Wiederherstellen gelöschter Elemente oder E-Mails in Outlook Online

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Wenn Sie ein Element aus Ihrem Postfach versehentlich gelöscht haben, können Sie es häufig wiederherstellen. Der erste Speicherort für ein gelöschtes Element, z. b. eine e-Mail-Nachricht, ein Kalendertermin, ein Kontakt oder eine Aufgabe ist der Ordner " Gelöschte Elemente ". Wenn es nicht vorhanden ist, können Sie es möglicherweise trotzdem wiederherstellen, indem Sie Gelöschte Elemente wiederherstellen, je nach den Einstellungen, die von Ihrem IT-Administrator gesteuert werden.

Dieser Artikel gilt für die Outlook Web App, die von Organisationen verwendet wird, die E-Mail-Server mit Exchange Server 2013 oder 2010 verwalten. Wenn Sie Office 365 oder Exchange Server 2016 verwenden, ist Ihr E-Mail-Programm Outlook im Web. Hilfe zu Outlook im Web finden Sie unter Aufrufen von Hilfe zu Outlook im Web.

Wenn Sie eine e-Mail-Nachricht, einen Kontakt, ein Kalenderelement oder eine Aufgabe löschen, wird Sie in den Ordner " Gelöschte Elemente " verschoben.

  1. Melden Sie sich in einem Webbrowser mit der URL bei Outlook Web App an, die Ihnen vom E-Mail-Manager Ihrer Organisation zur Verfügung gestellt wurde. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und wählen Sie dann Anmelden aus.

  2. Wählen Sie in der Liste der E-Mail Ordner den Ordner Gelöschte Elemente aus.

  3. Führen Sie zum Wiederherstellen einer E-Mail-Nachricht einen der folgenden Schritte aus:

    • Wenn Sie eine Nachricht in Ihrem Posteingang wiederherstellen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht, und wählen Sie dann verschieben > Posteingang aus.

      Menüpfad zum Wiederherstellen eines Elements aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" in Outlook Online

    • Wenn Sie eine Nachricht in einem anderen Ordner wiederherstellen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht, und wählen Sie dann verschieben > mehr aus. Wählen Sie einen Ordnerspeicherort aus, und wählen Sie dann verschieben aus.

  4. So stellen Sie andere Elementtypen wieder her:

    • Zum Wiederherstellen eines Kontakts klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie dann in Kontakte verschieben aus.

    • Zum Wiederherstellen eines Kalenderelements klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie dann in Kalender verschieben aus.

    • Zum Wiederherstellen einer Aufgabe klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie dann in Aufgaben verschieben aus.

Tipps zum Wiederherstellen von Elementen aus dem Ordner "Gelöschte Elemente"

  • Wenn Sie einen Ordner löschen, wird er in den Ordner "Gelöschte Elemente" verschoben und als Unterordner angezeigt. Um das Element (und alle darin enthaltenen Elemente) wiederherzustellen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den gelöschten Ordner, wählen Sie verschieben aus, und wählen Sie dann einen Ordner aus, in den es verschoben werden soll.

  • Ihr Administrator hat möglicherweise eine Richtlinie zum Löschen von Elementen aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" nach einer bestimmten Anzahl von Tagen eingerichtet. Wie beim Löschen eines Elements werden Elemente, die von einer Richtlinie gelöscht wurden, in den Ordner "Wiederherstellbare Elemente" verschoben. Wenn Sie also im Ordner "Gelöschte Elemente" nicht fündig werden können, suchen Sie im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" nach der Datei.

Wenn Sie ein Element im Ordner "Gelöschte Elemente" nicht finden können, wird der Ordner "Wiederherstellbare Elemente" als nächstes angezeigt. Dies ist ein versteckter Ordner, in den die Elemente verschoben werden, wenn Folgendes zutrifft:

  • Sie werden aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" gelöscht.

  • Der Ordner "Gelöschte Elemente" wird entweder von Ihnen oder durch eine von Ihrem IT-Administrator festgelegte Richtlinie geleert.

  • Um ein Element zu löschen, wählen Sie es aus, und drücken Sie UMSCHALT + ENTF.

So können Sie Elemente anzeigen und wiederherstellen, die in den Ordner "Wiederherstellbare Elemente" verschoben wurden:

  1. Melden Sie sich in einem Webbrowser mit der URL bei Outlook Web App an, die Ihnen vom E-Mail-Manager Ihrer Organisation zur Verfügung gestellt wurde. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und wählen Sie dann Anmelden aus.

  2. Klicken Sie in der Liste e-Mail-Ordner mit der rechten Maustaste auf Gelöschte Elemente, und wählen Sie Gelöschte Elemente wiederherstellen aus.

    Menüpfad für den Zugriff auf das Dialogfeld "Gelöschte Elemente wiederherstellen" in Outlook Online

  3. Falls erforderlich, verwenden Sie das Suchfeld, um das Element zu finden, das Sie wiederherstellen möchten.

  4. Wenn Sie das Element gefunden haben, wählen Sie es aus, und wählen Sie dann Wiederherstellen aus.

    Outlook Online-Dialogfeld "Gelöschte Elemente wiederherstellen"

WiederHergestellte Elemente werden für jeden Elementtyp an den Standardpfad verschoben.

  • Nachrichten werden im Posteingang abgelegt.

  • Kalenderelemente werden in Ihrem Kalender abgelegt.

  • Kontakte werden in Ihrem Kontakteordner abgelegt.

  • Aufgaben werden in Ihrem Aufgabenordner abgelegt.

Tipps zum Wiederherstellen von Elementen aus dem Ordner "Wiederherstellbare Elemente"

  • Das gelöschte Datum für ein Element im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" lautet, wann das Element in den Ordner "Gelöschte Elemente" verschoben wurde. Es ist nicht das Datum, an dem das Element in den Ordner "Wiederherstellbare Elemente" verschoben wurde.

  • Elemente im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" besitzen keine Symbole, sodass Sie alle sehr ähnlich aussehen.

    • Wenn Sie nach einem Kontakt suchen, suchen Sie nach einem Element mit dem Namen der Person, jedoch ohne Betreffzeile.

    • Wenn Sie nach einem Kalendertermin suchen, suchen Sie nach einem Element, das weder den Namen einer Person noch eine Betreffzeile aufweist.

    • Wenn Sie nach einem Kontakt, einem Kalendertermin oder einer Aufgabe suchen, suchen Sie nach dem Text dieses Elements.

  • Um mehrere Elemente wiederherzustellen, zeigen Sie mit der Maus auf jedes Element, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen daneben, und wählen Sie Wiederherstellen aus.

    Zeigen Sie auf ein Kontrollkästchen, um es anzuzeigen. Klicken Sie dann darauf, um das Element auszuwählen.

    Sie können auch mehrere angrenzende Elemente wiederherstellen, indem Sie das Kontrollkästchen für erstes Element aktivieren, die UMSCHALT Taste gedrückt halten und dann das Kontrollkästchen für das letzte Element aktivieren. Wenn alle Elemente ausgewählt sind, wählen Sie Wiederherstellen aus.

  • Sie können Elemente aus der Liste Gelöschte Elemente wiederherstellen entfernen. Wählen Sie einfach das Element aus, und wählen Sie dann Entfernen aus. Wenn Sie ein Element löschen, können Sie gelöschte Elemente nicht mehr wiederHerstellen. Wenn Sie eine Nachricht löschen, wird Sie nicht aus allen Sicherungskopien entfernt, die vor der Bereinigung erstellt wurden.

  • Ihre Organisation hat möglicherweise angegeben, wie lange Elemente im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" für die Recovery verfügbar sind. Beispielsweise kann es eine Richtlinie geben, mit der alle Elemente gelöscht werden, die sich seit 30 Tagen im Ordner "Gelöschte Elemente" befinden, und eine andere Richtlinie, mit der Sie im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" weitere 14 Tage wiederherstellen können.

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