Wechseln zu einem anderen Office 365-Plan oder -Abonnement

Wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern oder wenn Office 365-Features, die Sie nutzen möchten, in Ihrem aktuellen Plan nicht verfügbar sind, können Sie möglicherweise einige oder alle Ihrer Benutzer von Ihrem aktuellen Plan in einen anderen Plan wechseln lassen.

Unterstützte Optionen:

  • Wechseln zwischen Office 365 Business-Plänen

    Tipp   Hierbei handelt es sich um die in den Tabellen 2 bis 4 des Artikels Business-Pläne, zu denen Sie in Office 365 wechseln können aufgelisteten Pläne.

  • Wechseln von Office 365 Small Business, Small Business Premium oder Midsize Business in einen Office 365 Business-Plan

  • Wechseln zwischen Office 365 Education-Plänen

Nicht unterstützte Optionen:

  • Wechseln zwischen Office 365 Small Business-, Small Business Premium- oder Midsize Business-Plänen

  • Der Wechsel von Benutzern aus Home-Abonnements wie Office 365 Home, Office 365 Personal und Office 365 University in einen Office 365 Business-Plan oder umgekehrt

Auswählen der Methode zum Wechseln von Plänen

Die einfachste Möglichkeit zum Wechseln von Plänen besteht in der Verwendung des Assistenten "Pläne wechseln", der in das Office 365 Admin Center integriert ist. Die Verwendung des Assistenten "Pläne wechseln" wird jedoch nicht in allen Situationen unterstützt. In einem solchen Fall können Sie Pläne eventuell auch noch manuell wechseln. Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, den für Ihre Situation richtigen Pfad auszuwählen.

Was ist der Assistent "Pläne wechseln"?

Der Assistent "Pläne wechseln" ist in das Office 365 Admin Center für alle Office 365 Business- und Enterprise-Abonnements integriert sowie in Office 365 Small Business-, Small Business Premium- und Midsize Business-Abonnements. Dieser Assistent erledigt die folgenden Aufgaben:

  • Er führt Sie durch den Vorgang zum Kaufen eines Plans, in den Sie von Ihrem aktuellen Plan wechseln können.

  • Er weist alle Benutzerlizenzen aus dem Plan, von dem Sie zu dem neuen Plan wechseln, wieder zu.

  • Er storniert Ihren alten Plan.

Was bedeutet "Manuelles Wechseln von Plänen"?

Manuelles Wechseln von Plänen bedeutet, dass Sie die folgenden gesonderten Verfahren durchführen, statt hierfür den Assistenten "Pläne wechseln" zu verwenden. Die Verfahren sind:

  • Kaufen von Lizenzen für das Abonnement, zu dem Sie Benutzer wechseln lassen möchten.

  • Überprüfen, ob das Abonnement bereit ist, um wechselnde Benutzer aufzunehmen.

  • Neuzuweisen von Benutzerlizenzen.

  • Entfernen überflüssiger Lizenzen aus dem Abonnement, von dem wechseln.

  • Kündigen des ursprünglichen Abonnements (wenn alle Benutzer wechseln).

Das Wechseln nur einiger Benutzer wird vom Assistenten "Pläne wechseln" nicht unterstützt.

Der Assistent "Pläne wechseln" unterstützt das Wechseln aller Benutzer von einem Abonnement zu einem anderen. Er unterstützt nicht das Wechseln nur einiger Benutzer. Wenn Sie nur einige Ihrer Benutzer zu einem anderen Abonnement wechseln lassen möchten, können Sie sie möglicherweise manuell wechseln lassen. Dies besprechen wir weiter unten in diesem Artikel etwas ausführlicher.

Überprüfen, ob der Assistent "Pläne wechseln" verwendet werden kann, um Ihr Abonnement zu wechseln

Die folgenden Abbildungen zeigen, wie ein auf der Seite "Abonnements" des Office 365 Admin Centers aufgelistetes Abonnement aussieht, wenn der Assistent "Pläne wechseln" verfügbar ist, und wie er aussieht, wenn der Assistent nicht verfügbar ist.

Verfügbar

Nicht verfügbar

Schaltfläche "Pläne wechseln"

Meldung zu "Kein Planwechsel"

Wenn "Keine Wechseltarife" angezeigt wird, können Sie mit dem Mauszeiger auf das Infosymbol zeigen, wodurch eine Meldung angezeigt wird, in der der Grund erläutert wird, warum der Assistent nicht verfügbar ist.

Eine Meldung zu dem Grund, warum Sie keine Pläne wechseln können

Es gibt mehrere Gründe, warum der Assistent "Pläne wechseln" nicht verfügbar sein kann. Die meisten davon werden von vorübergehenden Problemen oder Probleme, die Sie beheben können, verursacht. Weitere Informationen finden Sie in dem Artikel Warum kann ich keine Pläne wechseln?.

Überprüfen, ob Sie den Assistenten "Pläne wechseln" verwenden können, um zum gewünschten Plan zu wechseln

Wenn der Assistent "Pläne wechseln" verfügbar ist, besteht der nächste Schritt darin, festzustellen, ob Sie von Ihrem aktuellen Plan zu dem gewünschten wechseln können. Der Assistent "Pläne wechseln" schränkt die Pläne, zu denen Sie wechseln können, auf Grundlage der in Ihrem aktuellen Plan vorhandenen Dienste ein. Der Assistent wechselt zur zu einem Plan, der dieselben datenbezogenen Dienste enthält, z. B. Exchange Online oder SharePoint Online oder zu einer höheren Version von ihnen. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer während des Wechsels keine auf diese Dienste bezogenen Daten verlieren.

Der Assistent "Pläne wechseln" schränkt die Pläne, zwischen denen Sie wechseln können, außerdem ein, um sicherzustellen, dass Sie zu keinem Plan mit einem geringeren Serviceumfang wechseln, was zu einem Funktionalitätsverlust führen würde. Beispielsweise lässt Sie der Assistent "Pläne wechseln" nicht von Office 365 Enterprise E4 (enthält den Skype for Business Online-Plan 3) nicht zu Office 365 Enterprise E3 (enthält den Skype for Business Online-Plan 2) wechseln.

In dem Artikel Business-Pläne, in die Sie in Office 365 wechseln können werden die Abonnements aufgelistet, zwischen denen Sie mithilfe des Assistenten "Pläne wechseln" wechseln können, sowie die Abonnements, zu denen Sie manuell wechseln können.

Welchen Pfad sollte ich wählen?

Die folgende Tabelle zeigt die empfohlene Vorgehensweise für den Wechsel von Benutzern zu einem anderen Plan.

Art des Wechsels

Informationen in diesem Artikel

  • Alle Benutzer wechseln

Wechseln von Office 365-Plänen mithilfe des Assistenten "Pläne wechseln"

  • Alle Benutzer wechseln

    (Wenn der Assistent "Pläne wechseln" nicht unterstützt wird.)

  • Nur einige Benutzer wechseln

  • Einige oder alle Benutzer aus einem Prepaid-Abonnement wechseln

  • Benutzer zu einem Plan wechseln, der weniger Dienste oder eine niedrigere Version mindestens eines Diensts als in Ihrem aktuellen Plan enthält

Manueller Wechsel von Office 365 Business-Plänen

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Abrufen von Hilfe bei den Office 365-Community-Foren Administratoren: Melden Sie sich an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage Administratoren: Rufen Sie den Support an

Siehe auch

Abrechnung von Office 365 Business – Hilfe für Administratoren

Gilt für: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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