Welche Auswirkungen hat der Wechsel von Office 365-Plänen auf meinen Dienst und die Abrechnung?

Das automatische Wechseln von Office 365 Business-Plänen mithilfe der Schaltfläche Pläne wechseln hat Auswirkungen auf Ihre Dienste und die Abrechnung.

Zugriff auf Dienste

Administratoren können das Office 365-Portal nicht nutzen, während der Plan gewechselt wird. Dies kann bis zu einer Stunde dauern.

Für die Benutzer ergibt sich keine Dienstunterbrechung. Sie können weiterhin auf den vorhandenen Dienst zugreifen, bis der Wechsel vollständig vollzogen ist.

Benutzer und Lizenzen

Benutzer Ihres alten Abonnements werden automatisch in das neue Abonnement übernommen.

Wenn Ihr altes Abonnement mehrere Dienste umfasst und Sie festgelegt hatten, dass auf einige Dienste nur bestimmte Benutzer zugreifen können, sollten Sie sich diese Zuweisungen vor dem Planwechsel notieren, damit Sie die entsprechenden Änderungen anschließend wieder implementieren können. Unter dem neuen Abonnement erhalten alle Benutzer Zugriff auf alle Dienste. Wenn Sie zuvor beispielsweise Office 365 Enterprise E3 für alle Ihre 100 Benutzer erworben hatten, jedoch nur 50 Benutzern die Nutzung des SharePoint Online-Diensts gestattet haben, wird diese Änderung nach dem Planwechsel nicht beibehalten.

Wenn Sie vor dem Planwechsel über mehrere Abonnements verfügen und Benutzern Lizenzen für mehr als ein Abonnement zugewiesen haben, wird dieses Zuweisungsmuster im neuen Abonnement weitestgehend beibehalten.

Alle Benutzerdaten werden während des Wechsels beibehalten, so auch Exchange-Postfächer und SharePoint Online-Dokumente, -Listen und weitere Informationen.

Abrechnung

An dem Tag, an dem der Planwechsel vollständig vollzogen wurde, wird die Abrechnung Ihres alten Abonnements deaktiviert und die Abrechnung des neuen Abonnements aktiviert. Sie erhalten eine anteilsmäßige Gutschrift für nicht genutzte Dienste aus dem alten Abonnement. Innerhalb von 30 Tagen nach dem Wechsel zum neuen Abonnement erhalten Sie eine neue Rechnung, in der die Gutschrift aus dem alten Abonnement aufgeführt ist.

Hinweis : Wie lange es dauert, bis die Gutschrift tatsächlich auf Ihrem Zahlungskonto eingeht, hängt von der für das Abonnement verwendeten Zahlungsmethode ab.

Möchten Sie von einem im Voraus bezahlten Abonnement wechseln, bevor dieses abläuft? Wenn die Gesamtkosten Ihres neuen Abonnements höher sind oder dem Restwert Ihres im Voraus bezahlten Abonnements entsprechen, verlieren Sie beim Wechsel nicht Ihre im Voraus bezahlte Zeit. Auf der Seite zum Auschecken wird eine Gutschrift für Ihre ungenutzte im Voraus bezahlte Zeit angezeigt. Wenn die Kosten Ihres neuen Abonnements jedoch niedriger als der Restwert Ihres aktuellen im Voraus bezahlten Abonnements sind, verfällt einiges der nicht genutzten Zeit. Sie werden vor dem Auschecken darüber informiert, und Sie können mit dem Wechsel bis zum Ablaufdatum des im Voraus bezahlten Abonnements warten.

Kontaktieren Sie den Support, um Hilfe beim Wechseln von Plänen zu erhalten!

Telefon Anruf beim Microsoft-Support

Siehe auch

Abrechnung von Office 365 Business – Hilfe für Administratoren

Ihre Fähigkeiten erweitern
Schulung erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
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