Wechseln zu einem anderen Office 365-Plan oder -Abonnement
Sie können von Ihrem aktuellen Office 365-Plan in einen anderen Office 365-Plan wechseln. Die einfachste Möglichkeit hierzu bietet der Assistent "Pläne wechseln". Wenn Sie von einem Testabonnement zu einem kostenpflichtigen Abonnement wechseln möchten, kaufen Sie zunächst den Plan, den Sie gerade ausprobieren, und wechseln Sie dann die Pläne. Sie können auch beim Wechseln von Plänen Lizenzen hinzufügen.
Wichtig Wenn Sie zu einem anderen Office 365-Plan wechseln, müssen Sie möglicherweise die Office-Version ändern, die zuvor installiert war. Weitere Informationen finden Sie unter Wechseln der Office-Version, wenn Sie Ihren Office 365-Plan ändern.
Eine Übersicht über die Features in den verschiedenen Plänen, einschließlich der Preise, finden Sie in den Produktbeschreibungen. Technische Daten finden Sie im Vergleich der Office 365-Dienste. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen müssen, lesen Sie Kündigen eines Abonnements.
Wechseln des Plans mithilfe des Assistenten "Pläne wechseln"
Nicht jeder Plan kann mithilfe des Assistenten durch einen anderen Plan ersetzt werden. Wenn Sie wissen möchten, ob Sie Ihren Plan mithilfe des Assistenten wechseln können, schauen Sie in der Liste "Für den Assistenten 'Pläne wechseln' berechtigte Pläne" unter Warum kann ich den Plan nicht wechseln? nach. Beachten Sie zudem, dass Sie den Assistenten "Pläne wechseln" nicht verwenden können, wenn Ihr Abonnement von mehr als 300 Benutzern genutzt wird. Für den Zugriff auf den Assistenten "Pläne wechseln" müssen Sie ein globaler Administrator (für Office 365 Enterprise, Office 365 Business Premium, Office 365 Business Essentials und Office 365 Midsize Business) oder ein Administrator (für Office 365 Small Business) sein.
In diesem Video oder in den nachstehend aufgeführten Schritten wird erläutert, wie der Assistent "Pläne wechseln" verwendet wird.
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Bereiten Sie sich auf das Verfahren des Planwechsels vor, indem Sie den Artikel Was bedeutet der Wechsel von Office 365-Plänen für den Dienst und die Abrechnung? lesen.
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Melden Sie sich bei Office 365 mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.
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Wählen Sie Abrechnung > Abonnements (oder Abonnements verwalten und kaufen) aus.
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Wählen Sie auf der Seite Abonnements den Plan aus, den Sie wechseln möchten, und klicken Sie dann unter Aktionen auf Pläne wechseln.
Hinweis Wenn der Link "Pläne wechseln" nicht angezeigt wird, kann Ihr Plan nicht mit dem Assistenten "Pläne wechseln" gewechselt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich keine Pläne wechseln.
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Wählen Sie auf der Seite Neuen Plan auswählen einen Plan aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
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Durchlaufen Sie die Schritte im Assistenten für Auschecken. Sie können auf der Seite Überprüfen Lizenzen hinzufügen, indem Sie auf den Link Bearbeiten neben dem neuen Abonnement klicken, oder Sie können auf der Seite Zahlung Ihre Zahlungsmethode oder -häufigkeit ändern.
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Klicken Sie auf der Seite Bestellung abgeschlossen auf Status, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wenn die Seite Pläne wechseln: Status angezeigt wird, wird der Planwechsel ausgeführt, und diese Seite wird so lange angezeigt, bis Ihr Plan gewechselt wurde. Sie können die Seite Pläne wechseln: Status schließen und später dorthin zurückkehren, ohne dadurch den Prozess des Planwechsels zu unterbrechen.
Hinweis Das Wechseln von Plänen dauert normalerweise weniger als zehn Minuten, wenn keine Fehler oder Probleme auftreten. Der Prozessanteil der Neuzuweisung von Lizenzen sollte weniger als eine Minute dauern. Wenn die Seite Pläne wechseln: Status nach einer Stunde immer noch angezeigt wird, kontaktieren Sie den Office 365 Business-Support. Möglicherweise liegt ein Problem beim Wechseln Ihres Plans vor.
Hinzufügen von Lizenzen beim Wechseln von Plänen
Beim Wechseln von Plänen mithilfe des Assistenten "Pläne wechseln" können Sie Ihrem Abonnement Lizenzen hinzufügen. Im Zuge eines Planwechsels können jedoch keine Lizenzen entfernt werden. Wenn Sie die Anzahl der Lizenzen verringern möchten, sollten Sie den Office 365 Business-Support kontaktieren.
So fügen Sie während des Wechselns von Plänen Lizenzen hinzu
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Klicken Sie auf Pläne wechseln > Neuen Plan auswählen > Weiter.
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Klicken Sie im Assistenten Auschecken auf der Seite Vorbereiten auf Weiter.
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Klicken Sie auf der Seite Überprüfen auf Bearbeiten.
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Ändern Sie die Anzahl der Benutzerlizenzen auf die gesamte Zahl, die Ihr Abonnement enthalten soll, und klicken Sie dann auf Einkaufswagen aktualisieren.
Gutschriften und Wechseln von Plänen
Wenn Ihre Bonität überprüft werden muss, kann ein Planwechsel bis zu zwei Wochen dauern. Wenn die Bonität Ihrer Organisation überprüft werden muss, bevor Ihre Zahlung abgeschlossen ist – beispielsweise wenn Sie eine Rechnung mit der Zahlungsmethode "Bonitätsprüfung" gewählt oder eine bestimmte Kostengrenze erreicht haben – können Sie keine neuen Abonnements hinzufügen oder weitere Pläne wechseln, während die Bonitätsprüfung durchgeführt wird. Auf der Seite Abrechnung > Abonnements wird in der Spalte Planoptionen für vorhandene Pläne Keine Optionen angezeigt. Die Bonitätsprüfung kann bis zu zwei Wochen dauern. Während dieser Zeit können Sie bei Ihrem vorhandenen Abonnement wie gewohnt auf den Rest Ihres Diensts zugreifen. Nachdem Ihre Bonität bestätigt wurde, beginnt der Wechsel Ihres Plans, und Administratoren wird die Seite Plan wechseln: Status angezeigt, wenn sie sich bei Office 365 anmelden.
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