Beheben des Fehlers 0xE0000007 ("Beim Synchronisieren Ihres Notizbuchs ist ein Problem aufgetreten") in OneNote

Letzte Aktualisierung: 13. November 2017

Problem

Bei dem Versuch, Änderungen an einem beliebigen Notizbuch in Microsoft OneNote für Windows 10, OneNote 2016, OneNote für Mac, OneNote für iOS (iPad und iPhone) oder OneNote für Android zu synchronisieren, kann der folgende Fehler auftreten:

Beim Synchronisieren Ihres Notizbuchs ist ein Problem aufgetreten. (Fehlercode: 0xE0000007)

Status

Das OneNote-Produktteam arbeitet aktiv an diesem Problem. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dieses Problem möglicherweise verursacht hat, und aktualisieren diesen Artikel, sobald weitere Informationen zur Verfügung stehen.

In der Zwischenzeit laden wir Sie ein, einige oder alle der folgenden Problemumgehungen auszuprobieren und zu prüfen, ob sie Ihnen eine Lösung des Problems bringen.

Allgemeine Schritte zur Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die wichtigsten Ursachen für Fehler 0xE0000007 in OneNote auszuschließen:

  1. Überprüfen Sie, ob für Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät eine gute Netzwerkverbindung besteht, indem Sie Ihren Browser oder eine andere cloudbasierte App verwenden.

  2. Erzwingen Sie die Synchronisierung des aktuellen Notizbuchs durch OneNote, indem Sie, abhängig von der verwendeten OneNote-Version, eine der folgenden Aktionen ausführen:

    • Klicken Sie in OneNote für Windows 10 auf die Schaltfläche Notizbücher anzeigen Schaltfläche "Notizbücher anzeigen" , bis Sie die Liste der Notizbücher sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Notizbuchs, das Sie synchronisieren möchten, klicken Sie auf Synchronisieren und dann auf Dieses Notizbuch synchronisieren.

    • Klicken Sie in OneNote 2016 auf Datei > Synchronisierungsstatus anzeigen, und klicken Sie dann neben dem zu synchronisierenden Notizbuch auf Jetzt synchronisieren.

      Hinweis: Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version von OneNote für Windows Sie verwenden, lesen Sie Was ist der Unterschied zwischen OneNote und OneNote 2016.

    • Klicken Sie in OneNote für Mac auf die Schaltfläche Notizbücher anzeigen Schaltfläche "Notizbücher anzeigen" , bis Sie die Liste der Notizbücher sehen, klicken Sie mit gedrückter CTRL-Taste auf den Namen des Notizbuchs, das Sie synchronisieren möchten, und klicken Sie dann auf Dieses Notizbuch synchronisieren.

    • Ziehen Sie in OneNote für iOS die Liste Notizbücher (oder die Liste Zuletzt verwendete Notizen) nach unten, um eine Synchronisierung aller geöffneten Notizbücher zu erzwingen. Alternativ können Sie die Abschnitts- oder Seitenliste nach unten ziehen, um eine Synchronisierung des aktuellen Notizbuchs zu erzwingen.

  3. Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version von OneNote für Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät verwenden.

    Führen Sie je nach verwendeter OneNote-Versionen eine der folgenden Aktionen aus:

    • Klicken Sie in OneNote für Windows 10 auf Start, scrollen Sie zur Store-App, und klicken Sie darauf. Suchen Sie in der Store-App nach OneNote, wechseln Sie zu dessen App-Seite, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Update, wenn diese verfügbar ist. (Wenn die Schaltfläche stattdessen Starten lautet, verfügen Sie über die neueste Version).

    • Klicken Sie in OneNote 2016 auf Datei > Konto > Updateoptionen > Jetzt aktualisieren.

      Hinweis: Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version von OneNote für Windows Sie verwenden, lesen Sie Was ist der Unterschied zwischen OneNote und OneNote 2016.

    • Öffnen Sie in OneNote für Mac den App Store, und klicken Sie dann oben rechts in der Symbolleiste auf Updates.

      Hinweis: Wenn Sie OneNote für Mac im Rahmen von Microsoft Office installiert haben, lesen Sie Überprüfen auf Updates in OneNote für Mac.

    • Öffnen Sie in OneNote für iOS (iPad oder iPhone) die App Store-App, und tippen Sie dann auf Updates. Wenn ein OneNote-Update verfügbar ist, tippen Sie neben dem Update auf Update, oder tippen Sie auf Alle aktualisieren, um alle Apps zu aktualisieren.

    • Öffnen Sie in OneNote für Android die Play Store-App, tippen Sie auf das Menüsymbol, und tippen Sie dann auf Meine Apps und Spiele. Wenn ein OneNote-Update verfügbar ist, tippen Sie neben dem Update auf Update, oder tippen Sie auf Alle aktualisieren, um alle Apps zu aktualisieren.

  4. Warten Sie, um zu überprüfen, ob innerhalb eines moderaten Zeitraums ein Fehler angezeigt wird. In manchen Fällen kann der Fehler durch ein vorübergehendes Problem bei unseren Servern hervorgerufen werden.

Versuchen Sie, Ihre Notizen in OneNote Online zu öffnen.

Wenn sich das Problem durch Ausführen der vorhergehenden Schritte nicht beheben ließ, überprüfen Sie, ob Sie das Notizbuch in OneNote Online anzeigen können.

  1. Navigieren Sie im Browser zu www.onedrive.com, und melden Sie sich mit dem gleichen Konto an, das Sie für OneNote verwenden.

  2. Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem das Notizbuch gespeichert ist, das Sie öffnen möchten (normalerweise Dokumente oder Notizbücher), und klicken Sie dann auf den Namen des Notizbuchs, um es in OneNote Online zu öffnen.

Abhängig vom Ergebnis dieser Schritte, sind dies die anschließenden Aktionen:

  • Wenn Sie das Notizbuch in OneNote Online öffnen und Ihre sämtlichen letzten Änderungen und Bearbeitungen anzeigen können, können Sie OneNote Online verwenden, um Ihre Arbeit fertigzustellen.

  • Wenn Sie das Notizbuch in OneNote Online öffnen können, dort aber nicht alle Ihre letzten Änderungen angezeigt werden, achten Sie darauf, eine Kopie der Originalseiten zu erstellen, die nicht mit OneNote Online synchronisiert wurden. Wechseln Sie zu diesem Zweck zurück zu Ihrer OneNote-Hauptanwendung (OneNote für Windows 10, OneNote 2016 oder OneNote für Mac), und kopieren Sie die Seiten aus dem aktuellen Notizbuch in ein anderes Notizbuch, das nicht vom Fehler 0xE0000007 betroffen ist. Anschließend können Sie dieses Notizbuch in OneNote Online öffnen.

  • Wenn Sie das Notizbuch in OneNote Online nicht öffnen können, während Sie angemeldet sind, bedeutet dies, dass Sie nicht über die Berechtigung verfügen, es zu öffnen und zu bearbeiten. Wenn das Notizbuch beispielsweise mithilfe von OneDrive oder OneDrive for Business von einer anderen Person mit Ihnen geteilt wurde, vergewissern Sie sich, dass der Besitzer des Notizbuchs Ihre Berechtigung zum Öffnen und Bearbeiten nicht widerrufen hat.

Schließen Sie das oder die von Fehler 0xE0000007 betroffene(n) Notizbuch/-bücher, und öffnen Sie es bzw. sie erneut.

Wenn das Problem durch die vorhergehenden Schritte nicht gelöst wurde, besteht die Option, Ihre Notizbücher zu schließen und erneut zu öffnen, um OneNote zur erneuten Synchronisierung Ihrer Notizen zu zwingen. Sie sollten dies nur versuchen, wenn Sie im Besitz einer aktuellen Sicherungskopie der fraglichen Notizen sind.

Warnung: Das Ausführen der unten aufgelisteten Schritte kann zu Datenverlust führen. Insbesondere, wenn in einem Ihrer betroffenen Notizbücher beim Auftreten des Fehlers 0xE0000007 Änderungen zur Synchronisierung anstanden, könnten Sie diese Änderungen verlieren, wenn Sie fortfahren. Seien Sie sich bewusst, dass wenn Sie sich für das Fortfahren mit den nachfolgenden Schritten entscheiden, niemand die verlorenen Informationen wieder herstellen kann, nicht einmal der technische Support von Microsoft.

Wenn Sie sicher sind, dass in Ihren Notizen keine wichtigen Änderungen ausstehen oder Sie der potenzielle Verlust nicht synchronisierter Änderungen nicht schreckt, können Sie die folgenden Schritte ausprobieren, abhängig von der verwendeten OneNote-Version:

  • Klicken Sie in OneNote für Windows 10 auf die Schaltfläche Notizbücher anzeigen Schaltfläche "Notizbücher anzeigen" , bis Sie die Liste der Notizbücher sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Notizbuch, das Sie schließen möchten, und klicken Sie dann auf Dieses Notizbuch schließen.

  • Klicken Sie in OneNote 2016 auf den Namen des aktuellen Notizbuchs, um die Leiste "Notizbücher" anzuzeigen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das zu schließende Notizbuch, und klicken Sie dann auf Dieses Notizbuch schließen.

    Hinweis: Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version von OneNote für Windows Sie verwenden, lesen Sie Was ist der Unterschied zwischen OneNote und OneNote 2016.

  • Klicken Sie in OneNote für Mac auf die Schaltfläche Notizbücher anzeigen Schaltfläche "Notizbücher anzeigen" , bis Sie die Liste der Notizbücher sehen, klicken Sie mit gedrückter CTRL-Taste auf das Notizbuch, das Sie schließen möchten, und klicken Sie dann auf Dieses Notizbuch schließen.

Versuchen Sie nach dem Schließen aller betroffenen Notizbücher, das Notizbuch wieder zu öffnen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben ist, können Sie ein neues Notizbuch erstellen, dann die Seiten und Abschnitte aus Ihrem ursprünglichen Notizbuch (dem, das vom Fehler 0xE0000007 betroffen ist) in das neue Notizbuch kopieren und anschließend Ihre Änderungen dort synchronisieren, bis eine dauerhafte Lösung gefunden ist.

Weitere Hilfe

Wenn Sie von diesem Problem betroffen waren und es weiterhin auftritt, nachdem Sie die Schritte in diesem Artikel durchgeführt haben, melden Sie dies bitte dem OneNote-Produktteam. Besuchen Sie dazu die OneNote-Communityforen für die verwendete Version:

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