Behandeln von Problemen bei Outlook Mobile

Wenn Sie über ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verfügen, für das Office 365 Business- oder Exchange-basierte Konten verwendet werden, bitten Sie Ihren Office 365-Administrator oder den technischen Support, die Probleme zu beheben.

Wenden Sie sich wegen "Outlook.com"-Konten wie "@hotmail.com", "@live.com" usw. an den Microsoft-Support.

Löschen von Telefonpartnerschaften

Wenn Sie Ihr Telefon verloren haben oder Synchronisierungspartnerschaften zurücksetzen möchten, können Sie diese aus Ihrem Konto entfernen. Dadurch erfolgt keine Zurücksetzung des Geräts.

Hier erfahren Sie, wie Sie Telefonpartnerschaften mithilfe von Outlook im Web löschen oder entfernen: Beheben von Problemen bei der E-Mail-Synchronisierung oder Entfernen eines Geräts aus Ihrem Outlook im Web-Postfach

Ich kann die Outlook-App nicht installieren

Damit Sie die Outlook Mobile-App installieren können, benötigen Sie:

  • Ein mobiles Gerät, das die Mindestanforderungen für die App erfüllt.

  • Ausreichend Speicherplatz für die Größe der App auf dem Gerät.

  • Eine WLAN- oder Datenverbindung, über die Sie Apps herunterladen können.

Outlook-App stürzt ab

Wenn die Outlook Mobile-App beim Öffnen abstürzt, leeren Sie den Cache des Browsers auf Ihrem Gerät, entfernen Sie die App, und installieren Sie sie neu.

Ich kann ein bestimmtes benötigtes Feature in Outlook nicht finden

Wenn ein Tool oder Feature, das Sie benötigen, vorhanden ist, Sie es aber nicht in der App nicht finden, verwenden Sie das Feld für Vorschläge, um uns Feedback zu geben oder für Features, die andere Personen angefordert haben, abzustimmen.

Outlook.com- oder Office 365-Konto wird nicht mehr synchronisiert

Wenn Ihr Geschäfts-/Schul-/Unikonto von Outlook.com oder Office 365 bisher mit Ihrem mobilen Gerät synchronisiert wurde, jetzt aber nicht mehr, ziehen Sie Beheben von Problemen beim Synchronisieren von E-Mails in Outlook.com zurate. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Synchronisierungspartnerschaft entfernen. Anschließend müssen Sie Ihr Konto erneut hinzufügen.

Dort können Sie auch den Serverstatus von Outlook.com auf Ausfälle überprüfen. Wenn Ihr E-Mail-Empfang auf dem Computer funktioniert und keine Ausfälle vorliegen, kann das Problem bei Ihrer E-Mail-App liegen.

Ich kann Kalender und Kontakte nach dem Setup nicht mehr synchronisieren

Wenn Sie Ihre E-Mails als IMAP- oder POP-Konto eingerichtet haben, werden Ihre Kalender und Kontakte nicht synchronisiert. Sie müssen sie als Exchange ActiveSync-Konto hinzufügen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre E-Mail-App über die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf Ihren Kalender und Ihre Kontakte verfügt.

Treten Synchronisierungsprobleme auf, wenn Sie Ihr E-Mail-Konto zum ersten Mal einrichten, ziehen Sie Mein Kalender und meine Kontakte können nicht mit meinem Smartphone oder Tablet synchronisiert werden zurate.

Wenn Ihr E-Mail-Konto auf einem Computer einwandfrei funktioniert, liegt das Problem möglicherweise bei Ihrer E-Mail-App. Dann müssen Sie sich an den Support der App wenden. Wenn z. B. beim Hinzufügen eines Outlook.com-E-Mail-Kontos zur iOS-Mail-App Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Support von Apple. Zur einfachen Verwaltung von Kalendern und E-Mails empfiehlt es sich, die Outlook Mobile-App herunterzuladen und zu installieren.

Ich kann mich nicht bei der App anmelden

  • Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Konto und das Kennwort, und geben Sie die Informationen erneut ein.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Konto unterstützt wird. Sie können Konten von Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (einschließlich Hotmail, Live und MSN), Gmail, iCloud und Yahoo! Mail hinzufügen.

    Wenn Sie nicht sicher sind, über welchen E-Mail-Kontotyp Sie verfügen, wenden Sie sich an das Supportteam an Ihrem Arbeitsplatz, Ihren E-Mail-Anbieter oder den Internetdienstanbieter.

  • Wenn Sie sich bei einem Konto, das Sie bereits hinzugefügt haben, nicht anmelden können, entfernen Sie das Konto, und fügen Sie es dann erneut hinzu.

    Gehen Sie wie folgt vor, um ein Konto zu entfernen und es erneut hinzuzufügen:

    1. Wechseln Sie zu Einstellungen, und wählen Sie dann das zu löschende Konto aus.

    2. Wählen Sie Konto entfernen aus.

    3. Wählen Sie Vom Gerät (das Konto wird entfernt, die Daten bleiben aber erhalten) oder Vom Gerät und Remotedaten (das Konto und alle zugehörigen Daten werden entfernt) aus.

    4. Fügen Sie das Konto erneut hinzu.

Hilfe zur Prüfung in zwei Schritten

Hier finden Sie Informationen zur Überprüfung in zwei Schritten:

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulungen erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
Office Insider werden

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