Auf Samsung Galaxy S8- oder S7-Smartphones keine Anmeldung bei OneNote möglich

Letzte Aktualisierung: 6. Oktober 2017

Problem

Beim Versuch, sich bei Microsoft OneNote für Android anzumelden, kann die App unerwartet mit folgender Meldung geschlossen werden:

"OneNote wurde leider angehalten."


Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie OneNote zusammen mit folgenden Systemen verwenden:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (Version 61)

Problemumgehung

Das OneNote-Produktteam arbeitet aktiv an diesem Problem. Wir aktualisieren diesen Artikel sobald weitere Informationen verfügbar sind.

Probieren Sie die folgenden Problemumgehungen aus, um festzustellen, ob das Problem auf Ihrem Gerät damit behoben werden kann.

Melden Sie sich bei einer anderen Microsoft-Anwendung an

Bevor Sie versuchen, sich wieder bei OneNote anzumelden, versuchen Sie, sich bei einer anderen Microsoft-App anzumelden.

  1. Laden Sie bei Bedarf eine andere Microsoft-App auf Ihr Samsung Galaxy-Smartphone herunter, z. B. Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook oder Skype.

  2. Melden Sie sich mit dem gleichen Konto an, das Sie mit OneNote verwenden möchten.

  3. Wenn Ihre Anmeldung bei der anderen App erfolgreich ist, starten Sie OneNote neu, und versuchen Sie, sich mit diesem Konto anzumelden.

Aktivieren Sie die Entwickleroptionen

Wenn das Problem durch Anmelden bei einer anderen Microsoft-App nicht behoben werden konnten, versuchen Sie Folgendes:

  1. Wechseln Sie auf Ihrem Samsung Galaxy-Smartphone zu Einstellungen > Info zum Telefon > Softwareinformationen.

  2. Suchen Sie die Buildnummer, und tippen Sie dann sieben Mal darauf.

    Jetzt sollte Entwickleroptionen unter Einstellungen angezeigt werden.

  3. Navigieren Sie unter Einstellungen zu Entwickleroptionen, und aktivieren Sie dann Multiprozess-Webansicht.

  4. Starten Sie OneNote neu, und versuchen Sie noch einmal, sich anzumelden.

Senden Sie uns Ihr Feedback

Wenn Sie von diesem Problem betroffen waren und es weiterhin auftritt, nachdem Sie die Schritte in diesem Artikel durchgeführt haben, melden Sie dies bitte dem OneNote-Produktteam. Besuchen Sie dazu die OneNote für Android-Foren der Microsoft-Community.

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