Zurücksetzen meines Administratorkennworts für Office 365

Wenn Sie ein Administrator sind und Ihr Office 365-Kennwort vergessen haben, können Sie Ihr eigenes Kennwort zurücksetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite von Office 365 den Eintrag Haben Sie Ihr Kennwort vergessen? auswählen oder zum Tool für die Self-Service-Kennwortzurücksetzung wechseln.

Sind Sie ein Office 365-Administrator?

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

Ich bin ein Administrator

Ich bin kein Administrator

Wichtig : Dieser Artikel bezieht sich auf Office 365 Enterprise, Office 365 Business Essentials und Office 365 Business Premium. Wenn Sie Office 365 Small Business verwenden, lesen Sie Verwalten von Kennwörtern in Office 365 Small Business.

Video: Zurücksetzen Ihres Administratorkennworts

Schauen Sie sich dieses kurze Video an, in dem gezeigt wird, wie Sie Ihr Administratorkennwort zurücksetzen können. Sie können auch die unter dem Video angegebenen Schritte ausführen.

Ihr Browser unterstützt kein Video. Installieren Sie Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player oder Internet Explorer 9.
Video zum Zurücksetzen Ihres Administratorkennworts

Zurücksetzen Ihres Administratorkennworts

  1. Wählen Sie auf der Office 365-Anmeldeseite Haben Sie Ihr Kennwort vergessen? aus.

    Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen?

    Hinweis : Wenn dieser Link nicht angezeigt wird, wechseln Sie zum Tool für die Self-Service-Kennwortzurücksetzung, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.

  2. Geben Sie auf der Seite Benutzerüberprüfung den Namen Ihres Firmen- oder Schulkontos und dann die Zeichen ein, um sicherzustellen, dass Sie kein Roboter sind. Dann wählen Sie Weiter aus.

  3. Wählen Sie die Kontaktmethode für die Überprüfung aus.

    Screenshot der Optionen für Kontaktmethoden, die für die Überprüfung verwendet werden: "E-Mail", "SMS" oder "Mein Mobiltelefon anrufen"
  4. Führen Sie für die ausgewählte Kontaktmethode die Schritte aus, die in der folgenden Tabelle angegeben sind.

    Kontaktmethode

    Schritte

    E-Mail an meine alternative E-Mail-Adresse senden

    1. Wählen Sie E-Mail aus.

    2. Lassen Sie das Office 365-Browserfenster geöffnet, während Sie zu Ihrer alternativen E-Mail-Adresse wechseln, um den Überprüfungscode zu erhalten.

    3. Kehren Sie zum Office 365-Browserfenster zurück, geben Sie den Code ein, den Sie per E-Mail erhalten haben, und wählen Sie Weiter aus.

    Textnachricht an mein Mobiltelefon senden

    1. Geben Sie die Mobilrufnummer ein, die Sie für Ihr Konto angegeben haben, und wählen Sie Text aus.

    2. Geben Sie den Überprüfungscode ein, den Sie in der Textnachricht erhalten haben, und wählen Sie Weiter aus.

    Mein Mobiltelefon anrufen

    1. Geben Sie die Mobilrufnummer ein, die Sie für Ihr Konto angegeben haben, und wählen Sie Anruf aus.

    2. Nehmen Sie den Anruf entgegen, und folgen Sie den Anweisungen.

    3. Kehren Sie zum Office 365-Browserfenster zurück.

    Wichtig : Sie müssen innerhalb von 60 Minuten auf die E-Mail und auf die Textnachricht antworten. Führen Sie den Zurücksetzungsvorgang auf demselben Computer und in derselben Browsersitzung aus. Wenn Sie das Browserfenster schließen oder nicht innerhalb von 60 Minuten antworten, müssen Sie den Vorgang wiederholen.

  5. Wenn Sie über eine benutzerdefinierte Domäne wie "Contoso.com" verfügen, wählen Sie eine zweite Kontaktmethode zur Überprüfung aus, und folgen Sie dann den Anweisungen für diese Kontaktmethode unter Schritt 4.

  6. Geben Sie ein neues Kennwort ein, bestätigen Sie es, und wählen Sie dann Fertig stellen aus.

  7. Nachdem Sie die Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Kennwort zurückgesetzt wurde, wählen Sie auf der Bestätigungsseite den Link aus, und melden Sie sich dann mit Ihrem neuen Kennwort bei Office 365 an.

    Screenshot des Links zum Anmelden mit Ihrem neuen Kennwort

Was kann ich tun, wenn ich den Namen meines Geschäfts-, Schul- oder Unikontos vergessen habe?

Wenn Sie kein Office 365-Administrator sind, bitten Sie den Technischer Support an Ihrem Arbeitsplatz um den Namen Ihres Firmen- oder Schulkontos. Dies ist normalerweise die Person mit Administratorberechtigungen, die Ihr Office 365-Konto für Sie eingerichtet hat.

Wenn Sie ein Administrator sind, bitten Sie einen anderen Administrator, Ihren Kontonamen für Sie abzurufen. Wenn Sie der einzige Administrator in Ihrem Unternehmen sind, kontaktieren Sie den Support.

Weitere Informationen zum Zurücksetzen von Kennwörtern

Welche Typen von Administratoren können Kennwörter zurücksetzen?

  • In Office 365 Small Business können alle Administratoren Kennwörter für Benutzer und andere Administratoren zurücksetzen.

  • In Office 365 Enterprise und Office 365 Midsize Business können globale Administratoren, Benutzerverwaltungsadministratoren und Kennwortadministratoren Kennwörter für Benutzer und andere Administratoren zurücksetzen. Dabei gilt jedoch Folgendes:

    • Kennwortadministratoren können nur Kennwörter für Benutzer und andere Kennwortadministratoren zurücksetzen.

    • Benutzerverwaltungsadministratoren können keine Kennwörter für Rechnungs-, globale und Dienstadministratoren zurücksetzen.

Müssen dem Benutzer zusätzliche Informationen zur Verfügung gestellt werden, wenn dessen Kennwort zurückgesetzt wird?

Ja. Wenn das Kennwort eines Benutzers in Office 365 geändert wird, muss das Kennwort auch im E-Mail-Programm auf dem Mobilgerät und Desktop mit dem neuen Kennwort aktualisiert werden.

Kann ich die Richtlinie für den Ablauf von Kennwörtern so festlegen, dass die Kennwörter der Benutzer nicht so schnell ablaufen?

Ja, Sie können die Richtlinie für den Ablauf von Kennwörtern Ihrer Organisation ändern. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen:

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Abrufen von Hilfe bei den Office 365-Community-Foren Administratoren: Melden Sie sich an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage Administratoren: Rufen Sie den Support an

War diese Information hilfreich?

Wie können wir es verbessern?

Wie können wir es verbessern?

Um Ihre Privatsphäre zu schützen, geben Sie bitte keine Kontaktinformationen in Ihrem Feedback an. Lesen Sie unsere Datenschutzbestimmung.

Vielen Dank für Ihr Feedback!