von Nachrichten über Ihr mobiles Gerät haben, versuchen Sie, das Gerät in den Outlook.com-Optionen zu entfernen.

  1. Wechseln Sie zu Mobile Geräte.

  2. Wählen Sie in der Liste von verbundenen mobilen Geräten Ihr Smartphone und dann Entfernen aus.

    Entfernen des Smartphones aus Outlook Web App

  3. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld die Option Ja aus.

  4. Wechseln Sie zu Ihrem mobilen Gerät, und schalten Sie es vollständig aus.

  5. Starten Sie Ihr mobiles Gerät nach ein paar Sekunden neu, und synchronisieren Sie Ihr Postfach dann erneut.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

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