Wiederherstellen gelöschter Elemente oder E-Mails in Outlook Online

Wenn Sie versehentlich ein Element aus Ihrem Outlook Web App-Postfach löschen (der Webbrowserversion von Outlook), können Sie es häufig wiederherstellen. Der erste Ort, an dem Sie nach einem gelöschten Element wie einer E-Mail-Nachricht, einem Kalendertermin, einem Kontakt oder einer Aufgabe suchen sollten, ist der Order Gelöschte Elemente in Ihrem Postfach. Wenn Sie es dort nicht finden, sollten Sie als Nächstes im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" nachschauen, auf den Sie mit dem Tool Gelöschte Elemente wiederherstellen zugreifen können.

Wiederherstellen eines Elements, das sich noch im Ordner "Gelöschte Elemente" befindet

Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht, einen Kontakt, ein Kalenderelement oder eine Aufgabe löschen, wird das Element in den Ordner Gelöschte Elemente in Ihrem Postfach verschoben. Wenn sich die Nachricht hier befindet, können Sie sie wie folgt wiederherstellen:

  1. Melden Sie sich in einem Webbrowser mit der URL bei Outlook Web App an, die Ihnen vom E-Mail-Manager Ihrer Organisation zur Verfügung gestellt wurde. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie dann auf Anmelden.

  2. Klicken Sie in der Liste der E-Mail Ordner auf den Ordner Gelöschte Elemente.

  3. Wenn Sie die gesuchte Nachricht gefunden haben, führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um sie wiederherzustellen:

    • Wenn eine Nachricht in Ihrem Posteingang wiederhergestellt werden soll, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf Verschieben > Posteingang.

      Menüpfad zum Wiederherstellen eines Elements aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" in Outlook Online

    • Wenn eine Nachricht in einem anderen Posteingang wiederhergestellt werden soll, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf Verschieben. Wählen Sie einen Ordnerspeicherort aus, und klicken Sie anschließend auf Verschieben.

  4. Wenn Sie andere Elementtypen aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" wiederherstellen möchten, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Zum Wiederherstellen eines Kontakts klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf In Kontakte verschieben.

    • Zum Wiederherstellen eines Kalenderelements klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf In Kalender verschieben.

    • Zum Wiederherstellen einer Aufgabe klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf In Aufgaben verschieben.

  • Wenn Sie einen Ordner löschen, wird dieser in den Ordner "Gelöschte Elemente" verschoben und dort als Unterordner angezeigt. Um den Ordner (und alle hierin befindlichen Elemente) wiederherzustellen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner, dann auf Verschieben, und wählen Sie einen Ordner aus, in den er verschoben werden soll.

  • Um die Suche nach Elementen im Ordner "Gelöschte Elemente" zu vereinfachen, können Sie nach Typ sortieren. Damit werden die Postfachelemente nach Typen gruppiert.

    "Nach Typen sortieren" im Ordner "Gelöschte Elemente"
  • Möglicherweise hat Ihr Administrator eine Richtlinie erstellt, mit der gelöschte Elemente nach einer bestimmten Anzahl von Tagen aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" entfernt werden. Ebenso wie ein von Ihnen gelöschtes Element werden auch von einer Richtlinie gelöschte Elemente in den Ordner "Wiederherstellbare Elemente" verschoben. Wenn Sie das gewünschte Element also im Ordner "Gelöschte Elemente" nicht finden können, schauen Sie im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" nach. Im nächsten Abschnitt wird erläutert, wie Sie vorgehen müssen.

Wiederherstellen eines Elements, das sich nicht mehr im Ordner "Gelöschte Elemente" befindet

Wenn Sie das gewünschte Element im Ordner "Gelöschte Elemente" nicht mehr finden können, sollten Sie als Nächstes im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" nachschauen. Dies ist ein verborgener Ordner und der Speicherort, an den Elemente verschoben werden, wenn Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

  • Löschen eines Elements aus dem Ordner "Gelöschte Elemente"

  • Leeren des Ordners "Gelöschte Elemente"

  • Dauerhaftes Löschen eines Elements durch Markieren und Drücken von Umschalt+ENTF.

So können Sie Elemente aus dem Ordner "Wiederherstellbare Elemente" wiederherstellen

  1. Melden Sie sich in einem Webbrowser mit der URL bei Outlook Web App an, die Ihnen vom E-Mail-Manager Ihrer Organisation zur Verfügung gestellt wurde. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie dann auf Anmelden.

  2. Klicken Sie in der Liste der E-Mail-Ordner mit der rechten Maustaste auf Gelöschte Elemente, und klicken Sie dann auf Gelöschte Elemente wiederherstellen.

    Menüpfad für den Zugriff auf das Dialogfeld "Gelöschte Elemente wiederherstellen" in Outlook Online

  3. Falls erforderlich, verwenden Sie das Suchfeld, um das Element zu finden, das Sie wiederherstellen möchten.

  4. Wenn Sie das Element gefunden haben, markieren Sie es, und klicken Sie dann auf Wiederherstellen.

    Outlook Online-Dialogfeld "Gelöschte Elemente wiederherstellen"

Tipp: Sie können E-Mail-Nachrichten, Kontakte, Kalenderelemente und Aufgaben aus dem Ordner "Wiederherstellbare Elemente" wiederherstellen.

Wo werden die wiederhergestellten Elemente gespeichert?    Das Element wird an den Standardspeicherort für diesen Elementtyp verschoben. Dies bedeutet:

  • Nachrichten werden im Posteingang abgelegt.

  • Kalenderelemente werden in Ihrem Kalender abgelegt.

  • Kontakte werden in Ihrem Kontakteordner abgelegt.

  • Aufgaben werden in Ihrem Aufgabenordner abgelegt.

  • Das Löschdatum eines Elements im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" gibt an, wann das Element ursprünglich gelöscht und in den Ordner "Gelöschte Elemente" verschoben wurde. Dies ist nicht das Datum, zu dem das Elemente dauerhaft gelöscht und in den Ordner "Wiederherstellbare Elemente" verschoben wurde.

  • Wenn der Ordner "Wiederherstellbare Elemente" eine große Menge Elemente enthält, kann es schwierig sein, das Gewünschte zu finden, da die Elemente keine Symbole haben und alle sehr ähnlich aussehen. Hier sind einige Tipps:

    • Wenn Sie nach einem Kontakt suchen, suchen Sie nach dem Namen der Person. Kontakte haben zudem auch kein Feld "Betreff".

    • Wenn Sie nach einem Kalendertermin suchen, suchen Sie nach einem Element, das weder den Namen einer Person noch eine Betreffzeile aufweist.

    • Wenn Sie nach einem Kontakt, einem Kalendertermin oder einer Aufgabe suchen, suchen Sie nach dem Text Keine Vorschau verfügbar.

  • Zum Wiederherstellen mehrerer Elemente klicken Sie auf die Kontrollkästchen neben den einzelnen Elementen, und klicken Sie dann auf Wiederherstellen. Das Kontrollkästchen wird erst angezeigt, wenn Sie darauf zeigen.

    Zeigen Sie auf ein Kontrollkästchen, um es anzuzeigen. Klicken Sie dann darauf, um das Element auszuwählen.

    Sie können mehrere aufeinander folgende Elemente auch wiederherstellen, indem Sie das Kontrollkästchen des ersten Elements aktivieren, dann die UMSCHALTTASTE gedrückt halten und auf das Kontrollkästchen des letzten Elements klicken. Wenn alle Elemente markiert sind, klicken Sie auf Wiederherstellen.

  • Sie können Elemente, die im Fenster Gelöschte Elemente wiederherstellen angezeigt werden, auch dauerhaft löschen. Markieren Sie einfach das Element, und klicken Sie dann auf Löschen. Aber seien Sie vorsichtig: Wenn Sie ein Element dauerhaft gelöscht haben, können Sie es über "Gelöschte Elemente wiederherstellen" nicht mehr wiederherstellen. Sie müssen den Administrator fragen, ob er in der Lage ist, ein auf diese Weise dauerhaft gelöschtes Element wiederherzustellen.

  • Wenn Sie in einer Organisation arbeiten, hat der Administrator möglicherweise festgelegt, wie lange Elemente im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" für eine Wiederherstellung verfügbar sind. So gibt es möglicherweise eine Richtlinie, mit der alles, was sich seit 30 Tagen in Ihrem Ordner "Gelöschte Elemente" befindet, gelöscht wird, und eine weitere Richtlinie, die dafür sorgt, dass Sie Elemente im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" noch weitere 14 Tage lang wiederherstellen können. Und auch nach diesen 14 Tagen ist der Administrator möglicherweise in der Lage, ein Element wiederherzustellen. Wenn Sie ein Element im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" nicht finden können, fragen Sie den Administrator, ob er das Element für Sie wiederherstellen kann.

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