Wechseln zu einem anderen Office 365-Plan oder -Abonnement

Wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern oder wenn Office 365-Features, die Sie nutzen möchten, in Ihrem aktuellen Plan nicht verfügbar sind, können Sie von Ihrem aktuellen Plan in einen anderen Plan wechseln. Eine Liste finden Sie unter Office 365-Pläne, in die Sie wechseln können.

Wenn Sie von einem Testabonnement zu einem kostenpflichtigen Abonnement eines anderen Plans wechseln möchten, kaufen Sie zunächst den Plan, den Sie gerade ausprobieren, und wechseln Sie dann die Pläne.

Wichtig   Wenn Sie zu einem anderen Office 365-Plan wechseln, müssen Sie möglicherweise die Office-Version ändern, die zuvor installiert war. Weitere Informationen finden Sie unter Wechseln der Office-Version, wenn Sie Ihren Office 365-Plan ändern.

Wechseln des Plans mithilfe des Assistenten "Pläne wechseln"

Um den Assistenten "Pläne wechseln" verwenden zu können, müssen Sie ein globaler Administrator (für Office 365 Enterprise, Office 365 Business Premium, Office 365 Business Essentials und Office 365 Midsize Business) oder ein Administrator (für Office 365 Small Business) sein.

In diesem Video oder in den nachstehend aufgeführten Schritten wird erläutert, wie der Assistent "Pläne wechseln" verwendet wird.

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Schritte

  1. Bereiten Sie sich auf das Verfahren des Planwechsels vor, indem Sie den Artikel Was bedeutet der Wechsel von Office 365-Plänen für den Dienst und die Abrechnung? lesen.

  2. Melden Sie sich bei Office 365 mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.

  3. Wechseln Sie zum Office 365 Admin Center.

  4. Wählen Sie Abrechnung > Abonnements (oder Abonnements verwalten und kaufen) aus.

  5. Wählen Sie auf der Seite Abonnements den Plan aus, den Sie wechseln möchten, und klicken Sie dann unter Aktionen auf Pläne wechseln.

    Hinweis   Wenn der Link "Pläne wechseln" nicht angezeigt wird, kann Ihr Plan nicht mit dem Assistenten "Pläne wechseln" gewechselt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich keine Pläne wechseln.

  6. Wählen Sie auf der Seite Neuen Plan auswählen einen Plan aus, und klicken Sie dann auf Weiter.

  7. Durchlaufen Sie die Schritte im Assistenten Auschecken.

    Um Lizenzen hinzuzufügen, klicken Sie auf der Seite Überprüfen auf den Link Bearbeiten, ändern Sie die Anzahl der Lizenzen, und klicken Sie auf Einkaufswagen aktualisieren.

    Hinweis   Im Zuge eines Planwechsels können keine Lizenzen entfernt werden. Sie können die Anzahl der Lizenzen jedoch vor oder nach dem Planwechsel verringern. Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen von Lizenzen aus Ihrem Office 365 Business-Abonnement.

  8. Klicken Sie auf der Seite Bestellung abgeschlossen auf Status, um Ihre Bestellung abzuschließen.
    Wenn die Seite Pläne wechseln: Status angezeigt wird, wird der Planwechsel ausgeführt, und diese Seite wird so lange angezeigt, bis Ihr Plan gewechselt wurde. Sie können die Seite Pläne wechseln: Status schließen und später dorthin zurückkehren, ohne dadurch den Prozess des Planwechsels zu unterbrechen.

Hinweis    Das Wechseln von Plänen dauert normalerweise weniger als zehn Minuten, wenn keine Fehler oder Probleme auftreten. Der Prozessanteil der Neuzuweisung von Lizenzen sollte weniger als eine Minute dauern. Wenn die Seite Pläne wechseln: Status nach einer Stunde immer noch angezeigt wird, kontaktieren Sie den Office 365 Business-Support. Möglicherweise liegt ein Problem beim Wechseln Ihres Plans vor.

Gutschriften und Wechseln von Plänen

Wenn Ihre Bonität überprüft werden muss, kann ein Planwechsel bis zu zwei Wochen dauern. Wenn die Bonität Ihrer Organisation überprüft werden muss, bevor Ihre Zahlung abgeschlossen ist – beispielsweise wenn Sie eine Rechnung mit der Zahlungsmethode "Bonitätsprüfung" gewählt oder eine bestimmte Kostengrenze erreicht haben – können Sie keine neuen Abonnements hinzufügen oder weitere Pläne wechseln, während die Bonitätsprüfung durchgeführt wird. Auf der Seite Abrechnung > Abonnements wird in der Spalte Planoptionen für vorhandene Pläne Keine Optionen angezeigt. Während dieser Zeit können Sie bei Ihrem vorhandenen Abonnement wie gewohnt auf den Rest Ihres Diensts zugreifen. Nachdem Ihre Bonität bestätigt wurde, beginnt der Wechsel Ihres Plans, und Administratoren wird die Seite Plan wechseln: Status angezeigt, wenn sie sich bei Office 365 anmelden.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Abrufen von Hilfe bei den Office 365-Community-Foren Administratoren: Melden Sie sich an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage Administratoren: Rufen Sie den Support an

Gilt für: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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