Wiederherstellen fehlender, gelöschter oder fehlerhafter Elemente in SharePoint Online und OneDrive for Business

Wiederherstellen fehlender, gelöschter oder fehlerhafter Elemente in SharePoint Online und OneDrive for Business

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Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich nur auf den vorherigen OneDrive for Business Synchronisierungsclient (groove.exe). In den meisten Fällen wird empfohlen, dass Sie stattdessen den neueren OneDrive-Synchronisierungsclient (onedrive.exe) verwenden. Welche OneDrive-Version verwende ich?

Problem


In SharePoint Online oder OneDrive for Business können Sie eines oder mehrere der folgenden Problemszenarien erleben:

  • Szenario 1: Sie vermissen eine Datei, einen Ordner oder ein Element aus einer Liste oder Bibliothek.

  • Szenario 2: Sie haben eine Datei oder einen Ordner gelöscht und möchten Sie wiederherstellen.

  • Szenario 3: Ihre Bibliothek enthält beschädigte Versionen von Dateien, die nicht geöffnet werden können, und Sie möchten Arbeitsversionen der Dateien wiederherstellen.

Lösung

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, die für Ihre Situation angemessen ist.

Lösung für Szenarien 1 und 2

  1. Verwenden Sie das Office 365 Protection Center oder den Überwachungsprotokollbericht, um zu überprüfen, ob das Element verschoben oder gelöscht wurde.

    1. Weitere Informationen zum Office 365 Protection Center finden Sie unterDurchsuchen des Überwachungsprotokolls im Office 365 Protection Center.

    2. Weitere Informationen zu den SharePoint-Überwachungsprotokollen finden Sie unter Konfigurieren von Überwachungseinstellungen für eine Websitesammlung.

    3. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Überwachungsprotokollbericht für eine Websitesammlung anzuzeigen:

      1. Navigieren Sie zur Seite Websiteeinstellungen für die OneDrive for Business-Bibliothek oder Websitesammlung.

      2. Wenn Sie sich nicht im Stammverzeichnis der Websitesammlung befinden, klicken Sie unter Websitesammlungsverwaltungauf zu Websiteeinstellungen der obersten Ebene wechseln .

      3. Wählen Sie im Abschnitt Websitesammlungsverwaltung die Option Überwachungsprotokollberichte aus.

      4. Wählen Sie auf der Seite Überwachungsberichte anzeigen den gewünschten Bericht aus, beispielsweise Löschen.

      5. Geben Sie die Bibliothek ein, in der Sie den Bericht speichern möchten, oder navigieren Sie zu der Bibliothek, und klicken Sie dann auf OK.

      6. Klicken Sie auf der Seite Vorgang erfolgreich abgeschlossen auf den Link hier klicken , um diesen Bericht anzuzeigen.

  2. Überprüfen Sie, ob sich das Element im Papierkorb der ersten oder zweiten Stufe für die betroffene Websitesammlung befindet. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen gelöschter Elemente aus dem Papierkorb der Websitesammlung.

  3. Wenn Sie das Element im Papierkorb nicht finden, fahren Sie mit Schritt 3 fort. Wenn Sie den OneDrive for Business-synchronisierungsclient verwenden, überprüfen Sie, ob eine Kopie der Datei oder des Ordners auf dem lokalen Computer vorhanden ist. Weitere Informationen finden Sie unter Synchronisieren von Dateien mit dem OneDrive-synchronisierungsclient unter Windows .

  4. Wenn das Problem durch die Schritte 1 bis 3 nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie eine Anfrage öffnen, geben Sie so viele weitere Informationen wie möglich an, um Ihr Problem zu beschreiben. Weitere Informationen finden Sie unter Support für Contact Office 365 for Business. Fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre Anfrage ein:

    • Die vollständige URL für die betroffene Websitesammlung oder-Bibliothek.

      Beispiel: https://contoso.SharePoint.com/Sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Die Namen mehrerer betroffener Elemente. Schließen Sie für Dateien die Dateinamenerweiterung ein.

    • Das Datum und die Uhrzeit, zu der Sie annehmen, dass das Element in einem unbeschädigten Zustand zuletzt war.

Lösung für Szenario 3

Wiederherstellen einer früheren Version der betroffenen Datei aus einer vorhandenen Datei. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

  1. Anmelden beim Office 365-Portal.

  2. Navigieren Sie zu der Bibliothek, die die betroffene Datei enthält.

  3. Klicken Sie auf die Auslassungspunkte (...) neben der Datei, und klicken Sie dann auf Versionsverlauf

    Hinweis: Wenn Sie die klassische OneDrive for Business-Ansicht verwenden, klicken Sie auf die Auslassungszeichen neben der Datei, klicken Sie im Vorschaufenster auf die Auslassungszeichen, und klicken Sie dann auf Versionsverlauf.

  4. Klicken Sie auf den Dropdownpfeil für das Datum der vorherigen Version, klicken Sie auf Wiederherstellen, und klicken Sie dann auf OK.

    Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  5. Wenn Sie den OneDrive for Business-synchronisierungsclient verwenden, überprüfen Sie, ob eine Arbeitskopie der Datei oder des Ordners auf dem lokalen Computer vorhanden ist. Weitere Informationen finden Sie unter Synchronisieren von Dateien mit dem OneDrive-synchronisierungsclient unter Windows.

  6. Wenn das Problem durch die Schritte 1 bis 5 nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie eine Anfrage öffnen, geben Sie so viele weitere Informationen wie möglich an, um Ihr Problem zu beschreiben. Weitere Informationen finden Sie unter Support für Contact Office 365 for Business. Fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre Anfrage ein:

    • Die vollständige URL für die betroffene Websitesammlung oder-Bibliothek.

      Beispiel: https://contoso.SharePoint.com/Sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Die Namen mehrerer betroffener Elemente. Schließen Sie für Dateien die Dateinamenerweiterung ein.

    • Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Datei zuletzt in einem fehlerfreien Zustand war.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Microsoft-Websites:


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