Behandeln von Fehlern bei der Fehlersuche

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Dies sind die Fehler, die bei der Suche auftreten können und was zu tun ist.

Nicht unterstütztes Microsoft-Konto

Suchzeit funktioniert nur mit einem Office 365 Business-Konto, das ein Mandanten übergreifendes Postfach verwendet, das in Exchange gehostet wird. Wenn Sie versuchen, sich mit einem anderen e-Mail-Konto anzumelden, wird eine ähnliche Fehlermeldung wie die folgende angezeigt:

"das sieht nicht wie ein Schul-oder Schul-e-Mail aus. Sie können sich hier nicht mit einem persönlichen Konto anmelden. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-oder Schulkonto. "

"das sieht nicht wie ein Schul-oder Schul-e-Mail aus. Sie können sich hier nicht mit einem persönlichen Konto anmelden. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-oder Schulkonto. "

Die einzige Lösung besteht darin, sich mit einem unterstützten e-Mail-Konto anzumelden.

SMTP-Adresse

Der SMTP-Adressfehler tritt in der Regel während der Installation auf. Finden verwendet e-Mails in Ihrem gesendeten Ordner oder in vorhandenen Terminen in Ihrem Kalender, um einige Ihrer Einstellungen zu ermitteln.

Der Fehler wird wie folgt aussehen:

"Ihre SMTP-Adresse kann nicht abgerufen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie über mindestens eine e-Mail in Ihrem gesendeten Ordner verfügen, oder planen Sie einen Termin oder eine Besprechung in Ihrem Kalender, und versuchen Sie es erneut. "

Senden Sie eine e-Mail, oder erstellen Sie einen Termin, um das Problem zu beheben.

Post fachverbindung

Wenn ein Anmeldeversuch vorliegt und eine ähnliche Fehlermeldung wie unten vorliegt, haben Sie wahrscheinlich ein Problem mit der Post fachverbindung:

"eine Verbindung mit Ihrem Postfach kann aufgrund des Ablaufs der Zugriffsberechtigung oder aufgrund von bedingten mehrstufigen Autorisierungsanforderungen nicht hergestellt werden. Versuchen Sie es erneut. Hinweis: versuchen Sie, Corpnet zu aktivieren und zu deaktivieren. "

Versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, versuchen Sie, sich von außerhalb Ihres Unternehmensnetzwerks anzumelden. Nachdem Sie sich einmal angemeldet haben, sollten Sie dann in der Lage sein, auf die Suchzeit in Ihrem Netzwerk zuzugreifen.

Berücksichtigen Sie auch mögliche Probleme bei der ADFS-Konfiguration. Weitere Informationen finden Sie unter Office modern auth & ADFS: so funktioniert es .

Probleme mit der ADFS-Konfiguration

Wenn Sie an eine leere Seite weitergeleitet werden oder eine Fehlermeldung erhalten, die der folgenden ähnelt, wenn Sie versuchen, sich anzumelden oder eine Verknüpfung mit der Suchzeit zu erstellen, tritt wahrscheinlich ein Problem auf, das durch ihre ADFS-Konfiguration verursacht wird.

ADFS-Konfigurationsfehler

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Office modern auth & ADFS: so funktioniert es .

Kontaktieren des Supports

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, in der Sie den Support kontaktieren möchten, versuchen Sie, sich erneut anzumelden, bevor Sie dies tun. Dies regelt einmalige Probleme, die sich selbst lösen.

Der Fehler wird wie folgt aussehen:

"versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, werfen Sie einen Blick auf unsere Informationen zur Problembehandlung, oder kontaktieren Sie uns. "

"versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, werfen Sie einen Blick auf unsere Informationen zur Problembehandlung, oder kontaktieren Sie uns, und geben Sie uns diese ID: [Ihre ID geht hier] "

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